Uno dei principali valori aggiunti dell'acquisto dall'azienda di Cupertino è proprio il suo servizio tecnico, post vendita e soprattutto garanzie. Questo è il modo in cui Apple ottiene una fedeltà significativa dai suoi utenti, ed è che la maggior parte dei clienti ripetono o diventano fedeli del marchio.
Vogliamo spiegarti cos'è il file Vantaggi di richiedere una sostituzione rapidase anche sapere quali sono le differenze tra un iPhone ricondizionato e un iPhone acquisito in modo tradizionale. Questo è come Actualidad iPhone Vogliamo aiutarti ancora una volta affinché tu possa conoscere meglio quali sono i tuoi diritti in termini di garanzia per i tuoi prodotti Apple.
Ecco perché è importante differenziare le due sezioni più importanti dell'argomento che andremo a discutere oggi, che sono proprio i dubbi che sorgono quando si gestisce una garanzia con l'azienda di Cupertino e quindi assicurarci di ricevere tutta l'attenzione su che abbiamo diritto. Andiamo lì con gli aspetti più rilevanti della sostituzione espressa di Apple prima.
Come gestire la sostituzione espressa di Apple
La prima cosa è sapere cos'è la sostituzione espressa di apple. Non abbiamo sempre un Apple Store nelle vicinanze o semplicemente non abbiamo il tempo di muoverci. Per questo motivo, sin dall'inizio in Spagna (e anche in molti altri paesi), Apple ha offerto un sistema di riparazione noto come Express Replacement che consiste nel fatto che l'azienda nordamericana ti invia tramite corriere espresso un nuovo iPhone equivalente al terminale che stai utilizzando e che è in garanzia, senza che tu debba sbarazzarti del tuo attuale iPhone e che è in garanzia. In quel momento riceverai un nuovo iPhone e avrai l'obbligo di inviare il tuo iPhone difettoso al SAT di Apple tramite il servizio di messaggistica che Apple ha precedentemente pagato e con il quale ti ha fornito una nuova confezione che proteggerà il dispositivo .
Ti aiuteremo con domande, Come posso richiedere una sostituzione rapida? Fino a non molto tempo fa, Apple offriva la possibilità di richiedere una sostituzione espressa a qualsiasi utente Apple che fosse al suo primo anno di garanzia o avesse acquistato il terminale tramite uno store ufficiale, per questo avevi due possibilità: Essere titolare di un Apple Care oppure paga 20 € per la spedizione per procedere. Tuttavia, dal 2017 circa Apple offre solo il servizio di sostituzione rapida completamente gratuito per gli utenti che possiedono un Apple Care +. Per richiederlo è necessario contattare il servizio di assistenza tramite il chiacchierare o tramite telefono in tal caso inizierà la procedura di raccolta dati per procedere con la spedizione del tuo nuovo terminale.
Una volta richiesto, iniziano a sorgere più dubbi, Quanto costa questa sostituzione rapida? Come abbiamo detto, questo servizio è completamente gratuito, tuttavia, Apple effettua una conservazione sulla tua carta di credito associata per garantire un diritto al ritiro nel caso in cui tu stia effettuando una truffa o che problemi non imputabili all'azienda si verifichino durante procedura. In questo caso verrà effettuato un trattenimento sulla tua carta di credito compreso tra 329 e 1469 euro a seconda del terminale per il quale richiedi la sostituzione espressa, puoi controllare i prezzi a questo link ed essere sicuro, perché per almeno una settimana ti non andare ad avere a disposizione questi soldi, che verranno sbloccati immediatamente non appena la procedura di sostituzione sarà stata completata.
Cosa succede se il terminale che abbiamo spedito non è coperto dal servizio di sostituzione espressa? Può capitare, come abbiamo detto, che inviamo un iPhone che ad esempio si è bagnato, oppure che abbia subito danni accidentali non imputabili al servizio tecnico di Apple, in quel caso Apple ci addebiterà tra i 221 ei 641 euro in concept di sostituzione del terminale per il servizio fuori garanzia per gli utenti Apple Care +, in modo da poter conservare il terminale che ci è stato inviato e la procedura di riparazione verrebbe chiusa.
Quanto tempo ho per restituire l'iPhone difettoso e cosa succede se sono in ritardo? È molto importante notare che avremo dieci giorni lavorativi per restituire l'iPhone difettoso da quando abbiamo ricevuto l'iPhone sostitutivo, altrimenti Apple applicherà penali per ritardato ritorno rispettivamente comprese tra 85 e 515 euro a seconda del tipo di dispositivo. per cui richiediamo la gestione della garanzia. Per restituire l'iPhone difettoso non ci resta che inserirlo nella scatola che ci invia Apple, sigillarlo con gli adesivi bianchi inclusi nella scatola e metterlo nella busta che successivamente sigilleremo, poi contatteremo il corriere che Egli ci ha fornito l'iPhone sostitutivo in modo che potessero prendere il nuovo terminale.
Quanto tempo impiega Apple per sbloccare la stiva? Normalmente, poiché il servizio viene effettuato tramite messaggistica espressa, l'iPhone difettoso arriva presso l'Apple SAT il giorno successivo a quello che abbiamo effettuato la spedizione, quindi si procederà ad effettuarne una revisione per verificare che rispetti gli standard di garanzia Apple terminare la riparazione e procedere in questo modo con lo sblocco della ritenzione sulla nostra carta di credito. Pertanto, questa procedura di solito varia tra 48 e 72 ore a seconda dell'agilità del tecnico di riparazione.
Che cos'è un iPhone ricondizionato e come identificarlo
Un iPhone ricondizionato o ricondizionato lo è un terminale che secondo l'azienda di Cupertino non ha superato gli standard di qualità o proviene da un ritorno. Questo terminale diventa spettinato e prefabbricato, sostituendo completamente qualsiasi parte che possa avere una naturale usura fisica, mantenendo quelle essenziali, ma eliminando in tutti i casi elementi come la batteria o lo schermo. Quindi questi terminali tornano nella catena di produzione Apple, passando così gli stessi controlli del resto dei terminali e procedendo alla consegna agli utenti che hanno problemi di assistenza tecnica di difficile soluzione o che comporteranno troppi giorni di attesa. È normale che se ti presenti presso una Genius Bar con un problema non identificato ma evidente, il tuo terminale difettoso viene rimosso e un terminale ricondizionato ti viene consegnato in una scatola bianca. Questi terminali vengono consegnati senza accessori come caricabatterie o cavi, il terminale aperto è semplicemente offerto in una scatola bianca che sarà aperta dall'utente e con la serigrafia del suo IMEI e numero di serie.
È facile sapere se siamo davanti a un terminal RISTRUTTURATO, per questo dobbiamo entrare in Impostazioni> Generali> Informazioni e andremo alla sezione Modello. La lettera iniziale con cui inizia la nomenclatura definisce quale tipo di terminale stiamo utilizzando:
- «M»: è la lettera che identificherà che il terminale è a nuova unità
- «F»: sarà a unità ricondizionata; Apple l'ha ripristinato.
- «P»: è a unità personalizzata; cioè è stato inciso sul retro
- «N»: è un unità sostitutiva che viene trasferito all'utente perché, ad esempio, è stato richiesto un servizio di riparazione
Articolo molto buono; comunque ho una domanda, l'Apple Care + è venduto in Spagna? Qualche giorno fa in Apple mi hanno detto che è offerto solo in Apple Care.
saluti
Ne ho uno ricondizionato che mi hanno dato in una scatola bianca in cambio del mio all'Apple Store di Puerta del Sol e inizia con M.