כיצד לתבוע את כספך בחזרה ב- iTunes

iTunes-claim5

האם הייתה לי אי פעם בעיה ב- iTunes ברכישת יישום שהתגלה מאוחר יותר כפיאסקו. בכל פעם שטענתי תוך מספר דקות מרגע שקניתי אותו, לא הייתה לי את הבעיה הכי קטנה והם החזירו לי את הכסף, בנוסף תודה לי שפניתי אליהם כדי לשפר את App Store. אבל היום חבר ביקש ממני עזרה כי הוא קיבל חשבונית App Store עבור יותר מ -500 אירוכי הילד שלך ביצע רכישות מתוך משחק. איך זה התאפשר? ובכן, כי כברירת מחדל מפתח ה- Apple ID שלך נשמר למשך 15 דקות, אז הוא הוריד משחק ומיד נתן אותו לקטן שלו, שהתחיל לקנות אבני חן ומטבעות זהב כמו אדם שברשותו.

iTunes-claim1

אם תיכנס לחשבון iTunes שלך, תראה שיש לך גישה ל"היסטוריית הרכישות "אם תלחץ על" ראה הכל ".

iTunes-claim2

הנה רשימה של הרכישות האחרונות שלך מ- App Store. רשמו את מספר ההזמנה של היישום או הרכישה הבעייתיים ועכשיו עבור לדפדפן האינטרנט שלך לכתובת הבאה: https://expresslane.apple.com/Issues.action.

iTunes-claim3

תמיד בחרתי באפשרות זו מכיוון שאינני יכול למצוא אפשרות מתאימה יותר. אתה כותב תיאור קצר של הבעיה ולחץ על "Enter". תראה שמופיע טופס שבו עליך להזין מידע כלשהו כגון הדוא"ל שלך, מזהה אפל, מזהה הרכישה (שציינו לפני כן) ותיאור הבעיה. הודעת דוא"ל מגיעה מייד ומודיעה לך שהם קיבלו את בקשת התמיכה שלך ושהם יענו לך תוך 24-48 שעות. הניסיון שלי הוא שהם תמיד עונים לפני, למעשה היום הם ענו תוך 4 שעות מרגע הכתיבה.

iTunes-claim4

התוצאה של בזבוז של כמה דקות בחיפוש אחר פיתרון היא ש -535 € עדיין נמצאים בחשבון השובר של החבר שלי שוב אפל מדגימה מדוע זה שונה. השלב הבא הוא למנוע זאת שוב, וזה מושג תוך שימוש במגבלות שיש ל- iOS בהגדרות.

עוד מידע - הפעל מגבלות ב- iPad שלך


תוכן המאמר עומד בעקרונותינו של אתיקה עריכתית. כדי לדווח על שגיאה לחץ כאן.

24 תגובות, השאר את שלך

השאירו את התגובה שלכם

כתובת הדוא"ל שלך לא תפורסם. שדות חובה מסומנים *

*

*

  1. אחראי על הנתונים: AB Internet Networks 2008 SL
  2. מטרת הנתונים: בקרת ספאם, ניהול תגובות.
  3. לגיטימציה: הסכמתך
  4. מסירת הנתונים: הנתונים לא יועברו לצדדים שלישיים אלא בהתחייבות חוקית.
  5. אחסון נתונים: מסד נתונים המתארח על ידי Occentus Networks (EU)
  6. זכויות: בכל עת תוכל להגביל, לשחזר ולמחוק את המידע שלך.

  1.   gr סין דיג'ו

    תודה על המידע, אבל אני ממש מקווה שלא אצטרך לנקוט בזה.

  2.   הטורי דיג'ו

    תודה רבה על המידע, רק אתמול עשיתי שימוש באופציה, הם הגיבו לי לפני 24 שעות והם התייחסו אלי בחביבות רבה, אני מקווה שבסוף אוכל לפתור את זה

    1.    פלפל דיג'ו

      ה- lase שולח אותי לדף הראשי שם הוא אומר שאנחנו יכולים לעזור לך וכבר נמצא בדף הזה אני לא יודע איפה למקם את עצמי כדי לפתור את הבעיה שלי, אם מישהו יכול לעזור לי אני אודה לך מאוד!

      1.    מורנו ורה אלברטו דיג'ו

        אני רוצה לבטל את רכישות itune, אשר מנוכות מכרטיס ה- Amex שלי.
        אלברטו מורנו ורה, xxxxx001

  3.   מנאורי דיג'ו

    קניתי יישום למסור והתברר שזה לא יכול בגלל שהם AppStore ממדינות שונות, הגשתי את התביעה וחיכיתי 15 יום להחזר, למרבה המזל זה היה רק ​​9.99 $. ברכות.

  4.   אנונימי דיג'ו

    hahahahaha זה משמש היטב, על ידי איטי, להשאיר מכשיר רציני לילד ללא השגחה

  5.   ביטריז טרוביאנו דיג'ו

    לא יכולתי להיכנס, מארגנטינה הייתה לי אותה בעיה אבל אני לא מוצא את המסך שאתה מזכיר.

  6.   גול דיג'ו

    תודה רבה על המידע, הם שינו את הקישור

    https://expresslane.apple.com/GetproductgroupList.do

  7.   לורה קמילה צ'בס דיג'ו

    שלום, אני זקוק לעזרה, אני לא יכול להזין או למצוא אף אחת מהאפשרויות שאתה מדווח עליהן ...

  8.   פרננדו דיג'ו

    קניתי כרטיס iTUnes והוא יצא פגום והם לא רוצים להחזיר לי את הכסף שלי. אני חושב שכבר גנבו את הכסף שלי, אני מציע שאף אחד לא יקנה את הכרטיסים האלה מכיוון שאף אחד לא עוזר לך ופחות במקסיקו, אלה של iTunes מאוד מושחתים וגנבים.

  9.   ולנטין מרטינז בוסטיו דיג'ו

    אני מנסה ליצור קשר עם apple כדי לבקש החזר כספי בגין רכישת שיר מאת ג'יימס ניוטון הווארד, גרנד קניון, ב- 15 בפברואר 2015. שיר זה חויב אך לא הורד. האימייל שלי הוא martinez.bustillo@gmail.com. אני מוצא את זה מצער לחלוטין.

    1.    לואיס פדילה דיג'ו

      אין לנו שום קשר עם אפל, אנחנו פשוט בלוג על אותה חברה. בכל מקרה, מה שאני יכול להגיד לך זה שאם השיר הזה טעון, אתה יכול להוריד אותו מתי שאתה רוצה בלי לחייב אותו שוב.

  10.   תפארת דיג'ו

    אני זקוק לדואר של iTunes כי הם גובים ממני סכומים שלא אני ולא משפחתי הוצאנו.
    אני מנסה הכל כבר כמה חודשים אבל אין שום דרך.

  11.   פרננדו מ 'גרסרן מורנו דיג'ו

    בוקר טוב אני מודיע לך כי סכום של 4,811.00 $ פזו הופיע בדף החשבון שלי של כרטיס הבנקומר שלי, שהוא בערך סוליות 962.2 נכון לתאריך 04-05-2015 שאיני מכיר, לכן אני מבקש את עזרתך הרבה לבירור זרע המקרה הזה, מראש אני מודה לך על התמיכה ונשאר איתך
    Atte.
    פרננדו מ 'גרסרן מורנו

  12.   ננסי לינפיסטה דיג'ו

    שלום, אני מבקש ממך בבקשה לא לחייב אותי בגין itunes מסוימים שאני לא יודע מה ולמה הם גובים במשך כמה חודשים $ 12.98 $ מספר iTunes זה 8667127753 שאנחנו מבהירים שזה מעצבן לראות את הצהרת החשבון שלך ושהם גובים ממך משהו שלא אישרת, אני מקווה שהם יענו לי בהקדם האפשרי

    1.    לואיס פדילה דיג'ו

      תצטרך ללכת לאפל, אנחנו פשוט בלוג אינפורמטיבי שלא קשור לחברה.

  13.   פאולה דיג'ו

    שלום, היית יכול לעזור לי שלא הגעתי לקישור לתביעה בגין רכישות לא מורשות, יש לי סכום בחשבונית של יותר מ -500 דולר.

  14.   גבריאל רובלדו דיג'ו

    שלום
    ברצוני לדעת כיצד אוכל לקבל החזר כספי שלא הוצאתי ואני מקבל חשבונות בכרטיס האשראי שלי מסוג VISA. עם מי אתה יכול לדבר?

  15.   מוניט גיידז של NATIVIDAD דיג'ו

    ערב טוב, קנינו אבני חן ממשחק Clash Royale, עם האייפון של בני, בטעות. עלי לדעת אם אוכל לבקש את הסכום המסתכם ב- 99,99 אירו. תודה מראש על עזרתך

    1.    דייגו דיג'ו

      Itunes הם רמאים בכך שהם מאפשרים ומניעים קטינים לבצע רכישות דרך המכשיר ומבלי לאמת את זהותו וגילו של הקונה

  16.   חוזה דיג'ו

    אני אחד אחר שמוטל על שום סיבה.
    בבקשה תוכל לספק לי מספר טלפון כאן במקסיקו כדי לדווח עליו?

  17.   מרתה דיג'ו

    לינה, זה לא נראה לי נכון.
    אל תתן את הנייד לילד ותראה איך זה לא קורה לך, קנה לו איש פעולה או משחק אינטראקטיבי. אם ילדכם עשה זאת, שלמו את ההשלכות.
    לאנשים יהיה אף ...: /

  18.   אמילי דיג'ו

    הם גובים ללא הסכמה להשיג את הסכומים והם מושכים את הכסף ללא פרבי אביסו אני כבר לא יודע או איך הם מפסיקים לחלץ את הכסף שלי מכיוון שאני לא יודע איך הם תופסים את מספר הכרטיס שלי ואת המספר שהם שמים שם, הם לא לענות לך ולשלוח אותך לדף שהם אפילו לא פותרים לך שום דבר

  19.   מריה קריסטינה דיג'ו

    אני רוצה את הכסף שלי בחזרה