Da tempo abbiamo a disposizione una funzione interessante nell'app store di Apple sia per dispositivi iOS che per macOS, che ci permette di contatto con lo sviluppatore dell'applicazione per chiedere o risolvere un problema.
In questo caso, le informazioni di contatto degli sviluppatori sono disponibili nelle app e possiamo farlo accedervi dal nostro iPhone, iPad, iPod touch, Mac o Apple TV. Questa opzione ci consente un contatto diretto con lo sviluppatore dell'app purché si trovi nell'Apple Store ufficiale, poiché nel caso del Mac troviamo queste informazioni di contatto sul sito Web dello sviluppatore al di fuori dell'Apple Store.
Entra in contatto dal nostro iPhone, iPad o iPod touch
Potrebbe essere perché un malfunzionamento o direttamente da a errore del metodo di sottoscrizione (ora che sono di moda) dell'app stessa, il che ci obbliga a contattare lo sviluppatore, quindi è importante sapere come e dove trovare queste informazioni di contatto. Adesso vedremo come accedervi dal nostro iPhone, iPad o iPod touch:
La prima cosa che dobbiamo fare è aprire l'App Store e assicurarci di aver effettuato l'accesso con l'ID Apple che abbiamo acquistato questa app che ci dà problemi. Una volta verificato ciò, quello che dobbiamo fare è cliccare sull'app che ci dà il problema (sia negli acquisti che cercando direttamente il nome dell'app tramite il motore di ricerca) e cliccare sull'app. Una volta dentro dobbiamo scendere al luogo delle valutazioni e lì troviamo l'opzione per «Scrivi una recensione» e «Supporto app».
Nel nostro caso cosa Siamo interessati alla sezione Supporto app quindi, quando fai clic direttamente, ci porta al sito Web dello sviluppatore in modo che possiamo inviarti un'e-mail e risolvere il problema. Se non vedi Supporto app, assicurati di aver effettuato l'accesso con l'ID Apple corretto poiché potresti non essere registrato. Poi spetta a ciascuno e dovremo aspettare che lo sviluppatore ci risponda al dubbio, problema o suggerimento che abbiamo con la loro app.
