דוברים חכמים נשארים במרכז כל הביקורת על את הספקות שהם מייצרים בנוגע לפרטיות המשתמשים שלהםואף אחת מענקיות הטכנולוגיה אינן נקיות מהספקות הללו, אפילו לא אפל. לפני כמה שבועות המחלוקת קפצה על משהו שהוא לא הסתיר, אך גם לא פירסמה בבירור: אפל הקשיבה לשיחות המשתמשים שלה כדי לשפר את סירי.
תוכנית לשיפור סירי בה חברות שקיבלו קבלנות משנה של אפל הקשיבו למה שאמרנו לעוזר שלהן, כן, באופן אנונימי, אך העלתה ספקות רבים בחברה שמתיימרת כל הזמן לכבד את פרטיות המשתמשים שלה עד למקסימום. כתוצאה מביקורת זו הופסקה תוכנית ההאזנה, והיום אפל כבר הודיעה על השינויים שאתה הולך ליישם את זה.
המחלוקת: אפל הקשיבה לך
זה בלתי נמנע: אם אתה רוצה שעוזר וירטואלי ישתפר, אתה צריך להקשיב למה שמתבקש ממנו כדי לדעת אם הובן נכון ואם התשובה שניתנה היא הנכונה. הליך זה נעשה על ידי כל החברות הגדולות, כולל אפל. זה מובהר מאוד במסמכים שלו בנושא פרטיות, הוא לא הסתיר זאת בשום זמן, אך גם לא היה לו גישה נגישה לציבור. לכך יש להוסיף כישלון גדול נוסף (לדעתי) שהיה שאותם אנשים שהאזינו לא היו עובדי אפל, אלא של חברות שנשכרו לכך.
על פי החברה, רק 0,2% מכל הבקשות שהועברו לסירי נשלחו, אחוז נמוך מאוד אך אם לוקחים בחשבון שיהיו מיליוני בקשות ביום, המספר המוחלט היה גבוה מאוד. כל השיחות הללו היו אנונימיות, מי שהאזין להן בשום רגע לא ידע את הזהות, או את חשבון iCloud, המיקום וכו '. מִשׁתַמֵשׁ. לא האחוז הנמוך וגם האנונימיות של המשתמשים לא הרגיעו את הביקורת ולא הייתה להם ברירה אלא להשעות את התוכנית ולכן להקשיב להם.
הפיתרון: אתה מחליט אם הוא מקשיב לך או לא
החברה הגיבה במהירות, איך זה יכול להיות אחרת. בתקופה בה הפרטיות כל כך בסימן שאלה, החברה המתהדרת בכבוד הרב ביותר למצרך נדיר זה אינה יכולה להרשות לעצמה שגיאות אלה, ולאחר שהשעתה את תוכנית הערכת סירי (והאזנה להן) הודיעה כי תחדש בקרוב את אותה תוכנית עם שינויים חשובים לכבד את פרטיות המשתמשים עד כמה שאפשר.
השינוי המהותי הוא ש, כברירת מחדל, אף שיחה של משתמש עם סירי לא תוקלט. תמלילים אוטומטיים שנוצרו על ידי מחשב ימשיכו להתבצע כדי לשפר את העוזר, אך מבלי להקליט שיחות או להישמע על ידי מישהו. רק המשתמשים שרוצים בכך יוכלו להשתתף בתוכנית השיפור של סירי המאפשרת להקליט ולהאזין לבקשותיהם. כמובן, אנונימיות מובטחת על ידי בקרות קפדניות.
אותן הקלטות המתקבלות ממשתמשים המתירים זאת מרצונם יישמע רק על ידי עובדי אפל, לא יהיו חברות מחוץ לחברה. במקרה שסירי הופעלה בצורה לא נכונה, ההקלטה הזו תימחק באופן מיידי. בנוסף, משתמשים שיסכימו להשתתף בתוכנית שיפור סירי זו יוכלו לסגת ממנה בכל עת שירצו. שינויים אלה יגיעו בסתיו, בעקבות עדכוני התוכנה הרלוונטיים.
