Apple 合意に達します 連邦取引委員会（FTC）と協力して、Appleに対して提起された苦情を解決します。
苦情はAppleが アプリ内購入が実際に行われることを妨げません、ゲームと非常によく似たインターフェースを提示し、未成年者が間違いを犯したり、取引に実際のお金が含まれていることを理解せずに親アカウントで支払いを行ったりすることができます。
FTCの社長であるエディス・ラミレスは記者会見で、アップルが償還すると述べた 少なくとも32.5万ドル 消費者は、両親の同意や知識なしに未成年者がアプリ内購入を行った場合を解決します。 購入金額は消費者への補償を追加する必要があるため、この32.5万ドルという数字は、Appleが支払う最低額です。 最終金額 それはもっと高いかもしれません。 それより少ない場合、AppleはFTCに差額を支払います。
Appleは31年2014月XNUMX日までに 課金システムを確認してください、課せられる要件は、リアルマネーゲームで購入が行われたときにそれが明白であるため、消費者が請求される前に同意を与えていることを確認することです。
昨年、 Appleは報告した ゲームやアプリケーションでのIAP（アプリ内購入）の不正使用ですが、FTCは明らかに犯罪の証拠はないと判断しました。
AppleCEOのTimCookは昨日、 電子メール 会社の決定を説明するためにすべての従業員に：
差出人：ティムクック
日付：15年2014月XNUMX日
件名：FTCの発表チーム、
Appleが米国連邦取引委員会と同意判決に署名したことをお知らせします。若い顧客ができるように、AppStoreのアプリ内購入機能についてFTCと数か月間交渉してきました。保護者の同意なしに購入する。 Appleはすべての年齢の顧客にとって安全な場所としてAppStoreを作成したので、この発表は多くの人にとって驚きとなることを私は知っています。
当初から、未成年者の保護はApp Storeチームにとって、そして一般的にはすべてのApple従業員にとって優先事項でした。 ストアは慎重に検討されており、アプリケーション開発者と同じセキュリティ、プライバシー、有用性、および品位の基準を主張しています。 iOSのペアレンタルコントロールは強力で直感的でカスタマイズ可能であり、保護者が子供を保護するためのさまざまな方法を追加しました。 これらのコントロールは、モバイルデバイスやオペレーティングシステムの他のメーカーの機能を超えており、そのほとんどは、子供に販売するアプリケーションをレビューしていません。
2009年に行われたアプリ内購入を確認したとき、単一のセレクターを使用してアプリ内購入を無効にする方法を保護者に積極的に提供しました。 アプリ内購入が有効になっていて、アプリをダウンロードするためのパスワードを入力すると、App Storeでは、パスワードを再入力しなくても15分間ショッピングを続けることができます。 この15分間のウィンドウは、2008年にApp Storeがリリースされてから存在し、App Storeを使いやすくすることを目的としていましたが、一部の若い顧客は、このウィンドウでアプリ内購入も許可されていることに気付きました。親。
未成年者のアプリ内購入のしやすさについて不満を言うお客様もいらっしゃったので、すぐに改善に移りました。 購入手続きに追加のステップを作成します。
昨年、保護者の許可なしに行われた可能性のあるアプリ内購入の返品に着手しました。 影響を受けた可能性のあるすべての顧客にリーチしたかったので、App Storeの28万人の顧客にメールを送信し、子供向けのゲームでアプリ内購入を行ったすべての人々にリーチしました。 一部のメールが返送されたため、それらのお客様にハガキを郵送しました。 合計で37.000件の請求があり、約束どおりにそれぞれに払い戻しを行います。
連邦判事は、完全な解決策としての私たちの行動に同意し、Appleとその顧客のために私たちが正しいことをしたと感じました。 その後、FTCが関与し、同じ問題に関するXNUMX回目の訴訟の可能性に直面しました。
私たちは、FTCが社内で解決した事件について私たちを訴えるのは正しいとは考えていませんが、FTCによって提案された同意判決は、私たちがまだ同意していないことを私たちに要求していないので、長くて迷惑な法廷闘争に参加する代わりに、それを受け入れることに決めました。
App StoreはAppleの最大のイノベーションのXNUMXつであり、Appleを信頼できることを知っているため、世界中のお客様に非常に人気があります。 あなたとあなたの同僚は、Appleがその信頼を獲得するのを助けてくれました。私たちはそれを何よりも大切にし、尊重しています。
アップルは革新的なアイデアと人々でいっぱいの会社であり、彼らが行うすべてのことにおいて最高の道徳的、法的、倫理的基準を守ることに尽力しています。 私が前に言ったように、私たちはテクノロジーが人類の最も深い価値観に役立ち、最高の願望になることができると信じています。 Appleが成長し続けるにつれて、精査と批判が起こることは避けられません。 私たちは、会社と同僚の誠実さを確信しているため、この種の質問から逃れることはありません。
お客様の期待に応えるためにご尽力いただき、Appleが信頼に値することをあらゆる段階でお客様に示していただきありがとうございます。
ティム
詳細 – アプリ内購入アドオンが先月 App Store の利益の 76% を生み出しました