Apple secara resmi memperkenalkan Dukungan November lalu. Ini adalah layanan dukungan baru untuk pengguna melalui aplikasi iOS di mana keraguan atau keluhan pengguna dijawab melalui iPhone atau iPad. Awalnya, aplikasi tersebut hanya diluncurkan di Belanda. Namun, sekarang beritanya adalah bahwa itu sudah tersedia untuk diunduh di Spanyol sepenuhnya gratis. Seperti yang kita diskusikan beberapa bulan lalu, di Apple Support, pengguna memiliki tautan berguna ke berbagai artikel bantuan dan panduan. Akses ke layanan seperti AppleCare juga disediakan.
Aplikasi ini tersedia dalam bahasa Spanyol, tetapi mengetahui layanan teknis Apple membantu menggunakan platform dengan cara yang jauh lebih mudah. Apa yang dilakukan oleh perusahaan yang dipimpin oleh Tim Cook adalah menyesuaikan situs web dukungannya untuk memindahkannya ke perangkat seluler. Dukungan Apple sekarang tersedia di App Store secara gratis dan dalam bahasa Spanyol. Apple memastikan dalam deskripsi aplikasi Dukungan baru bahwa pengguna akan dapat berkomunikasi secara instan dengan seorang ahli melalui telepon, obrolan atau email, untuk membantu mereka menjawab semua pertanyaan mereka. Selain itu, melalui aplikasi baru ini juga dimungkinkan untuk menjadwalkan panggilan dukungan, ketika pengguna dapat berbicara dengan tenang, atau bahkan meminta perbaikan di Apple Store yang terdekat dengan lokasi kami. Aplikasi ini hadir untuk mengurangi salah satu kekurangan terbesar yang dimiliki Apple dalam layanan bantuannya. Saluran dukungan berbeda yang disediakan perusahaan untuk pelanggannya tidak menyertakan versi telematik melalui aplikasi, tetapi mulai sekarang masalahnya telah diselesaikan.
Selain aplikasi baru ini, pengguna perangkat Apple akan dapat menghubungi perusahaan langsung dari situs webnya atau melalui akun Twitter resmi yang didedikasikan untuk menjawab pertanyaan teknis dari orang-orang.