אלקסה בנפילה חופשית ואלפי הקיצוצים מאמזון

אלקסה אחראית השנה לכ-10 מיליארד עלויות (זהירות, אמריקאים) של דולרים עבור אמזון ב-2022, ובהתחשב במצב הגלובלי של ה-Tech, הוא מהווה את אחד הסעיפים העיקריים עם קיצוצים שמספקים לחברה חיסכון.

כעסק, אמזון תמיד ספגה הפסדים ברבים מהעסקים שלה (בעיקר באלקסה וההבדל או המרווח בין עלות-מכירה של רבים מהרמקולים שלה) במטרה להתרחב. זה אמנם עבד עבורם עד כה (ודי טוב), אבל נראה שהימים האלה מסתיימים ו החברה שג'ף בזוס הקים הולכת להתחיל לקצץ בחלקים רבים בעסקיה.

מתוכנן כך אמזון מפטרת כ-10.000 עובדים לפי המידע העדכני ביותר והיא תעשה זאת בכל העולם. אחת המחלקות שתשפיע הכי הרבה תהיה זו שאחראית על ייצור קו המוצרים של Amazon Echo (רמקולים עם אלקסה משולבת) ו-Prime Video. לפי Business Insider, אלכסה נמצאת באור הזרקורים.

וזהו, יחידת העוזר הדיגיטלי וייצור החומרה שלה צוברים קצת הפסדים של עד 3 טריליון רק ברבעון הכספי הראשון של 2022 לפי נתונים פנימיים. רוב זה קשור ישירות לאקסה. ההפסדים הם הגדולים ביותר של החברה כולה, מכפילים את אלו של החנויות הפיזיות שלה ושל עסקי ה"סופרמרקט".

חלק מהבעיה נובע מהעובדה שתחת שליטתו של ג'ף בזוס, אמזון ציפתה שמכשירי Echo ואלקסה יחזירו את העלות שלהם ויניבו הכנסות עידוד לקוחות לבצע מילולית יותר הזמנות (מישהו ביצע אי פעם? - אלקסה, תבקשי מטען לאייפון. באמת? איזה? איך אני בוחר ורואה מחירים/מבצעים? התאמה? שטויות לרוב המוצרים).

תחת הציפיות שהוא היה הפסד תחילה, כמו גם שה-Echo המקורי ימכור יותר מ-5 מיליון יחידות בשנתיים הראשונות שלו, הצוות שכר יתר על המידה ב-2016 כדי לעלות על 10.000 עובדים. בהיותו פרויקט חיות מחמד של Bezos, הצוות קיבל יותר הגנה מפני שינויים פנימיים שהשפיעו על אחרים.

אבל נראה שלאלקסה יש מכסה

ככל שחלף הזמן, אמזון גילתה את זה השתמשו באלקסה (והרבה), אבל לפעולות עם מעט ערך מוסף ואפילו פחות עבור החברה. במילים אחרות, מה שאנחנו מבקשים מאלקסה לא משרת את אמזון כדי לייצר כסף או לשפר את המוצר בצורה מוגזמת. "אלכסה, נגן מוזיקה" או "אלכסה, תודיע לי בעוד 10 דקות" הם חלק מהשימושים הנפוצים ביותר וזה לא משרת את אמזון הרבה.

בשנת 2019, גיוס עובדים לאזור זה הוקפא, רק משרות פנויות שנוצרו כשהצוות החליט להחליף מקום עבודה אווששו. הכל כדור: אין מוטיבציה לצמוח מקצועית, למוצר אין הרבה אפשרויות פיתוח, אי אפשר להעסיק כדי לנסות לשפר אותו או לתת לו עוד טוויסט ואנשים בסופו של דבר עוזבים. היום יום של חברות.

באותה שנה, אמזון מיקדה את מאמציה בהבנת הביצועים הפיננסיים של העוזרת הוירטואלית שלה. שכירת צוות ספציפי לעקוב אחר התנהגות המשתמשים שקונים דרך Alexa (לא תהיה להם עבודה מועטה) ומנויים של Prime. אין ספק, התוצאות היו הרות אסון עבור אמזון.

En 2020, בזוס עצמו החל לאבד את ההתלהבות מאלקסה, נותן לו פחות השתתפות בקמפיינים שיווקיים. זו הייתה תחילת הדעיכה של העוזרת הוירטואלית של אמזון.

לפי המידע העדכני ביותר, החברה תלמד באיזו אסטרטגיה לבחור בטווח הארוך עבור אלקסה. אוזניות אלחוטיות שכוללות את האסיסטנט עצמו או אפילו מוצר מציאות רבודה היו מתוכננות, אבל סביר מאוד שלא יתגלו אם הקיצוצים יימשכו באמזון.

עם אמזון שפיטרה מהנדסים מנוסים באלקסה ועם התמקדות ברובוט הביתי "אסטרו" שלה, זו יכולה להיות הזדמנות מצוינת עבור אפל לגייס כישרונות ולשפר את סירי אחת ולתמיד. היכולת לעזוב סביבה שבה רק גוגל יכולה להיות המתחרה של סירי ועם הרבה פוטנציאל קדימה. האם נפילתה של אלקסה תהיה חיים חדשים עבור סירי?