Questa settimana stavo andando dal supporto tecnico di Apple, attraverso il suo sito web ufficiale, per lamentarmi di un problema che si è verificato sul mio iMac 2011. La prima sorpresa che ho avuto è stata quando ho visto che l'azienda aveva introdotto nuove opzioni di pagamento del supporto tecnico per tutti coloro la cui garanzia sul prodotto è scaduta. Dal sito Web degli Stati Uniti, l'utente è invitato ad acquisire supporto tecnico da Dollari 19, un servizio clienti che puoi ricevere tramite una telefonata o tramite chat.
In Spagna il caso è diverso: puoi usare solo l'opzione call e il supporto lo farà costa una cifra enorme di 49 euro (Da dove viene questa conversione?). Bene, se non vuoi pagare quella quota perché pensi che Apple dovrebbe coprire il supporto gratuitamente, hai un'altra opzione chiamata "Chiedi un'eccezione" e l'ho affrontata attraverso la chat americana.
Primo, l' Un dipendente Apple valuta la tua questione per verificare che tu possa davvero godere di un'eccezione. Nel mio caso mi sono lamentato del fatto che alcuni mesi fa il mio disco rigido era stato sostituito all'interno di un programma di appello che Apple ha abilitato per i possessori di un iMac 2011. Prima di cambiare il mio disco rigido, il computer era totalmente silenzioso, ora, dopo la modifica , c'è un ronzio costante che è abbastanza fastidioso e che è successo a dozzine di utenti, come possiamo vedere nella Forum ufficiali di Apple.
Devo dire che l'attenzione personale che mi hanno offerto è stata sempre corretta e sono stato presente online in meno di due minuti. Un favore: che l'eccezione mi venga offerta immediatamente. Contro: che la persona dall'altra parte è d'accordo con te in tutto, ma lascialo nelle mani dei dipendenti del negozio a cui ti indirizzeranno. In nessun momento potrebbe rispondermi se Apple si occupasse di risolvere il problema, senza farmi pagare e molte domande sono rimaste senza risposta.
Varrebbe la pena spendere $ 19 o € 49 per risolvere il problema? La cosa migliore è che, se hai un negozio Apple nelle vicinanze, ti rivolgi direttamente ai suoi dipendenti.
Maggiori informazioni- Confronto Samsung Galaxy S5 vs. Iphone 5s
LADRI!
ma da $ 19 a € 49 ????
Apple in Spagna ci hanno come pazzi!
impressionante bravo mela bravo !!!
accidenti spesso cambiano, come va il dollaro ???? invece di circa 15 euro… 49 !!!! che rapina, chi può permettersi di avvicinarsi a un negozio avrà l'opzione migliore
Quello che non portano nella garanzia di 2 anni che vogliono prendere in questo