保証期間外の場合、Appleは電話によるテクニカルサポートの料金を請求します

Appleは 新しいウェブ決済システム ユーザーへの請求に使用するもの、保証対象外のもの、 オンラインでテクニカルサポートをリクエストする.

このシステムはまた顧客を可能にします 修理のスケジュールを立て、交換を依頼する オンライン。

Appleは現在からの通話を処理しています 無料の技術支援、 間もなく、保証期間内のお客様のみが、 支持を得ます.

すぐにアップル 請求書送付先 それが«と呼ぶもののためにインシデントごとに支払う»または購入が必要 保証延長サービス AppleCareを通じて。 以前は、すべてのオンラインサポート機能が世界中のユーザーに無料で提供されていました。 一部のユーザーは、XNUMX月にAppleがサポートサイトを刷新したときに、 インシデントは19,99ドル オンラインチャットのサポートが必要でした。

アメリカのAppleサポートでのチャット使用の料金オファー。

有料サポートチャットを開始する前に、 Appleは新しい支払いシステムを開発しなければなりませんでした サポートエージェント間で情報を転送しながら、チャットを介して支払いを受け取り、ユーザー情報を安全に保つことができるインターネット上。

Web上の新しい支払いシステムにより、Appleは、クレジットカードへの請求、または支払いが必要なハードウェアの修理と交換をスケジュールできるようになります。 インシデントクォータ、 サポートチャット経由。 ユーザーに電話をかける代わりに、電話をかけることができるようになりました リンクを送信する、24時間の有効期間で、支払いを完了します。

スペインのAppleでiMacの電話サポートをリクエストする際のインシデントチャージ

Apple の料金を免除します iCloudの問題だけでなく、偶発的な損傷の場合、またはユーザーがチャットを介して修理または交換を設定したい場合。