Apple は昨年 XNUMX 月に正式にサポートを導入しました。 ユーザーの疑問や苦情にiPhoneやiPadから答えるiOSアプリによる新しいユーザーサポートサービスです。 当初、このアプリはオランダでのみリリースされました。 しかし、今回のニュースは、スペインで完全に無料でダウンロードできるようになったということです。 数か月前に述べたように、Apple サポートには、さまざまなヘルプ記事やガイドへの便利なリンクが用意されています。 AppleCareなどのサービスも利用できます。
このアプリケーションはスペイン語で利用できますが、Apple のテクニカル サービスを知っておくと、プラットフォームをより簡単に使用できるようになります。 ティム・クック氏率いる同社が行ったのは、サポート Web サイトをモバイル デバイスに移行するように調整したことです。 Apple サポートは、App Store で完全に無料でスペイン語で利用できるようになりました。 Apple は、新しいサポート アプリケーションの説明の中で、ユーザーが電話、チャット、または電子メールで専門家と即座にコミュニケーションをとり、すべての質問に答えることができることを保証しています。 さらに、この新しいアプリケーションを通じて、ユーザーが安心して相談できる時間帯にサポートコールをスケジュールしたり、最寄りの Apple Store で修理を依頼したりすることもできます。 このアプリケーションは、Apple のアシスタンス サービスにおける大きな欠陥の XNUMX つを軽減するために登場しました。 同社が顧客に提供したさまざまなサポート チャネルには、アプリケーションを介したテレマティック バージョンが含まれていませんでしたが、今後は問題は解決されました。
この新しいアプリケーションに加えて、Apple デバイスのユーザーは、Web サイトから直接、または人々からの技術的な質問に答える専用の公式 Twitter アカウントを通じて、同社と直接連絡を取ることができるようになります。