Ezen a héten az Apple technikai támogatásához fordultam a hivatalos weboldalán keresztül, hogy panaszt tegyek egy 2011-es iMac-omon felmerült probléma miatt. Az első meglepetés az volt, amikor megláttam, hogy a vállalat új technikai támogatás fizetési lehetőségei mindazok számára, akiknek a termékgarancia lejárt. Az Egyesült Államok weboldaláról a felhasználót felkérik, hogy szerezzen technikai támogatást USA dollár 19, egy ügyfélszolgálat, amelyet telefonon vagy csevegésen keresztül fogadhat.
Spanyolországban más a helyzet: csak a hívási lehetőséget használhatja, és a támogatás megadja óriási 49 euróba kerül (Honnan származik ez a megtérés?). Nos, ha nem akarja megfizetni ezt a díjat, mert úgy gondolja, hogy az Apple-nek ingyen kell fedeznie a támogatást, akkor van egy másik lehetősége, amelynek neve: "Kivétel kérése", és ezt az amerikai csevegésen keresztül címeztem.
Először is Az Apple alkalmazottja értékeli az ügyét ellenőrizni, hogy valóban élvezhet-e egy kivételt. Esetemben panaszkodtam azon a tényen, hogy néhány hónappal ezelőtt a merevlemezemet kicserélték egy olyan fellebbezési program keretében, amelyet az Apple engedélyezett egy 2011-es iMac tulajdonosainak. A merevlemez cseréje előtt a számítógép teljesen csendes volt, most, a változás után , van egy állandó zümmögés, ami elég idegesítő és több tucat felhasználóval történt, amint azt a Az Apple hivatalos fórumai.
Azt kell mondanom, hogy az általuk kínált személyes figyelem mindig helytálló volt, és kevesebb mint két perc alatt vettem részt az interneten. Javára: hogy a kivételt azonnal felajánlják nekem. Ellen: hogy a másik oldalon álló személy mindenben egyetért veled, de azt az áruház dolgozóinak kezébe hagyja, ahová irányítani fogják. Soha nem tudott nekem válaszolni, ha az Apple gondoskodna a probléma megoldásáról, anélkül, hogy vádat írna nekem, és sok kérdés megválaszolatlan maradt.
Érdemes 19 vagy 49 dollárt költeni a probléma megoldására? A legjobb az, ha van egy Apple üzlet a közelben, közvetlenül az alkalmazottaikat szólítja meg.
Több információ- Összehasonlítás a Samsung Galaxy S5 vs. Iphone 5s
BURGLARS!
de 19 dollártól 49 euróig ????
Apple Spanyolországban hülyének tartanak minket!
fantasztikus bravo alma bravo !!!
rohadt gyakran változik, hogy van a dollár ???? körülbelül 15 euró helyett… 49 !!!! milyen rablás, aki megengedheti magának az üzlet megközelítését, annak lesz a legjobb lehetőség
Amit nem viselnek a 2 év garanciával, azt ebben szeretnék vállalni