Como tantos otros early adopters, en la primera noche del 30 de julio intenté hacerme con un preciado iPhone 4. Personalmente dispongo de un iPhone 3G que conseguí en julio de 2008 (obviamente con Movistar), así que intenté ver la oferta de puntos con mi compañía, con el resultado que todos conocemos: el Canal Cliente quedó totalmente colapsado y caído, por la falta de previsión de Movistar ante el más que previsible aluvión de visitas de los usuarios deseosos de poseer la nueva versión de nuestro teléfono favorito. Y muy parecido era el estado de las webs de Vodafone y Orange. Y eso con el antennagate reciente…
En la mañana del viernes 30, realicé, como otros muchos usuarios, varias llamadas al 1004 para preguntar por los famosos puntos de regalo que Movistar había prometido en su canal Twitter oficial, en esos mensajes del especial «gota a gota». Y como tantos otros, me sentí engañado con el problema de los famosos 135.000 puntos que sólo valían para la Zona Azul, algo en lo que ahora Movistar parece estar dando marcha atrás. El caso es que al final, me salía más caro quedarme en Movistar que irme. En la tienda online de Vodafone vi que había stock (¡mi momento de suerte!) y compré un flamante iPhone 4 32GB por 299€ en el plan de voz/datos que me convenía. Al fin y al cabo, yo me había ido de Vodafone a Movistar por el iPhone 3G después de 10 años… era como volver a casa, y con el mejor teléfono del momento.
El lunes 2 de agosto el departamento de Retenciones de Movistar, el 224472, me mandó el famoso mensaje que es antesala a una suculenta oferta para que te quedes con ellos. La verdad, con muy pocas ganas con mi parte. Es curioso este detalle: cuando tienes una portabilidad en marcha y llamas al 224472, te lo cogen directamente, sin contestadores ni esperas, sin música de «I just wanna be OK, be OK, be OK»… al contrario de lo que te ocurrirá después cuando empiezan los problemas. En mi caso, una amabilísima comercial que me ofreció el iPhone 4 32GB por 217€ con la tarifa de datos iPhone (la más económica, 15€/mes) y sin mínimo de voz, además de un interesantísimo descuento de un 50% en mi factura de voz + datos durante un año. Una oferta difícilmente rechazable y claramente mejor económicamente que volver a Vodafone… y más aún cuando la comercial me prometió que no iba a haber ningún tipo de problema, y que «el miércoles 4 de agosto tendría un SMS con mi bono localizador para canjear el iPhone 4 en cualquier tienda Movistar».
¡Pero el bono no llega! Como le ocurre a tanta gente que está pasando por un proceso similar al mío, con cancelación de portabilidad desde Movistar a otra compañía por medio. El miércoles no llega el SMS, llamas al 224472, y ahora sí que tienes que esperar unos cuantos minutos para que te cojan el teléfono escuchando la canción y las recomendaciones de que llames más tarde; además, los operadores ya no son tan amables como cuando tenías la portabilidad en marcha, y te dicen que el plazo para generar el SMS es de 72 horas, que llames si no se ha generado en ese plazo. Y a las 72 horas, cuando se ha superado el plazo que te dieron, como no ha llegado el SMS, vuelves a llamar, y te emplazan para 24 horas más. Tampoco llega, y te dicen que ahora esperes «72 horas laborables». Te comentan que tienen incidencias en el proceso de generación de los bonos, pero es curioso (y difícil de creer) lo selectivo de las incidencias… ya que en el 1004 están llamando a los clientes para ofrecerles el terminal y están generando bonos de canje de puntos sin mayores problemas en la misma llamada; de hecho, ayer me llamaron desde el 1004 personalmente para ofrecérmelo, pero claro, como estoy esperando mi bono de la oferta, pues a esperarme.
Como he comentado, estos problemas los están sufriendo actualmente todos los usuarios que están aceptando la oferta de Movistar de iPhone 4 para cancelar portabilidades. El por qué de esta estrategia de la compañía… es difícil de entender, ya que enfurecer a los clientes suele invocar al efecto de la portabilidad «ya no cancelable» y una pérdida de credibilidad muy difícil de recuperar… Por otro lado, incluso con buena fe resulta difícil de creer que exista una incidencia informática no resoluble en plazos más razonables, y que afecte a un sistema que funciona correctamente para los clientes que no han cancelado una portabilidad.
¿Te ha ocurrido algo similar? ¡Cuéntanos tu experiencia!
–Edito 1 (10/08/2010): A través de su twitter supuestamente oficial, Movistar alega que los bonos no se generan hasta que el operador no confirma de la portabilidad que todo está OK, si bien sabemos que este no es el origen de estas incidencias.
–Edito 2 (10/08/2010): los que guardéis esperanzas en los plazos que os den, lamento comunicaros que las dejéis por ahí… Superados mis plazos de 72h + 24h + 72h laborables todas ellas, sigo sin bono y sin solución. La solución es (adivinen)… otra incidencia con otras 72 horas laborables. ¿Bucle infinito?
–Edito 3 (11/08/2010): en mi caso particular ya me ha llegado finalmente el bono, sin llamar al 224472. En el canal twitter de Movistar atendieron mi caso y la solución ha sido rápida, espero que todos veamos solucionadas nuestras incidencias lo antes posible.
Los que quieran contactar conmigo no dudéis en seguirme en el twitter javi_eu. Suerte a todos!
Pues llevo unos días mosqueado con este tema y me he sentido perfectamente identificado. Resumo mi caso:
– Viernes 30 de Julio, 19:30: Portabilidad a Orange con Delfín 42.
– Lunes 2 de Agosto, 14:00: Mensaje del 224472 para que consulte el estado de la portabilidad, llamo y me ofrecen iPhone 4 de 32 Gb por 91 € con una tarifa de datos de 25 € si me quedo con Movistar 24 meses más.
– Lunes 2 de Agosto, 19:30: Llamada al 224472 y me dicen que la portabilidad ha sido cancelada a las 19:00, que el bono para canjear el iPhone 4 debe de llegar en menos de 72 horas, si no llega, que llame al 224472.
– Martes, Miércoles y Jueves: mirando el móvil cada 15 minutos a ver si me llega el bono para canjear en tienda xD.
– Jueves 5 de Agosto, 19:05: Llamada al 224472 para comunicarles que no me ha llegado ningún bono, chica me asegura que en menos de 24 horas debe de llegar (parecía muy convencida).
– Viernes 6 de Agosto, 19:30: Como me aseguraron con total seguridad de que iba a llegar, me presento en una tienda cerca de mi casa y hago la llamada al 224472 diciéndole que estoy en la tienda, que estoy esperando al bono para canjear mi terminal, y me dicen (nada amable, tal como se comenta en esta entrada) que no, que no son 24 horas tras la reclamación, con 72 horas, pero en días laborables, así que pruebe el martes por la tarde.
Me parece una vergüenza enorme la actitud que está tomando movistar, diciéndote cada vez que esperes más y asegurándote cosas que no son ciertas.
En esta página también se hace eco de este problema de movistar (a partir de la décima página):
http://www.gsmspain.com/foros/showthread.php?postid=9960227
Saludos.
Buenos dias.
A mi me a pasado lo mismo aun estoy esperando a ver cuando me llega el sms pero nada yo solo llevo 72 horas ahora llamare a ver que sucede
Tiene toda la pinta de que va a ir para largo, pero parece incomprensible que sí puedan enviar localizadores para clientes que llamen al 1004 con condiciones peores, claro.
Nos van a dejar caer de maduros, y cuando no quede un solo teléfono en toda España, nos sueltan el localizador y a pelearnos…
«early adopters» jajajajaja…. usando esos terminos no me extraña q te timen y seas el ultimo en tener el movil 🙂
Pues a mí me está ocurriendo exactamente lo mismo que a los demás: me tienen en espera hasta que consigan vender los iphone suficientes al precio de tarifa azul para que cuando ya no queden suficientes, les salga rentable lo del bono de oferta… Dice mucho de esta compañía. Lo que me parece más interesante es saber si hay algo que se puede hacer ante esta situación
Os cuento mi experiencia, antes de todo deciros que soy cliente de Movistar desde hace 11 años.
El famoso jueves por la noche a las 00:05 me conecto a la web de Movistar para canjear mis puntos por un iPhone 4 16 Gb a 89 €. Fue imposible por dos razones, la primera por el colapso en la web y segundo porque todo era una mentira. Los 135.000 puntos eran para canjear en Zona Azul pagando 254 € por el terminal.
Llamo al 1004 a las 1:00 de la mañana y la chica me dice que debido a un problema logístico no pueden tramitarme mi canje de puntos y que llame a las 8:00 de la mañana. Llamé a esa hora y el operador que me atiende me dice que no tiene ni idea de nada del iPhone 4, que es un terminal muy reciente y que si pitos y flautas…
Al día siguiente me recorro media ciudad buscando el terminal en una tienda de Movistar y ni rastro del él. Solamente lo encontré en una tienda y me dijeron que tenia pero no me lo vendían porque era exclusivamente para portabilidades y nuevas altas. Esto me parece una falta de respeto grandísima hacia el cliente.
Esto es un pequeño resumen, ya que llamé a Movistar 20 veces y cada vez que terminaba de hablar con ellos más cabreado estaba.
En definitiva a día de hoy he hecho mi portabilidad con Orange y el móvil me llega el miércoles que viene.
Lo de Movistar es todo una patraña. Una vez que consigais el vale con la oferta del departamento de bajas tendreis que canjearlo en una tienda de Movistar y NO podreis porque NO tienen iPhone 4 y si los tuvieran te dirían que no canjean vales, únicamente los que tienen en tienda son para portabilidades y altas nuevas como me dijeron a mi.
El final de toda esta historia es que el vale os caducará (tiene 8 días de validez) y tendreis que llamar al departamento de bajas de nuevo para que os hagan otro vale y así hasta que consigais el teléfono… UNA VERGUENZA!!
A mi me ha pasado lo mismo pero sin una portabilidad, despues de hacer 30 llamadas al 1004 estos dias consegui que en el departamento de bajas me ofertaran un bono para coger el iphone 4 16 gb gratis con la tarifa de datos plus, y que en 48 o 72 horas estaria resuelto, despues de esperar ese tiempo he hablado con ellos y me han dicho que esa oferta era inviable, otros que ya la tenia ofertada, otros que tengo que esperar otras 24 horas, y otros que ni siquiera se enteran de lo que estoy hablando, estan terminando con mi paciencia, y si de aqui al martes no he llegado a una solucion, me cambiare a yoigo y me olvidare de hacer el idiota «mendigando» por un iphone que he pagado como unas 4 veces. Incluso me han llegado a decir palabrotas, a lo que despues de pedirle que me enviaran con el departamento de reclamaciones me pasan con movistar fijos, o incluso me cuelgan. La verdad, una autentica verguenza!!!!
Cronos cómo te entiendo xD. Yo ya no llamo al 1004 porque termino de muy mal humor y con ganas de genocidio xD.
Fantástico! Veo que no soy el único desgraciado al que le ha pasado lo mismo. La única diferencia en mi caso es que yo me iba a Orange por 269€ y no me han ofrecido ningún descuento en la factura, se ve que soy peor negociante. El lunes se acaba el tercer plazo que me han dado, después de mentirme en los dos anteriores. Así que ya voy preparando mi instancia para presentar una denuncia ante consumo, hace 2 años ya tuve que hacerlo para lograr mi Iphone 3G que no llegaba nunca. Reconozco que me arrepiento de haber vuelto a caer en las trampas de Movistar, son unos chapuzas y mentirosos.
Pues a mi me ha ocurrido algo parecido hasta que me he cansado de llamar a Movistar. Me decidí por hacer una portabilidad con Vodafone y en 5 días ya tengo mi Iphone 4. Me volvieron a llamar de Movistar para hacerme mas ofertas (bastante interesantes) pero ya me cambié por venganza hacía esta porquería de operadora que no hace mas que reirse de los clientes que como yo, llevamos muchos años, y ver como dan preferencia a los nuevos.
Movistar !YA TENEIS UN CLIENTE MENOS¡
tius estoy igual uqe vosotros yo tambien el martes si no tengo el bono pondre la correspondiente queja en consumo y me are una portabilidad a otra compañia ,la verdad que te quedas con toda la ilusion del mundo al ver que parece que te aprecian y despues se pitorrean de ti .
Mik, ésa es la eterna duda : inmolarse en Movbingstar o en Microsoft.
Yo estoy igual que vosotros, al final se me hinchan y me espero otros 8 dias, pero con razon, para hacer portabilidad a Orange.
Yo le decia a la chica del 224472 que si los puntos los tenian que hacer a mano que les entendia que 100.000p. son muchos, pero que si era algo simbólico en un ordenador que me daba vergüenza su compañia. En fin, ironía rulz.
No es por nada pero os puede la ansiedad por el móvil. A mi me gusta el teléfono lo reconozco pero hay un trecho entre ir a por el teléfono y aguantar la cola de turno, donde siempre hay problemas con las compañías ya que no están acostumbradas a este aluvión de gente. A ir a comprar el móvil una vez que pase toda esta ansiedad por ser el primero en tener el móvil. Luego la gente se queja sin razón, son los que pagan el pato y luego los que vienen por detrás son los que se llevan las mejores ofertas. Es mi punto de vista, no hay mas que darse cuenta de que siempre pasa esto cuando sale un móvil que todo el mundo quiere. Es un simple móvil os lo recuerdo.
Hola!
Mi caso es similar al anterior, llamé desde por la noche, el famoso bono de 135.000 puntos no existía en mi cuenta (cuenta de empresa, tengo 12 móviles a mi nombre), al día siguiente me dicen que me lo mandan por 259€ y que sólo puedo obtener uno (por los 12 números!) uno de ellos es de mi hermano, con el que voy a medias, así que no podía coger uno sólo para mí.
Total, que voy a Orange, 10 portabilidades, Delfín 59€, a 0€ por ser empresa llegarón los iphones el miércoles pasado y 2 que me llevé puestos con alta nueva. Me llama Movistar y me hace la superoferta, 66€ el primero, 133€ el segundo, y a los otros 10 nada…»perdone, pero ya no me interesa»
Es peor la cobertura de Orange? Por donde me muevo es mejor que la que tenía con Movistar.
Yo ya tengo mi iphone libre comprado en la applestore de Ginebra (Suiza), 650 euros 32gb, tarifa con pepephone de 4 cts minuto a todo el mundo las 24 horas del dia, 400mb al mes por 7 euros sin compromisos, el 100% de lo que gasto para vuelos con aireuropa. La verdad no se como os meteis con berenjenales de operadoras de esas tipo movistar vodafone…
Juanjo nos podrías contar tu caso del iPhone 3G y la denuncia a consumo? A ver si así les duele más y podemos exigir nuestros derechos (que no es más que no nos retengan cuales burros nos ponen palos con zanahorias)
Hola amigos. Entonces la mejor opción para conseguir un iPhone 4 es iniciar una portabilidad para recibir la contra oferta de movistar? Como mucho de vosotros tengo un 3G y ya he cumplido mi compromiso con Movistar. No me importaría esperar unos días si finalmente lo consigo de la forma mas económica. Ahora con mis puntos y los famosos 135.000 me sale por 179e. Se puede llamar al teléfono que 224272 sin haber iniciado la portabilidad con otra compañía?
@pedrito
Tu si que sabes, el problema es conseguirlo Libre en España a no ser que viajes o vaya algún amigo y te lo pueda traer.Por que es un problema, si hay gente que los venden pero hinchan el precio del teléfono en 200€ mas. Se pone en 900 € el móvil. Así que ya ves como esta el panorama hay que mirar por el dinero. Que estamos en tiempos de crisis, o eso dicen vaya.
Yo pedí un canje de puntos el mismo día 31, desde el lunes 2 me salía «entrega en curso» y aún no lo he recibido.
de hecho he llamado a la compañía transportista y me comentan que ni siquiera han recogido ningún pedido para mí.
de haberlo sabido me portaba, y ya tendría iphone.
@Pedrito, sin duda, es lo mejor que se puede hacer. ¿Podrías informar un poco más? Me interesa bastante.
– El teléfono lo compraste en Ginebra online, o en persona?
– Cuando llegas a los 400Mb pepephone te corta el internet, o te baja la velocidad?
-¿Cómo es pepephone de cobertura de voz e internet?
Gracias
A mi me lo mandaban… pero no tienen..
En atencion de empresas me han reconocido q no tienen ni uno…
Por cierto Josh yo tam,bien llame a la empresa de trasporte y luego al centro de atención del cliente y me dijeron q tenían un incidente en mi pedido «Que no tienen»
Solo hay para las potabilidades que entran de otras compañías…
Siete
@KiCkFLiP cuantas ganas de hacer preguntas, y q pocas de respondertelas tu mismo.
Simplemente buscando y leyendo un poquito sabrias q en la store online solo se puede pedir a una direccion de ese pais, y las preguntas de pepephone con mirar en su pagina web creo q conoceras sus tarifas/condiciones no??????
Tambien un poco de logica te vendria bien… si dice q lo compro en la apple store de Ginebra (Suiza), sera en la store fisica de ginebra no??? Si no diria en la store suiza.
Pues muy facil ami me llamaron el 1004 dos semanas antes del lanzamiento y lo de los 135000 si es cierto yo canguee los 135000 puntos mas los puntos que consegui en 20 meses y me a costado el iphone 4 de 32 g 89 euros . lo que es verdad que me lo pille el sabado pasado por que no me apetecia hacer cola fui a una tienda amiga que me dijeron que el sabado a medio dia tendria el iphone 4 y me plante alas 14 del medio dia.
asi de facil veo que despues de tantas quejas a moviestar es la mejor opcion referido a la video llamda yo la e usado ya con mi novia y no consume tanto estoy contento con miestar me esperava que me la clavasen pero es la mejor opcion ami gusto . para gusto colores y encima es la unica compañia que hace seguro de robo y rotura por que , que pensais que todos tenemos dinero para comprarnos un iphone 4 todos los dias no hablo mal de vodafone pero si me iva de vodafone tenia que pagar 500 euros por el mlv cuando me tenia k gasta 442 euros para comprarlo y de orange pienso que las tarifas son muy caras. yo gasto 40 de voz y 15 de datos y estoy contento .el unico porblema es como puedo bajar la calidad del video 1 min me ekivale a 90 megas y luego las fotos no me deja el itunes ponerla en mi iphone desde el pc . por los demas es una buena eleccion .
buen fin de semana
Bueno, pues a mi me ha pasado lo mismo: 11 años en Movistar con dos líneas y sin permanencia. No me daban ningún punto extra y para Orange. Me llega el mensajito de marras y al día siguiente la llamadita. 89 e el iPhone 16 g y dos años de permanencia mas 50 por ciento de descuento. Les digo que no igualan el precio en Orange y sin hablar del precio de las llamadas, vuelven a dejarme en espera y me lo ofrecen a 60 e. Les vuelvo a decir que no igualan la oferta pero acepto con una condición que es la misma que Orange, el envió lo quiero a casa y con la tarjeta micro. Me dicen que no y que la tarjeta son 6 e. Por lo tanto me despido de ellas amablemente y cuelgo. Para mi Orange mje ofrece mejor plan de llamadas ya que po lo que gasto al mes ( 60e) solo hablo 120 m y con Orange hablo 1000 minutos. Solo espero que no me defraude mucho internet aunque pierda las llamadas por 3G pero que mas me da con el plan que tengo. Por ultimo comentar que podría estar mandando este mensaje desde el iPhone 4 pero el mensajero no paso por casa por falta de tiempo «el so mamón». Llamo a Orange para realizar mi primera queja ya que la portabilidad la tengo el domingo de madrugada y ya me han rebajado el cincuenta por ciento de la primera factura
Menos mal que hice caso omiso del mensaje de contraoferta! MENOS MAL! Yo inicié la portabilidad el 30 de Julio al mediodía con Orange, esa misma tarde Movistar me llama para verificar esta portabilidad e informarme de alguna posible oferta para que no continuase con la portabilidad. Les dije que había firmado contrato con Orange (joder, parecemos futbolistas…) y que ya había pagado el terminal por lo que no había vuelta atras.
El lunes 2 de Agosto me llega el famoso SMS y como ya les había mandado a freir esparragos (12 años con Movistar) pues no le hice ni caso al sms. Hoy por la mañana me ha llegado mi iPhone 4 con Orange (lástima tener que esperar 24h más para que me activen el 3G… :))
A todos los que estáis sufriendo estos retrasos y estos movimientos más que sospechosos de Movistar os deseo suerte, paciencia y ánimo.
Ya nos contaréis!
Pues os contare mi caso. Fui el 30 a eso de las cuatro de la tarde a una tienda en sevilla y me dice que tiene de todos los modelos. Llamo para dar de baja mi plan de datos ya que era mas beneficioso dar de alta un plan de datos y me salia por 269 euros. Al hacer la llamadita me sorprende un comercial con que me regalan tropecientos mil puntos y quedandome como antes con mi tarifa de datos de 25 me mandan un bono para sacarme el de 32 por 91 euros. Me lo mandan y antes de las 5 de la tarde ya salia yo con mi iphone 4 en una bolsita, mi nueva tarjeta microsim y uns fundita mu chula de regalo.
Yo he conseguido 2 iphone 4 32gb. Otro para un amigo, otro para una amiga y otro para mi hermana. El bono, en todas las ocasiones ha llegado antes de las 72 horas……
Consegui otro para un compañero de trabajo (tengo mucha labia) y se lo consegui a las 24 horas despues de haber cancelado la portabilidad. Mi compañero se iba de vacaciones dos semanas al extranjero, se lo comente a la del 224470 (autonomos-empresas) y no tuvo ningun problema a la hora de generarme en el mismo momento el bono…
Creo que es porque ese departamento de autonomos-empresas no tiene ese mega-colapso que tiene el de particulares…
YO ESTUBE HABLANDO CON UN COLEGA DE VODAFONE Y ME DIJO K MOVIESTAR ESTAVA ESPAVILANDO PRONTO EN EL CASO IPHONE 4 CUANDO SE LO SE ENSEÑE SE MOSKEO PERO CLARO PAGO 442 EUROS POR PILLARMELO Y LUEGO SI M KIERO IR ALOS DOS DIAS A OTRA OPERADORE PAGO 500 EUROS DE PENALIZACION PUES COMO K NO VA A RAZON 500 :18MEESES.
YO YA ESTOY UTILAZANDO LA VIDEO LLAMADA CADA 2 X 3 CON LA NOVIA Y VA DE LUJO
@Maniphone: enhorabuena, se te apareció la virgen!! Yo también soy de Sevilla, en qué tienda lo encontraste?
Pero ojo esto no solo pasa con los iPhone 4, yo inicié una portabilidad a Yoigo y acepte la contraoferta de Movistar (no un iPhone sino un Samsung Wave). El dia 30 de junio la portabilidad fue cancelada, y me dijeron que en 72 horas recibiria un mensaje de texto con el «bono» para canjearlo por el telefono en cualquier tienda de Movistar. Estamos a dia 8 y no he recibido nada, me he dado cuenta que el 224472 su horario de funcionamiento es de Lunes a Viernes de 8 a 23h, pero desde el primer finde de agosto tambien esta funcionando los fines de semana, entonces es cierto que tienen un colapso con la generación de bonos. Pero como han comentado generar un bono es algo automático, que la propia operadora que controferta (y uno acepta la oferta) tenia que ser capaz ella de enviarlo al momento al movil. Pero no, Movistar no es tan ágil….
maniphone todos esos codigos los conseguiste con amagos de portabilidad o llamando a ese numero?? yo tb soy autonomo yh la verdad es q cuando llamo al numero de autonomos no al 1004 ni dios tiene ni idea.
Amigos a mi me quisieron hacer lo mismo gracias a dios no cancele mi portabilidad y ágora les escribo desde el iPhone 4 estos de Movistar son unos impresentables desde hace mucho ojalá alguien les parara los pies y mas ahora q se han hecho con telefonica
Junior, que Movistar se ha hecho con telefonica????????
El mio es otro caso, yo llame para informarme y me dieron un bono para un Iphone 16 Gb gratis, tras hacer un perigrinaje por varias tiendas encontre uno de 32 Gb llame al 1004 y me dijeron que me enviaban el bono, recibi el bono y me querian cobrar 550 €, les dije que como era posible y me dijeron que era lo que habia, sali de la tienda cabreado y al llegar a casa vovli a llamar al 1004, nadie sabia nada de mi primer bono les di el numero que me habian enviado por sms y me llevan dando largas durante 5 dias. No se como puedo denunciarlos y de que forma entre todos se metan todos los terminales que tengan donde les quepan.
P.D Empiezo a creerme que todos los que atienden las llamadas son actores de culebrones sudamericanos, e interpretan muy bien su papel
No sabéis lo que me alivia leeros :D. No me mal interpretéis. Es que estoy iguaaaal de OK que todos vosotros, y evidentemente alivia ver que no es un problema exclusivamente mío, aunque al momento me siento igual de indignado porque esto.. desgraciadamente no tiene muy buena pinta. Además nos tienen pillados por los H porque ya nos han enganchado de nuevo, y ya no somos tan interesantes como los que aún estén amagando su portabilidad. (sin saber donde se meten, claro).
Lo que más me jode es ver que a (casi) todos nos han toreado con lo mismo:
-Espere 72h
-Espere 24h
-Disculpe, no son 24h. Son 72h y laborables.
No se en vuestra zona, pero en la mía (bilbao y alrededores) es ya harto dificil encontrar una tienda con un Iphone 4. Si la semana que viene sueltan los sms de golpe me temo que nos vamos a tener que pegar por ellos.
Un saludo y ánimo.
por uqe llamas al 1004 ? el numero que nos dan las operadoras que nos hacen las contra ofertas es el 224472 as probado en este ?
Ademas digo yo si ellos no an cumplido con lo que nos ofrecieron es tan facil hacer otra portabilidad y no anularga que les jodan no pueden ofrecerte nada y menos con la desconfianza uqe an dado
Llamo al 1004, porque yo he ningun momento quise hacer un cambio de compañia, por eso no tenia el problema de la portabilidad. Yo llame para informarme de los puntos necesarios para lograr el terminal, y fueron ellos los que me dieron los 100.000 puntos necesarios, para que el terminal me quedase sin coste, supongo que era otra extratagema de ellos, solo se que ahora me siento engañado, y lo peor no es el tiempo que he perdido haciendo llamadas, viajes de 100 Km, colas en tiendas etc lo peor es la impotencia de no poder hacer nada con esta gentuza, y para mi son todos, desde el primero que atiende la llamada hasta el ultimo jerifalte, los primeros por engañar a la gente ( comprendo que a mucha gente le hace falata el dinero, y tienen que mentir, pero de ahi a insultos y colgar el telefono hay un trecho ) los de arriba son una panda de HIJOS DE PUTA, eso si que le regalen a cada diputado un terminal, tendriamos que hacerles un boicot, pero no creo que tengamos ni ganas ni cojones.
yo también soy uno de los k esta esperando el SMS k parece k no nos va llegar nunka, y mi pregunta es, k pasara kuando tengamos el codigo y busquemos un iPhone 4 y este agotado? El kodigo caduca a los 8 días? En buena hora cancele la portabilidad.
Esperando el bono famoso…..
Lo que tiene cojones es que no tuvieron incidencias informaticas… para CANCELARME LA PORTABILIDAD, EHHH????? PARA ESO NO TARDARON NI 24 HORAS LOS MUY CABRONES…EHHH????
NO SÉ POR QUE ME PARECE QUE LLEGARÁ ANTES EL BONO DE U2 (29 SEPT), QUE EL BONO DE VOMISTAR
Pues los de Vodafone hacen lo mismo… Yo hice pedido por la web del iphone 4 de 16gb y me voy a la tienda y me dicen que para autonomos y empresas nada. Total que llamo a vodafone y les digo que cancelen mi pedido del teléfono que me voy a orange. Tan pronto lo digo la chica me dice que tiene un iphone en stock y que me lo reserva, que me envian un contrato por e-mail al día siguiente y que en una semana tengo el iphone. Total, que todavía estoy esperando el contrato, pero ellos ya han ganado tiempo…
Vamos que todos hacen lo mismo, al final te sale más barato pillarte uno libre de otro país…
Yo estoy en la misma situacion. El dia 30 me fui a Orange con una delfin 42 y el Lunes ya me estaban haciendo la contraoferta, 89€ por un 16Gb y 50% de descuento durante un año. Una oferta estupenda.
Hoy sábado, tras ver que aun no me habia llegado el bono he llamado al 224472 y tras 12 minutos con la musiquita una operadora me ha dicho que llevaba razon, que me tenia que haber llegado el bono y que lo iba a pasar a otro departamento y que en 24h. lo solucionan.
Ahora entro y leo esto y se me queda una cara de tonto increible. Si no hubiera cancelado la portabilidad ya tendria mi iPhone 4 con Orange…
Y pregunto yo?? No podemos volver a irnos a otra compañia?? No hemos firmado ninguna permanencia porque aun no tenemos el terminal… ¿Podemos hacer eso?
peor todavia,lo tipico porta pa orange,contra de movistar Iphone4 a 0euros y tal y tal,mellega el bono y voalaa pase a recoger IPHONE3333333.HASTA EL FONDO
Al final harto de movidas, lo he cogido esta tarde en la tienda de Gran via…358 € por zona azul, un poco caro, pero ya me estaba obsesionando y no queria demorarlo por si empiezan a venir con el agujero de jailbreakme tapado.
Hice la portabilidad a Orange,me llamaron de movistar y me ofrecieron lo mismo q a vosotros pero no caí en el cuento éste de los bonos.
En menos de 5 dias un mensajero me ha traido mi iphone 4 de 32g y ya lo tengo en mis manos!
BRAVO ORANGE!!!!
Decir q me lo han traido a una casa en la montaña xq estoy de vacaciones y sin coste adicional,tampoco me han cobrado por la microsim ni me han hecho contratar un seguro!
Lo dicho BRAVO ORANGE !!!!!
VUELVO A PREGUNTAR ¿Los que cancelado la portabilidad y hemos aceptado la oferta de Movistar ya estamos otra vez anclados a Movistar??? ¿No podemos irnos a otra compañia?
carafa, no estamos anclados a movistar de ninguna de las maneras, ya que aún no has firmado el contrato de permanencia con ellos , cosa que sólo puedes hacer en la tienda y cuando te entreguen tu flamante nuevo iphone. Lo único que hemos hecho es aceptar (mediante grabacion telefonica) la cancelación de la portabilidad que hiciste el día tal a la hora tal, lo cual no implica que no puedas volver a realizar otra.
De todas formas, yo creo que lo mejor es esperar, …imagínate que nos dejan sin el bono a todos los usuarios a los que se lo han prometido! Sería un escandalo nacional. tal y como yo lo veo, existen 2 posibilidades:
1 – Que verdaderamente hay una incidencia ( como dicen ellos), una averia, un error informatico, etc.
2 – Que estan queriendo agotar el stock de iphones para portabilidades y altas nuevas antes de soltar los bonos.
De todas formas, me inclino más por lo primero, ya que por comentarios vertidos en esta misma noticia, parece que el bono tampoco les llega a gente que pidió otros terminales.
Me parece que por respeto a los clientes, sólo por eso…, deberían hacer algún comunicado oficial pidiendo perdón o al menos semi-oficial vía Twitter ( que lo único que hace es responder con DM)
@hebler: pienso lo mismo que tu,
una pregunta? Que signifina DM en twitter??
Gracias!
@Pedrowallace DM significa mensaje directo (Direct Message), lo cual quiere decir que están contestando vía twitter pero de forma personalizada, de forma privada, hace falta followearles (seguirles), y esperar a que se dignen a contestarte. De todas formas no me fiaría mucho yo del twitter de Movistar, sobre todo después de los globos sonda que lanzó con las tarifas y los famoso puntos de regalo… De los 3 twitters de las operadoras, el de Movistar es el más frívolo de todos!!!
Hola,
No te preocupes en exceso, te puedo confirmar (de buena tinta) que hay problemas informáticos graves desde hace varias semanas, afectando a diferentes apartados de movistar, todo es debido a la actualización del sistema global, recuerda que ahora Telefónica es movistar, por ahí vienen los tiros, tienen un gran cacao en el software… Pero claro… ¿que culpa tiene el usuario? Ya se esta solucionando todo…
Hola yo hice la portabilidad el lunes pasado de Orange a Movistar a través del 1004, le di todos mis datos,incluso grabamos la portabilidad, incluso me mando Movistar un SMS diciéndome que estaba todo correcto y que tramitaban mi portabilidad,y hoy llamo para saber que día se haría efectiva la portabilidad y me dice la chica que mis datos no los encuentra por ningún lado, me han dicho que seguramente este todo preparado para cuando vuelva a entrar el iPhone a stock puesto que no tenían, eso es normal que me lo hagan???
Ivan podrias decir el precio que te lo dejaron en el 1004, y con que tarifas. Saludos
Atención, efectivamente todo parece indicar que hay problemas técnicos en Movistar.
Para faros cuenta, solo tenéis que ir a la web de Canal Cliente e intentar canjear vuestros puntos pidiendo un código de canje o un bono. No te deja ni seleccionar el teléfono. Antes sí.
Hace unos días te metías en Puntos Extra, y ni siquiera podías ver el detalle de las ofertas de puntos extra que tenías…
Fallan más cosas en la web, y sinceramente cada minuto que pasa estoy mas convencido de que verdaderamente tienen problemas técnicos.
Ahora me estoy acordando de que una operadora me ha dicho entre otras cosas que el programa imformatico que les genera los bonos no funciona correctamente y que no les deja enviarlos, ni a los particulares ni a las tiendas, y que cito textualmente: «Nunca les había pasado algo así antes».
Será gorda la averia, si….
Hace como una semana juraba en arameo que no me portaría a Vodafone ! … pues bien al final me picó la curiosidad y llamé a ver que me ofrecían, soy autónomo y pregunté en el dpto. correspondiente, me hicieron una oferta alucinante !, lógicamente llamé a movistar contándoles que me iba a ir y por mucho que lo intentaron no pudieron mejorar la oferta además se me cortó la comunicación 2 veces y perdí más de 1 hora con ellos para nada … y al final hemos portado mi mujer y yo, me he sacado no uno sino dos iPhone 4 uno de 32 y otro de 16, el de 32 GRATIS y el de 16 por 99 € … tendré que pagar a movistar la cancenación de la «permanencia» que no me sale muy caro en comparación con lo que voy a conseguir en vodafone en terminales y dicho dea de paso en planes de voz y datos, pues presumiblemente creo que voy a pasar de pagar una media de 120-140 € a unos 70-90 €. Agradezco que aviseis por los problemas que está teniendo movistar, yo ni siquiera llamaré cuando me llegue el mensaje famoso para ofrecerme una contraoferta … Esta semana que entra me llegaran los iPhones y unos pocos días despues la portabilidad ! … que emoción …. si si y que freaky que soy por sentir dicha emoción… lo reconozco … hay cosas más importantes en la vida pero si no fuera por estos pequeños momentos consumistas …
Animo a los que estén tentados a ver lo que les ofrecen por ahí a que lo hagan.
Saludos !
@Hebler: yo lo dudo bastante, o si lo hay, lo que está claro es que tienen vías manuales de escape cuando quieren. Mira los hilos que hay en los foros de GsmSpain, concretamente:
http://www.gsmspain.com/foros/hp877599_pp20_p13_Operadores-Movistar_224472-An-Generado-Bono-Iphone.html
En esa página 13 aparecen ya varios usuarios a los que les han generado el bono, a uno de ellos en el propio 224472 donde aseguran que no tienen acceso al sistema para generar los bonos…
podemos volver a pedir portabilidad y irnos si queremos confirmado no estas anclados asta firmar la permanencia del nuevo movil ya qeu no tenemos el bono para poder pillarlo
Gracia Hebler, era una gran duda que tenia.
Pues les voy a dar hasta el Martes, si el Martes no he recibido el codigo me voy a Orange…
A mi me mandaron el bono de canje de puntos durante la llamada al instante y mi mujer lleva 5 dias para que le envien el bono por cancelar la portabilidad. La estrategia es clara, te hacen cancelar la portabilidad y te mantienen en movistar, y el bono te lo mandan cuando les de la gana. El problema esta en que movistar vio una avalancha de portabilidades ya que todos los que teniamos iphone eramos de movistar y a practicamente todos nos salia mejor irnos a otra compañia, por lo tanto la cantidad de clientes que se debieron ir o querer ir de movistar ha tenido que ser impresionantes. Por lo tanto, con un oferton, a muchos los ha mantenido en movistar, de momento….
precio 129€, con tarifa de voz de 29,90 y de datos 15€, y un descuento del 50% en la tarifa de voz durante seis meses
Pues a mi me pasa lo mismo pero con Orange. Pido portabilidad por web desde Movistar y resulta que no me la han tramitado todavía ya que no tienen stock. Me parece vergonzoso que no pongan claramente que no tienen stock y tu todo pardillo lo pidas. El problema es que como no cumplan losnplazos va a ser que se van a encontrar con la cancelación de la misma.
Respecto a los twitter de las operadoras. Hace ya una semana que les pregunte para cuando tendrían stock y menos mal que espero sentado. Ni p… Caso
Ya lo tenía todo planeado… me iba a Orange, porque, como dice Javier, me salía más caro seguir con Movistar…
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Me quedaban 2 meses de permanencia con mi 3G (50€ les tenía que pagar a Movistar) pero por 149€ del 32GB en Orange me salían perfectamente las cuentas.
MOVISTAR ME LO OFRECÍA POR 370€ con a tarifa de 25€ de datos!!!!!!
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El VIERNES por la tarde pude, por fín, acceder a la tienda online de Orange (vaya CAOS en la tarde del viernes!) y realicé la portabilidad.
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El LUNES me llegó el conocido mensaje del dpto de contención de bajas y les llamé.
Me ofrecían el iPhone 4 32GB por 217€ sin tarifa de datos asociada y un 50% de dcto. en la factura durante 1 año. Así si me salían las cuentas.
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El MIÉRCOLES debía llegarme el preciado numerito para el canje de puntos y no llegaba, decidí esperar… al final a las 18:30 me llegó un sms del 2236 con la bienvenida a la zona azul y otro sms indicando que el canje había sido aprobado y el nº del bono para usarlo.
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Comenzó entonces la siguiente fase: localizar una tienda movistar que tuviera el iPhone 4 32GB. Llamé a casi 20 tiendas de los alrededores y me puse en un par de listas de espera en ElCorteInglés de Málaga y Sevilla. Pensaba que hasta septiembre no lo iba a tener… Pero me llamaron de Sevilla y que tenían un para mí.
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Una vez en ElCorteInglés, la dependienta tiene que llamar a Movistar porque el bono no le funcionaba!!!! que me tienen que generar otro…ahghgh cabrones!!!!!! pensé y dije incluso!
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Tras 45min. de llamadas y esperando me envían otro bono.
La dependienta (un encanto) lo mete, me mira y me sonríe.
-Creo que te va a salí ma’ barato!!! me dice
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No se todavía por qué, pero ME LO DIERON POR 145€!!!!!!! junto al 50% en factura durante 12meses.
Todavía estoy flipando!!!!
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Una cosa que creo que hemos pasado todos por alto y perdonadme que lo ponga en mayúsculas:
¿OS HA LLEGADO ESTE SMS DEL 224472: «Movistar info: Su solicitud de portabilidad ha sido cancelada»?
Quizás el fallo informático está ahí, que a los que les ha llegado ese SMS no tiene problemas y a los que NO pues el sistema se queda pillado!
Please contestad.
Saludos 😉
@Antonio qué suerte! Enhorabuena y que lo disfrutes 😉 Por cierto, en cual Corte Inglés fue?
Un saludo
@Antonio qué suerte! Enhorabuena y que lo disfrutes 😉 Por cierto, en cuál Corte Inglés fue?
Un saludo
pues a mi me pasa exactamente igual, aunque la oferta que me hicieron fue bastante distinta (a mi no me dieron descuento en la tarifa).
estoy hasta el pipi de esperar. he llamado 3 veces al telefono este y unas veces me dicen que espere 72 horas y otras que llame en una hora… que peñazo.
@santifer El mensaje de cancelación de portabilidad me llegó a mí el martes (el lunes me hicieron la oferta y el miércoles me enviaron el bono). Lo conseguí en el de pza del duque
Hola a todos…
Soy de Movistar desde hace ya una tira de años y al ver que el precio del iPhone 4 llegaba a los 359€ en zona azul, he decido cambiar…
Mi aventura a comenzado con Orange y os cuento esto, porque no tengo idea si es cierto o no. La dependienta me informado gustosamente de los planes de tarifación, puesto que el el terminal me sale a 299€ con portabilidad (me refiero al de 16Gb)… Yo tenía mis dudas entre el de 32€ y 20€ (ambas tarifas Delfín)…
Esto es lo que me ha dicho, te recomiendo la tarifa de 32€ – es obvio le dije – pues no, me responde, puesto que con la tarifa de 20€ no te da ni para descargar aplicaciones… ¿¿?? perdona, pero a que te refieres -comenté- puedo descargarme las aplicaciones vía wifi y via iTunes, no necesito el plan de datos sino para revisar e-mails y ver el twitter por ejemplo… no caballero – me dijo – Orange ha capado esa función y la descarga y actualización de las aplicaciones a través del terminal van por red 3G, es por eso que los 20€ no alcanzan para mucho…
No sé si me han tomado el pelo, pero considero que esto es un verdadero robo… sabe alguien si esto es cierto???
Ya contaré mi próxima aventura con vodafone, porque desde que los tres presidentes de las operadoras pactaron las tarifas en el Txistu, creo que los que queremos el iPhone 4 nos vamos a comer las sobras de esa cena y pagar la suculenta cuenta a la hora de adquirir el terminal…
Un saludo…
Toni: mira a ver en vodafone, de todas maneras creo que esa dependienta o no tenía ni pajorera idea de lo que hablaba o te estaba tomando el pelo …. ES IMPOSIBLE QUE CUALQUIER OPERADOR CAPE TU LIBERTAD DE UTLIZAR LA WIFI DE TU CASA O DE DONDE QUIERA QUE SEA …. es como si te dice que tambien te han capado la posibilidad de escuchar discos de Bruce Springsteen en tu iPhone … de veras que es una «paparrucha», es desde luego para que pongas una queja en el libro de reclamaciones de la tienda Orange a la que fuiste para que aprendan a no decir chorradas ni mentiras tan gratuitamente !!!.
Que ganas tengo de que me llegue la portabilidad, me teneis acojonao y perdón por la expresión, pero con tanto inútil suelto a cargo de las operadoras, con perdón para los competentes que los hay por supuesto, tengo miedo sobre todo por que tengo contrato de permanencia con la tarifa de datos … la cancelaré cuando me llegue la fecha de la portabilidad no antes claro está y pagaré la penalización. Lo que espero es que a donde voy sean un ooquito menos ladrones … solo un poquito menos con eso me conformo !
Saludos majetes y majetas !
Buenas a todos!
Nada simplemente confirmaros el mismo caso que a casi todos.
12 Años en Movistar, el viernes hice la portabilidad a Orange, el Lunes me llegó
el mensaje de Movistar que llamara al 224472. Les llamé y me lo dejaron en 133€
con la tarifa de 15€ y 1 año con dto. del 50% en la tarifa de voz. Hasta aquí todo bien y como contáis algunos, ese operador fue simpatiquísimo, babeaba todo el rato, pidiendo mil disculpas y diciendo que un cliente de tantos años no lo podían perder.
El martes, me llegaron varios mensajes uno de Orange diciendo que habían cancelado mi portabilidad, y de movistar un par uno indicándome que estaba en proceso y el último diciendo que la portabilidad ya estaba cancelada y que en breve gestionarían mi oferta.
Tras esto, infinitas llamadas y reclamaciones al 224472 y al 1004, pero en ninguna recibo una contestación, cada vez que llamo uno me cuenta una película distinta, yo todo enfadado les digo si tan difícil es hacer un pxxx código, pero nada, en la reclamaciones primero me dicen que tiene otras 24 horas para responderme, no lo hacen, vuelvo a llamar y ahora se emplazan a otras 72 horas y ni llaman ni nada, para decirte algo o pedir disculpas.
Pero la última fue ayer, que encima el tío que me lo cogío va y me dice que no puede ser que hay un error y que por 133€ me tiene que poner la tarifa de 25 y no la de 15€. Le digo que si esto ya es cachondeo o que? Le insisto que en la llamada del lunes el operador repitió veinte veces 15 euros, después me pasaron a un tío que todo estaba grabado diciendo mi nombre de dni y todo el rato, si, si, si. Le digo que ponga la cinta y se dará
cuenta de el error y que era lo que me faltaba para irme de verdad a otra compañía y
me dice que haga lo que quiera.
En fin, que ademá de puta, ahora apaleada, sigo sin Iphone, encima no se si voy a tener que pagar más y luego lo bueno, que cuando tenga el código, la siguiente odisea será encontrar un Iphone, porque aquí en Ibiza, supongo que será el último sitio en llegar.
Gracias por la información Adolfo, de gran ayuda…
Cada día que pasa tenemos a personas (en este caso la dependienta), que no saben como ofrecer un producto de forma técnica, como se ve que lo que importa es vender y el servicio al comprador es algo superfluo…
Madre mia! Nos has vuelto a llevar al huerto?
Llevo 11 años con lo puto Movistar, y estaba esperando al Iphone 4 para cambiar de operador, preferentemente a Vodafone.
El mismo dia 30 hice el pedido por internet en Orange, porque en Vodafone hasta el dia de hoy no hay manera! La portabilidad estaba prevista y confirmada para el dia 10, con lo cual entiendo que para el martes ya hubiese tenido el iphone a 169 euros y delfin 32.
Pero el miercoles 5 me llamo como siempre movistar el para contraofertar, y me estoy empezando a arrepentir despues de leer vuestros comentarios.
El vierrne Orange me confirmo la anulacion de la portabilidad por mail, pero movistar aun no ha mandado nada de nada, y me empiezo a acojonar.
Igualmente los bonos no son eternos no? Y donde encuentro yo un puñetero iphone? He llamado a todos los corte ingles de Barcelona y nada de nada, ni stock ni fecha prevista!!!
Alguien sabe donde hay alguno por si llegara el bono en Barcelona o alrededores????
Y ahora si quiero repetir la jugada de Orange, han quitado la oferta on-line y ahora es de 199e!
Uffffff yo me lo queria llevar de vacaciones joder!
Joder con Movistar!!!!
Hoy fui a gran via, saque el iphone 4 por puntos, en 20 min lo tenia en casa. Hay stock todos los dias hasta las 2 de la tarde, me dijo el vendedor que entraban telefonos todas las noches. Si cambias el movil por puntos y pones la tarifa de voz a 9 euros y 15 el internet, sigue saliendo barato. Es un iPhone 4, nadie te lo va a dar gratis.
Yo no me quejo ni de los precios de las tarifas, ni quiero que me lo regalen, de hecho
he aceptado unas condiciones y una oferta que me han hecho.
El problema está en que no están cumpliendo con lo que me han dicho. Y que cuando
llamas para arreglarlo, te ponen excusas, cada operador te cuenta alguna distinta y el
bono sigue sin llegar, poner una reclamación y las 72 horas iniciales, sumas otras 72
h. las cuales también han pasado y siguen sin una respuesta.
Creo que al menos deberían llamar o enviar un sms, pidiendo disculpas o algo en relación
a las reclamaciones abiertas para informar de la situación. Creo que no es serio.
No tienen un email donde poder quejarte, solo un formulario que te deja menos palabras que un sms.
Y lo peor es que encima es que he estado esta mañana en la única tienda telefónica de Ibiza que lo tiene disponible, para informarme y van y me dicen que si que lo tienen pero que solo para portabilidad a los que se pasen de otra compañía, pero a los que ya somos de Movistar o por programa de puntos que nada de nada, a esperar.
Osea que cuando tenga el preciado bono, si es que algún día me llega, tendré que esperar a que quieran vendérmelo, ya no es que no lo tengan, ahora es que los demás son más importantes que yo, que llevo 12 años, además del ADSL.
Para mi punto de vista, esto es muy triste.
Manuel tienes razón, es verdad que en principio las características de los planes de datos son muy dispares, con diferencia los que menos me gustan personalmente son los de Orange por no permitir voz sobre IP (para usar Skype en 3G para el que no sepa que es) ni usar el iphone como módem (tethering) … Sé que he salido de Málaga (movistar) para meterme en Malagón (vodafone) y es una pasada pagar 39 € para tener tethering pero desde luego con el plan de tarifa plana que nos ofrecen a los autónomos la verdad es que no tendré que usar mucho Skype. En lo que respecta a Face Time este no funcionará sobre 3G sino sobre Wifi por lo que da igual que tengas VOip … Si si, es posible que en un futuro se pueda hacer sobre 3G … llegado el momento veremos que hacemos o que soluciones hay, aunque no me gusta mucho el jailbreak lo mismo hay alguna cosilla chachi !. De todas maneras cuantos de nosotros que tenemos mac o webcam hacemos videoconferencias ?, si el primer día para probarlo y hacer la gracieta … pero la verdad es que no creo que lo use tanto como para que me compense quedarme en movistar con el pésimo servicio de Att. al cliente que tienen y con las chapuzas que hacen … me parece mentira que sea una de las compañías más poderosas a nivel internacional …
Ánimo a todos los que lo estais pasando mal con vuestros casos … da realmente miedo … si yo os contara lo que me pasó con telefónica con mi línea fija y de internet … estuve a punto de hacerme protagonista real de «Un Día de Furia» de Michael Douglas, seguro que alguno conoce la peli !. Lo dicho, ánimo que al final lo solucionareis tod@s y aprendereis de la mala experiencia, os deseo lo mejor y que pronto lo solucioneis … deseadme a mí tb una buena portabilidad a vodafone sin muchos problemas … un chutecillo de buen Karma para tod@s !!!
😉
Aaadios !!!
mi caso:
2 años con vomistar iphone 3g, portabilidad acabada el dia 28 de julio……………
1.- Locura de 00:00 a 03:00 del jueves 29 haciendo el gilixxllas con los gatitos del 1004
2.- OOOOOO los puntos de regalo son para la tabla de :te la meto dobla si quieres el iphone
3.- Ya no os acordais de la jugada q nos hicieron hace un par de meses con el tema del la tarifa de datos y el cambio repentino de las velocidades de 128kb a 64kb??
CONCLUSION.- portabilidad a orange por internet…ikphone 4 16gb 49 pavos con delfin 59 o 42 no recuerdo…..y ahora lo buenos
Dos dias despues voy andando con la pariento por el carrefus y entro en una tienda orange pa reirme un poco con la dependienta sobre el tema iphone (seguro q no tienen o no sabe)…surpruise….. lo tiene y lo mejor
IPHONE 4 32gb delfin 42 79 euritossssss
canceklacion de portaBILIDAD de internet y portabilidad con tienda
como por todos es sabido me llaman de 224472 la operadora babosa y me ofrece
IPHONE 16GB de pezcueso con tarf 15int mas 19.9 yam
Respuesta
qdate con tu iphone tus puntos y tus ofertas megasupergays solo para mi , q me voy a q me roben a otra compañia tu ciclo acabo y no supiste agarrarme a tiempo, lo hiciste fatal.
asi que pensareis q soy tonto pero me voy a orange a pagar 59 pavos pudiendo pagar la mitad…pero a mi ya no me roban mas movistar o por lo menos los proximos 24 meses.
Hola, os quiero contar mi experiencia, tenia un iphone 3G con movistar desde hace 2 años (mi portabilidad expirava por fin este setiembre) y estava mirando de cambiarme a orange para comprarme el iphone 4 de 32 GB i tarifa delfin 42 con lo que me salia el terminal por 229 euros, por el programa de puntos de movistar me saldria a 370 euros, ya que solo tengo 26 mil puntos.
Por primera vez he tenido mucha suerte en algo y ahun no me lo creo jeje, os cuento:
este viernes me llamo el 1004 (yo ahun no avia echo nada con orange puesto que esperava a setiembre para el fin de portabilidad) pues me informa un hombre de que estan haciendo ofertas especiales para el iphone 4 para que se renueve el terminal, yo directamente le corto y le digo que me voy a ir en un mes a orange porque me sale a 229 euros el de 32GB i con puntos me sale a 370, y el me contesta que estan haciendo una injeccion de puntos extras de 135 mil puntos para que salga mas economico, asi que me dice que me va a dar los puntos i me dira a cuanto me sale el terminal, yo esperando de mientras sin muchos animos….pues bien la sorpresa fue cuando me dijo que ya estava i que el terminal me iva a salir por 0 euros o.O! me quede flipando! me dijo ke me enviava un sms con un bono que tenia ke presentar en una tienda movistar y me darian el terminal a 0 euros conservando la misma tarifa ke tenia ahora (minimo 20 euros al mes i 15 de datos) asi que acepte sin pensarlo! me llego el sms al instante con el bono perfecto.
La segunda parte e la historia tambien la considero de mucha fortuna XD y es que fui ayer sabado (porque el viernes por la tarde trabajava que sino me iva directo jeje) pues fui a la tienda movistar mas grande de sabadell para apuntarme a un iphone de 32 GB ( a ver lo ke me tokava esperar….1 o 2 semanas pense) asi que llego i me dicen que les queda 1 de 32 GB!!! Luego me miran lo del bono y me dicen que me han dado muchos puntos! jajaja se ve que en vez de 135 mil puntos, me cargaron unos 300 mil para que me saliera el telefono a 0 euros jaja (no se si fue un error del hombre o lo hico a posta). Asi que me lo dieron sin problema gratis!
Me e renovado en 2 dias el telefono pagando 0!!! XD i yo que pensava ke hasta septiembre nada! jajajaja
Bueno pues aqui dejo la historia! Suerte a todos !
Aunque llego tarde a los comentarios del articulo, me gustaría dejar constancia de lo mal que atesora una compañía a sus clientes:Movistar (y eso que aun sigo con ellos, pues tengo el terminal con ellos). Ante la posibilidad de poder adquirir el iPhone 4 libre, aprovechando las vacaciones realicé una reserva del mismo en la tienda de Apple de Regent Street, con la mala suerte de que recibí el correo electrónico de que ya podía pasar a recoger el mismo, justo 24 horas después de la vuelta a España. Después de intentar por todas las maneras que alguien me recogiese el teléfono allí, fue imposible debido a la cola existente (la persona trabajaba y me estaba haciendo un favor), con lo que el pasado 31 de julio me acerque a la tienda de Gran Via 28 con la intención de adquirir el teléfono y aprovecharme de la famosa oferta de los 120.000 o 135.000 puntos. Increíblemente había poca cola, por lo que en 2 horas estaba delante del mostrador con un iPhone 4 a pocos centímetros; pero también fue imposible hacerme con el porque según los sistemas de Movistar, aunque cumplía con los requisitos para poder adquirir el teléfono (mi contrato de permanencia con Movistar finalizaba el 1 de agosto, pero según sus sistemas, yo no podía solicitar una nueva renovación del terminal antes del 30 de Julio de 2010; recordemos que me pase por la tienda el 31 de Julio de 2010), me indicaron que no podían resolver la incidencia porque ellos no tenían esa posibilidad, y que solo el 1004 podía solucionarla. Con lo que por segunda vez, me quedaba a las puertas de poder coger el teléfono. Después de conectar con el 1004 y de pedirles explicaciones, me indicaron que no se podía tramitar mi petición porque mi permanencia caducaba el 1 de Agosto de 2010, con lo que les pregunte que cuanto costaba rescindir mi contrato de permanencia (8,35 €), pero que les era imposible rescindirlo y tenía que esperarme al 1 de agosto. Como es lógico, pedí la hoja de reclamaciones y denuncia ante la oficina del consumidor de la Comunidad de Madrid.
Al final, el pasado 3 de agosto pude adquirido en k-tuin en Valencia, por lo que quiero dar mi agradecimiento a los chicos de k-tuin que me ayudaron en todo el proceso y gracias a los cuales puedo disfrutar de mi nuevo teléfono.
Pero si algo hay que resaltar, es la ineptitud, ineficacia y falta de tacto por parte de la primera compañía de telefonía en España con respecto a sus clientes.
Pues yo la verdad es k no tuve problemas hice la portabilidad de movistar a orange tengo un 3g y a los dos dias me llamaron de movistar 224472 me ofrecieron el iphone 4 16gb por 89 € y 50% descuento en factura un año, en ese momento hice la cancelacion de portabilidad por telefono (la misma chica que me ofrecio la oferta me paso con el departamento para cancelar la portabilidad), al dia siguiente me llego el mensaje de que se habia cancelado la portabilidad y en breve tramitarian mi bono y al dia siguiente me llego el mensaje del bono es decir desde que me llamaron en dos dias solucionado, el problema llego para encontrar una tienda que tuviese el terminal, esa misma tarde busque pero no encontre pero a la mañana siguiente despues de llamar a unas 20 tiendas todas con negativa de disponibilidad llame a Ktun alicante distribuidor apple y me dijeron que si tenian, asi que alli consegui mi flamante iphone 4 16gb en movistar.
# Quique, Yo entiendo la desesperación, pero de verdad…, valía la pena cabrearse tanto por un día, además debes tener en cuenta que tu contrato terminaba el día 1, y estos están para cumplirse. Que coste que no soy ningún defensor de movistar, pero hay cosas ilógicas por un solo día y más cuando la tienda te lo hubiera reservado (a mi me lo reservaron), yo por mi parte no hubiese pasado un mal rato por eso…. Es mi opinión…
Un abrazo
Pues yo estoy en la misma sutuacion, uno más…., en mi caso me vencieron las 72 horas el viernes a la 1 y llame y me dijeron lo mismo, ayer sabado despues de las 24 horas mas volvi a llamar y me atendio una tia borde, y abrí una reclamacion. Pero lo que me hizo mucha gracia es que despues de la conversacion con la tia esta, yo no queria colgar para que me saliera la grabacion esta en la que puntuas la atencion recibida, para ponerles todo ceros jajaj y la tia guarra esta que se las sabe todas tampoco queria colgar para que colgara yo 1ª. Total que estuvimos dos minutos los dos en silencio y nadie colgaba y ella me decia, por favor cuelgue para liberar la linea y yo si.. si… pero ella no colgaba… Al final me aburri y colgué…
Acabo de llamar para reclamar el bono y me dicen que aun estoy detro de plazo, me llamaron el miercoles, el viernes 6 hicieron la cancelacion de la portabilidad, y que a partir de ahi 72 horas para recibir el bono sin contar el fin de semana, esperarremos a ver si hay suerte….
Por cierto alguien ha encontrado algo de stock en Barcelona o alrededores, se pueden reservar antes de que me llegue el bono?
Gracias.
@hebler: gracias hebler! Ahora a ver si me siguen en el twitter para poder mandarles DM
Saludos
@DJRETRO@hotmail.com me dices que el iPhone 4 con delfín 42 por 79 €? En qué tienda por favor? 😉
Pues ocmo todos….sigo esperando mi bono… llevo 6 dias esperandolo. Mi oferta es iphone 4 16Gb a 0€, y manteniendo lo que ahora mismo tengo, 29.90 de voz y 15 de datos.
Se supone que lo recibire antes del martes si no ya esto es un autentico cachondeo!
Yo no hice ninguna portabilidad ni nada. Me dirigi directamente al departamento de bajas ya que no me dejaban utilizar las 3 promociones que tenia de puntos. Y alfinal me dejaron utilizarlas. En total 213.000 puntos.
Saludos! y suerte a todos y a por los bonos!
Bueno, después de muchísimas llamadas, me han mandado el bono hoy domingo. Sin más… he superado uno de los trámites que intuyo, no será el último. A ver si lo han hecho todo ok, si encuentro iphone, etc.
Me alegro mucho Mik, que suerte!!!
Yo en mi reclamación de hoy, me han dicho que no podían hacer nada hasta el lunes,
pues el departamento de los bonos BAP o algo así, no trabajaba los sábados y domingos,
les he dicho que si no me lo podían hacer ellos y me han dicho que no. Así que si a tí te lo han
enviado hoy, no entiendo nada.
En fin a seguir esperando que me llegue el mio y que luego me lo quieran vender, porque claro antes está la gente de portabilidad, para llevarse los pocos que han repartido.
Ay movistaf movistaf… siempre que leo algo de ellos es algo igual! Por ahorrarte unas perras te has creado un quebradero de cabeza, viendo un vez mas, como funcion… o mejor dicho, como NO funciona, esta compañia con sus idas y venidas y donde dije digo ahora dije diego! Yo con iphone no he tenido problemas, pero un contrato que candele hace meses, es la quinta factura que me llega con la cuota del mes despues de haber llamado mas de 8 veces! MovistaF, llamalo como quieras, como dicen ellos!
Una de las cosas que me hecha para atrás es que con movistar te tienes que buscar la vida para encontrar una tienda que tenga el iphone que buscas … vodafone y orange se lo curran un poco más en ese sentido y te lo mandan a casa … como sabeis algunos que seguís el hilo estoy esperando portabilidad de movistar a vodafone, todavía no he recibido ningún sms pero tengo claro que si llamo escucharé pacientemente la oferta que me hagan … pero no me van a camelar, en el pasado me han hecho muchas pu….adas en la línea fija e internet a parte de querer meterme la mi…da de imagenio … por no decir el dineral que pago todos los meses de móvil, estos días he consultado muchas tarifas de otras operadoras y son los MÁS CAROS con diferencia, ya no hay tanta diferencia en lo que respecta a cobertura !, en estos años las otras compañías han pegado un acelerón y ya no hay tanta diferencia como para pagar muchísimo más por el tema cobertura. Espero no tener que tragarme las palabras, por si las moscas no me hagais mucho caso !
Suerte a tod@s y saludos !
JuanAn Ibiza a mí también me dijeron que no trabajaban los fines de semana XD. Creo que tienen un listado de razones/excusas que dar para retrasar el envío del bono y hasta que no las agotas todas no te lo mandan.
Yo creo que directamente la gente que tienen trabajand o para ellos son unos negados y unos perros. Y depende con quien toques te hace la pascua.
Es muy dificil encontrar a alguno que sepa lo que le estas diciendo siquiera.
El servicio es pesimo. Yo aun no se como me he quedado con ellos una vez mas!
os comento mi caso. soy autonomo y hago dos portabilidades de dos numeros a orange por 29 euros cada iphone y tarifa delfin 42. me llaman para hacerme la contraoferta y me ofrecen dos iphone gratis, me cambian a una tarifa nueva que tienen que todavia no han publicitado de 6 cts minuto a cualquier operador y cualquier dia con datos de 15 euritos y 50% descuento durante 6 meses ampliables otros 6 cuando venza estos (tengo que llamar me dijeron, esto no me fiio). Y para otro comentario de antes, si que te lo envian a casa si lo solicitas.
Esto lo hice el jueves, espero que me lo manden a final de esta semana o principio proxima
Yo creo que es mas una estrategia que un problema informatico, me explico. Yo he intentado hacer una portabilidad a vodafone u orange y ninguna de las 2 me ha dejado supongo que por falta de existencias. Cierto que solo lo he intentado por internet pero bueno, viendo que no iba a poder conseguir una contraoferta llame al 609 y consegui que en el departamento de bajas de tarifas de internet movil me ofrecieran mas de 100000 puntos para el movil en cualquiera de las listas sobre las 5 y media de la tarde. A las 6 menos cuarto ya tenia el bono y a las 7 ya lo estaba canjeando en la tienda de gran via. Si existe un problema informatico con los puntos a mi me hubiera pasado algo como a vosotros pero ha sido de lo mas rapido. un saludo.
Algo creo que se os está pasando a tod@s. Cuando tengais el tan preciado bono, Os avisaron si tiene fecha de caducidad? Os lo digo porque cuando adquirí el iphone 3G de movistar hace 2 años el bono que me dieron caducaba a los 5 o 6 dias ( coste del iphone 3g 60 Euros ) y nadie de movistar me dijo nada de esta caducidad. Cuando pude canjearlo ya no me servía y al solicitarlo de nuevo SORPRESA la promoción » claro estaba » habia desaparecido. El nuevo iphone3g me salio por 129 Euros. Tener cuidado, preguntar y ante la duda canjearlo lo antes posible.
Ya tengo mi bono!!
A todos los que tengan abierta una incidencia y os hayan dicho que esperéis 72 horas hasta el martes o miércoles… Mi consejo es el siguiente:
Llamad hoy!!! Esto es lo que tenéis que decir(al menos a mi me ha funcionado):
«Buenas, llamaba para saber que ocurre con la oferta que se me hizo para que no me fuera de Movistar. Lo digo porque llevo desde el miércoles pasado esperando!» (entiendase miércoles por el día que recibisteis el SMS de la cancelación de portabilidad).
Al hacerlo me han tenido en espera unos 10 minutos y luego me ha dicho la chica que ha podido hablar con el departamento que lleva el tema de los bonos(que hoy si trabaja), y que a lo largo de la mañana recibiría mi bono. Eso fue a las 8:40. A las 9:15 me llegó.
Ah, y para futuras intervenciones, os confirmo que lo mejor es llamar de lunes a viernes POR LA MAÑANA.
@hebler: qué afortunado ha sido Vd. caballero 😉
Soy el redactor del artículo… He llamado dos veces pero no ha habido forma. La primera sin decir nada, en la segunda, explicando que en algunos casos (como el tuyo), los operadores estaban contactando con el departamento. Supuestamente lo ha consultado con un supervisor y le han dicho que eso está prohibido… Es una lotería pero está visto que no me toca. Por otro lado, espantoso el ridículo de Movistar con sus clientes.
Hola Javier, un placer antes de nada. Gran articulo.
Pues supongo que será suerte, yo q se. Pero ya te digo yo que eso de que esta prohibido es una choteada como un castillo. Sigue intentandolo, hazte el loco, como si no hubieras llamado 2 veces hoy.
Me ha hecho gracia eso de que ha hablado con un supervisor, jajaja. Mira, una vez llame para otra historia, un problema, no recuerdo cual… Y la tía me dice que iba a consultarlo con el departamento correspondiente.,,, y zas! Se le olvidó poner la musiquita y la escucho claramente hablar con una compañera sobre a que hora tenía cita en la peluquería… Es de cachondeo, pero así son
Hola a todos:
Es la primera vez que escribo en este foro, os contaré mi experiencia con la obtención del bono.
Yo tengo un iPhone 3G sin permanencia,(tengo el iPhone desde el primer día que salió en España), en una tienda Movistar me dijeron que para canjear los puntos totales en la columna 2, (yo tengo 26.000 + 135.000= 161.000 ptos. me sale el iPhone 4 por 89 eur…) hay que dar de baja la tarifa de datos y así puedes canjear en esa columna, y eso mismo es lo que acabo de hacer.
He llamado al 1004 diciendo que quiero dar de baja mi tarifa de datos, me han pasado con dpto. de bajas, me han dado de baja la tarifa de datos, posteriormente me han dicho que para la obtención del bono debo llamar al 2236. He llamado al 2236 y al poco rato YA ME HA LLEGADO MI BONO para la obtención del iPhone 4. Pero ¡OJO!, el bono tiene caducidad hasta el día 17/08/2010. Asíque a recorrer tiendas para conseguir uno…A ver si hay suerte!!!!
Espero haber ayudado..
Montsphy he hecho lo mismo que tú y tras 12 minutos en el 2236 me dicen que 100.000 puntos, no 135.000 …
Yo hoy msmo he quitado la portabilidad y me dan un iphone nuevo por 133€ con una tarifa especial de voz, he preguntado que si el bono tiene caducidad y me dicen que si caduca me vuelven a mandar otro, que como me voy a quedar sin telefono.
Es verdad que si se te caduca el bono tre lo vuelven a reenviar?
@ANTONIO: No te he entendido muy bien… Lo que has hecho es cancelar la portabilidad aceptando una oferta del 224472 verdad? Si es así, tendrás que armarte de paciencia y esperar (rezar si eres creyente) a que te envíen el bono (localizador). Una vez que te llegue habrás superado el primer nivel del juego 🙂 y se te desbloquea el siguiente, que es encontrar el móvil. Efectivamente el bono caduca en 8 días, pero si te caduca, puedes volver a llamar al 1004 y ellos mismos te lo renuevan, así, todos los meses que necesites para encontrar una tienda que acepte darte un iPhone 4 para un apestoso cliente y no para un apetitoso alta o portabilidad desde otras compañías… Al final eso es lo que nos tiene a todos bloqueados, el ansia de Movistar por los nuevos clientes y su descuido por los actuales.
A mi me ha pasado exactamente lo mismo. Hoy que hace 48 horas, después de las 72 horas iniciales (horas comerciales de lunes a viernes) me ha llegado un sms del centro 22167 que dice: «Se esta procesando la portabilidad para el numero …». He llamada al famoso 224472 y me dicen que no saben porque lo he recibido, que la portabilidad a Vodafone se canceló el pasado lunes día 2 y que siga esperando el sms con el bono que debería de llegarme antes de las 17:50 horas de mañana martes.
A mi me parece que, después de realizar la contra oferta para que me quedara (exactamente la misma que la del artículo,) no la están autorizando, por lo que están ganando tiempo para que la mayoría busque otras soluciones o se vayan a la competencia.
Lo que si tengo muy claro que algo pasa en Movistar y que no nos dan ningún tipo de información, solo largas.
¿A alquién que este en esta situación le han mandado el dichoso sms con el bono o le han dado otra solución?
SOy cliente de movistar hace tiempo, y el 3 de agosto solicite la portabilidad a Orange. Oferta del iphone4 irrechazable, sin consumo minimo… y cuando hoy a las 19:00 vencia el periodo para enviar el bono, me ha llegado otro mensaje de orange con una nueva solicitud de portabilidad y demas… (parece que han decidido hacer otro reintento). Llamo a 224472 y me dicen que parece que orange ha hecho una solicitud e portabilidad pero que la ha cancelado al minuto, pero que ahora figura en el sistema la fecha de la segunda portabilidad en lugar de la primera, de modo que otras 72. Y para mas cachondeo (esto me ha pasado a las 14:00) me acaba de llegar otro mensaje de orange con un tercer intento (en cada uno de ellos varia el numero de solicitud y la fecha prevista)… -> Me toca vovler a llamar a movistar y ver que esta pasando…
Santifer, pues a mí si me han dado 135.000 ptos…
@Javier Echeverría Usúa: yo estoy en ese nivel del que hablas jaja. En cuanto escuchan la palabra ‘Canje’ pasan de mi: que si no llegan más que 3 a la semana, que si no hay lista de espera, etc. y todo para querer decir que están antes las altas nuevas y las portabilidades. Por cierto, cuando se me caduque el bono… tendré que volverme a pelear con el 224472 para que me lo manden o lo hacen más rápidamente?
Buenas,
Tras tres reclamaciones más esta mañana, al 224472, después al 1004 y luego 1004 departamento de bajas, he recibido mi bono.
Y ahora llega la parte que me temía y que no entiendo mucho y es la de que vas a única tienda de Ibiza en la que tienen el Iphone 4, lo ves en el escaparate, pero no es para tí, es para la gente que sea de otras compañías, vodafone u orange.
Pero bueno como decís por aquí, ya me queda menos para completar el largo proceso de conseguir tenerlo en mis manos.
@Mik: Sólo te lo renovarán si te sabes la clave del guardián de la puerta de los supervisores :-p
Na, en serio, eso creo que es bastante más fácil, probablemente en el mismo 1004 te lo renuevan, simplemente diciendo que tenías un localizador que ha caducado. Mi cuñado estuvo el año pasado ¡3 meses! renovando cada semana su bono para el iPhone 3Gs hasta que encontró stocl…
Yo también sigo esperando mi iPhone 4, jo, que no me llega…. el día 2 conseguí que movistar me hiciera una oferta y pude coger el iphone por puntos (y pagando 184 €, uf). Me dijo que me lo enviaban por correo y así durante 6 meses me hacían un descuento del 50% en mi tarifa de datos. Me dijeron que en 3-7 días me llegaría, pero aún nada. En la página de movistar me aparece el canje, pero por lo que pone creo que aún no me lo han enviado. He llamado hoy y me han dicho que está pendiente, que me llega en 7-10 días. Estoy temiendo que sea que no le quedan terminales, aunque me han dicho que si me hizo el canje es que si había, cosa que no me fio. Y encima me dijeron que para hacerme esa oferta me cancelaban la tarifa de datos y me la activan cuando llegue mi nuevo iphone. Y estoy al revés teniendo mi iPhone 3G sin poder usar internet en la calle. A alguien os ha mandado por correo movistar el iPhone 4??
Un saludo!!
Pffffffff, como tenga que esperar tres meses me dá algo, casi estoy a pillarlo por ebay,
que ya se venden muchos y luego revenderlo cuando llegue. Un par de semanas aún, pero tres meses……..
Por cierto Layda, como conseguiste que te lo enviaran por correo, a mi todas las veces que se lo he dicho, me han dicho que no, cada vez que les llamaba reclamando el bono, les preguntaba por esa opción, pero me decían que no era posible. Snif!!! Suerte que seguro que te llegará antes que aquí, rectifico, así que han llegado, pero son para los clientes de otras compañías.
Bueno, pues otro día más sin el sms. Mañana a las 20h se cumplirán 144h desde que me dijeron que me lo enviaban (como a muchos de vosotros). Yo en total ya he llamado como 30 veces ya y mañana seguiré intentándolo como cada día a ver si tengo suerte y me coje el «master» de los sms 😉
Ya me lo tomo a risa porque esto es increible. Empiezo a pensar que a los que más llamamos no han cogido manía.
Lo que más rabia me da es que al final es un puñetero cacharro que nos tiene en vilo como a tontos, pero … es que es mi chacharrín, y quiero jugar con él este verano. 😀
A ver si hay suerte mañana.
¡¡Ánimo para todo el mundo!!
JuanAn Ibiza, pues fueron ellos los que me lo propusieron, le llegué a preguntar incluso si no me mandaban el sms para el bono, y me dijeron que era mejor por correo contra reembolso porque me hacían un descuento del 50% en la tarifa de datos (que tengo de 25€), entonces le dije que vale. Tengo contrato por empresa, no se si eso tiene algo que ver, o depende del comercial que toque. Acabo de mirar en la pag. de movistar y todo sigue igual, jouuuu.
Suerte a todos! Espero leer pronto que os ha llegado el sms y que tenéis el iPhone 4 ya en mano, jejeje
Yo me empiezo a plantear la idea de irme de verdad a un operador virtual tipo pepephone o yoigo, que no tienen permanencia, con mi iphone 3G que ya está libre una vez acabada mi permanencia en Movistar… Y esperar a que pase un poco la fiebre y vuelva a haber stock. Así tendría tiempo para decidir si lo pillo libre, si me voy a la operadora que menos me toque los mismísimos… Porque estar amargado esperando no sé cuánto tiempo (de 72 horas en 72 horas me puede dar un año) mirando la pantallita para que me llegue un Sms que no me va a servir de nada… No compensa.
Seria cachondo que un grupo importante de usuarios se pudiera de acuerdo en irse todos a la vez por el mismo motivo. Llamar al 224472 y decirles que se metan la oferta donde les quepa. Llamar a bajar y explicar lo que se va a hacer… Y luego todo el mundo a operadores virtuales. Seguro que se pensaban mejor fastidiar tanto a sus clientes actuales…
Buenas!
Yo también estoy a la espera del esperado sms con el dichoso código de 8 dígitos, pero estoy pensando volver a hacer la compra a origens del iphone 4G y que les den a los de Movistar…Y que conste que todo esto es por un puñetero móvil, gracias al cual, vamos a darle dinerito a estas puñeteras compañías que nos tratan como les da la gana y se ríen de nosotros al otro lado del teléfono…¿es posible hacer la compra en otra compañía una vez has aceptado la contraoferta? ¿al no haber firmado nada, puedo cancelar la contraoferta sin que por ello me metan un palo en la cuenta corriente?? yo cumplo cada mes pagando mi consumo…¿por qué ellos no cumplen nunca coño?
Yo estoy en fase de mentalización para el domingo volver a llamar para mendigar un sms con un numerito que no podré usar porque en las tiendas prefieren hacer contratos nuevos y portabilidades… Si al final, el no mardar el bono lo hacen por nosotros, para que no se nos caduque XD
@mañen por supuesto que te puedes ir pidiendo otra portabilidad, ellos no te han dado lo prometido y no has firmado nada, de hecho puedes pedirle al 224472 que te cancelen la oferta que te hicieron si quieres (es lo que voy a hacer mañana si me vuelven a decir que otras 72h)… Es lo que tendríamos que hacer todos!!
Hola a todos.
Yo tengo un 3G con el contrato cumplido, pedí la portabilidad a Simyo y al poco tiempo me llego el sms para que llamase al 224472. Me han ofrecido el iPhone 4 16GB por 89€, tarifa de datos de 15€, consumo mínimo de 6€ y una tarifa de 8 ctms a cualquier operador, a cualquier hora y dia…. vamos que me han convencido.
Me dijeron que el código tarda unas 72h, cosa que en una tienda física me dijeron que suele tardar una semana.
De momento no tengo el código (esto fue ayer Lunes), pero tengo ya un iPhone 4 16GB reservado en una tienda de mi ciudad a la espera de que me llegue.
Me parece que me he metido en un embrollo del que no voy a poder salir airoso…
Si hubiera leido este artículo y sus comentarios, posíblemente no habría hecho el amago de portabilidad a Orange. Lo hice ayer lunes 9, así que todavía estoy a la espera de que Movistar me diga algo.
Pero vamos, ya se lo que me espera, hasta octubre no voy a tener un iPhone 4 con Movistar 🙁
Hola Comunidad… les cuento mi experiencia que al parecer es la unica positiva!
Ya tengo mi Iphone 4 en mis manos. El viernes 30 de julio pedi mi portabiliadad a Orange. Tengo un 3g con movistar que terminaba mi permanencia en julio de este año. Me llamaron del 224470 y me hicieron la oferta. Iphone 4 a 0€ (asi como leen) y los decuento que a todo el mundo ofren. La mujer que me hiczo la oferta el miercoles de la semana pasada, me dijo 48HS para cancelacion de la portabilidad a orange, 48hs mas para que se activen la tarifa y descuento nuevos, y me dijo que el iphone me llegaria este lunes (ayer 9 de agosto). Cuando el domingo vi la cantidad de comentarios negativos. Me cabree de lo lindo por lo estupido que habia sido en aceptar la oferta de Movistar, y sabiendo que el lunes 9 me daban mi iphone en orange….. Asi que el lunes llame a la 13 hrs a movistar para ver que pasaba. Me atendio un chico y me dijo que el pedido del iphone4 todavia no se habia hecho… me pidio los datos de siempre y me dijo que llamara hoy martes para preguntar como estaba el pedido. LLame nuevamente ayer a las 6 de la tarde y una señora me dijo que mi pedido no estaba cursado y que con suerte el miercoles sabria si se habia mandado. Dispuesto a esperar hasta el miercoles para preguntar… SORPRESA… HOY TOCA EL TIMBRE EL DE SEUR Y VAYA… EL IPHONE EN CASA. Cuando me ofertaron yo elegi el envio a casa por que me dijo la que me hizo la oferta que estaban con demoras en las entragas a tienda y no asi desde sus almacenes.
No se si esto les servira de consuelo a todos…. pero a mi se me cumplieron todos los plazo que me dijeron…. Saludos (mi iphone 4 si tiene el problema de la antena)
@kastor2002: eres de movistar empresa o particular?
de empresa…
Pues otro mas en el mismo caso, hoy cumplen las famosas 72 h y reclamo el bono y mi sorpresa q me dicen q espere 24 h mas, vuelvo a llamar para poner una reclamacion y entonces me dicen q el plazo pasa a ser de 72 h mas, pero no es todo porque e llamado al 609 y me dicen q el plazo de reclamaciones son de 3 a 10 dias habiles… estoy indignado pero q poca verguenza tiene esta gente!!!!! que podemos hacer aparte de esperar? les e amenazado con cancelar y hacer la portabilidad d nuevo pero parece q a nadie de los q e hablado les importa lo mas minimo… QUE IMPOTENCIA!!!!!
Hola gente, yo me encontraba en la misma tesitura que vosotros y tras 1 larga hora de telefono tengo mi bono promocional en mi bandeja de mensajes!!! esta misma tarde voy a por el juguetito!!! ^^
@jon: como lo has hecho?? que procedimiento has seguido?? cuentanos tu caso!
graciasss
El tweet exculpatorio de movistar me hizo pensar en el estado de mi portabilidad (pues yo no recibí el mensaje de cancelación de portabilidad) así que llamé al 1414 (Orange) y tras la opción 2 1 2 3 (para consultar portabilidades) me dice que la portabilidad fue cancelada AYER lunes día 9.
A lo mejor esto es un caso particular, pero ya que llamamos tanto al 224472, podemos dar una llamadita al 1414 (o al 123 de Vodafone) y que nos aclaren un poco, a mí por lo menos me han dado más información que 20 llamadas al 224472.
Por cierto @jon, cuenta cómo lo has hecho (si eres particular, puesto que a empresas no están dando problemas).
Saludos!
jon cuentanoslo que x lo menos yo estoy q m subo por las paredes!!!! jejeje
Buenas, es que aun estoy euforico y no me salen las palabras ejjeje
Veamos…. simplemente me cancelaron la portabilidad el viernes pasado, y viendo que ya me habia espirado el tiempo de emision del bno he llamado al 224472 , me ha cogido una chica bastante atenta y le he contado con pelos y señales el caso, tras eso me ha comentado que me llegaria el bono en un plazo efectivo de 72 horas,(cosa que previamente ya habia leido en algun caso anterior) preocuado por vuestros relatos he seguido comentandole a la chica lo que se comentaba por internet y tal y que cual, y en ese momento ella me ha propuesto cambiar el tipò de contato de voz ( yo tenia un contrato de 20 €/mes de voz y me he pasado a «Movistar a Cero» cn 15 € de datos y elt erminal por 90 €) ella se a puesto a tramitar el tema del cambio de contrato y tal para que ya lo pudiera utilizar en mi actual iphone 3G. Me ha tenido cm 40 mins al telefono apra decirme que habia una aplicacion en mi contrato que impedia hacer dicho cambio, tras seguir su indicacon he llamado al 1004 y aunq resulte curioso estos son los que han resuelto la papeleta, le he comentado el tema a la comercial y tras una espera de otros 45 mins me ha llegado el codigo( el problema es que tenia una cosa del roaming activada y no permitia dicho cambio de contrato) acto seguido llamada a una tienda de confianza de aqui de bilbao y telefono listo para dentro de 3 horitas o asi!!! espero que mi relato os sirva tmb para vuestros casos!! Un saludo y perdon por la chapa!!
POR CIERTO LEED LA ACTUALIZACIÓN DE ESTE ARTÍCULO CON EL ÚLTIMO TWEET DE @movistar_es !!!!
Yo estoy igual que vosotros con una portabilidad cancelada desde el martes 3 de julio y esperando desde el viernes 5 que a las 9 de la mañana me tenia que haber llegado el bono, llame a las 8 de la tarde y me saltaron con la incidencia y que me emplazaban para otras 72 horas de espera sin contar sabado y domingo, es decir, que el miercoles en teoria me llegara el bono, el bono es para canjear por un iphone 4 16gb (25 de datos 9 de voz) por 0€ y 50% de descuento en mi factura durante 6 meses. lo mejor de todo es que este fallo solo es para los que le han dado el iphone, por que hice el mismo proceso para otro terminal en otra linea y ya lo tengo en casa. Yo pienso y creo que no tienen iphone suficiente para todos y los que tengas los tienen para las portabilidades y altas nuevas, que es mas importante para ellos que el cliente que ya paga religiosamente todas sus facturas.
Amm lo que mas me gusta como bien dices es lo de la espera, ahora te toca esperar y que encima te traten mal, pues porque las tarifas de datos de los otros operadores no me gustan, ay que no dejan tethering voip y demas en todas solo en las altas, y en el caso de orange en ninguna, si no ay habia hecho portabilidad sin vuelta atras.
Un saludo
@Jon: dónde has conseguido uno en Bilbao??? Pero tienen stock o es que estabas en lista, enchufe etc?
Portabilidad cancelada a Orange.
Espero que me llegue el código pronto 🙂
Por cierto, no se si os lo han dicho en el 224472, a mi si, y me lo han repetido siempre que he aceptado una de sus ofertas, el código caduca a los 7-8 dias, y que si no te va a dar tiempo a canjearlo o no hay stock del terminal que llamemos antes de los 8 dias aara que automaticamente se genere otro. He leido todos lso comentarios y parece que a unos les llega y a otros no, y que si reclamas te hacen caso algunas veces, lo intentare esta tarde a ver que tal, pero cuando reclame el viernes y el sabado no me hicieron ni p*** caso.
Una cosa.. cuando solicitais la portabilidad a otra compañia.. No os piden un número de cuenta bancaria como para empezar a pagar ya las facturas?
En Orange, tienes que COMPRAR (directamente) un móvil para poder solicitar la portabilidad (o yo lo hago mal)
Y en Yoigo, compras (por ejemplo) una SIM (sin teléfono, solo la SIM), pero que, igualmente lleva un consumo mínimo de 6€/mes, y tienes que dar el nº de cuenta!
Se hace así? o como pedís vosotros la portabilidad?
gracias de antemano, amig@s
Haber muchachos yo ayer resolvi el problema tras 72 +24+24 horas llame de nuevoa al tf de los puntos y tras la negativa pedi que me pasaran con el departamento de bajas, le explique que mme queria dar de baja me pregntaron el motivo y se lo conte todo, tras 10 minutos esperando me dijo que a lo largo de la tarde reibiria el codigo y de no ser asi que volviera a llamar para darme de baja. A los 45 min tenia el bono.
@Milk: ENCHUFE sino nada, en ninguna tienda de bilbao hay nada, asi funciona este pais por desgracia
gracias por la respuesta!!
y yo me pregunto…..¿esto no es denunciable? ¿no hay ninguna asociación de consumidor que nos está leyendo? carai!!! ¿por qué hemos de ser siempre nosotros los que pringuemos? SEÑORES MOVISTAR Y COMPAÑÏA!!! DEPENDEN DE NOSOTROS!!!!! no somos nosotros quienes tenemos que depender de ellos…que rabia me está entrando!!!!
perdonadme, pero como no se si me expresado bien, me gustaria aclarar mi duda:
Para poder solicitar una portabilidad para marcharte a Orange, has de ir a la web de Orange y comprarles un producto: p.e., un iPhone 4. Te piden el numero de cuenta, y PAGAS el iPhone, mientras solicitan la portabilidad a Movistar. Con lo cual, cuando Movistar te haga una oferta, tú el iPhone ya se lo has pagado a Orange! que haces entonces? te lo comes?
O con Yoigo: puedes solicitar la portabilidad para irte a Yoigo comprándoles lo más barato que tienen: una tarjeta SIM (0€) Pero como tiene un consumo mínimo de 6€, cuando Movistar te haga la oferta y tu aceptes, Yoigo puede empezar a pasarte facturas por valor de 6€ cada mes que no utilices esa tarjeta…
Estoy en lo cierto?
Gracias
@Wanda
El iPhone en Orange se paga a contra reembolso, no te preocupes.
wanda lo de orange es contrareembolso, no pagas el terminal hasta que no te llegue, lo del numero de cuenta es para domiciliar el pago, espero haberte aclarado la duda
saludos
Gracias Miguel, pero no estoy yo muy segura… no te lo cargan en el número de cuenta que les facilitas?
Según vas haciendo el pedido, a la derecha pone «pagar ahora:159€» tarifa mensual: «42€» (o la que sea)…
No, yo lo hice ayer. Y al finalizar el pedido pone cláramente que se paga a contra reembolso. Además piénsalo. A ti te mandan el iPhone y cancelas el contrato, te quedas con el iPhone y ellos se quedan sin contrato y sin iPhone.
Comoooorrr? supongo que lo que dices es un supuesto, no? no se podrá hacer eso! Alguien se ha quedado el iPhone contrareembolso pagando 159€ y luego ha cancelado el contrato?? llevará una penalización qeu te subirá el iPhone hasta los 700€ por lo menos! jeje…
Gracias a ambos (Miguel y pedrowallace)
El resumen de esto es que el terminal se paga a contra reembolso cuando está la portabilidad hecha y confirmada, osea unos 7 días.
Aaaah! «cuando la portabilidad está hecha y confirmada»!!
O sea, que si aceptas la contraoferta de Vomistar y te quedas con ellos, para hacerles el culo aun más gordo, Orange ni siquiera te manda el terminal?!
No, no te lo manda.
yo estoy en el mismo caso que muchos de ustedes, la semana pasada (dia 3) hice una portabilidad de Movistar a Orange al dia siguiente me llego el sms de movistar para que llamara al 224472, en cuyo nº una operadora muy simpatica me hizo una oferta acojonante, yo sin dudarlo acepte puesto que me mejoraba en bastante las condiciones que Orange me proponia. La portabilidad se cancelo el dia 4 a las 19:05, supuestamente el mensaje con el codigo deberia de haberme llegado como muy tarde ayer por la tarde, como no me habia llegado volvi a llamar al mismo nº donde me dijeron que me tramitaban una reclamacion para que me dieran el codigo lo mas rapido posible pero que el proceso podia llevar entre 24 y 72h asique aqui estoy como un pardillo mas siendo victima del abuso por parte de Movistar.
Me mandaron un código por sms canjeable por un i4 de 16Gb que me sale por 254€ con los puntos. Pero de las tarifas no especifican nada de nada.
¿Alguien sabe qué es la Zona Azul de Movistar?
calros g estamos todos igual es increible la impotencia q m entra!!!! en mi caso m daban un iphone 4 32 gb a 0 euros cn internet 25 mas contrato movistar 0. tengo reservado uno en una tienda pero me dijeron q solo lo guardaban hasta hoy asiq mira… e llamado como 4 veces hoy incluso amenazando con darme d baja o pasarme a prepago pero nada sin respuesta por parte d movistar!!!! como trata asi a sus clientes q les dan de comer todos los meses???? no m lo explico!!!!!!!!!!
Ya, Carlos!
es que, lo mejor que puedes hacer cuando te metes en esto, es saber de antemano que van a tratar de tomarte el pelo, por lo que no te pilla desprevenid@ y por tanto te jode menos. Pero vamos, que es como ponerte vaselina de antemano.. me pillas, verdad?
El secreto está en no encabronarse demasiado. Ya sabes de qué van; tú estás preparad@, y si quieres meterte en berenjenales de reclamaciones, cabreos etc.. pues te metes, y si no, pues tienes lo mismo que al principio: nada (bueno, sí. Un 3G que va del carajo, y al que ya estamos menospreciando antes del fin de su vida útil, pobrecillo 🙂
Yo ya voy por el segundo plazo de 72 horas. Recibí el mensaje de cancelación de la portabilidad a Vodafone la semana pasada, hoy a las 13H vencía el plazo para enviarme el bono, me ha puesto la reclamación, pero vamos, que estoy pensando en solicitar la portabilidad nuevamente en un par de días, jugar con los dos procesos e irme con el operador más ágil. En Movistar me dan el iPhone 4 de 32 Gb a 0€ más el descuento del 50% durante los 12 meses. Me quedaban 3 meses de permanencia. Permanencia que cancelé con intención de irme a Vodafone, después de que me dijeran en el 1004 que no podían ofrecerme el terminal en estos momentos.
Hola, soy el autor del artículo y tan pringado y afectado como vosotros :-/
Acabo de editar, se ha cumplido mi segundo plazo de 72 horas y tampoco generan el bono y siguen con lo mismo, me abren una incidencia con otras 72 horas y así para siempre. Paciencia y quien no quiera tethering mi consejo de irse corriendo 🙂
No dudéis en contactar conmigo vía twitter (mi usuario es javi_eu) para ir contándoos la evolución de todo. Un saludo y suerte!!
Por cierto que unos cuantos afectados por esto estamos tuiteando con el hashtag #movistar224472, os invito a todos a utilizarlo 🙂
Javier, Orange ha confirmado en su twitter oficial que se podrá utilizar en breve el tethering con el iPhone 4:
Tethering news:actualmente no está accesible para iPhone por razones técnicas pero en breve cualquier iPhone Orange/nuevo terminal lo tendrá
@orange_es
@Miguel: Sí, lo leí en su twitter… Lo que me echa para atrás de Orange es su cobertura 3G, que hoy por hoy tengo la sensación de que es la peor no?
hace media hora recibo llamada de un amigo q ha hecho lo contrario tramito portabilidad a movistar y orange le hizo contraoferta, pues hoy a recibido su iphone 4 en casa… alucinante el servicio de movistar!!!!
isaac yo estoy igual q tu y encima tramite portabilidad a orange y el dia 11 (osea mañana) tenian q entregarme el telefono en casa sin molestias ni nada, pero mira cai en la oferta q m hicieron, tambien era muy suculenta ya q me sale iphone 4 de 32 a 0€ y llamadas a 0 euros, pero mira si este es el servicio de movistar creo q m pasare definitivamente a orange q alli si q cuidan a sus clientes.
Por cierto, lo del bono es la fase uno eh, luego toca encontrar tienda con iphone, y tienda con iphone que no quiera obligarte a comprarlo con un seguro de 89 euros XD (la lista de timadores se expande a los distribuidores jaja)
Por lo que veo, he sido de los muchos afectados por el tema bono de cancelación de portabilidad y de los pocos que finalmente han usado los puntos que regalaban en la zona azul. La jugada me ha salido regular, pero en la tienda ya no me guardaban más el teléfono, así que decidí hacerlo por los puntos de la zona azul. 140.000 puntos 254 € Iphone4 16G, sin ningún compromiso de voz ni datos. Pero ATENCIÓN, aunque en tu área de cliente pone 18 meses de permanencia y 125 € de apoyo económico, al ir al distribuidor resulta que como te están regalando puntos te suben a 24 meses de permanencia y 225 € de apoyo. Me da la sensación que he hecho el canelo por agonía y querer el teléfono lo antes posible. Mi consejo es que HUYÁIS DE MOVISTAR vosotros que podéis.
Bueno. Se que las buenas noticias ajenas no os van a alegrar demasiado, pero hoy (ayer ya) a la mañana, a escasas horas de cumplirse mi segundo plazo de 72h he decidido llamar unas cuantas veces. Es curioso como a veces te coge un operador que aparentemente te da alguna esperanza de que va ha hacer algo distinto con tu caso que el resto, pero finalmente acaba diciéndote» … comunicarle sr. xxxxx que ud hizo la reclamación el día x a las xx.xx y que por tanto se encuentra dentro del plazo de las 72h para recibir el código. ¿Desea alguna otra información?…» y ahí es cuando quieres explotar porque precisamente información no es que te haga falta mucha. Te sabes de memoria desde el número, esperar como dicen al principio porque llamas desde tu móvil. Apretar al 3 antes de que te suelte la grabación todo el menú de opciones (que ya conoces de sobra), y cantarle al operador tu número de teléfono, nombre y dni antes de que casi te lo pida…
Bueno, pues en la última llamada que he hecho me ha cogido la típica chica-robot a la que hasta he estado a punto de colgar, pero he aquí que me dice después de llorarle un rato contándole tooodo lo que llevo esperando. «…un momento por favor…» Me mantiene a la espera un rato y cuando vuelve me dice que ha hablado con el departamento en cuestión y que le han dicho que hoy a lo largo del día, y presumiblemente por la mañana me darían el código. Le he deseado muy buenos días (aunque estaba un poco incrédulo aún) y a la media hora «ding!» me llega el puñetero sms.
Lo mejor de todo es que he encontrado un terminal en una tienda cerca de mi trabajo (después de llamar a cerca de 25 números de mi localidad). y ya tengo mi Iphone 4 de 16gb.
Deciros del iphone 4 que lo mejor es la pantalla de lejos, y su velocidad general. Decir también que el tema de la antena para mi es algo muy evidente y visible en cualquier condición de cobertura, y que este móvil necesita una funda si o si. (te obsesionas al final viendo como bajan las rayitas al agarrarlo, y depende de donde estés se van del todo)
Así que mi consejo es que deis la chapa. De verdad. Me considero un tío educado y soy el primero que acabo con la sensación de que estoy tocando los c……s cuando llamo tres veces seguidas, pero a mi me ha funcionado, aunque también reconozco que es una lotería y que depende enteramente de la voluntad de la persona que te atienda.
pd: No se ni las veces que les he comentado que por favor pasaran mi caso directamente al departamento de marras, pero no ha habido manera. La vez que me ha funcionado el asunto tan sólo he llamado con voz un tanto pesarosa. ¿Le habré dado lástima?. Ni idea, pero probar tooodo lo que se os ocurra, menos la mala leche que dudo que os funcione en este caso.
SUERTE A TODOS 😉
yo llevo 48 horas, esperando… mañana os cuento.. pero nada optimista!
Mi primer plazo de 72 venció, me dieron otro nuevo de 72 horas que vence en 2 horas y media y ni señal del sms…
Tengo un amigo que estaba en la misma situación, pero llevaba un día más esperando y ayer lo recibió. Tengo pocas esperanzas, pero voy a montar un pollo tremendo en un rato…
Ya os contaré!
He vuelto a llamar para quejarme y se quedan como si no fuera con ellos. No me extraña… Si la mitad de la gente a la que han toreado (me incluyo) hubiera decidido mandarles a la porra, los bonos estarían llegando a tiempo. Yo solicitaré la portabilidad nuevamente (si no la hubiera cancelado ya tendría mi iPhone); el problema es que en Madrid no he encontrado ninguna tienda de Vodafone con el terminal en stock…
Buenas me acaban de ofrecer contrato 8 de movistar (8 euros cent./min ,mensajes a 8 cent., cualquier operador 24h) mininmo 6 euros al mes y tarifa datos de 15 euros. El Iphone 4 16gb a 89 euros. Por el terminal no se podia bajar mas por los puntos pero que opinais de las tarifas?????
@juerrrr hola, cuentanos a ver que te dicen! otra cosa, tu amigo lo recibio de repente o llamo para reclamarlo y se lo enviaron en ese momento?
gracias!
bueno pues acabo de llamar… y me dice el cuento de error informático…
me dice que solo puede poner la reclamación, y a esperar 48/72 horas… mañana potabilidad de nuevo! y que les den!
Mi caso así resumidito:
72 horas + 72 horas laborables (una semana + 1 día)
llamo y me dice que el departamento de bonos está saturado y que por favor tenga paciencia.
– Muy bien, pues me das de baja el bono, que me voy a cambiar a Orange.
– Vale, pues le tramito la cancelación del bono.
Osea, que cancelarlo no sirve para que lo aceleren. finalmente he decidido no cancelarlo y esperar a que me llegue, que sino es mucha pasta. ya como pasen otras 72 horas voy a empezar con el plan de llamar 200 veces dando pena :).
Bueno… yo voy por el tercer plazo de 72 horas que se cumple mañana, me añado a la lista de clientes pendientes de un SMS… ¡qué lástima! como nos han pillado. En mi caso iPhone 4 gratis y tarifa 15 euros datos y 19,90 tarifa de voz y sms hasta no se cuantos minutos y sms.
@Macnaw yo estoy igual que tú, mañana me hace mi tercer plazo de 72 horas… Esto es grotesco…
He vuelto a llamar y me dicen que la incidencia ya está solucionada, pero que ahora tienen mucho retraso en la tramitación de los bonos… ¡grotesco! haber que me dicen mañana cuando se cumple el pu… tercer plazo.
Yo estoy terminando el segundo periodo de 72 horas.
vosotros habeis llamado mucho dando el coñazo? quizas nos hayan cogido mania por eso! jaja todo puede ser
¿Pero no os dais cuenta que es inútil esperar?
Os van a estar dando plazos de 72 horas de aquí a octubre, cuando sobren los iPhones 4.
1º Potabilidad OK
2º Contra oferta decente OK
3º Cancelación potabilidad OK
4º Espera del bono 72h + 4h. OK
5º En busca del Iphono 4 IMPOSIBLE ( Ya no quedan en la zona de Alicante, si alguien sabe de algún sitio.)
6º Configurar Iphone 4 . EN ESPERA ( 72h ? , quien sabe.. jaajajajja)
Tramites, el bono me lo generaron en el 224472 tras varias reclamaciones.
valen te dieron el bono el el 224472??
como???
yo soy de alicante y lo tengo reservado en la tienda de movistar de maisonave
has mirado en la tienda apple a mi el lunes me digeron ke tenian pero ke tenia ke dejar 100€ como fianza.
Bueno, ami en el 224470 (también tenían el problema de que no llegaba el bono). Si reservado equivale a lista de espera también estoy en varios, incluso en el ktuin con los 100e de fianza. Pero según me han dicho en todos los sitios, va para rato.
perdon la tienda de Movistar de ALFONSO EL SAVIO ( MAISONAVE) alli lo tengo yo pero lo reserve el jueves pasado.
En el 224470 me dice que no me pueden dar el bono por ke los bonos que dan ellos estan fallando en el distribuidor y no se ke a ti te a funcionado el bono que te han dado??
Gracias
Toy tonto Valen la tienda es la de Alfonso el Savio que al lado esta la de orange ( olvidate de la de maisonave que se me va la cabeza) XD
Bueno pues al fin consegui mi bono y ya tengo mi iphone 4. Mañana me cumplian las segundas 72h. A mi me cancelaron la portabilidad el miercoles 4 a las 14 pero el sms de cancelacion de portabilidad de movistar me llego el jueves sobre las 17h. El caso es que cuando he llamado al 224472 siempre les decia el miercoles 4, ellos no saben cuando me llego el sms. a continuacion os expongo lo que creo que esta pasando con todo este tema:
1- Creo que el 224472 esta dispersos en diferentes lugares, a lo mejor algunos estan en madrid, otros en valencia… no se…
2- depende de la persona que te toque al telefono… esta mañana he llamado 3 veces, una a las 8:30 y me han dicho lo que a todos, que a esperar que cumplan las 72h de la reclamacion, otra vez a las 10:30 y lo mismo, y luego otra vez a las 13:30 y fue cuando tuve suerte
3- Creo que si que puede haber alguna incidencia informatica, ya que me ha comentado la chica que ellos antes podian generar bonos pero que ahora mismo no pueden con lo que han hecho un departamento provisional para mandar los bonos.
4- Los bonos los mandan con cuentagotas por el tema de stock, ya que si nos los enviaran a todos tendrian que estar renovandolos cada dos por tres porque no hay stock en casi ninguna parte de España, por eso creo que lo estan estirando todo lo posible, con esto me hace pensar tambien que la incidencia informatica sea un truño…
5- Le he dicho que estaba en la tienda y tenian mi iphone 4 pero no me lo podian dar sin el bono
6- La chica se ha puesto en contacto con el departamento y me ha dicho que en unos 30 min lo tendria, y efectivamente a los 30 min tenia el bono.
Yo si mañana no hubiera tenido el bono, habria llamado al 1004 y les habria dicho que me pasaran con el departamento de bajas, creo que forzando la situacion te mandan el bono, ya que si te hicieron la oferta para cancelar la portabilidad es una tonteria que te acepten ahora la baja…
Bueno espero haber ayudado en algo…
suerte a todos
PD: por cierto lo cogi en madrid en la tienda de Gran Via
saludos
Hola a todos:
Os cuento mi caso. Portabilidad a orange solicitada el dia 3, el 4 contraoferta de movistar en la que me dan el de 16G a cero euros y me cancelasn el minimo de voz + 1000 minutos gratis a cualquier operador de 8-20h + 50% descuento en las proximas 12 facturas. Acepto la contraoferta. El dia 6 me confirman que se para la portabilidad, que en 48 horas me activan la oferta y que en 7 dias tengo el iphone en casa. A dia de hoy no han activado la oferta y no saben cuando la harán, ni cuando enviarán el telefono. Me dicen de llamar mañana y ver que ha pasado, si no está hecha la oferta, abrirán una incidencia y….
Desde luego yo lo tengo claro, si mañana no han activado la oferta rehuso la activacion de la misma y me piro definitivamente a orange, que mi pareja lo ha hecho y ya tiene en iphone en su casa (en 6 dias… manda huevos). Ya os mantengo informados.
Ami me me enviaron el bono desde el departamento 224470 (empresas) una vez reclamado por las 72h de vigor. Me lo enviaron al instante ellos ya que decían que hasta que no pasara las 72h no tenían la opción de enviarlos ellos. Puede ser que el departamento 224472 (particulares) no tengan esa opción ni tras las 72h.
PD: Ya tengo el iphone 4 gracias a Ktuin, decir que ellos no obligan al seguro de 89 € como hacen en las tiendas movistar, que si no firmas el seguro, no te dan el móvil.
Un saludo
otra cosa q me parece una burrada es lo de las fianzas para q te traigan un movil, pero en q munco vivimos…vamos a ver si se centran un poco, es su obligacion como tienda tener los moviles, no hace fatal q tenga mil, q se ajusten el stock como quieras pero q no te pidan una fianza para traer algo q van a vender seguro
me a llegado un mensaje diciendo :
informacion movistar comunicacion de condiciones promocionales 50% cuota planazo. descuento de 50% de la cuota de su planazo en las 12 facturas siguientes al momento de la aceptacion de la oferta comercial.el descuento no aplica sobre trafico medido. para cualquier informacion puede llamar gratuitamente al 1004 gracias por confiar en movistar .
a alguno le a llegado esto o algo parecido ?
A mi me dieron el 30 el bono para canjearlo en tienda pero tras 6 dias buscandolo en tienda pedi que me lo enviaran a casa, por lo visto en Canarias no había llegado Me salia 330 euros por el de 32 gb
El lunes me llego, pero cuando abro el paquete resulta que era el 3Gs y me quedo con cara de tonto, mirando la caja Me dicen que es una confusión pero no me lo creo, pues se podrían haber equivocado con un motorola u otro Yo creo que estan haciendo tiempo porque no tienen stock y así nos amarran hasta que lo tengan para no ir a otra compañia
Me dicen que me mandan a alguien a recogerlo.
Yo les digo que renuncio al contrato y que me pasen a tarjeta.
Me dicen que no pueden porque tengo permanencia de 24 meses
Yo les digo que esa permanencia es por el iphone 4 y yo tengo el 3 y no han cumplido el contrato parte del acuerdo y no tiene validez
Dialogo de besugos
En cuanto se lleven este me doy de baja del contrato y lo paso a tarjeta, y si su oferta no me satisface me paso a vodafone
Saludos
como isiste para que te lo enviaran a casa ? fue en el 224472 ?
Pues ayer se agotó mi segundo plazo, llamé al 227742 quejándome y un chico majísimo me dijo que me iba a hacer el abono con puntos y por las molestias me abonaron más puntos para que me saliera incluso más barato.
Estuve un largo tiempo en espera pero me enviaron el bono con el ajuste de puntos y reservé mi iphone.
A las 6 ya estaba en la tienda con mi iphone nuevo. No tiene problemas de cobertura lo cojas como lo cojas, va muy rápido y las fotos y los videos son estupendos.
¡Espero que tengáis mucha suerte!
Bueno gente, ayer hice como 20 llamadas y tras hablar con muchos operadores conseguí que me prometiesen agilizarlo, porque ya estaban con la excusita de que «habia una incidencia…» , «se va a retrasar porque…» etc, etc. Pues bien, ayer mismo por la noche a las 00:35 recibí por sms el canje de puntos, y eso que yo habia solicitado el envio a casa… increible no? yo por si las moscas voy a buscar por alguna tienda de palma de mallorca y si lo encuentro, pues eso que me llevo.. jejejeje. Suerte a todos y os cuento cosas. Un saludo.
@zervero
ayer recibí ese mismo mensaje, pero aún nada del bono.
🙁
@zervero y eljavato, yo tambien he recibido ese mensaje de un numero 22000 noseque, alguiens abe que es ese mensaje? me han dicho que es el previo al bono, pero me lo mandaron ayer a las 19:00 y sigo sin bono
@Kaisak, zervero y elkavato, por lo que me comento el operador ese mensaje significa que te han activado el nuevo contrato o tarifa que te comentasen cuando te hicieron la oferta. En principio deberia llegar despues del bono
@kaisak
yo tb ayer a las 19:00. estaba todo contento pensando que sería previo al bono, pero igual.
Bueno al menos no soy el unico con ese «amago de bono» si os llega el bono avisar, a ver si empezamos a ver la luz! jajaja
suerte!
Bueno al menos no soy el unico con ese «amago de bono» si os llega el bono avisar, a ver si empezamos a ver la luz! porque esto ya es un coñazo….
suerte!
otra afectada, desde el dia 5 de agosto por la tarde esperando…
hay un grupo de afectados en facebook para quien se quiera unir…
http://www.facebook.com/movistar.es#!/pages/Yo-tambien-sigo-esperando-mi-bono-de-Movistar-para-canjear-por-un-iPhone-4/117145828337809?v=wall&ref=ts
Hola, pues mi caso es mas o menos como todos, esperando desde el jueves 5 y nada, los comerciales cada vez t dicen algo diferente, hoy me an dicho que me espere, que hay gente que lo espera desde el dia 26, que me ponga en la cola, no pueden tener mas morro!!!!!!!
Aleluya! Por fin tengo bono! Llame esta mañana al 224472 y una señorita muy amable me lo tramitó mientras esperaba. Se aseguró de que me llegara el mensaje al móvil. Lo único diferente que hice fue llamar desde mi móvil de empresa, me atendió la operadora sin esperar ninguna grabación.
Ahora estoy en la tienda esperando….
Yo ando probando suerte en el twiter a ver si me hacen caso, pero eso sí que es como mandar mensaje por laloma mensajera.
si hay suerte ya informo 🙂
Me mandaron el mensaje poco antes de cumplirse las terceras 72 horas, pedí ayuda a movistar_es en twitter ayer y hoy tenía un MD suyo diciéndome que ya estaba generado el Bono. En el Corte Inglés de Pozuelo, Madrid esta mañana tenían 8 unidades.
Suerte a todos!!!
yo e welto a llamar ase un rato para ver que pasaba con el bono y despues de un rato me a dicho el operador que llama al departamento encargado ,despues me dice uqe tienen problemas con los bonos y que me daran los puntos necesarios para poder hacer el cange en cualquier tienda movistar ,al rato me llega este mensaje del 224472 movistar info: ya tiene disponible su promocion para renovar su telefono acuda a su distribuidor movistar mas cercano .gracias por confiar en movistar.
intentare encontrar una tienda que tenga el iphone4 que es algo complicado que aqui en las palmas tengo entendido que no vienen mas asta el dia 20 de este mes y eso que solo trageron 16 para toda la isla el martes .
Me acaba de llegar el sms, yo pensé que mandarían un código pero sólo pone que ya tengo activada la oferta y que vaya a un distribuidor… a vosotros también os ponía eso??
si es lo que e puesto arriba ahora falta encontrar una tienda y ver si es verdad el mensaje
Hola a todos: Ya lo tengo en mis manos!!!!!!!!!!!!! Ahora solo falta salir de currar, activarlo y comenzar a trastear… jejejeje. A mi me llegó un sms de la zona de puntos con un código dicieno que ahora pertenecia a la zona azul y tal y cual…… Hoy en la tienda ningún problema y en 10 minutos ya es mio. Por cierto, quien quiera stock de movistar en palma de mallorca, que vaya al Mega Confort del Centro Comercial de Coll d´en Rebasa que reciben stock todas las semanas. Animo a todos los que aun estais esperando. Mi consejo es insistir e insistir hasta que os lo arreglen. 😉
Y tengo el puto iphone
Despues de 72+24h me querian hacer esperar 72 horas mas en el 224472
Ye llamado al 609 y he puesto una queja
Y despues he llamado al 1004 y me lo han hecho al momento.
Porrrr fiiiinnnnnn
Lamentable la atencion al ya cliente de Movistar!
lola y en el 1004 te an hecho caso? que opcion as elejido? para q
bueno como vais yo desesperado ya cada reclamacion que pongo me salen con que tienen 72 horas para tramitarmelo… es desesperante y ni en el 1004 ni en el 609 ni en ningun sitio me atienden mis peticiones, llevo desde el dia 4 que me cancelaron la portabilidad escuchando escusas y dandome largas… INDIGNADOOOO
Yo acabo de llamar, después de esperar una semana a recibir el bono y saber si tenía la tarifa de planazo movistar que me habían ofrecido.
Me han dicho que tenían problemas a enviar los bonos y que en el plazo de 48 o 62 horas me lo envían. Yo les he dicho que si en ese plazo no le tengo que me paso a orange como había pensado en un principio y me ha dicho que eso no ocurrira, que lo recibiré. Ya veremos. Me tiene mosca.
Si llamas al 1004 te dan el bono en el momento? Tenía que haber exigido el código del bono en la misma llamada de hoy al 224472?
ya tengo mi bonooooooo ue ue ueeeeeeeeeeeeeeeeeee!!!!
cristian como lo conseguiste tu ?
pues con paciencia llamando 5 o 6 veces diarias y poniendo 2 reclamaciones x fin me llego… asiq supongo q a todos os llegara en breve xq empezaron ayer a mandar codigos… bueno ahora empieza la etapa numero 2 buscar el puñetero iphone!!!! paciencia chicos aunq de poco sirve q os lo diga… x cierto x twitter tambien les e agobiado… jejeje
yo también llevo esperando el maldito bono desde el día 4.
Se dan mucha prisa en retenerte pero después pasan de tí.
Espero recibirlo pronto.
He enviado reclamación por correo, pero ni me han contestado.
una pregunta, a mi me han mandado un mensaje que dice algo como que me pase por un distribuidor movistar para renovar mi movil porque mi oferta está disponible, pero no aparece codigo ninguno, he estado en una tienda esta tarde que no tenia terminales pero me han dicho que con eso solo, sin codigo no podian hacer nada.
Habeis tenido problemas con el mensaje para recoger el movil en los distribuidores, porque he llamado al 224472 y el chico me ha dicho q los puntos estan en mi cuenta para canjearlos pero que yo no los puedo ver ein mi canal cliente de internet porque solo pueden acceder a ellos desde un distribuidor (a mi generando un bono desde la zona de puntos solo me aparecen los veintipicomil que tenia antes) alguien puede corroborar esto???
Muchas gracias
bueno, ya tengo un final feliz:
Ayer llamo después de 10 días al 1004 y al al 609 ponindo quejas, pero en ambos pasan de mí y me dicen que contacte con el de siempre.
Contacto con los cabrones de siempre y de pronto la chica, super maja me dice: ¿Pero no ha recibido aun el bono??? y yo como flipando. me dice que no me preocupe, que el bono no, pero que en máximo 30 minutos me llega un sms pa que vaya a la tienda y alli me hagan el bono con los puntos extras que me iban a meter.
Voy a la tienda (gran vía madrid) y el chico, simpático como él solo me dice que los de movistar son unos vagos y unos subnormales y que por no hacerme el bono se han confundido y me habían metido más puntos. Total, iphone por 0 euros, cuando yo iba a pagar 89.
Pues eso, que me ha merecido la pena estos 10 días de tensión, porque iphone a 0 euros + 50% descuento durante un año. pues… negocio redondo.
Yo estoy igual pero con el Samsung Galaxy S… me pasaba a Vodafone porque hice que buzeara mi HTC Dream… asi que me pasaba a Vodafone para tener un HTC Legend aun pagando permanencia, me llamaron me ofrecieron el oro y el moro, que si el Samsnung Galaxy S, cambio de Tarifa, descuentos… envie el fax para cancelar todo ok todo perfecto ya tenia cancelada la portabilidad ! eso si… el dichoso mensaje para mi mobil nuevo 0 ! nada ! y ya llevo 2 semanas 🙁 a ver si pro el twitter me hacen mas caso.
¿Alguien sabe que debo hacer? ¿Tan solo esperar? Ya son mis terceras 72 horas, y no me dan más explicaciones que ellos no pueden hacer nada y entonces ¿quien puede hacer algo por mi? ¿qué puedo hacer yo? Sigo esperando el dichoso bono, he llegado a pensar que no existe si no llego a leer vuestros comentarios… Esto es un engaño al consumidor.
alguine me puede ayudar sobre el funcionamiento de office?
He hecho lo mismo que «eljavato». Primero he llamado al 1004 y me han atendido bien pero ni caso, al 609 peor. Llamo a nuestro 227742 y le digo que tengon un amigo que ya le ha llegado, una chica super amable me dice que si, que tengo razón, que llevo mucha espera. Pues me dice que pone una anotación de urgencia para que me envien el mensaje en media hora. Evidentemente le digo que no me lo creo y me asegura que me llega HOY, como máximo en tres horas. ¿Alguien confía en que me llegue algo?
I JUST WANNA BE OK, BE OK, BE OK…
Bueno acabo de llamar y me han dicho que ya no generan más bonos porque no va muy bien, sino que van a asignar los puntos que hagan falta para canjearlos desde el distribuidor.
Me han dicho que hoy me llegará el SMS (anda esto me suena xD)
Yo ya llevo mas de 20m con la cancioncita en el 227742 ! y ni cristo me lo coje !
Ya llego 3 ciclos de «72» de reclamacion para mi Samsung Galaxy S ! un lujo vamos!
………… me acabare pasando a Vodafone como al principio queria pero claro tendran los webos de decirme que tengo 24 meses de permanencia ! PERO SINO TENGO EL MOVIL ! xD
Holaa….jo, yo también estoy iwual, y cada vez que llamo…me dan largas y más largas, siempre te dicen que lo van a notificar y que en un plazo de 72 horas máximo me mandan el bono. Les he dicho que no me interesa la notificación que no me haga nada. Me dice que si quiero me cambia la tarifa que me ofrecían desde ya mismo. Le he dicho que ni se le ocurra, porque me estoy planteando marcharme a orange. Y nada, sigo esperando, que se puede hacer????????
David666 yo también les dije que si en dos horas no me mandaban me cambiaba de compañía, pero sigo esperando, y ya han pasado cuatro dias más…… 🙁 esto parece un engaño…
Hola, yo soy otra de las afectadas por estos chapuceros, llevo tambien 3 ciclos de 72 horas y empiezo a estar muy cabreada. Incluso he llamado al departamento de bajas para amenazar con dar de baja las 3 lineas pero ni con esas…
Tambien os digo que llevo mas de 5 años trabajando en un distribuidor movistar y es la primera vez que ocurren estas cosas con los bonos, por lo visto ahora la tramitacion de los bonos la hace un departamento distinto (antes el mismo comercial es el que inyectaba los puntos y te generaba el bono). Nosotros en la tienda solemos hablar con bajas para conseguirle puntos al cliente, y hasta ahora hacian ellos mismo la inyeccion y generaban el bono, pero desde primeros de mes han cambiado la operativa y pasan nota a otro departamente (que deben ser 4 gatos)y nos dicen que hay que esperar 24 horas para enviarnos el bono. Por lo que estoy leyendo aqui os esta pasando desde primeros de mes verdad?
Si averiguo alguna cosa mas os informo.
Hola, estoy cabreada… ya van 12 días esperando que me envíen el iPhone, volví a llamar hace dos días y me dijeron que me llegaría como muy tarde el viernes, vamos, hoy, y nada de nada. Me siguen timando. Y mi cabreo ha empeorado cuando me dice una amiga, que se ha enterado que quiero un iPhone 4, que un amigo suyo ha sacado por puntos un iPhone para venderlo y hacer negocio, por si lo quería… que injusticia… los que de verdad lo queremos estamos fastidiados, jo, vaya cabreo :/
hola, yo lo llevo esperando desde el viernes pasado, y ha pasado una semana y nada, he llamado y me han dicho que tengo que esperar, que hay una lista muy grande, y en vez de pedirme disculpas me piden que me solidarize con la gente que lleva mas tiempo esperando…increíble…
A, y no se si a alguien le habrá pasado lo mismo que a mi, resulta que me ofrecieron el iphone a 66 euros con cuota de voz a 19€ y internet a 15€, (como lo tenía antes) me cercioré que la cuota de internet sería de 15€ y ayer jueves llamé otra vez y me comentaron que la cuota de internet al final era de 25€, que había sido un mal entendido y que la solución que me daban era aceptarlo, cambiar a 15 y el iphone me saldría a 179€ o irme pagando penalización… en pocas palabras una encerrona para sacarme 10 euros mas al mes… no hay un insulto lo suficientemente duro para definir a esta gentuza!
Bueno, yo también sigo esperando.
Si no se ha firmado contrato no pasa nada, puedes seguir con la portabilidad, yo al menos se lo pregunte, les dije que si no me llegaba si podia hacer la portabilidad con orange y pasar de su oferta y me dijeron eso, que claro, que si no había firmado nada podía pasarme a orange pero que eso no ocurriria. Estoy harta de tanta poco eficacia, me parece fatal.
Hola, yo después de poner varias quejas en el 1004 y 224472, estoy ahora mismo en mi tercer periodo de 72 horas, y de preguntarles a través de twitter, hoy a las 17:56 me ha llegado un sms del 224472 que reza lo siguiente: «Movistar Info: Ya tiene disponible su promoción para renovar su teléfono. Acuda a su distribuidor Movistar más cercano. Gracias por confiar en Movistar.» como no confió mucho en ellos, a alguien que le haya llegado este sms ha podido hacerlo todo bien. a mi ademas de un iphone de 16gb a 0€ me han dicho que tengo un 50% en la factura los próximos 6 meses. Necesito respuestas!!!!!!.
Un saludo
khoner incluso con ese mensaje tienes que estar luchando yo tambien lo recibi a mi en lugar de darme los puntos necesarios para poder pillar el iphone 4 16gb por 89€ solo me dieron 15.000 y en la tienda querian cobrarme 357 € e estado llamando para que lo arreglen llevare unas 8 llamadas hoy y de aseguran que a las 8 me lo arreglan poniendome los puntos necesarios aun esta por ver ya os contare y yo uqe pensaba que ya habia terminado mi odisea
Yo llevo desde el lunes esperando el maldito bono para canjear por un galaxy S, entiendo que estén saturados y todo lo que ellos quieran. Pero lo que más me indigna es que al llamar desde mi numero al famoso 224472 no me lo cogen. ME TIENEN A LA ESPERA DURANTE HORAS. Pero cuando llamas desde otro numero, enseguida te atienden.
Ya he puesto una queja en el 609 con doble motivo: no me dan el bono pasadas las 72 horas y no atienden el telefono.
Os puedo asegurar que voy a ir a la OCU a poner una reclamación por todo lo alto. O incluso varias… depende de lo inspirada que este. Propongo que todo aquel que pueda, lo haga del mismo modo.
Un saludo y paciencia
Por fin!! Ya tengo mi iPhone!!! Ha sido toda una odisea y creo que he acumado mas de tres horas hablando con el teléfono ese.. Tengo pesadilla con la cancioncita de los… Solo una observación. Si después de tener el SMS llegáis al distribuidor y no aparece bono decirle que os den de alta la zona azul porque a mi no me la habían dado de alta y entonces no aparecían los famosos puntos… Venga, mucha suerte a todos!!
Yo me acercare llamare ahroa a algun distribuidor de mi zona a ver si lo tienen y si es asi ire a probar, espero que no hay aninguna problema con el sms ese, yo otras veces ya lo ha hehco pero ha sido con el bono, respecto a la zona azul yo por narices estoy dado de alta en ella, porque todos los terminales que he tenido y uno que cogi para mi otra linea esta por zona azul. De todas formas el distruibuidor va a comision y son capaces de lo que sea para colarte que no estan los puntos, yo si me dice algo les dire lo de la zona azul y demas, y que por supuesto me enseñe la pantalla del ordenador a ver si es verdad que no estan, Por cierto el 224472 no te coge el telefono porque esta mañan lo he intentado como 5 veces y a los 15 minutos tenia que colgar porque no me lo cogian, creo que no hacen caso a los que nos tiene que dar el codigo, es indignante, y desde el twitter tampoco contestar, les he enviado dos DM y ninguno contestado, y menos mal que se han dignado a seguirme. Esto lo estan llevando muy maly conmigo tienen suerte de que no me hacen gracia las tarifas de orange y que con vodafone ya estoy escaldado de su preciado soporte de adsl y no quiero ni verles, si no, ya les habian dado por donde la espalda pierde su nombre.
Un saludo y si tienen el iphone en alguna tienda ya os contare esta noche.
Ya está! Madre mia! Si leéis lo que escribía antes, tampoco me llegó el mensaje. Finalmente y por enésima vez volví a llamar diciendo que me habían prometido que llegaba hoy. La chica me dice que ya no dan bonos ojo, ahora ya dte dan puntos, y que me envían un mensaje en breve, jajaja. pues si! en 10 minutos lo he conseguidoooo!!!
La fase dos parecía más difícil pero no. Unas 10 tiendas no tenían, unas 10 lista de espera de unas 20 personas y finalmente una en leganés si!!! Bravooo… lo tengo encima de mi mesa y no me lo creo.
Gracias s todos y suerte, de verdad.
Chicos agarraos, porque os lo que os voy a contar deberia ser denunciable.
Como he dicho antes me llego el sms ese sin bono. llamo a distribuidor de mi localidad, y me dicen que sin ningun problema que lo tienen para altas portabilidad y puntos, voy la chica muy amable me dice lo primero que es raro lo del sms, se mete y no aparecen esos puntos, me lo enseña y en efecto aparece una promocion que tengo desde hace un mes de 130000 puntos, otra de 100000 y otra de 35000 (estas dos son los famosos puntos promocionales de las gotas). peus llamo a movistar y despues de 45 minutos me dice que esta tod omal y que no me pueden dar el iphone 16gb a 0€ sino a 133€, que si pueden darme el descuento del 50% en las facturas de 6 meses. le digo que eso no puede ser, que yo rechace una oferta de otro operador por la suya y que lo que me ofrecieron es eso, le digo que si ahora si decido portarme y no me dan la misma oferta si me van a pagar y me sigue con que ha sido un erro y que si quiero poner una reclmacion le digo que si, y ella me dice que lo mas seguro es que no me lo den a 0€. Esto es flipante, me sale mas rentable utilizar los 130000 puntos en un Samsung Galaxy a 0€ con tarifa de 15 o un iphone de 16gb con tarifa de 25 que me sale a 66€. Como he dicho al principio esto debe ser denunciable porque yo eh rechazado una oferta que no se si me volveran a haer por la de movistar. esto se puede hacer. Estoy indignado y espero que esto no le pase a nadie mas, porque yo estoy ahora mismo que no quepo en mi de ira.
Un saludo.
Siguiente parte del culebron. Voy de nuevo a tienda para utilizar esos 1300000 puntos que dije para que me salga el iphone a 66€ pues por arte de magia se han convertido en 85000 puntos incluso estando ya el bono generado, y me piden 179€ por el iphone. esto ya si que es indignante llamo y me cuelga o me dicen que no procede, ahora ya si que si me voy, pero me voy a una omv a pagar una miseria por llamar mucho. En el departamento de bajas me dicen que llame y reclame en el 224472 yo ya ni llamo ni reclamo mas, cuando llamen ellos para saber pork me voy ya les dire todo y no hare caso a lo que ofrezcan. Un saludo
Jo, pues yo acabo de recibir el mensaje de «tu portabilidad ha sido cancelada» ¿Cuanto me queda para el bono famoso?
Joder!
Hola! madre mia lo que está generando el iphone 4 y las ofertas de movistar para que no te cambies de compañia. Yo hice una portabilidad a vodafone el dia 10 de agosto (el martes) y ese mismo dia ya me llamó movistar para hacerme una oferta para que me quedase. El dia 11 de agosto (miercoles) me manda un sms conforme me llegará el sms de confirmación de tramitación de mi bono en un plazo máximo de 72h. He llamado hoy al 224472..no me lo cojian. He decidido llamar al 1004 y el chico se ha quedado asombrado de que no me habia llegado el sms. Me ha dicho que es un fallo informatico y que desde ese departamento no podian hacer nada. Llamando y llamando al 224472 y cansada de que no me lo cojieran, he cojido otro movil de un familiar y me lo han cojido al instante. Le he explicado mi problema y la chica me ha dicho que aún no han pasado las 72h. Los fines de semana no cuenta (ellos trabajan y trabajan en las tiendas) porque no se consideran dias laborables….! Solo me han dicho que ya no hacen bonos y que directamente te dan los puntos. Así que el martes tengo ke volver a llamar si no he recibido respuesta el lunes! A ver si hay suerte….
hola, yo llevo siguiendo esta pagina varios dias, desde mi segundo aplazamiento de lo del puñetero bono. Yo decidí irme a orange porque movistar a demàs de cobrarme movistar un pastón por el telefono (179 euros zona azul 16 gb) todo eran problemas (que si me tenian que asociar la oferta a otra linea o no se que rollos), y encima cuando ya me tenian medio convencio van y me dicen que la aplicación estaba bloqueada.
El dia 3 me voy a orange y hago la portabilidad ya que me ofrecian el iphone 4 32gb por 79 euros y con la tarifa delfin 59.
el dia 5 recibo la llamada del 224472 y finalmente me ofrecen el contrato 8, tarifa datos 2 (la que actualmente tenia) y el iphone 4 32 gb gratis. Y me dijeron aquello de «en un plazo maximo de 72 horas recibira usted el bono…»
el dia 6 recibo el mensaje de que la portabilidad ha sido cancelada
para el dia 10, como no, no habìa recibido el mensaje aùn. Me decido llamar al 224472 y me piden disculpas, que van a reclamar el bono al departamento correspondiente, y que espere hasta otras 72 horas que recibiré seguro el bono, en esta llamada me activan el contrato 8
Yo a estas alturas ya estaba muy mosqueado.
desde ese dia hasta el dia 13 llamo varias veces y me dicen que tengo que esperar.
el dia 13 a las 10 de la mañana llamo (sabia que aun no se cumplieron las 72 horas) y me vuelven a pedir disculpas, que van a volver a reclamarlo, y que esta vez seguro que me lo mandan que en 72 horas maximo recibiré el mensaje para poder dirijirme a un distribuidor y conseguir mi iphone 4.
yo ya a estas alturas no me creo nada,pero como un compañero ese mismo dia le mandaron el mensaje tan codiciado (esta persona espero 72 h, 24, 72h y finalmente lo consiguió) para conseguirlo esperé hasta las 4 de la tarde
Como imaginaréis, no recibí nada, y volví a llamar, aquí me dijeron que me iban a dar los puntos, que por la mañana lo solicitaron cuando llamé y que en el plazo de 72 horas max. lo recibiré.
Estoy cabreadísimo, no solo por no tener el teléfono, sino porque creo que movistar se está riendo de nosotros, pero bueno,si la semana que viene no recibo nada haré la portabilidad a otra compañia (si llego a quedarme con orage a estas alturas tendria el iphone ya que lo apartaron delante mia a la espera de que se hiciera la portabilidad)
espero que la semana que viene movistar empiece a mandar los bonos a todos
Bueno señores acabo de llamar al 1004 para que me dieran de baja la tarifa iphone de datos que tenia asociado a mi iphone 3g, lo siguiente sera portabilidad a yoigo, esperare al lunes para hacerla. Que le den al iphone 4, me estube sin el 3GS y no me he muerto no creo que me vaya a pasar algo por no conseguir el 4, como el eh dicho a mi novia es solo un telefono, ella me die que si es lo que me digo para creermelo yo, puede que sea eso. pero al fin y al cabo es un telefono. Bueno ya os contare que tal mi portabilidad y demas, y la contraoferta que me hagan y rechace. Saludos y que sepais que los del 224472 son un chulos y bordes y si intentais poner reclamacion o pedir las grabaciones de vuestras ofertas o te cuelgan o te dan largas. Un saludo
Para no aburriros demasiado:
Días 29 al 2 de agosto: innumerables llamadas al 1004 para conseguir los puntos y aplicarlos fuera de la zona azul sin éxito
Día 30 dejulio: consigo reservar un iPhone 4 32 gigas en tienda física de vomitar y otro, por si acaso, en otra de Vodafone. Me los apartan los 2
Día 2 de agosto: en vista de que vomitar no cumple lo prometido pido potrabilidad en la tienda de Vodafone
Día 3 de agosto: me llama vomitar y me lo ofrecen, el de 32 gigas, por 99 euros y un 50 por ciento de descuento en la factura de voz durante un año, subiendo el de datos que tengo con mi actual 3G de 15 a 25 €. Acepto y cancelo la potabilidad.
Día 4 de agosto: recibo mensaje confirmando cancelación de potabilidad, voy a Vodafone y les digo que no me reserven ya el teléfono.
Después de esto ya os podéis imaginar lo que viene: 72 + 24 + 72 horas y el famoso bono no llega, me harto de llamar a los ineptos del 224472, al 1004 yal departamento de quejas.
El miércoles pasado para mas inri voy a la tienda Movistar y resulta que, por error le han vendido mi iPhone 32 gigas a otro y a mi me han reservado uno de 16. Llamamos al 224472 y me dicen que no me pueden hacer el cambio al de 16 sobre la marcha, que cambiarlo implicaría un nuevo plazo de ¿ averiguáis cuantas horas……..?, pues eso, así que les digo que lo dejen como esta que ya lo buscare en otra tienda, pues solo faltaban 24 horas para el segundo plazo que se habían autoincrementado.
Pensáis que eso es todo? ,pues no, aun hay mas, ayer por la tarde me llama del 224472 y me dicen que hay un error en la oferta que me han asignado, y que con mi actual planazo global no me pueden hacer el descuento anual prometido del 50%. Y me proponen sin despeinarse que cambie mi plan de voz de 60€ mensuales por otro de 30€ mensuales. Y que además solo me harían el descuento 6 meses.
Huelga decir que hablo mucho por el Movil, mis facturas totales suelen ser superiores a los 100€ mensuales, por lo que cambiarlo a un plan mas barato pero con menos minutos solo beneficia a vomitar, que me cobraría las llamadas fuera del plan a precio de oro.
Así que así estamos, sin Movil reservado en Vodafone, sin Movil reservado en Movistar por un error de la tienda, con Movistar cachondeandose como quiere de sus clientes, con un claro incumplimiento de sus promesas y de lo pactado verbalmente y que aunque este grabado, dudo mucho que vomitar lo vaya a utilizar en su contra, con un monumental cabreo, y pensando que hago,¿ cual seria la mejor forma de joder a estos impresentables?.
Hola a todos, bueno a mi me pasa lo que a casi todos, he decidido despues de que se cachondeen de mi (con 4 lineas), cambiarme a prepago (les jode mucho), he grabado la llamada para poder demostrar que dia la he solicitado, por si tengo que poner una denuncia (no quieren cambiar a prepago a nadie) y a ver que pasa, si no me dan los bonos en cuanto me cambien a prepago, cosa que dudo me cambio a vodafone.
Ya os contare.
Un saludo a todos y que no se rian de nosotros.
Yakjimena lo mejor que peudes hacer es portarte y no hacerles caso, yo he llamado esta tarde para que me quitaran la tarifa de datos de mi iphone 3g que ya no utilizo, y lo primero es que me ofrecen el 3gs a 0€ (en el departamento de bajas) para que no de de baja la tarifa le digo que n oestoy interesado que me habia ofertado el 4 y que habian incimplido su oferta y que por lo tanto iba a ir dand ode baja todos mis servicios con ellos hasta quedar la linea sin nada hasta finalmmente portarla, me dice que va a mirar a ver si ellos me lo pueden dar gratis, a lcabo de un rato de espera sale una grabacion que me dice pulse 1 o 2 siendo uno que acepta y 2 que o la oferta que le hacemos a continuacion. «No hay oferta disponible para usted» le doy a 2 y me cuelgan. Vuelvo a llamra (todo esto el 1004) me pasan de nuevo con bajas que de repente cuando escucha que quiero dar de baja la tarifa iphone me manda al 224472 que como siempre tiene incidencais con el sistema informatico y no puede hacer nada. aqui me quede flipado como llamando al 1004 acabas en el servicio de retencios??¿¿ Bueno peus de nuevo llamo al 1004 me atiende un señor muy amable al que por cierto n ose le entendia muy bien. le digo lo mismo que a los demas simplemente que quiero dar de baja mi tarifa de datos iphone. me dicen que por que, le digo porque ya no utilizo un iphone, me dice que le aparece una oferta de movistar en la que me dan un iphone 4 16gb a 0€ con tarifa de datos 25 (todo esto es la ostia, para no poder darmela parece que en todos los departamentos aparece) bueno le explico que fui a la tienda despues de que me llegara el sms sin bono y que en tienda me dijeron que no existia tal oferta y que llame de nuevo al 224472 y que me dijeron que la oferta era un error que no me la podian dar y que no me la iban a dar por mucha reclamcion que pusiera, me dice que no puede ser y que le aparece que en 24/48 horas me lelgara el sms para poder solicitar mi iphone 16gb a 0€ le digo que me parece raro que ya me han dicho que no me la dan ni me la van a dar, me dice que espere que me la daran, le digo que esperare que me da igual porque la tarifa iphone este mes ya la voy a pagar porque estamos casi al final de mes (facturan el dia 18) y que de todas formas si no me llega ya llamare el luens para dar de baja la tarifa y hacer potabilidad. Me dices que no va a ocurrir eso y que me desea buenas tarde y me da las GRACIAS POR «CONFIAR EN MOVISTAR» que pena que ya hubiera colgado por que si no habria oido decir que no confio en movistar.
BUeno un saludo y a vivir la vida que son dos dias.
hola a todos.
yo despues de 24+72+72+72+24 hoy dia 14 he vuelto a hacer una portabilidad de nuevo a Orange, y ya tengo reservado my Iphone de 32gb ya les espero para que el lunes me llamen para hacer la nueva oferta, que ya vereis donde los voy a enviar a ese atajo de impresentables y a la compañia, ademas me traia otra linea de vodafone a movistar para un iphone 3g que por cierto tambien la acabo de anular hoy mismo, que se jodan los de movistar que van a perder a un cliente de unos 120 euros al mes. y cuando me envien la ultima factura a mi banco…..les pasare con mi «departamento gestor» para que les pague la factura en……unas 24 a 72 horas maximo y si no lo reciben el pago, pues que me vuelvan a llamar y les hago una reclamacion para que se lo paguen en otras 24 o 72 horas……..por hijos de p….
Hola, he vuelto a llamar a movistar… Yo no estoy en la espera del bono porque solicité el iPhone para que me lo enviaran por correo porque ellos me dijeron que era mejor y asi me hacían un descuento del 50% en la tarifa de datos durante 6 meses. Esto fue a primeros de agosto, me dijeron que me llegaría en 3-7 días, después me dijeron entre 7-10 días, después que 15… me llegaron a decir incluso que el paquete ya había salido…. y hoy me han dicho que no tienen iPhones en stock y que no saben cuándo llegarán. A mi novio le ha dicho uno que trabaja en vodafone que los tienen también agotados y que no les llega hasta septiembre, así que me temo que aún me queda muuuucho para tener mi nuevo iPhone en mis manos ;( Y encima para poder hacerme la oferta me cortaron mi tarifa de datos y estoy con mi iPhone 3G sin internet. Joooooo ;(
@Manolo… si te hace la portabilidad otra vez despues de haber aceptado la contraoferta de Movistar, ¿no intentarán a cobrarte los nuevos 24 meses de permanencia?
Yo solo acepté la cancelacion de portabilidad ayer y ya tengo miedo por todo lo que estoy leyendo por aqui y en otros sitios.
Os cuento mi caso( ojo actualmente con un 3G, Movistar y permanencia termina en sept, , consumo medio de 120€ y plan autónomos 12 + fundes 😉 ):
– 30 julio. Porta a Orange y iPhone 4 16gb 0€
– 9 agosto. Al ver q no hacían nada los de Orange vía web, anulo el pedido. Lo hago a través del 1414 y un 32 a 100€.
Esa misma tarde me mandan el SMS para q llame al 224470.
Que me dan el 32gb a 0€ con mis tarifas actuales. Ok, cancelo porta y espero
– 13 de agosto, llamo al 224470 porque no me llega el bono. Me dicen q están en plazo. No lo recibo.
– 14 entro en la web, y tengo 306700 points, que me dan pal 32…
Mi pregunta es ¿con esto ya puedo ir a una tienda? No tengo ni bono ni nada…bueno, un porrón de puntos ( tenía unos 60000 mil antes…)
AL3 en teoria con eso puedes ir a la tienda a que te lo den por puntos la cosa es encontrar una uqe tenga el iphone4
@Girigales Yo no he firmado nada con movistar, de hecho cuando haces el canje de puntos en la tienda es cuando realmente te envian otro sms en el cual aceptas los dos años de permanencia, ahi si que ya no podria volverme atras, pero todavia no, son ellos los que no han cumplido y yo creo que es hasta denunciable, os digo una cosa yo solo he ido a dos tiendas, una en torrejon de ardoz y otra en alcala de henares y tienen Iphone, de hecho tenia uno reservado en una tienda de movistar para cuando me enviaran un bono y hoy mismo he hecho la portabiliadad a Orange en otra tienda y he tenido mi «Iphone de 32 gb en mis manos» y me lo dan este jueves o viernes que viene, deciros que desde el dia 1 de agosto estuve llamando una media de seis veces cada dia a movistar a todos los telefonos y es indignante como nos tratan, si todos los de esta pagina hicieramos lo que voy a hacer, eso si les doleria y bien a movistar. Estan preocupados con captar nuevos cliente que no saben lo que consumen o preveen, pero van a perder a sus cliente que llevamos dos años pagando religiosamente (como yo entre 70 y 90 €/mes) y ni les preocupa, asi que como os digo….que les den por ahi mismo. Ya me reservare pagarle el ultimo recibo del mes, por si me quieren putear con la portabilidad de mi numero, y si tengo que llevarle a consumo, pues los llevaré sin ninguna contemplacion…. pero lo importante es que tenemos que enseñarle los dientes a estos cabrones!!!! <yo he cogido la tarifa delfin en Orange la de 59€ y tengo 1000 minutos a 0€ (sin establecimiento de llamada ni nada y 500 mb de datos a 3.6 megas y cuando me pase pues me baja a 128 k, ya os digo no esta nada mal y no necesitamos a Movistar para nada y asi aprenderan. Saludos y suerte para todos.