משתמשים רבים בוחרים בחברת התפוח הנשוך בדיוק בגלל תשומת הלב של השירות הטכני שלו ושל תנאי האחריות מה אתה מציע. משנה לשנה מתרחשים הניתוחים והדירוגים שמציבים את חברת קופרטינו בראש רשימותיהם.
במקרה זה, הגיבורה הייתה כולה עבור ה- MacBook, וזהו התמיכה הטכנית למחשבים ניידים של אפל זכתה לציון הגבוה ביותר בארצות הברית של אמריקהבמקרה זה אנו חוזרים על עצמנו בנושא שכמעט כולנו מכירים, שירות התמיכה הטכנית הנפלא של אפל, נכון?
במקרה זה המחקר בוצע על ידי LaptopMag, המעניקה מקסימום 100 נקודות תוך התחשבות בשני פרמטרים עיקריים: שירות לקוחות דרך קו הטלפון ותמיכה טכנית מקוונת. כפי שאנו רואים בתרשים, כמעט ולא נותרו יצרנים חשובים יחסית בתחום: MSI, Lenovo, Huawei, Microsoft, HP, Acer, Samsung, Dell, Asus, Razel ו- Apple, באופן מפתיע השיג את שלוש התפקידים האחרונים לא אחר מאשר MSI, Lenovo ו- Huawei, אחת מהן חברה המתמחה בתחום המשחקים והשני שמציע מוצרים במחיר מעט גבוה.
על ידי מחשב נייד lשיחות טלפון לתמיכה טכנית של אפל בנוגע ל- MacBook ארכו שש דקות בממוצעוזאת מכיוון שדווקא טכנאי התמיכה בארצות הברית של אמריקה שעובדים בחברת קופרטינו מכירים את המוצר יותר ויותר טוב מטכנאי התחרות. למרבה הצער, אני לא יכול לומר את אותו הדבר לגבי התמיכה הטכנית הפיזית של אפל בספרד, אם כי התוצאה עם תמיכה טכנית דרך הטלפון והאינטרנט תמיד הייתה מספקת, למרות העובדה שהיא מתבססת באירלנד עם מומחים שיודעים שפות שונות.