Seminggu terakhir ini saya mengalami nasib buruk merusak baterai Macbook Pro saya dibeli pada bulan Juni tahun ini. Seperti yang Anda ketahui, di Spanyol kami tidak memiliki Apple Store dan tidak ada layanan teknis di Apple Shop. Inilah mengapa saya pergi ke pusat layanan teknis yang disahkan oleh Apple di Spanyol: toko K-Tuin.
Di Madrid ada dua toko: satu di halte metro Cuzco dan yang lainnya di sebelahnya Opera. Saya pergi ke salah satu tempat di Cuzco dan kenyataannya adalah saya tidak terlalu bahagia. Toko memiliki tata letak yang lebih buruk daripada Toko Apple dan layanan pelanggan meninggalkan banyak hal yang diinginkan.
Saat mereka menjagamu mereka tidak diarahkan ke meja atau bar seperti yang ada di Apple Store, tetapi mereka melayani Anda di mana pun mereka bisa (di atas kotak iMac, di bar kecil yang bahkan tidak muat untuk Macbook Pro, dll.). Anda juga dapat melihat bagaimana Macbook baru (unbody) dibuka dan hard drive dibongkar di atas kotak, tanpa perawatan apa pun agar tidak tergores. Demikian juga solusi atau penjelasan dari masalah tersebut tidak lengkap dan mereka bersikeras menyalahkan seorang wanita malang bahwa dia hanya menggunakan Mac barunya di rumah. Masalah dengan laptop tidak lebih dan tidak kurang dari hard drive, ternyata tidak diamankan dengan baik.
Dalam hal ini, masalah baterai yang sudah saya perhatikan dan saya komentari, diabaikan sama sekali dan mereka memilih untuk tetap meyakinkan saya bahwa dalam 4 hari !!! mereka akan menelepon saya dan memberi tahu saya hasil tes tersebut. Saya adalah seorang mahasiswa ilmu komputer dan tanpa komputer karena pada dasarnya saya hampir tidak dapat melakukan apa pun (praktik, belajar ...) jadi saya bertanya seberapa sulit untuk menempatkan diagnosis mendesak dan mereka memberi tahu saya bahwa harganya mahal 80 euro (tidak masuk akal), jadi saya memilih untuk membiarkannya normal.
Setelah 5 hariMereka menelepon saya dan memberi tahu saya bahwa masalahnya ada pada baterai (tidak mungkin, seperti yang akan mereka pikirkan) dan bahwa saya harus menjemputnya dan dalam 7 hari dia akan menelepon saya lagi untuk mengambil baterai baru. Saya juga bertanya tentang pengisi daya (yang terkadang gagal dan lampu tidak mau menyala dan baterai sepertinya tidak mengisi daya dengan baik) dan mereka sama sekali mengabaikannya.
Nah begitu saya mendapatkan kembali komputer saya (tanpa baterai, tentu saja) saya menyalakan komputer dan menyadarinya mereka mengesampingkan semua kata sandi (yang membuat saya tidak terhibur karena saya dengan baik hati menawarkan untuk menghapusnya dan mereka menolak) dan yang mereka lakukan hanyalah mengunduh program Baterai Kelapa yang digunakan untuk membuat file analisis baterai, analisis yang dapat dilakukan siapa saja di rumah. Bisakah ini benar-benar disebut tes Perangkat Keras? Tentu saja tidak.
Dengan artikel ini saya bermaksud melakukan dua hal: yang pertama adalah mengkritik K-Tuin dan mintalah Apple Store di Madrid sekarang!, karena itu perlu. Kami menginginkannya, kami membutuhkannya dan kami berhak atas layanan teknis yang baik. ketika saya mendapatkan iPhone saya di bawah garansi Apple, mereka membutuhkan waktu 3 hari untuk mengambilnya, memeriksanya, dan mengembalikannya kepada saya (dan semuanya melalui surat). Dan yang kedua adalah memperkenalkan serangkaian postingan tentang ketergantungan besar yang dimiliki iPod dan iPhone kita pada komputer.
Yang benar adalah bahwa kebijakan K-tuin meninggalkan banyak hal yang diinginkan dan lebih banyak lagi jika dibandingkan dengan Apple Store.
Musim panas ini saya membeli aksesori kecil untuk iPhone yang harganya sekitar 90 euro, sebelum membelinya saya bertanya apakah itu sesuai dengan keinginan saya, yang mereka jawab dengan penegasan. Apa yang mengejutkan saya ketika saya pulang, saya tidak melakukan apa pun yang saya minta !!!, saya kembali keesokan harinya untuk mengembalikan produk dan mereka memberi tahu saya bahwa bos tidak ada di sini, bahwa dia menunggu saya seminggu, yah , karena tidak memasangkannya, saya menerima dan mereka menyuruh saya menelepon saya setelah 7 hari. Setelah 9 hari, lelah menunggu, saya menelepon dan mereka memberi tahu saya bahwa ya, bos sudah datang, saya muncul di sana dengan tiket dan aksesori dan bos memberi tahu saya bahwa tidak, mereka tidak dapat mengembalikannya kepada saya karena kotak terbuka (Mungkin mereka mengira saya memiliki sinar-X untuk melihat bagian dalam tanpa membuka kotak), tetapi karena saya sudah diberi tahu tentang pengoperasian pengembalian K-tuin, saya membaca beberapa artikel tentang hak-hak konsumen dan bersama dengan Ancaman buku pengaduan dan akibat pengaduan di OCU pada akhirnya mereka setuju untuk mengembalikan uang untuk produk yang tidak sesuai dengan permintaan saya.
Jadi pertama-tama, mereka menunjukkan sedikit profesionalisme hari demi hari dengan tidak mengetahui produk yang mereka jual dan kedua mereka tidak ragu untuk tidak mengikuti aturan yang menurut mereka sendiri mereka patuhi (tercetak di tiket) kecuali Anda mengancam untuk melaporkannya. . Singkatnya, sayang sekali bahwa kami para maqueros Spanyol harus pergi ke garnisun sampah tanpa keraguan atau kesopanan sedikit pun.
Halo, saya ingin membagikan informasi ini kepada semua orang sehingga mereka tidak menipu lebih banyak orang. Tolong jangan membeli di toko KTUIN, semua yang mereka jual sudah diperbaiki oleh Apple. Semuanya datang dengan cacat. Dan yang terburuk adalah mereka tidak menanggapi bahkan jika Anda memiliki jaminan. Saya membeli telepon dan setelah tiga bulan itu benar-benar dimatikan dan jawaban yang mereka katakan untuk tidak menanggapi adalah telepon telah dirusak. Itu disebut jahat. Siapa yang membeli iPhone untuk merusaknya dengan penggunaan tiga bulan. tidak ada.
Kemarin saya pergi untuk mengangkat telepon ke layanan teknis tempat KTuin mengirim saya karena saya punya janji dengan Apple untuk melihat telepon. yang akan mengejutkan saya ketika mereka memberi tahu saya bahwa mereka tidak dapat mengubahnya karena tidak ada bagian internal yang asli. Lebih banyak dicuri saya tidak bisa merasakan. Sekarang untuk konsumsi di hari senin dulu. Tolong, siapa pun yang melaporkan konsumsi ini, jangan biarkan diri Anda diyakinkan.
Anda harus mencari informasi sebelum membeli dari toko-toko ini.
Saya pikir, paling tidak, Anda harus mengisi lembar klaim mereka. Mengisi € 80 untuk sesuatu yang telah Anda peringatkan adalah sesuatu yang sangat mirip dengan scam, dan hal ilegal untuk membatalkan kata sandi.
Anda tahu, tapi saya terjebak di dalamnya, dan jika Anda memiliki kesempatan untuk berkonsultasi dengan pengacara, lebih baik.
Bagaimanapun, lembar klaim asuransi.
Saya menempatkannya sekali untuk G4 yang mengeluarkan suara pada saluran audio dan apa yang mereka alami, dan pada akhirnya AppleCare mengambil tindakan dan mengubahnya menjadi G5, tanpa biaya tambahan.
Dia yang tidak menangis, tidak payudara.
Sebuah ucapan
Di Madrid, ada lebih dari sekadar alternatif menarik untuk K-tuin, tempat saya pergi setelah mereka mengganti produk (kabel ipod-tv) yang dibuka sebulan setelah membelinya (tanpa pernah menggunakannya, tentu saja) untuk yang benar-benar saya butuhkan. Itu mengatakan banyak
Di lingkungan saya, Moratalaz, ada layanan teknis Resmi Apple.
Ini eksklusif untuk Apple, tidak ada hubungannya dengan K-Tuin.
Saya telah mengambil MacBook saya beberapa kali, dan sempurna, 2 di antaranya karena baterainya yang dari satu hari ke hari berikutnya saya selesaikan.
Di Barcelona Anda memiliki beberapa atau tiga toko Apple dengan layanan teknis. Saya kira di kota lain juga akan ada
Saya telah menggunakan layanan teknis K-tuin, Benotac, dan Ademac di Madrid, dan saya dapat mengatakan bahwa layanan teknisnya sama buruknya, jika tidak buruk. Saya menggunakan MacBook Pro yang rusak dan setelah enam bulan melayani yang lain, saya sudah menulis surat kepada Apple untuk mendapatkan uang saya kembali. Alhamdulillah mereka melakukannya, tetapi juga harus dikatakan bahwa Apple sendirilah yang merekomendasikan dan mengakreditasi layanan teknis yang mengerikan ini.
Halo, Saya beruntung dan kenyataannya saya tidak pernah memiliki masalah dengan K-tuin, meskipun untuk waktu yang lama, saya telah membeli di Microgestió. Perawatannya sangat ramah, mereka sangat memperhatikan saya dan ketika saya memiliki masalah layanan teknis, mereka telah menyelesaikannya untuk saya tanpa masalah.
Hal-hal yang terjadi pada saya secara pribadi sangat mengacaukan saya, karena mereka banyak merusak citra Apple, serta pemilik K-tuin, yang saya yakin mereka bahkan tidak tahu tentang yang cokelat itu….
Jika Anda memiliki K-tuin, apakah Anda akan mengizinkannya? Tentunya tidak, karena jika Anda melihat kurangnya profesionalisme, Anda akan membuang siapa pun itu dalam sekejap mata!
Saya juga mengalami masalah serupa dengan MacBook yang setelah setahun menggunakannya, tiba-tiba, jarum hard disk "terjebak" di disk dan berhenti booting. Saya membawanya ke layanan teknis resmi di Madrid, yang saat ini saya tidak ingat namanya, dekat Cuatro Caminos.
Setelah seminggu yang panjang mereka mengembalikan Mac yang diperbaiki kepada saya, mereka telah mengganti hard drive karena yang lain macet. Saya memiliki MacBook baru, dengan garansi satu tahun lebih sedikit dan benar-benar baru.
Saya tidak dapat memulihkan data saya dari hard drive karena milik saya sudah dalam perjalanan ke AS, dan AppleCare tidak membayar saya apa pun ...
Sejak itu, tidak ada satu masalah pun, tetapi saya kehilangan segalanya, segalanya, semua pekerjaan saya selama setahun 🙁 Sejak itu, Pencadangan Harian dengan TimeMachine pada disk FireWire Eksternal 200GB dan mati ...
Semoga Anda mendengar kami dan kami akhirnya dapat memiliki Apple Store Spanyol dan menghindari semua penipuan dan layanan buruk ini ...
Di Madrid, saya lebih suka Benotac. Saya tidak punya masalah dengan mereka.
Ez Zaragoza juga ada satu. Hal berikut terjadi pada saya: Saya pergi untuk membeli iPhone 3G di sana, dan mereka menyuruh saya menelepon movistar untuk memperbaiki masalah keabadian (saya belum bertemu ponsel terakhir yang saya beli dari movistar), jadi saya menyuruh mereka untuk memberikan mereka untuk c ... Saya pergi ke Pengadilan Inggris, di mana mereka melakukannya untuk saya dalam 10 menit? Minggu berikutnya, pengisi daya saya habis, saya pergi ke Pengadilan Inggris dan di depan saya mereka menelepon manajer apel untuk daerah itu dan memberi tahu mereka bahwa saya harus pergi ke k-tuin, yang merupakan layanan teknis resmi untuk Zaragoza. Saya pergi pagi itu dan mereka mengatakan kepada saya bahwa karena saya tidak membelinya di sana, mereka tidak akan mengambilnya dari saya, jadi saya memberi tahu mereka bahwa saya akan memasang lembar keluhan. Mereka membuat kotoran dan ingin mengambilnya dari saya, tetapi saya tidak memberikannya kepada mereka dan saya menuntut mereka. Saya kembali ke Pengadilan Inggris dan di sana mereka menggantinya dengan yang lain tanpa masalah, ya, setelah menelepon k-tuin, manajer apel (yang mengatakan kepada mereka bahwa mereka seharusnya mengambilnya dari saya di k-tuin). Yang ada di toko ini sepertinya m…. dan beberapa c…. Malu.
Mundi, saya akan tutup mulut karena jika saya harus memberi tahu Anda apa yang saya pikirkan ketika membaca "kritik" Anda, tetapi kami adalah seorang ilmuwan komputer, tampaknya konyol bagi saya bahwa Anda membawa komputer Anda ke layanan teknis .
Saya punya masalah serius. Saya dari Salamanca, iphone saya tidak berfungsi karena saya menjatuhkannya dari 50cm ke tanah. Mereka tidak bisa memperbaikinya di sini. Saya sangat ingin tahu di mana saya bisa mengambilnya. IPhone saya berasal dari Singapura. APAKAH TIDAK ADA LAYANAN RESMI DI SPANYOL?
TOLONG DIJAWAB. TERIMA KASIH
Pada tanggal 23 Februari kami membeli sebuah ipad untuk seorang teman sebagai hadiah di toko K-tuin di Valencia. Kami secara tegas menanyakan dua hal: (1) apakah mereka mengizinkan pengembalian dana jika Anda tidak menyukainya; dan (2) jika ipad2 akan menjadi ac / p. Dia mengatakan kepada saya bahwa mereka kembali tanpa masalah dan bahwa mereka tidak tahu kapan ipad2 akan keluar. Teman saya tidak terlalu menyukai hadiah itu, dia lebih suka jam tangan. 5 hari kemudian, sebelum saya sempat mampir ke toko, ipad2 hadir di pasaran. · Beberapa hari kemudian saya mampir ke toko untuk mengembalikan ipad (masih belum dibuka). Yang mengejutkan saya adalah bahwa sekarang mereka memberi tahu saya bahwa mereka tidak mengembalikan saya, meskipun saya secara tegas meminta dan bahwa kebijakan pengembalian umum mereka mencakup kemungkinan pengembalian 14 hari. Sebuah tipuan kita pergi. Ini bukan toko yang bisa dipercaya. Saya tidak merekomendasikannya.