Samsung dengan tulus meminta maaf atas masalah Galaxy Note 7

Kehebohan yang disebabkan oleh kebakaran spontan di Galaxy Note 7 tidak luput dari perhatian di mana pun. Bagaimana bisa sebaliknya, Pejabat senior di Samsung telah dipaksa untuk mengeluarkan pernyataan video di mana mereka meminta maaf kepada komunitas teknologi dan pengguna karena insiden dengan model ini. Sistem pengembalian dan penggantian skala penuh yang hanya dapat dilakukan oleh Samsung. Namun, hal ini sangat merusak kepercayaan pengguna pada perusahaan Korea, yang telah menyebabkan kegagalan serius pada perangkat sepopuler dan semahal Samsung Galaxy Note 7, tepatnya di mana Anda paling tidak bisa melakukannya. Tunggu.

COO Samsung Amerika, Tim Baxter, menjadi kambing hitam pada kesempatan ini:

Kami sangat meminta maaf kepada mereka yang secara pribadi terpengaruh oleh masalah ini. Kepada Anda semua yang menyukai Note, pengguna paling setia dari keluarga Samsung, kami ingin mengatakan bahwa kami menghargai semangat dan kesabaran Anda. Kami bertanggung jawab untuk memastikan keamanan Anda. Kami akan bekerja keras setiap hari untuk mendapatkan kembali kepercayaan Anda, kami akan mengambil tindakan yang belum pernah terjadi sebelumnya dengan dukungan luar biasa dari perusahaan, toko, dan Komisi Keamanan Produksi Konsumen Amerika Serikat.

CPSC telah bekerja keras untuk menganalisis dan melaksanakan rencana perlindungan ini. Kami telah melaporkan adanya kerusakan pada baterai Samsung Galaxy Note 7 yang memaksa kami untuk segera menghentikan penjualan. Hingga saat ini, 130.000 unit telah diganti.

Yang jelas, Galaxy Note 7 dengan baterai baru sudah aman. Masalah baterai telah teratasi. Pengguna Galaxy Note 7 saat ini, jika Anda belum mengganti produk, harap matikan dan kembalikan.

Tiga belas hari telah berlalu sejak ledakan dimulai, situasi tersebut menyebabkan masalah serius juga pada perekonomian perusahaan, yang mana telah menginvestasikan lebih dari 1.000 juta dalam tindakan keamanan dan telah turun 21.000 juta aset.