כולנו זוכרים את הבעיה שפגעה באייפון 5 בשחור, בו האלומיניום היה נוטה מאוד ל"מנקר "ושריטות בכך חשף צבע מתכתי שבלט מאוד משאר המכשיר. מסיבה זו אנו מ- iPhone 5s רואים מכשירי iPhone בצבע אפור חלל במקום להיות שחורים לחלוטין.
כעת בעיה דומה מאוד עשויה לסבול שוב ב אפל שעונים ספורט מאותו הצבע הזה, מכיוון שיש מקרים בשניהם reddit כמו ב תמיכה רשמית של אפל שבו משתמשים שונים חושפים בעיה זו המשפיעה על התחריטים בגב השעון.
האמת היא שזה לא כל כך מוזר כמו שזה נראה, שכן תלוי בתנאים שעליהם נתון השעון על בסיס יומיומי - כמו תנאי מזג אוויר או זיעה אם אנחנו עושים הרבה ספורט, למשל-, זהאלה עלולים לגרום נזק כלשהו לאלומיניום. עם זאת, לא מה שאנחנו מצפים ממוצר כזה, שנועד בחלקו הטוב "לסבול" את המצבים השונים שיכולים להתרחש בעת פעילות ספורטיבית ובמהלך הפעילות היומיומית שלנו.
אם אתה מאלה שנפגעו מבעיה זו, אנו יודעים כי אפל מחליפה את היחידות הפגועות, לכן אל תשהה בפנייה מקוונת לתמיכה הטכנית של החברה או על ידי מעבר לחנות Apple הקרובה ביותר. כמו כן, נרצה לדעת אם יש מקרה כלשהו בקרב הקוראים שלנו, כך שאם Apple Watch שלך מראה את הסימנים שניתן לראות בתמונות אתה יכול להשאיר תגובה ממש מתחת לערך זה.
היי, אני ממקסיקו, ואם התפוח נמחק, התקשר לשירות הטכני, יש לי את מספר התיק שלי ואני אראה מה יקרה.
שלום, זה קורה גם לי, אבל זה לא אפור חלל, זה כסף, אני כבר קובע פגישה עם חנות התפוחים. אני מברצלונה. אני אספר לך על זה.
זה קרה לי. יש לי פגישה ביום רביעי, בוא נראה מה הם אומרים לי ... למרות שבתמיכה הטכנית, באמצעות הצ'אט, הם אמרו לי שהם ישנו את זה לאחר. ואני לא שוחה איתו, אני פשוט יוצא לריצה. אני לובש גם מגן גב מסיליקון, שעדיין נדיר יותר ...
הלו!
איזו הפתעה!! גירדתי סופר כי יש לי אפור חלל אלומיניום וקרה לו בדיוק אותו דבר כמו בתמונה למעלה, אני פיקט ממש בבלוק ואני מטפל בזה הרבה, לא ידעתי מה יכול היה לקרות ,
מחר יש לי פגישה בחנות התפוחים מרבלה לנושא אחר, אנצל ואגיד לך את זה ואני אגיד לך
פשוט בדקתי את שלי, שהוא זהה לצבע שהוזכר והוא שרוט, כאילו התמונות בפרסום זה נלקחו מהשעון שלי. אני מתכוון להתקשר לתמיכה טכנית כדי לראות מה עובד.
יכולתי לומר אותו דבר כמו סזאר, ב -26 יש לי פגישה
אותו דבר קרה לי כמו בתצלום, יש לי תפוח כסף. אני אתקשר לתמיכה טכנית באופן מקוון, מכיוון שאין לי חנות אפל בקרבת מקום.
Jjj היי אבל אתה כבר מנקה את שעון Apple. יש לי את זה מהיום הראשון שהוא יצא למכירה מאז שקניתי אותו בצרפת אני יוצא לרוץ במשך 3 ימים בערך 50 דקות בתוספת שעה של משקולות וביום הרביעי אני יוצא על אופני הרים בין 2: 30 עד 3 שעות אני נח ביום ואני מתחיל מחדש כשאני מגיע אני מוריד אותו בזמן שאני מתקלח דרך הג'לים אבל אני שם אותו מתחת לברז ושוטף אותו מהזיעה וזה ללא דופי.
נ.ב: לדפוק על עץ
ובכן, זה יהיה זה שמי שנופל מהצבע הוא בגלל שהם מלוכלכים שלעולם לא מנגבים את שעון הזיעה.
אותו דבר קרה לי והם שינו אותו לחדש לגמרי, זה קרה ליותר אנשים, אתה יכול לראות את התמונות בפורום הזה,
http://www.foroiphone.com/foros/tema/116809-desconchada-pintura-parte-trasera-watch/#comment-1299241
אגב לכל מי שיש לך פגישה בחנות היישומים, בקש שייתן לך חדש, תראה כמה זמן הם יעשו תכנית חדשה לשינוי שעונים.
והאם זה יחליף שעוני פרימיום? אני מעריץ תפוחים גדול, אבל האם המכשיר הזה משתווה לשעון פרימיום? שלום? אני לא נותן קרדיט, זה לא קורה אפילו ללוטוס המחורבן ביותר ... בכל מקרה ...
היי, אני מעריץ של אפל והאמת היא שאנחנו תמיד מצפים לתוצאות טובות מהמותג הזה. הופתעתי לראות את שעון Apple שלי ללא הלוגו והאמת שהוא נראה מכוער מאוד, תמיד נשאתי אותו עם מארז סיליקון. מאז היום שקניתי אותו, לא הענקתי לו שימוש מועט רק בספורט, תוך הימנעות מהרטבתו, אני מייבש אותו היטב לאחר כל פעילות זיעה שגורמת להתעמלות, מוזר שזה קורה בזמן כה קצר שהייתי איתו את שעון אפל, אך כאשר מוצר זה עבר מבחנים מסוגים שונים הקשורים לפעילות ספורטיבית, נקווה שאפל תמצא פיתרון, קבעתי תור ונראה מה יקרה.
לא נאמר לפני כן. פניתי לשירות המקוון והם אמרו לי שמה שקורה אינו תקין (באופן הגיוני) וכי הם הולכים לשלוח לי חדש להחליף את הנוכחי. החשש שלי הוא שאותו הדבר קורה לחדש הזה ... אז מה?
כפי שאמרתי לך אתמול הייתי בחנות התפוחים במארבלה בגלל בעיה נוספת שהייתה לי והם לא ידעו כלום על בעיית השעון, הם אמרו לי שאני צריך לקבוע פגישה טלפונית אז הבוקר התקשרתי לטיפול בתפוח וכשהסברתי את הבעיה לא היה להם שום ידיעה לגבי מה זה היה קורה ללקוחות אחרים, נתתי להם את הקישור בעמוד זה כדי שהם יוכלו לראות מה קורה למשתמשים אחרים ולאחר שהסללתי את שיחתי למספר מפקחים (שיחה של 45 דקות) הם אמרו לי לשלוח תמונה של הטרמינל במייל עם השבב וביום שני יתקשרו אלי וייתנו לי פיתרון, פיתרון שמבחינתי כרוך רק בהחלפת הטרמינל באחר שכן ברור מאוד שזה בגלל פגם בייצור מכיוון שאי אפשר לכל כך הרבה אנשים לקרות לנו בדיוק מה אותו הדבר, אני אגיד לך מה הם אומרים לי ביום שני
ברכות ל
זה לא נזק פיזי שנגרם על ידך, זה בבירור פגם בייצור ולכן עלינו להודיע לך ולכולנו שנפגעו צריך לדרוש להחליף את הטרמינל
הם כתבו לי היום והם אמרו לי שהם העבירו את הדוא"ל שלי עם התצלום של המסוף שלי יחד עם אלה של משתמשים אחרים בפורומים למחלקת ההנדסה שכאשר הם ידעו משהו הם יתקשרו אלי שוב.
אתה יכול להגיד לי את הצעדים שיש לנקוט כדי לטעון לשינוי iwacth כפי שעשית? ¿?
היי Sebas,
נכנסתי לחלק התמיכה דרך האינטרנט, הם שואלים אותך איזה מכשיר אתה זקוק לתמיכה, אתה לוחץ על השעון בנזק פיזי, אתה עוזב את הטלפון שלך והם מתקשרים אליך,
הדבר האחרון שאני יודע על המקרה שלי הוא שהיום DHL מגיעה לביתי לקחת את השעון שלי לאירלנד כי הם רוצים לבחון את זה ולמרות שהם לא הבטיחו לי הם אמרו לי שהם כמעט בוודאות יתנו את ההוראה לשלוח לי אחד חדש ... אני אספר לך על זה.
זה קרה גם לי, אני הולך לדבר עם התמיכה כדי לראות מה הם אומרים לי.
פניתי גם לשירות הטכני. במקרה שלי, יש לי שני שעוני תפוח (אחד מאבי ואחד משלי), אחד לבן והשני אפור חלל, והתפוח נעלם בשניהם. בכסף אפילו כמה אותיות מתקלפות ואילו בחלל האפור הן נראות דרך האותיות ככתמים שאני חושש שבסופו של דבר יתקלפו.
כשדיברנו עם השירות הטכני ומכיוון שהולכים לחנות האפליקציות ומזמינים פגישה לבדיקה זה ייקח יותר זמן, הם אמרו לי שהם יקרה לי עם ממונה שביקש ממני לשלוח תמונות ושהם הסלימו. זה למחלקת ההנדסה ושכבר יגידו לי. בעבר, האדם הראשון מהשירות הטכני אמר לי שמכיוון שזו בעיה קשה לפתור, הם כנראה ישלחו לי אחת חדשה.
האדם ממוצרי היישום אמר לי שזה מוזר שזה קורה בשני שעונים בו זמנית ...
בואו נראה מה הם אומרים לי ואם יש לנו מזל
מכיוון שזה יהיה מוזר שזה קורה לך בעוד 2 באותו זמן אם זה פגם בייצור, יש עשרות תמונות בפורומים של אנשים שהיה להם את אותו הדבר ושל אנשים שקראו את החדשות כי מאז שזה קרה לי עד שקראתי את החדשות חשבתי שהייתי עושה את זה בטעות! לאנשים האלה יש בעיה רצינית וזה עדיין לא עשה את דרכו לתקשורת המרכזית ...
אל, אתה עוקב אחר אותם צעדים שביצעתי; הם יגידו לך לשלוח תמונות כדי לספר לך אחר כך שתפנה ל- DHL כדי לשלוח אותם לאירלנד לבדיקה, אם כי זה נותן לי שהם מוציאים מהמחזור במהירות.
DHL הגיע לביתי אתמול לקחת אותו, אני מניח שהם יתקשרו אליי ביום שני ואני מקווה שזה להגיד לי שהם ישלחו לי חדש ...
לגבי
אולי, עקבתי אחר המקרה שלך (אם כי במקום לקחת אותו לערוץ התקשרתי ישירות ל- AppleCare) והגבתי גם על תרומות בתיקים בפורומים ותמונות אחרות. הוא אמר לי שלא בגלל שהפורומים כלליים ו"סנסציוניים "מדי, אלא האמת שיש יותר ויותר אנשים. אני מקווה שיש לך מזל, אבל אנחנו הולכים עם בעיה כזו, בטוח שהם ישלחו לך בעיה חדשה מכיוון שזו לא בעיה קלה לפתרון ... בפורומים אחרים ראיתי שהם שינו את השעון בלי בעיות.
אני מקווה שזו בעיה בכמה יחידות שכן לא הייתי רוצה שזה יקרה שוב. אמרתי לאחד העובדים שאם הבעיה תימשך, תהיה האפשרות לשנות (לשלם את ההפרש) למודל גבוה יותר והוא אמר לי שאין אפשרות כזו, אז נקווה שזו בעיה מבודדת בכמה יחידות ...
תגיד לנו מה שלומך!
טוב, אני מגיב על המקרה שלי באפל. לקחתי את השעון שלי, הם ראו אותו והם שינו אותו לעוד אחר, אני מקווה שזה לא יקרה שוב עם מסך המשי של השעון הזה. יש שנתנו לזה פיתרון. תגיבו עליו, ברכות
שיק @ s,
האדם שמטפל בתיק שלי פשוט התקשר אלי לומר לי שמחלקת ההנדסה שבחנה את השעון שלי הורה לשלוח אלי חדש, שכבר בדרך ושאקבל בעוד כמה ימים,
אני מרוצה למרות שלא שקלתי סוף אחר שאינו זה,
לכל מי שמושפע מפגם ייצור זה, הסבלנות לנהלים, אתם כבר יודעים שהם ישנו אותו.
לגבי
סבאס, אחי הלך לחנות מרבלה עם הבעיה ההיא והם יודעים על הבעיה הזו. אני חושב שיש להם הרבה סיפור.
אחי לקח אותו לחנות מרבלה לפני חודש והם שינו אותו לאחר שאיים בטופס תביעה. ובכן, היום אותו דבר קורה שוב. זה מתקלף והוא כמעט לא לובש את זה. שלי שאני לובשת כל יום מחק את התפוח. שוחחתי עם אפל והם אומרים לי שהם הולכים לשנות את זה ושהם מבינים שקורה לי אותו דבר. אפל תצטרך לשים פיתרון מהיר לנושא, אך יש לנו את הזכות להחזיר את כספנו מכיוון שזה כישלון שהם לא יכולים לפתור או לא פותרים אותו.
זה משהו שמדאיג אותי. נראה שכן, או לפחות כך הם רוצים שנאמין, שמבחינתם זה משהו חדש ומוזר שהצבע נופל מספורט שעוני התפוח והם משוגעים ואומרים שהוא נשלח לשירות הטכני. אם הם לא ימצאו "תרופה" למודל זה, מבחינתי הפיתרון יהיה שעם תשלום ההפרש הם יתנו את המודל המעולה (שם חקוקות האותיות) אך נראה שזה לא אפשרי. אני עדיין מסתובב עם הסוכן שמטפל בתיק שלי. ברגע שאדבר איתם שוב, אשאל אותם שוב, אך עליהם להחזיר שעון חדש ש, אנו יודעים שיקרה, הצבע נופל שוב ... זה לא מקובל.
לעת עתה, יהיה צורך לשנות אותו כמה שיותר פעמים ...
אותו דבר קרה לי ואני חושב שאני יודע למה. הבעיה באה כאשר אתה שם מגן על שעון Apple כדי להגן עליו מכיוון שברור שאתה רוצה להגן על השעון שלך מפני זעזועים, אז כשאתה עושה ספורט והזיעה חודרת לתוך המגן זה עולה הרבה לייבוש ונותרה לחות מתחת. הערכה המדוברת היא שכאשר מכניסים אותו לטעינה מחדש של השעון, הוא מקבל טמפרטורה חמה יותר ושזיעה יוצרת שהצבע והאנודייז על האלומיניום נעלמים, ניזוקים, והפגם הנובע בשעון. השעון שלי נמצא בשירות טכני ואני מחכה לפיתרון, על פי חנות המכונאים בברצלונה, כמעט בוודאות הם נותנים לי חדש עם הפגם שנפתר, שאני בספק, נראה, תודה וברכה לכולם .
היי פראן, תן לי לספר לך. יש לי את השעון ללא מגן וזה קרה לי. לאחי יש את זה גם בלי מגן וכמעט שלא לקח אותו ובשביל המעט שהוא השתמש בו בלי ספורט זה התקלף. מה שאני לא מבין זה איך שהמכונאי לא שינה את זה ישירות. אפל הורתה לחנויות לעשות זאת. למעשה, אם אתה מתקשר לשירות הטכני של אפל הם אומרים לך לקבוע פגישה כדי שתוכל לשנות את זה. בכל מקרה, אני בספק אם אותו דבר לא יקרה לחדש כי אחי כשהחליפו אותו אחרי חודש, אותו דבר קרה לו.
תודה איגנסיו. להסבר שלך. האמת היא שהאמנתי שהבעיה חובשת מגן וזיעה בפנים. הדבר צריך להיות בגלל פגם בצבע ואנודיזציה של האלומיניום בעת קבלת החום מטעינה של הסוללה.
לגבי אפל כמכונאית, ועכשיו שאתה אומר זאת ברגע שיתקשרו אליי ויבואו לאסוף את זה, הם ישמעו אותי, כי התעקשתי שאיך יתאפשר שהם יעזבו אותי בלי שעון במשך 15 יום ו אמרתי להם שאם זה בכלל ההליך של אפל, הם אמרו כן. אהיה 15 יום ללא שעון בגלל פגם באחריות, כאשר אחד רגיל לנטר את כל הפעילות היומית וכו 'עם שעון Apple.
שלום טוב. אותו דבר קרה גם לי. התפוח נעלם. גם אני לא משתמש במגן ואני אפס ספורט. כמובן, עכשיו עם החום כי הוא מזיע, אבל אני שומר על השעון יבש מתחת בכל פעם שאני מוריד אותו לטעינה. יש לי פגישה ביום ראשון (אנחנו הולכים היום) בשעה 18.30 ב- Xanadu AppleStore. אני מקווה שהם ישנו את זה כרגע מכיוון שזה לא ישתלם איתי אם יגידו לי שאני נשאר ללא שעון במשך 15 יום. ברור שמדובר בפגם בייצור. ואני אגיד לו שכשזה יקרה לי שוב (כי זה יקרה שוב), אני הולך לתת חלב כדי שזה ישתנה שוב. הדבר הרע כשנגמרת האחריות לשנה, מכיוון שהם לא פתרו את זה קודם עם יחידות חדשות והתיקון תוקן, בואו נראה מה יקרה ...
שלום, אותו דבר קרה גם לי בספורט שעון תפוחים מאלומיניום. מאחור, איבדתי חתיכת אלומיניום, שם הלוגו. אבל יש ממש בולען! ובפינה השמאלית התחתונה של החזית, קרה גם לי אותו דבר. ביום רביעי הבא אני הולך לראות מה הם אומרים לי ... אני עושה ספורט ומזיע, אבל זה לא נראה כמו סיבה חשובה לאלומיניום להתפרק! אני קצת מאוכזב, אבל לפחות הם מגיבים ... אני מצרף תמונות, שאני מקווה שתוכלו לראות.
/ משתמשים /oscardieguez/Desktop/IMG_3227.jpg
/ משתמשים /oscardieguez/Desktop/IMG_3228.jpg
עוד אחד שקרה לו אותו דבר. התקשרו לאפל והם בודקים את המקרה שלי בכמה תמונות שאני שולח להם. אני מחכה לתשובה. הדבר היחיד שעזב אותי ברגע הציור הוא היכן נמצא תפוח התפוח. זה מאוד סקרן וברור שיש מספיק מקרים כדי לדעת שזה לא שימוש לרעה. התחושה שהכשל הזה נותן די מצערת על המחיר שאנחנו משלמים עבור המכשיר. בואו נראה מה הם עושים, אבל אני הולך רחוק יותר מאחד מהעמיתים שאומר שהם יצטרכו לתת לנו את המודל המעולה מבלי לשלם הבדל או להחזיר את הכסף ישירות.
שלום טוב. כפי שציינתי לעיל, לקחתי את Apple Watch ל- Apple ב -20 בספטמבר והם שמרו עליו (ללא רצועות) ואחרי שבועיים הם התקשרו אלי ללכת לתפקיד אחר שהם לקחו אותו, ניתחו אותו ואמרו לתת לי עוד אחד. אם אני זוכר נכון הם נתנו לי את זה ב -2 בספטמבר. ובכן, לפני כמה ימים, ב -30 בינואר 15, זה קרה לי שוב. התפוח נפל ואני עדיין לא עוסק בספורט, לא לובש מגן שמכסה את הגב. הדבר היחיד הוא הזיעה שיכולה להיווצר משימוש ומיום שהוא חם יותר מאחר, אך לעתים קרובות יבשה בעת טעינת השעון. גם אם לוקחים בחשבון שזו גרסת הספורט, שהזיעה היא שמקלקלת את הדפסת המסך תיראה כמו בדיחה. ביום שלישי, 2016 בינואר, יש לי שוב פגישה עם הגאון. זה לא יתוקן כי הזמן עבר ואני רואה שהדברים נשארים זהים. התקווה שיש לי היא שהערבות תחודש כאשר יתנו לי חדש מאז שקניתי את הראשון ביולי 19 והערבות במקום להיגמר ביולי 2015, באתר אפל כדי לראות כמה אחריות נותרה, הוא מציין בפני שזה מסתיים ב -2016 בספטמבר 30, בדיוק כשקיבלתי את 2016 Apple Watch. נקווה שזה ימשיך ככה, כי זו לא אשמתי שהמכשיר נופל מהדפסת המסך כל שלושה חודשים. זו לא בעיית שימוש וגם לא בעיה שלי, אלא פגם ברור בייצור. האמת היא שזה לא משהו שרואים, אבל אני לא רוצה מכשיר שיש לו 2 אירו, צריך ללבוש אותו "שחוק" כי הם לא עשו דברים טוב. שהם מוציאים את השעון עם הפגם קבוע ותקופתי
יש לי שעון אפל מזהב ורוד ואותו דבר קרה לו. לא ציפיתי לכך מאביזר המיועד לספורט. או שזה משהו מקומם כמו הסוללה המתפוצצת של ה- Note 7, אבל זה משאיר הרבה יותר מבוקש ממוצר אפל איכותי. אני מקווה ששירות האחריות מפצה על הגירעון בייצור ובעיצוב.
לקחתי את זה שוב בשבוע שעבר. זו הפעם החמישית שאני לובשת את זה. בפעמים האחרות הם לקחו את זה לברדה ונתנו לי חדשה כביכול. רק הקופסה, ללא רצועות או מטען. עכשיו כביכול ולפי מה שאמרו לי בדוא"ל מבר הגאונים, מכיוון שהם הסלימו את המקרה שלי בכך שהם לקחו את זה יותר פעמים, הם אמרו לי שהם הולכים לתת לי חדש עם הקופסה המקורית שלו ועם אחריות חדשה. אני מבין שחדש עם קופסא מקורית ועם אחריות חדשה זה כמו כשאתה קונה את זה, עם הרצועות והמטען שלה ושוב התחייבות לשנתיים, כי אם לא, זה יהיה בדיוק מה שעשיתי זמנים אחרים. כבר עניתי להם באומרו את זה טוב מאוד, אבל שאני יודע שזה ימשיך לקרות לי וכמובן שאמשיך לקחת את זה
לקחתי את זה שוב בשבוע שעבר. זו הפעם החמישית שאני לובשת את זה. בפעמים האחרות הם לקחו את זה לברדה ונתנו לי חדשה כביכול. רק הקופסה, ללא רצועות או מטען. עכשיו כביכול ולפי מה שאמרו לי בדוא"ל מבר הגאונים, מכיוון שהם הסלימו את המקרה שלי בכך שהם לקחו את זה יותר פעמים, הם אמרו לי שהם הולכים לתת לי חדש עם הקופסה המקורית שלו ועם אחריות חדשה. אני מבין שחדש עם קופסא מקורית ועם אחריות חדשה זה כמו כשאתה קונה את זה, עם הרצועות והמטען שלה ושוב התחייבות לשנתיים, כי אם לא, זה יהיה בדיוק מה שעשיתי זמנים אחרים. כבר עניתי להם באומרו את זה טוב מאוד, אבל שאני יודע שזה ימשיך לקרות לי וכמובן שאמשיך לקחת את זה
אחר צהריים טובים, השעון קרה לי, ויצרתי קשר עם אפל והם אמרו לי שהם לא ישנו אותו כי זה נזק קוסמטי. הם הסלימו את המקרה להנדסה ומה שאמרו היה שעלי להציג את חשבונית הרכישה הפיזית. היות וייתכן שאדם ינהל חשבונית 10 חודשים לאחר הרכישה, בעיה נוספת שהתעוררה הייתה שהאחריות מכסה רק את המקום בו קניתי את השעון, אני גר בקולומביה ואת השעון שקניתי בארצות הברית, אז אני שלח את השעון לשינוי בהתאמה שלך וזה לא היה אפשרי.
זה כבר קרה לי עם שני מכשירים או שעונים אחד שינה את זה, אבל האחר שהם נתנו לי הגיבו לי על האפל שלא היה לי יותר זמן לשינויים, והדבר קרה לעצב או להסיר את הגב מהחבר שלך.