Tapasztalatom az Apple fizetős technikai támogatásával kapcsolatban

almatámogató program

Ezen a héten az Apple technikai támogatásához fordultam a hivatalos weboldalán keresztül, hogy panaszt tegyek egy 2011-es iMac-omon felmerült probléma miatt. Az első meglepetés az volt, amikor megláttam, hogy a vállalat új technikai támogatás fizetési lehetőségei mindazok számára, akiknek a termékgarancia lejárt. Az Egyesült Államok weboldaláról a felhasználót felkérik, hogy szerezzen technikai támogatást USA dollár 19, egy ügyfélszolgálat, amelyet telefonon vagy csevegésen keresztül fogadhat.

Spanyolországban más a helyzet: csak a hívási lehetőséget használhatja, és a támogatás megadja óriási 49 euróba kerül (Honnan származik ez a megtérés?). Nos, ha nem akarja megfizetni ezt a díjat, mert úgy gondolja, hogy az Apple-nek ingyen kell fedeznie a támogatást, akkor van egy másik lehetősége, amelynek neve: "Kivétel kérése", és ezt az amerikai csevegésen keresztül címeztem.

Először is Az Apple alkalmazottja értékeli az ügyét ellenőrizni, hogy valóban élvezhet-e egy kivételt. Esetemben panaszkodtam azon a tényen, hogy néhány hónappal ezelőtt a merevlemezemet kicserélték egy olyan fellebbezési program keretében, amelyet az Apple engedélyezett egy 2011-es iMac tulajdonosainak. A merevlemez cseréje előtt a számítógép teljesen csendes volt, most, a változás után , van egy állandó zümmögés, ami elég idegesítő és több tucat felhasználóval történt, amint azt a Az Apple hivatalos fórumai.

Azt kell mondanom, hogy az általuk kínált személyes figyelem mindig helytálló volt, és kevesebb mint két perc alatt vettem részt az interneten. Javára: hogy a kivételt azonnal felajánlják nekem. Ellen: hogy a másik oldalon álló személy mindenben egyetért veled, de azt az áruház dolgozóinak kezébe hagyja, ahová irányítani fogják. Soha nem tudott nekem válaszolni, ha az Apple gondoskodna a probléma megoldásáról, anélkül, hogy vádat írna nekem, és sok kérdés megválaszolatlan maradt.

Érdemes 19 vagy 49 dollárt költeni a probléma megoldására? A legjobb az, ha van egy Apple üzlet a közelben, közvetlenül az alkalmazottaikat szólítja meg.

Több információ- Összehasonlítás a Samsung Galaxy S5 vs. Iphone 5s


Kövessen minket a Google Hírekben

3 hozzászólás, hagyd a tiedet

Hagyja megjegyzését

E-mail címed nem kerül nyilvánosságra. Kötelező mezők vannak jelölve *

*

*

  1. Az adatokért felelős: AB Internet Networks 2008 SL
  2. Az adatok célja: A SPAM ellenőrzése, a megjegyzések kezelése.
  3. Legitimáció: Az Ön beleegyezése
  4. Az adatok közlése: Az adatokat csak jogi kötelezettség alapján továbbítjuk harmadik felekkel.
  5. Adattárolás: Az Occentus Networks (EU) által üzemeltetett adatbázis
  6. Jogok: Bármikor korlátozhatja, helyreállíthatja és törölheti adatait.

  1.   Alex dijo

    BURGLARS!
    de 19 dollártól 49 euróig ????
    Apple Spanyolországban hülyének tartanak minket!
    fantasztikus bravo alma bravo !!!

  2.   Alberto Violero Romero dijo

    rohadt gyakran változik, hogy van a dollár ???? körülbelül 15 euró helyett… 49 !!!! milyen rablás, aki megengedheti magának az üzlet megközelítését, annak lesz a legjobb lehetőség

  3.   scl dijo

    Amit nem viselnek a 2 év garanciával, azt ebben szeretnék vállalni