לאורך הקיץ האחרון נהנו משתמשים רבים, במיוחד משתמשים שלא רואים את סמסונג לטובה, מאופרת הסבון של סמסונג גלקסי נוט 7 והסוללות, מבעיה שאילצה את החברה הקוריאנית למשוך את המכשיר, לאחר שהשיקה תוכנית החלפה להשגת אותן תוצאות כמו במכשירים שיצאו לשוק במקור. הבעיה הייתה קשורה לסוללה, אך עד היום החברה הקוריאנית לא סיפקה נתונים נוספים, מה היו הגורמים האמיתיים לפיצוצים שעברו מכשירים אלה ואילצו את נסיגתם מהשוק כדי למנוע רעות גדולות יותר.
ה- Galaxy Note 7 יצא לראשונה לשוק עם סוללה מתוצרת חברת הבת סמסונג SDI, סוללה שהוחלפה על ידי ATL כשחברה השיקה את תוכנית ההחלפה. במקרה של הסוללה המקורית של המכשיר, המיוצרת על ידי חברת הבת סמסונג SDI, הבעיה נמצאה בתכנון הסוללה, שמעטפתם קטנה מדי עבור הרכיבים ששוכנו בפנים, שגרם לרכיבים להתגמש פנימה, לערבב את רכיבי הסוללה, לייצר פיצוצים.
כאשר סמסונג השיקה את תוכנית ההחלפה, הסוללה הופקה הפעם על ידי ATL, שכן הבעיה יוחסה בתחילה ישירות לתהליך הייצור של SDI של סמסונג, אשר גרם לעזיבתו של מנכ"ל החברה שלה. לסוללה חלופית זו לא הייתה אותה בעיה כמו זו הקודמת, שכן נקודת ההצתה של האש במסופים אלה הייתה בצד שמאל ואילו עם הסוללות המקוריות היא הייתה בצד ימין.
התקלה שנמצאה בסוללות אלה הייתה קשורה לתהליך הייצור עצמו ולא לאיכות. סוללות אלה היו להם פגמים בהלחמה שגרמו לנחושת שבפנים להתמוסס וגרמו לקצר ובהמשך התפוצצות הטרמינל. במהלך הוועידה בה הציגה את תוצאות חקירתה, הודיעה החברה על הבדיקה החדשה אליה יחויבו כל אחת מהסוללות המיוצרות על ידי סמסונג SDI כדי לנסות למנוע בעיות מסוג זה שוב בעתיד. .