Az Apple tavaly novemberben mutatta be hivatalosan a Támogatást. Ez egy új támogatási szolgáltatás a felhasználók számára egy iOS alkalmazáson keresztül, amelyen keresztül a felhasználók kétségeire vagy panaszaira az iPhone vagy iPad segítségével válaszolhatunk. Eleinte csak Hollandiában indították el az alkalmazást. Most azonban az a hír, hogy Spanyolországban már teljesen ingyen letölthető. Mint néhány hónappal ezelőtt tárgyaltuk, az Apple Támogatásban a felhasználónak hasznos linkjei vannak a különböző súgócikkekhez és útmutatókhoz. Hozzáférés biztosított az olyan szolgáltatásokhoz is, mint az AppleCare.
Az alkalmazás spanyol nyelven érhető el, de az Apple műszaki szolgálatának ismerete sokkal könnyebb módon segíti a platform használatát. A Tim Cook által vezetett vállalat a támogatási webhelyet úgy adaptálta, hogy mobileszközökre helyezze át. Az Apple támogatás már teljesen ingyenes és spanyolul elérhető az App Store-ban. Az Apple az új támogatási alkalmazás leírásában biztosítja, hogy a felhasználók telefonon, csevegésben vagy e-mailben azonnal kommunikálhassanak egy szakértővel, hogy minden kérdésükre válaszolhassanak. Ezen túlmenően ezen új alkalmazás révén a támogatási hívás ütemezése is lehetséges, amikor a felhasználók nyugodtan beszélhetnek, vagy akár javítást is kérhetnek a helyszínünkhöz legközelebbi Apple Store-ban. Az alkalmazás célja az egyik legnagyobb hiányosság enyhítése, amely az Apple segítségnyújtási szolgáltatásában jelentkezett. A társaság által az ügyfelek rendelkezésére bocsátott különféle támogatási csatornák nem tartalmazzák az alkalmazáson keresztül a telematikai verziót, de a probléma mostantól megoldódott.
Ezen új alkalmazás mellett az Apple készülék felhasználói közvetlenül kapcsolatba léphetnek a céggel a weboldaláról, vagy az emberek technikai kérdéseire válaszoló hivatalos Twitter-fiókon keresztül.