アップルは与えました コミュニケーション戦略の一歩 ユーザーと。 最近、2016年の初めに、クパチーノを拠点とする会社は、顧客をサポートするためにTwitterアカウントを開設し、顧客の問い合わせに回答し、iOSに関する提案をツイートすることもありました。 今ではに拡大しています 支援と説明を専門とするチャンネル Apple SupportYouTubeを使用しているユーザーへの情報。
このYouTubeチャンネルには次のような動画があります 優れた技術的品質のチュートリアル 壁紙の変更方法から通話履歴のクリアまで、iOSのあらゆる機能について説明しています。
YouTubeチャンネルの各動画には、説明されたプロセスの各ステップを示す人の手と、指示を補強するための画面上の箇条書きが表示されます。 ビデオは 完全にナレーション 追加の説明があり、その期間は XNUMX分とXNUMX分、それを必要とする人のために利用可能な完全な英語字幕付き。
このチャンネルは、iMessageチャットグループのミュートや連絡先カードのリンクなど、より具体的な機能のためにiOSの印刷や更新などの基本をカバーするXNUMX本のビデオの最初の選択で開始されました。 Appleがチャンネルを更新する頻度は不明です 新しい動画がありますが、ユーザーを支援する公式チャンネルであるため、通常は、新しい動画を頻繁に投稿し、コンテンツの種類を増やしています。
同社は以前に他の説明的な発表を発表していました さまざまなことを行う方法 「iPhoneで撮影する方法」カメラシリーズやiPad + iOS 11ビデオなど、メインのAppleビジネスチャネルで。これで、この種のヘルプとサポートコンテンツ専用のYouTubeチャネルができました。
