Ho mai avuto problemi con iTunes per l'acquisto di un'applicazione che in seguito si è rivelata un fiasco. Ogni volta che ho reclamato entro pochi minuti dall'acquisto, non ho avuto il minimo problema e mi hanno restituito i soldi, oltre a ringraziarmi per averli contattati per migliorare l'App Store. Ma oggi un amico mi ha chiesto aiuto perché aveva ricevuto un Fattura App Store per più di € 500, perché tuo figlio ha effettuato acquisti all'interno di un gioco. Come è stato possibile? Bene, perché per impostazione predefinita la tua chiave ID Apple viene memorizzata per 15 minuti, quindi ha scaricato un gioco e lo ha subito dato al suo piccolo, che ha iniziato a comprare gemme e monete d'oro come un maniaco.
Se inserisci il tuo account iTunes, vedrai che hai accesso alla "Cronologia acquisti" se fai clic su "vedi tutto".
Ecco un elenco dei tuoi ultimi acquisti dall'App Store. Annotare il numero d'ordine dell'applicazione o dell'acquisto problematico e ora vai sul tuo browser Internet al seguente indirizzo: https://expresslane.apple.com/Issues.action.
Ho sempre selezionato questa opzione perché non riesco a trovarne una più adatta. Scrivi una breve descrizione del problema e premi "invio". Vedrai che appare un modulo in cui devi inserire alcune informazioni come la tua email, ID Apple, identificatore di acquisto (che abbiamo notato prima) e una descrizione del problema. Arriva immediatamente un'e-mail che ti informa che hanno ricevuto la tua richiesta di supporto e che ti risponderanno in 24-48 ore. La mia esperienza è che rispondono sempre prima, infatti oggi hanno risposto entro 4 ore dalla scrittura.
Il risultato di sprecare qualche minuto alla ricerca di una soluzione è che 535 € sono ancora nel conto corrente del mio amico, e ancora una volta Apple dimostra perché è diverso. Il passo successivo è impedire che ciò accada di nuovo, il che è ottenuto utilizzando le restrizioni che iOS ha in Impostazioni.
Maggiori informazioni - Attiva le restrizioni sul tuo iPad
Grazie per l'informazione, ma spero davvero di non dover ricorrere a questo.
Grazie mille per l'informazione, proprio ieri ho usufruito dell'opzione, mi hanno risposto entro 24 ore e mi hanno trattato molto gentilmente, spero che alla fine di poter risolvere questo problema
Mi manda en lase alla pagina principale dove dice che possiamo aiutarti e già essendo su quella pagina non so dove posizionarmi per risolvere il mio problema, se qualcuno mi può aiutare ti ringrazio tantissimo!
Voglio annullare gli acquisti su itune, che vengono detratti dalla mia carta Amex.
Alberto Moreno Vera, xxxxx001
Ho acquistato un'applicazione da regalare e si è scoperto che non poteva perché erano AppStore di paesi diversi, ho fatto il reclamo e ho aspettato 15 giorni per un rimborso, fortunatamente era solo $ 9.99. Saluti.
hahahahaha è ben usato, da lento, per lasciare un dispositivo serio a un bambino senza supervisione
Non sono riuscito a entrare, dall'Argentina ho avuto lo stesso problema ma non riesco a trovare lo schermo di cui parli.
Grazie mille per le informazioni, hanno cambiato il collegamento
https://expresslane.apple.com/GetproductgroupList.do
Ciao, ho bisogno di aiuto, non riesco a inserire o trovare nessuna delle opzioni segnalate….
Ho comprato una carta iTUnes ed è uscita difettosa e non vogliono restituirmi i miei soldi.Penso che mi abbiano già rubato i soldi, suggerisco a nessuno di comprare queste carte poiché nessuno ti aiuta e meno in Messico, quelli di iTunes sono molto corrotti e ladri.
Sto cercando di contattare Apple per richiedere un rimborso per l'acquisto di un brano di James Newton Howard, Grand Canyon, il 15 febbraio 2015. Questo brano è stato addebitato ma non scaricato. La mia email è martinez.bustillo@gmail.com. Lo trovo assolutamente deplorevole.
Non abbiamo nulla a che fare con Apple, siamo semplicemente un blog su quella società. Ad ogni modo, quello che posso dirti è che se quella canzone è stata caricata, puoi scaricarla quando vuoi senza che ti venga addebitato di nuovo.
Ho bisogno della posta di iTunes perché mi addebitano importi che né io né la mia famiglia abbiamo speso.
Ho provato di tutto per alcuni mesi ma non è possibile.
Buongiorno, ti comunico che sull'estratto conto della mia carta Bancomer è apparso un importo di $ 4,811.00 pesos, che corrisponde a ca. 962.2 suole alla data del 04-05-2015 che non riconosco, quindi chiedo il vostro grande aiuto per chiarire il seme di questo caso, in anticipo vi ringrazio per il vostro sostegno e rimango con voi
Atte.
Fernando M. Garceran Moreno
Ciao, ti chiedo per favore di non addebitarmi per alcuni itunes che non so nemmeno cosa e perché hanno addebitato per alcuni mesi $ 12.98 il numero di itunes è 8667127753 che chiariamo questo è fastidioso vedere il tuo estratto conto e che ti stanno addebitando qualcosa che non hai autorizzato spero che mi rispondano il prima possibile
Dovrai andare su Apple, siamo solo un blog informativo che non ha nulla a che fare con l'azienda.
Ciao, potresti aiutarmi Non ho raggiunto il link per richiedere acquisti non autorizzati, ho un importo fatturato di oltre 500 dollari.
Ciao
Vorrei sapere come posso ottenere un rimborso di denaro che non ho speso e ricevo le fatture sulla mia carta di credito VISA. Con chi puoi parlare?
Buonasera, abbiamo acquistato per sbaglio gemme dal gioco Clash Royale, con l'iPhone di mio figlio. Ho bisogno di sapere se posso richiedere l'importo che ammonta a 99,99 €. Grazie in anticipo per il vostro aiuto
Gli iTunes sono truffatori che consentono e inducono i minori a fare acquisti tramite il dispositivo e senza autenticare l'identità e l'età dell'acquirente
IO SONO UN ALTRO CHE VIENE CARICATO PER NESSUN MOTIVO.
PER FAVORE, POTETE FORNIRMI UN NUMERO DI TELEFONO QUI IN MESSICO PER SEGNALARLO?
Leñe, non mi sembra giusto.
Non dare il cellulare al bambino e vedrai come non ti succede, compragli un Action Man o un gioco interattivo. Se tuo figlio l'ha fatto, pagane le conseguenze.
Le persone avranno un naso ...: /
Fanno pagare senza il consenso per ottenere gli importi e ritirano i soldi senza prebe abiso che non so più o come smettono di estrarre i miei soldi poiché non so come prendono il mio numero di carta e il numero che hanno messo lì, non lo fanno ti rispondo e ti mando alla pagina che non ti risolve nemmeno niente
VOGLIO I MIEI SOLDI INDIETRO