הכותרת עשויה להיות מעט הגיונית אם אינך מכיר את המקרה שקרה לי באייפון X עם סוללה נפוחה, ולכן הדבר הטוב ביותר לעשות במקרים אלה הוא קרא את החלק הראשון בסיפור זה על הסוללה הנפוחה של האייפון שלי, שבמקרה שלי מסתיים בסוף טוב. והאם שלפני כמה ימים לאחר שהוצאתי את האייפון מהתיק הבנתי שהמכשיר עם המסך מנותק ומבלי לבזבז שנייה על שום דבר אחר הלכתי לחנות אפל הקרובה ביותר, במקרה זה לחנות אפל ב CC La Maquinista.
חמישה ימי המתנה ו 75 יורו לאייפון משופץ
הכותרת של מאמר זה היא בדיוק מה שקרה לי עם מארז ה- iPhone X והסוללה הנפוחה שלו. וזה שאחרי האבחון הראשון עם הגאון בחנות ולאחר תשלום בכרטיס ויזה (כדי לשמור על הכסף ולהגדיל את הסכום במידת הצורך) של 75 יורו, המכשיר החדש כבר בידיי. כל סיטואציה שונה ובשום מקרה אני לא אומר שזה צריך להיות זהה לכולנו שיש לנו בעיה זו, אך הצעדים בדרך כלל דומים לכולם וכאשר אפל עושה דברים טוב חשוב לשתף אותה גם כן כמו כשזה עושה דברים לא נכונים ...
המצב שלי היה דומה לזה של אנשים רבים אחרים וזה שיש לי iPhone X ללא אחריות רשמית (נרכש בנובמבר 2017) יכול להיות עלות גבוהה מדי בהתאם לתיקון, אבל במקרה שלי - אני חוזר על הבחירה הזו בגלל בחילה כל מקרה שונה- זה נפתר על ידי שליחת אייפון X מתוקן 5 ימים לאחר שלקח אותו לחנות הרשמית של אפל.
למי שאין חנות בקרבת מקום, הוא יכול להשתמש במפיצים רשמיים עם שירות טכני ולשם כך אתה פשוט צריך לבצע את התהליך למתן שם לבעיה באתר המשרד והזן את המיקוד של עירך ובדוק אילו הם הקרובים ביותר. במקרה של צורך לשלוח את המכשיר באמצעות שליח, חלה עלות של כ 12 יורו., אך אנו נמנעים מלהצטרך לקחת את הטרמינל לחנות.
העריך את הנזק וקבל פתרון
במקרה שלי, לאחר שלקח אותו לחנות בגלל בעיית הסוללה הנפוחה, אמר לי הגאון כי תשלום עם הוויזה על התיקון שבאייפון זה 75 יורו עבור החלפת הסוללה, הטרמינל יישלח מהחנות. להעריך את הנזק ובהמשך הודיעו לי אם יהיו עוד חלקים פגומים כדי שאוכל לקבל את תיקונם או לא עם העלות המתקבלת על חשבוני.
למזלי (הטלפון היה בתולי ללא טיפות, מעולם לא היה רטוב במים וכו ') התיקון היה עבור הסוללה, אך אפל עם מדיניות אפל מאוד החליטה לשלוח לי דגם בדיוק כמו שלי אך שוחזר. במקרה שלי, בגלל נתוני המסרים, האייפון X עזב את פראג, בצ'כיה וביום אחד הוא הגיע הביתה. והאם כשאתה לוקח את המכשיר לחנות אפל והם צריכים לשלוח אותו לתיקון, המשלוח חזרה עם או בלי תיקון מתבצע בכתובת הלקוח ואני מבין שזה לא אמצעי למניעת COVID-19, זה אמצעי נפוץ.
תיבת ה- iPhone X המשוחזרת היא לבנה, הם מוסיפים בדוא"ל את מידע ה- IMEI החדש, המספר הסידורי ונתונים אחרים של המכשיר החדש שיעזרו לנו לזהות אותו במקרה של כשל ואחרים. אני יכול לומר שהכל היה מהיר מהצפוי בהתחשב בבעיות הבריאות איתן אנו מתמודדים היום. אני מתאר לעצמי שזה ההליך שהם מבצעים בכל המכשירים שיש להם סוללה נפוחה או לפחות זה צריך להיות לכולם.
ה- iPhone X המתוקן הגיע עם iOS 13.4.1 ולאחר העדכון, טוען את הגיבוי ועובד בצורה מושלמת.
אחר צהריים טובים: אני נמצא באותו דף כמוך, אותו דבר בדיוק קרה לי, ורק היום, קיבלתי אימייל מאפל שהודיע לי על החלפתו וכי הוא כבר נמצא בחנות אפל לקחת אותו.
כדי להיגמר מהמובייל, קניתי את ה- 11 ולמרות שאנשים ממליצים להחזיר אותו כדי לשמור על ה- X ולהמתין ל- 12, אני חושב שלא אעשה את זה מכיוון שבכל פעם אכפת לי שלא יהיה לי את הדגם האחרון. כי אני מתקשר יותר עם Apple Watch מאשר עם ה- iPhone.
אגב, לא הייתי צריך לשלם שום דבר מראש, נכון?
ברכות
שלום פבלו, אני שמח שאפל מיישמת אמצעים אלה על רוב המשתמשים עם בעיה זו, ללא ספק, זהו הפיתרון הטוב ביותר עבור כולם.
במקרה שלי הם ביקשו ממני רק ויזה כדי "להחזיק" את הכסף, אך שום דבר לא משולם עד שהטרמינל החלופי יגיע, למעשה יש לי את החשבונית בדואר והם עדיין לא גבו דבר.
ברכות ותודה ששיתפתם את החוויה שלכם