לפעמים אפל מתקשה מאוד לזהות זאת משהו לא עובד כמו שצריך ולוקח חיים שלמים ליצור תוכנית חלופית כדי לפתור את הבעיות האלה. מקרה ברור נמצא בבעיות במקלדות ה- MacBook Pro, תוכנית חלופית שלקח כמעט 3 שנים ליצור אותה.
עם זאת, בהזדמנויות אחרות היא יוצרת תוכניות החלפה אלה מבלי שהבעיה המוצגת על ידי המכשירים המושפעים הייתה חלק משמעותי בתקשורת הטכנולוגית. היום אנחנו מדברים על תוכנית החלפה חדשה, שהיא בנוסף לאלה שכבר הציעה אפל עבור מוצרים אחרים, וזה משפיע גם על Apple Watch סדרה 2 וגם על סדרה 3.
לדברי אפל, תוכנית חדשה זו עבור Apple Watch Series 2 ו- Series 3 נובעת מה- בעיות פיצוח שמוצגות בחלק מהשעונים של אפל על הזכוכית העליונה, במיוחד לאורך הקצה המעוגל, סדק שנוצר בהדרגה סביב המסך.
לקוחות העומדים בדרישות תוכנית החלפה זו רשאים לבקש את החלפת המסך ללא עלות לחלוטין באמצעות שירות מורשה או ישירות דרך Apple Store. אם אתה רוצה לדעת אם המכשיר שלך מושפע מבעיה זו, אתה רק צריך ללחוץ עליו הקישור הבא.
סדרת 5 החדשה של Apple Watch
לאחר אישור תאריך ההצגה הרשמי של ה- iPhone החדש 2019, אנו יודעים גם את תאריך ההצגה של ה- הדור החדש של Apple Watch, הסדרה 5, דור חדש שאם נתעלם מהשמועות, לא יציע לנו שום חידוש להדגיש, מעבר לאופייני לכל השנים, בו שופרו הביצועים והעוצמה של המכשיר, מה שמפחית את צריכתו בהשוואה לדור הקודם.
עזרה נהדרת לשיתוף מידע זה, לפני חודשים קיבלתי סדק ודאגתי לזמן מה וחשבתי איך פגעתי בו בכמה זהירות אני. פניתי כבר לתמיכה טכנית של apple והם יתקנו את זה או לפי האיש שאמר לי שהם יתנו לי חדש. תודה לך איגנסיו סלה
לקחתי את שלי ואלף להיטים, אחרי 3 שנים של שימוש, החיכוך שלו היה, כנראה שהמסך צריך להיות בתולי אם לא הוא לא מתאים
שלום, בדיוק קיבלתי אימייל מאפל שהם יחליפו את שלי. לשלי היה גם קצת חיכוך אבל קטן, למרות זאת אני חושב שהם ישלחו לי חדש ממה שהבנתי במייל, נסה לשלוח אותו בדואר במקום לקחת אותו לחנות פיזית.
אני קורבן נוסף של הפגם הזה; בסביבות 07:30 מופיע סדק בפינה של Apple Watch 3 ובשעה 09:00 החלק העליון של הזכוכית נופל לקרקע, כמו התמונה השנייה. אני לוקח את זה לחנות של CC Gran Plaza 2 במג'אדהונדה, והילדה שמגיעה אלי אומרת לי שלא תהיה שום בעיה להחליף אותה אלא שהיא צריכה לשלוח אותה בפרוטוקול לשירות הטכני ושהם תתקשר אלי בכל מקרה. לאחר מספר ימים הם עונים בדוא"ל "למכשיר יש בעיית חומרה" (Normalll, המסך יצא!). שלם 150 € או בקש החזר כספי. תביעה ראשונה שאני עושה אותם על כך שלא יישמתי את התוכנית מכיוון שאין לי שום דרך לדבר איתם, אני הולך לחנות והם אומרים לי לבקש החזר כדי לראות אותה ואז לתבוע. כעבור כמה ימים הם הודיעו לי במייל כדי לאסוף אותו. הם לא נותנים לי יותר הסברים מהביטוי "בעיית חומרה", וכי אני משלם עבור התיקון, שלא מעניין אותי לראות מה קורה לשעון בגיל 14 חודשים. התביעה השנייה על כך שלא נתתי לי תשובה שונה לבקשתי. הם מחזירים לי את השעון עם סדקים שונים שלא היו לי ביום הראשון והנחתי את התביעה השלישית להחזרה, עם איש מכירות גס שעליו להיות מתרץ על ידי עמית אחר. אני הזוי !! אני רק מבקש ליישם את התוכנית הזו, שהסירו אותה מכיוון שהם מכירים את פגם השעון של התפוח. זה מאוד נחמד בתקשורת כזו לפרסם את החדשות, אבל כשזה באמת קורה הם שוטפים את הידיים שלך !!! הם מותגים באיכות 1 אבל מה עומד מאחורי המוצר (שירות לקוחות, דרך תקשורת, תהליכים, ...) בשורה השנייה. אה, ובחנות, מלא תלונות שונות באותה תקופה, ליד שולחני שני ילדים עם אותה בעיה כמוני, מחכים שיטפלו בהם ... הם כבר ראו את הסוף. וכמו שאמר לי המוכר, היחידים שיכולים לפתור את זה הם מנהלי החנויות ... ובכן, כמה עצוב שאתה צריך להיות גס רוח ולרכוב על העוף של המאה כדי שהם יקשיבו לך. שהם ממלאים את מה שהם אמר !!