כיצד לבקש החזר ב-Apple App Store

פרסי App Store 2021

אולי אתה תוהה כיצד לבקש החזר ב-Apple App Store. זה פשוט, אבל לא קל כמו החזרת פריט לא רצוי בחנות המקומית שלך, אבל זה עדיין יכול להיעשות. לכולנו היה מצב שבו בטעות לחצנו על כפתור הקנייה עם החלקת האצבע.

או ילד שהצליח לבצע רכישה ללא אישור הוריו. או אפילו מקרה שבו רכישת אפליקציה לא עבדה כפי שפורסם. לכן, אתה יכול לבקש החזר בכל אחת מהחנויות הדיגיטליות של אפל. עם זאת, תצטרך סיבה טובה. תהליך זה אינו מיועד ליצירת ניסיון חינם משלך של אפליקציות, משחקים, ספרים, מוזיקה או תוכן סטרימינג. בואו נראה איך עושים את זה!

מתי ניתן לבקש החזר מ-iTunes או מ-App Store?

חנות App

אפל נדיבה עם החזרים בכל עת ובכל מקום לכבד כמה כללים בסיסיים. לפי אפל, אתה יכול לבקש החזר אם אתה עומד בדרישות הבאות:

  • אין לך תשלומים ממתינים או הזמנות ממתינות לתשלום מסומן בכרטיס החיוב שלך או תשלום Apple.
  • אפל אישרה את החיוב על השירות או האפליקציה, והוא אינו ממתין עוד.
  • נרשמת בטעות לשירות או מעולם לא רצית לקנות אפליקציה.
  • ילדכם רכש את השירות ללא הסכמתכם.
  • הרכישה שלך לא עבדה כפי שציפית.

אפל עשויה לקבל סיבות אחרות לבקשת החזר, אך אלו הן העיקריות שבהן. עם זאת, עליך לזכור שאפל בדרך כלל לא מחזירה שום דבר אם ימי 14 לאחר הרכישה, שבדרך כלל ניתן כזמן חסד. בנוסף, הם עשויים לדחות את בקשתך אם הם סבורים שהיא לא חוקית או נראית הונאה.

זכור, שיטה זו עובד עם iOS 15 ואילך, אז אם אתה צריך החזר, אנא בדוק את הגרסה שלך ועדכן את המכשיר אם אתה יכול ובמידת הצורך.

כיצד לבקש החזר מאפל

App Store

ישנן מספר דרכים לבקש החזר על רכישות של Apple App Store. אתה יכול לעשות זאת באייפון, אייפד או מק.

עם זאת, בזמן הכתיבה, הדרך היחידה לבקש החזר מאפל היא דרך דפדפן אינטרנט כגון Safari או Google Chrome. התהליך כמעט זהה בכל המכשירים. אבל אתה תראה איך לעשות את זה בנייד ובמחשב שלך.

אז כל מכשיר שתבחר יעבוד, כל עוד יש לו גישה לאינטרנט ודפדפן אינטרנט. וכל מה שאתה צריך זה אתה מזהה אפל וסיסמא.

בקש החזר דרך Mac

כדי לעשות זאת בקלות, בצע את השלבים הבאים:

  • ראשית, פתח את דפדפן Safari במחשב ה-Mac שלך.
  • לאחר מכן עבור לדף דווח על בעיה של אפל והיכנס עם ה-Apple ID שלך
  • איך נוכל לעזור לך? תפריט נפתח, לחץ בקש החזר.
  • תראה טופס עם מציין מיקום "תן לנו יותר פרטים". לחץ עליו ובחר את המוטיב שלך.
  • לתת ל הבאים.
  • תראה את האפליקציות והשירותים שרכשת קודם לכן.
  • כעת, לחץ על השירות או האפליקציה שברצונך לקבל עבורו החזר.
  • אתה יכול לבחור יישומים או שירותים מרובים.
  • לחץ על שלח.
  • זה ישלח לך הודעה המאשרת את בקשת ההחזר שלך.

זה הכל!

בקש החזר על האייפון או האייפד שלך

יישומים

כדי לבצע את ההחזר עם האייפון או האייפד, זה בעצם אותו דבר:

  • לך אל לדווח על בעיה דרך דפדפן הספארי שלך.
  • היכנס עם ה-Apple ID שלך.
  • לאחר מכן, הקש על התפריט הנפתח ברצוני → לבקש החזר.
  • בחר את הסיבה שלך מהתפריט הנפתח...
  • הקש על הבא.
  • בחר את השירותים או האפליקציות שברצונך לקבל החזר עבורם.
  • הקש על שלח.
  • תראה הודעה המאשרת את בקשתך.

אפל תשלח לך אימייל המודיע לך על קבלת הבקשה שלך . עם זאת, אל תדאג אם אינך מקבל אימייל באופן מיידי, כמו ייתכן שיחלפו עד 48 שעות עד שאפל תשלח תגובה.

כיצד לבדוק את מצב ההחזר של אפל

אתה יכול לבדוק את סטטוס ההחזר דרך ה-iPhone, Mac או iPad שלך.

  • עבור לדף דיווח על בעיה של אפל
  • לחץ על בדוק סטטוס תביעה כדי לעקוב אחר ההחזר שלך.
  • תראה את מספר הפריטים המאושרים והממתינים בדף זה.

שאלות נפוצות

משחק הימים

אתה חייב לדעת את זה אתה יכול לבקש החזר דרך המחשב, הטאבלט או כל סמארטפון אחר המותאם לאינטרנט. זכור שעליך להיכנס עם ה-Apple ID והסיסמה שלך במכשירי צד שלישי כדי לעשות זאת.

בנוסף, לא כל הרכישות ניתנות להחזר. לאפל יש אפשרות לקבל או לדחות בקשת החזר, תלוי אם אתה מציית למדיניות ההחזרים שלה או לא.

מצד שני, המנוי שלך מסתיים ברגע שאפל מחזירה לך. לכן, למרות שאתה יכול להשתמש ביכולות הבסיסיות של האפליקציה או השירות, לא תוכל להשתמש בתכונות בתשלום.

אפל עשויה לדחות את בקשת ההחזר שלך אם תגלה שהפרת כללים כלשהם בדרך זו או אחרת. זכור את זה אינך יכול לבקש החזר אם הרכישה שלך עדיין בהמתנה. לא תוכל לבקש החזר לאחר 14 יום משימוש בשירות. בדרך כלל, אפל מחליטה מי יקבל החזר ומי לא. אבל זה עדיין מבוסס על הסכמה עם מדיניות ההחזרים שלהם.

למרות שאתה עשוי לקבל החזר בתוך 72 שעות מרגע הבקשה, לפעמים זה לוקח עד חמישה ימים מְיוּמָן תקנות הבנק שלך עשויות גם לעכב את תהליך ההחזר. עם זאת, עשויים לחלוף עד 30 יום עד שהכסף יגיע לחשבונך.

בקשת החזר עבור רכישות ב-App Store היא בדרך כלל תהליך ללא טרחה אם אתה פועל לפי הכללים. כל מה שאתה צריך זה קצת סבלנות. עם זאת, אפל עשויה לדחות בקשת החזר לפעמים בשל הסיבות שצוינו. אתה יכול לפנות לתמיכה של אפל אם אתה מרגיש מרומה.


היה הראשון להגיב

השאירו את התגובה שלכם

כתובת הדוא"ל שלך לא תפורסם. שדות חובה מסומנים *

*

*

  1. אחראי על הנתונים: AB Internet Networks 2008 SL
  2. מטרת הנתונים: בקרת ספאם, ניהול תגובות.
  3. לגיטימציה: הסכמתך
  4. מסירת הנתונים: הנתונים לא יועברו לצדדים שלישיים אלא בהתחייבות חוקית.
  5. אחסון נתונים: מסד נתונים המתארח על ידי Occentus Networks (EU)
  6. זכויות: בכל עת תוכל להגביל, לשחזר ולמחוק את המידע שלך.