Il 90% degli utenti Apple rimane fedele al marchio

Come in tutti gli ambiti della vita, c'è sempre fan e oppositori quando devi scegliere tra solo due opzioni di qualsiasi cosa. Prima accadeva con le auto a benzina o diesel, o con i video VHS o Betamax, e ora quando si sceglie tra un Mac o un PC, o tra un iPhone o un Android.

Devi decidere tra bianco o nero, senza poter scegliere un grigio. E questo significa che una volta che hai scelto, puoi ovviamente cambiare in qualsiasi momento, ma è comunque traumatico. Normalmente, se sei soddisfatto della scelta, difficilmente cambierai lato.

Senza entrare nell'eterna discussione su quale sistema sia migliore, se iOS o Android, la verità è che normalmente chi è abituato a utilizzare uno dei due ambienti, difficilmente passa dall'altra parte. Di solito si pensa che il prescelto sia il migliore, e l'altro viene duramente criticato, e il più delle volte, con l'ignoranza di non averlo nemmeno provato.

Ciò che è chiaro è che gli utenti che testano l'ecosistema Apple, di solito ne rimangono agganciati e rimangono fedele al marchio, non importa quanto possano sembrare costosi i tuoi dispositivi a priori.

Chi compra un iPhone, ripete

Nuovi dati appena rilasciati dagli analisti di Consumer Intelligence Research Partners mostrano che i fan di Apple rimangono fedeli al marchio, con il 90% degli utenti iPhone stare con Apple nel tempo.

Secondo questo studio, Apple rappresenta quasi metà di tutte le vendite di smartphone negli Stati Uniti negli ultimi tre anni. Nello stesso periodo, Samsung ha mantenuto poco più della metà delle vendite di dispositivi Android. Le cifre dicono che Apple ha rappresentato il 43% delle vendite di smartphone statunitensi negli ultimi tre anni, rispetto a Samsung, che si attesta al 31% e LG solo al 9%.

I dati CIRP mostrano anche che i tassi di fedeltà per Apple, ovvero la percentuale di clienti che ripetono un secondo acquisto di un iPhone dopo averne posseduto uno in precedenza, rimangono stabili al 90%. La fedeltà al marchio per i produttori di Android non è così alta perché il rebranding all'interno dell'ecosistema Android è più semplice. È inoltre degno di nota che anche se cambiano produttore, la fedeltà generale al sistema Android è anche intorno al 90%.

Insomma, la fedeltà tra i due ecosistemi, iOS e Android, vanno di pari passo, 90%. Il vantaggio di Apple è che quando un utente cambia il suo iPhone, lo fa per un altro, sempre di Apple. D'altra parte, è molto più probabile che un utente Android cambi produttore, approfittando di un'offerta, o di un nuovo lancio di un dispositivo più moderno, o semplicemente per provare un altro produttore, senza dover cambiare sistema.