Ha szerencséje van, és van egy Apple Store a lakóhelye közelében, akkor valószínűleg többször is meglátogatta, ha problémája volt iPhone-jával, iPad-jével, iPod-jával vagy Mac-jével, és tudja, hogy a Genius bár Miguel kollégánk posztján közölte a soli Apple Store-ban kapott kezelést, nagyon csalódottan távozik a kapott bánásmódtól.
Néhány héttel ezelőtt azonban elmentem a murciai Apple Store-ba, ugyanazzal a problémával, mint Miguel párom, megváltoztattam iPhone-m képernyőjét, és partneremmel ellentétben, Több mint elégedett voltam az üzletgel és a kapott szolgáltatás sebessége.
A 9to5Mac belső forrásokra hivatkozva az Apple fontolgatja a Genius bár működésének megváltoztatását, a szakértők által a problémák megoldására fordított idő teljesítménye szempontjából felhasználók mutatják be. Jelenleg, ha a Genius bárba megy, természetesen előzetes egyeztetés alapján, 10 perc áll rendelkezésére a probléma megoldására, ha az iOS-hez kapcsolódik.
Míg ha a probléma Mac-hez kapcsolódik, a konzultációs idő 15 percre meghosszabbodik. Ha mindkét esetben az ütemezett idő nem elegendő, a felhasználónak új találkozót kell kérnie, hogy megpróbálja újra megoldani a problémát, mivel Nem kínáljuk fel annak lehetőségét, hogy meghosszabbítsuk azt az időt, amelyet az Apple Store szakértője szán nekünk.
Az Apple Store munkatársai azt mondják, hogy egy algoritmus automatikusan hozzárendel egyeztetést a szabadon dolgozó többi alkalmazotthoz, ha a problémát megoldani próbáló szakértő hosszabb ideig tart, mint máskor. Az alkalmazottak azt állítják, hogy az új algoritmus bejegyzésével, amely kezeli a találkozókat, a szünetek csökkennek a találkozók között.