Intervista: L'apertura dell'Apple Store a Sol, circondata da alcune polemiche

Mancano solo poche ore all'apertura della sede principale di Apple a Puerta del Sol (Madrid) e c'è un gruppo di persone insoddisfatte del comportamento dell'azienda, che tende a creare buoni ambienti di lavoro per i propri dipendenti. Qualche mese fa siamo stati contattati in forma anonima da un gruppo di utenti che si definivano "Apple Scrapped". Questa gente sono stati selezionati per lavorare nel nuovo Apple Store di Sol e negli ultimi anni hanno sostenuto diversi colloqui di lavoro. Infine, Apple li ha messi senza lavoro, nonostante avesse confermato in passato che erano stati assunti.

Questa situazione non solo ha causato grande frustrazione nel gruppo Apple Scrapped, ma alcuni di loro si erano già trasferiti a Madrid con il desiderio di iniziare a lavorare per l'azienda. Dopo aver consultato fonti vicine ad Apple, siamo stati in grado di scoprire che tutto era dovuto a un file overcontracting: una pianificazione inadeguata ha portato all'assunzione di più persone di quelle bisognose in Spagna.

Dopo aver contrastato le informazioni, aver intervistato le persone e verificato i fatti, ho deciso di intervistare il gruppo Apple Scrapped e pubblicare la loro storia.

Pablo Ortega (Actualidad iPhone)- Raccontaci cosa è successo esattamente. Quando hai iniziato il processo di selezione, quanto è durato, quando ti hanno detto che eri stato assunto e quando ti hanno detto che non facevi più parte della squadra.

Mela Scartata Poco più di due anni fa, il 30/12/2011 per l'esattezza, e dopo esserci registrati sul sito web per l'impiego di Apple, abbiamo ricevuto un'e-mail in cui siamo stati convocati a quelli che chiamano i giorni di assunzione di Apple, che si sarebbero svolti dal 9 gennaio. al 13, 2012 a Madrid. Dopo aver superato con successo le tre interviste avvenute in poco meno di un mese, ripartite in giorni diversi, e in cui centinaia di persone hanno partecipato al lussuoso hotel Silken Puerta América nella capitale, aspettiamo nuove notizie da AMM, il network internazionale di Apple persona di reclutamento, che è stata sempre, e durante tutto il processo, la nostra unica forma di contatto, quindi noi sempre, ripetiamo SEMPRE, siamo stati aggiornati ed è stato a conoscenza di tutto ciò che è accaduto, poiché come responsabile della selezione, era lei chi ha preso le decisioni. In effetti, abbiamo una documentazione abbondante, dall'email in cui si congratula con noi, e in cui ci dice che è un vero piacere comunicare, che siamo stati selezionati per far parte della squadra di Madrid, e che avremmo presto ricevere notizie da lei.

Non sapevamo ancora a quale Store saremmo stati destinati, poiché si vociferava di nuove aperture, tra cui Plaza Norte 2 e la tanto attesa Puerta del Sol. Fino ad oggi non ci hanno mai detto a quale negozio saremmo stati destinati. Solo un paio di mesi dopo aver superato il processo di selezione, hanno aperto l'Apple Store in Plaza Norte 2. Apple aveva creato, diciamo in qualche modo, una cava da utilizzare per le esigenze presenti e future. Alcuni colleghi si trovavano lì e altri stavano aspettando un posto, sia per i negozi esistenti, sia per altri negozi futuri. (Prendiamo come esempio il futuro Apple store al sole, che richiederebbe centinaia di persone).

I lavori del Sun Apple Store, che ci è sembrata la prossima opportunità, sono stati rimandati con nostro grande dispiacere. Cosa avremmo voluto di più se non iniziare a lavorare solo per finire il processo di selezione. Quindi ci siamo considerati i primi ad esserne colpiti. Dopo due lunghi anni di attesa, e in cui ogni tanto abbiamo sempre mantenuto periodicamente il contatto con il reclutatore tramite posta elettronica, finalmente sembra che i lavori stiano volgendo al termine, così l'AMM della selezione internazionale del personale di Apple, ci convoca a un incontro lo scorso febbraio di questo e 2014 nella cui email ha specificato come oggetto, il prossimo processo di selezione, che ci fa saltare tutti gli allarmi, poiché avevamo già superato il nostro processo.

Il giorno dell'appuntamento è arrivato, questa volta nel lussuoso e centralissimo Urban Hotel, e come temevamo prima di entrare, una volta all'interno della sala dove si sarebbe svolto l'intervista, abbiamo trovato alcuni tavoli disposti come erano nella prima intervista del processo che abbiamo fatto due anni fa. Nella sala ci sono diversi tavoli rotondi in cui prenderemo posto appena entrati.

Inizia l'intervista ... Stessa presentazione, stesso inizio, stessa meccanica, stesso processo. TUTTO È UGUALE COME NEL PRIMO COLLOQUIO. Stiamo subendo un nuovo processo di selezione, in cui NULLA È CAMBIATO. Cosa cercano in noi che prima non avevamo? Perché cercare qualità diverse in noi da allora, è sempre esattamente la stessa intervista e non un'altra? Perché ci chiedono qualcosa che dovrebbero voler sapere se non abbiamo, con un'intervista esattamente uguale a due anni fa? E soprattutto: Apple, un'azienda che si vanta di dare pari opportunità e no alla discriminazione, perché siamo esposti a un secondo processo di selezione, quando la cosa normale è che ne passiamo solo uno, come il resto dalle persone?

Potremmo porci migliaia di domande per cercare di dare un senso a tutto questo, anche se purtroppo non è così. Pertanto, e senza voler togliere alcun valore ai processi di selezione che altri colleghi potrebbero aver subito, ci sentiamo doppiamente valutati rispetto al resto. Eravamo soggetti a quella che consideriamo una bufala, quindi la tensione si è accumulata nella stanza. Facce lunghe, tanti nervi, facce di incredulità, di sorpresa, di delusione.

La tensione era tale che una collega ha subito un attacco di ansia, quindi hanno dovuto portarla in fondo alla stanza in attesa che si calmasse. Tutto questo non era da meno, e non era altro che il frutto della delusione dopo aver superato un processo di selezione e del rimanere aspettando due lunghi anni Aspettando che questo momento arrivi

Quello che all'inizio doveva essere un incontro per riconnettersi, per iniziare a specificare le date di apertura o per fare il corso di formazione, ognuno di loro è motivo di gioia; È diventata una riunione tortuosa, tesa e agonizzante, dalla quale sapevamo che non saremmo usciti bene. Terminato il colloquio e mentre usciamo, tutto si abbassa, commenti di disperazione, incredulità.

Alcuni giorni dopo questo incontro, abbiamo ricevuto un'e-mail dal suddetto responsabile della selezione, comunicando senza ulteriori indugi che siamo fuori dal processo di selezione e senza alcuna spiegazione.

Pablo Ortega- Con che mezzi ti hanno detto che avevano cambiato idea? Quali argomenti ti hanno dato?

Mela demolita- Come abbiamo accennato prima, ce l'hanno comunicato per posta, e chiamiamolo in qualche modo ... argomento, era solo che avevano deciso in questa occasione di continuare con altri candidati, il cui profilo si adattava meglio al loro attuale esigenze.

Ancora oggi stiamo ancora aspettando che ci spieghino cos'è quel profilo e quali sono i bisogni che hanno ora e che prima non avevano. Dopo aver inviato al selezionatore diverse e-mail chiedendo spiegazioni su quanto accaduto, si è degnato di rispondere solo a una di esse in cui ci dice, brevemente e testualmente, che capisce cosa è successo, che lo capisce e che lo prenderà come area di miglioramento per le occasioni future. Qualcosa che per di più suona come un disastro per noi. Da allora, vista la marea di e-mail che ha ricevuto, e vista l'ampiezza che sta assumendo, non abbiamo ricevuto nessuna notizia, scusa o alcuna soluzione da loro.

Pablo Ortega- Quanti membri fanno parte del gruppo interessato, Apple Scrapped?

Mela Scartata Siamo un gruppo di 15 persone che sta aumentando poco a poco, e sebbene siamo tutti noi, non siamo tutti noi, poiché al momento il gruppo è composto da persone che sono riuscite a mettersi in contatto tra loro, consapevolmente che siamo molti di più colpiti da questo problema. Ma nonostante il fatto che molti di noi si conoscessero dalla vista delle diverse interviste che abbiamo dovuto superare, scambi la tua email con tutti quelli che incontri durante un processo di selezione, quindi è stato impossibile per noi al momento trovarne di più colleghi per essere in grado di fare più pressione e unirsi alla nostra battaglia.

Pablo Ortega- Sei riuscito a firmare un contratto di lavoro? Hai provato o pensato di citare in giudizio Apple?

Mela Scartata Per quanto riguarda la tua domanda se abbiamo presentato reclamo o movimento dinanzi ai tribunali, come ben sai, siamo a conoscenza del forza dell'azienda che ci troveremmo di fronte Visto il caso, sarebbe assurdo iniziare a spendere soldi che non abbiamo, entrare in contenziosi che non solo non porterebbero da nessuna parte, ma anche non ci aiuterebbero a recuperare il lavoro che abbiamo guadagnato dopo aver superato l'intero processo di selezione.

Sia nel caso in cui intraprendiamo un'azione legale, come in molti altri, per loro non siamo altro che formiche, quindi pensiamo di sfruttare parte di tutto il tempo libero che purtroppo come disoccupati abbiamo, per denunciare il caso a modo nostro ed esporlo pubblicamente, che è l'unico che possiamo permetterci, e cioè la stampa e il media.

Vorremmo che fosse chiaro che noi non abbiamo assolutamente alcun problema con Apple, Se non il contrario. Amiamo la mela.

Per quanto riguarda se firmiamo una sorta di contratto. Sfortunatamente no. Quando una multinazionale come Apple scommette su di te, passi attraverso un processo di selezione e ti fidi di ciò che ti comunicano per iscritto, il minimo che puoi aspettarti è che ciò accada. Questo non è altro che un sintomo del fatto che la fiducia, la lealtà e la trasparenza non erano reciproche. Purtroppo ciò che è firmato vale, ma ... avresti diffidato di Apple se fossi stato al nostro posto? Pensiamo che questa domanda spieghi tutto.

Pablo Ortega- Quali misure hai preso di fronte a tale comportamento da parte di Apple?

Mela Scartata Prima di raggiungere questo estremo a cui siamo stati costretti ad andare, abbiamo inviato il nostro reclamo formale, sia al reclutatore internazionale di Apple (La causa del problema) tramite e-mail, sia tramite lettera raccomandata agli uffici di Apple in California, per il quale abbiamo scritto una lettera in inglese indirizzata allo stesso Tim Cook, senza ottenere con nessuno dei due modi citati alcuna soluzione.

Il motivo per inviare il nostro reclamo tramite posta certificata a Tim Cook, sapendo che non sarà lui a leggerli, non è stato altro che inviare il nostro reclamo a una persona competente e superiore all'ufficio risorse umane.

Pablo Ortega- Qual è il tuo obiettivo con tutto questo movimento? Vorresti riguadagnare la posizione che ti è stata garantita un giorno?

Mela Scartata Vogliamo insistere, e non vogliamo dare fastidio, che il motivo della nostra protesta non avrebbe avuto luogo, se fosse stato un colloquio o un processo come tanti in cui la tua candidatura viene respinta per motivo "X". In questo caso, il motivo è ancora più doloroso, poiché sono persone che hanno superato con successo un processo di selezione composto da tre colloqui tra centinaia di candidati, e poi ti lasciano mentire.

È come se ottenessi un 10 in selettività per optare per la carriera che desideri, e quando arriva il momento ti dicono che non puoi accedere a quella carriera, perché il tuo sforzo non vale più la pena.

Il nostro vero obiettivo non sarebbe solo cercare di recuperare la nostra posizione, anche se siamo onesti: ora lo diamo più che per perso.

Pablo Ortega- Se che hai inviato una lettera allo stesso Tim Cook per informarlo dell'accaduto e che l'ha ricevuta. Hai avuto una risposta ufficiale da Apple? Pensa che i fatti siano oggetto di indagine?

Mela Scartata Infatti, come abbiamo accennato in precedenza, abbiamo inviato quella lettera a Tim Cook e siamo consapevoli che la lettera è stata consegnata a mano il 18 aprile, senza che oggi abbiamo ricevuto alcuna risposta da lui.

Non siamo consapevoli, né crediamo, che i fatti siano oggetto di indagine, ma abbiamo indicazioni che sappiano che siamo qui e che non gli piace. Noi da qui vi sfidiamo dicendo che se ciò che affermiamo, e con le prove che abbiamo, non è vero, agite contro di noi o dare una versione convincente degli eventi.

Fino ad oggi, la sua assenza mostra che l'indifendibile non può essere difeso.

Pablo ortega - Perché hai deciso di restare anonimo? Hai paura di ritorsioni da parte di Apple?

Mela Scartata Ci sono colleghi che hanno paura, altri che stanno perdendo la speranza, altri che credono che questo non andrà da nessuna parte, e soprattutto, e in quello che siamo tutti d'accordo, è che ciò che meno vogliamo vedere, sono i nostri nomi e cognomi in un giornale o qualsiasi altro mezzo. Per quello che vogliamo che il nostro anonimato venga rispettato.

Siamo disoccupati, ognuno con una storia diversa, e alcuni con veri drammi familiari data la situazione. Ci siamo sentiti imbrogliati e abbandonati da Apple, ma quello che non vorremmo è avere ancora più difficoltà a trovare un lavoro o sbarcare il lunario , perché le persone collegano i nostri nomi ad andare contro l'azienda che avrebbe dovuto assumerci nonostante abbia superato con successo il processo di selezione, o perché non otteniamo i soldi per pagarci un avvocato in una possibile denuncia da parte di Apple nei nostri confronti.

Apple sa chi siamo: se vuoi puoi trovarci, per aiutarci o per finiscici.