השבוע פניתי לתמיכה הטכנית של אפל, דרך האתר הרשמי שלה, להתלונן על בעיה שהתרחשה ב- iMac שלי 2011. ההפתעה הראשונה שקיבלתי הייתה כשראיתי שהחברה הציגה חדש אפשרויות תשלום לתמיכה טכנית לכל אלה שתוקף האחריות למוצר פג. מאתר ארצות הברית המשתמש מוזמן לרכוש תמיכה טכנית על ידי דולר ארה"ב 19, שירות לקוחות שתוכלו לקבל באמצעות שיחת טלפון או באמצעות צ'אט.
בספרד המקרה שונה: מותר להשתמש רק באופציית השיחה והתמיכה תעשה זאת זה עולה סכום עצום של 49 אירו (מאיפה הגיור הזה?). ובכן, אם אינך רוצה לשלם את התשלום הזה מכיוון שאתה חושב שאפל צריכה לכסות את התמיכה בחינם, יש לך אפשרות אחרת בשם "בקש חריג" והתייחסתי לכך באמצעות הצ'אט האמריקני.
ראשית, עובד אפל מעריך את העניין שלך לבדוק שאכן תוכלו ליהנות מחריג. במקרה שלי התלוננתי על העובדה שלפני כמה חודשים הוחלף הכונן הקשיח בתוכנית ערעור שאפל אפשרה לבעלי iMac 2011. לפני שהחלפתי את הכונן הקשיח, המחשב היה שקט לחלוטין, עכשיו, אחרי השינוי , יש זמזום מתמיד די מעצבן וזה קרה לעשרות משתמשים, כפי שאנו יכולים לראות ב פורומים רשמיים של אפל.
אני חייב לומר שהיחס האישי שהציעו לי היה נכון בכל עת והשתתפתי באינטרנט בפחות משתי דקות. לטובת: שהחריג יוצע לי באופן מיידי. מול: שהאדם מהצד השני מסכים איתך בכל דבר, אבל תשאיר את זה בידי עובדי החנות אליהם הם יפנו אותך. בשום שלב הוא לא יכול היה לענות לי אם אפל תדאג לפתור את הבעיה, בלי לחייב אותי ושאלות רבות לא נענו.
האם כדאי להשקיע 19 $ או 49 $ כדי לפתור את הבעיה? הדבר הטוב ביותר הוא שאם יש לך חנות של אפל בקרבת מקום, אתה פונה ישירות לעובדים שלהם.
עוד מידע- השוואה בין Samsung Galaxy S5 לעומת אייפון 5 אס
גנבים!
אבל מ 19 $ ל 49 € ????
אפל בספרד יש לנו אותנו טיפשים!
תפוח בראבו מדהים בראבו !!!
לעזאזל לעיתים קרובות משתנה, איך הדולר ???? במקום כ 15 אירו ... 49 !!!! איזה שוד, מי יכול להרשות לעצמו לגשת לחנות תהיה האופציה הטובה ביותר
מה הם לא נושאים באחריות לשנתיים שהם רוצים לקחת בזה