A közelmúltban az Apple az interneten keresztül megváltoztatta a felhasználói súgórendszert. Most már nem a régi módszert találjuk, hanem egy új támogatási eszközt, amelyet elértünk a "Támogatás" linken keresztül Az Apple webes támogatásán keresztül érhető el. A felhasználók, akik ezt a módszert szeretnék használni, ellenőrizhetik az Apple-eszközeiken elérhető lefedettséget: iPhone-ok, iPad-ek, Mac-ek és a Cupertino technológiai óriás teljes kínálata. Vannak azonban figyelemre méltó különbség a régi rendszerrel.
Az új rendszer működik az Apple ID-vel összekapcsolva, így csak azokat az eszközöket jeleníti meg, amelyek kapcsolódnak az adott hitelesítő adatokhoz. A régi súgó és támogatási rendszer azonban lehetővé tette a felhasználók számára, hogy más termékekkel is megismerkedhessenek, anélkül, hogy össze kellene kapcsolniuk őket Apple azonosítójukkal, és más felhasználók birtokolhatnák, mint aki a lekérdezést tette. Ez a változás a segítség kezelésében, annak az azonosítóhoz való kapcsolódásával, amelyhez az eszközök kapcsolódnak, mindenekelőtt azokat a felhasználókat érinti, akik más családtagok eszközeivel kívánnak konzultálni, mivel az információk megszerzéséhez különböző fiókokból kell be- és kijelentkezniük. keresett. A legfontosabb az, hogy az Apple, a felhasználók számára csak egy Apple ID-vel kell rendelkeznie egy adott eszközhöz társítva, ezért a különböző eszközök kezelése érdekében anélkül, hogy ugyanazon tulajdonság lenne, az információk elérése érdekében ki kell cserélni azt az Apple-fiókot, amelyről konzultáltak. Noha ez nem jelent relevanciát, az e tekintetben felmerülő panaszok száma figyelemre méltó, annak a bosszúságnak köszönhetően, amelyet ez a változás több felhasználó számára okoz.
Az új Apple támogatásnak lehetősége van új termékek felvételére is. Ez az új rendszer azt is megakadályozza, hogy a régi eszközök, amelyek nem használják az iCloud szolgáltatást, felkerüljenek a listára. Az Apple ID-hez társított eszközök listája lehet kezelt a főoldalon az Apple-fiókból.