保証後のアップル

あなたの意見は非常に理解できます。なぜなら、このような「問題」を抱えていると、それが自分に起こるまで、あなたは「もっと少なくなるだろう...」という典型的なことを言うからです。

充電器の件は少し前に友人に起こりました。 中古の白を購入しました（販売者は知人で、毎年新しいMacBookが発売され、以前のMacBookを売って新しいMacBookを購入しています）。 彼はそれをきれいな状態で彼に渡しました（XNUMX 年間使用していました）、バッテリーは非常によく手入れされており、ラップトップ自体も（奇妙なことに、亀裂は一つもありませんでした）、すべてが完璧でした。
突然、白い人が充電しなくなりました...私の充電器を彼に任せました、それは完璧だったので、問題は充電器でした。 彼は Apple に連絡したところ、充電器を交換できると言われました (バッテリーはこの XNUMX か月前に切れていました)。

非常に似たようなことがiPhoneでも起こりました…。

幸いなことに、私は PC に対して何の抵抗もありません。iPod と iPhone の所有者であること以外に、胸を張って言えます。「私は PC です」。

@AdriZgZa

法律による「通常の」保証（誰もが知っている保証）はわずか 6 か月です。 6 か月から 24 か月の間に、何か問題があった場合、ユーザーはそれが製造上の欠陥であることを証明する必要があり (つまり、それを証明するには何らかの専門家の意見に頼る必要があります)、メーカーが修理を担当します。 。 ほとんどすべてのブランドは、すべての故障が工場からのものであると想定される最初の 6 か月を 12 か月まで延長しますが、24 か月まで延長するブランドはほとんどありません。したがって、実際には XNUMX 年目の保証は適用されません。ユーザーが自分の生活を複雑にしてお金を専門家に任せてメーカーと争うことを望まない限り、何の役にも立ちません。

メディアのニュースが不条理に単純化されているため、すべての消費者向け製品には XNUMX 年間の保証があると思われていますが、現実はそれとはかけ離れています...

消費者に通報しないのであれば、消費者はあなたの意見を聞くべきです。電器店で働いていた親戚に聞いたところ、メーカーでは1年間は修理してくれるそうですが、購入した店では保証があるとのことです。 ２．まで管理する義務があります。

MAC ラップトップはあまり性能が良くありません。これらの問題をすべて回避するには、購入するときに 2 年間の保証 (3 年だと思います) を購入するのが最善です。私の iPod は私にとって非常に良いものでした。とても満足していますが、MAC ハードウェアはあまり良くありません。画面のランプが切れてしまった人も知っています。親戚が最近それを購入しました。私が購入して以来、頻繁に再起動し、テクニカル サービスを XNUMX 回ほど送りました。彼が打って、彼らが彼に良い打球を送ってくれるまでは。

あなたの経験は残念なものでしたが、正直言って普通ではありません。 私は 1987 年から Mac を使用しています (私が Mac のことをよく知っていることがおわかりいただけると思います)。 この 22 年間で、私がテクニカル サービスに行ったのは 2 回だけです。 そのうちの 1995 台は 280 年に、保証期間中の PowerBook Duo 2006C を使用していました (問題は DuoDock ベース ステーションにありました)。もう XNUMX 台は数日前に XNUMX 年の MacMini を使用していましたが、そのドライブは明らかに故障しました (技術者によると)。
私もPCを使っているので比較してみます。 Appleのハードウェアは最高品質です。 PC では、よほど評判の良いブランドを除いて、あらゆるものが見つかります。 ソフトウェアに関して、何を教えてほしいですか。 私にとって、Mac OS は間違いなく手ごわいもので、Windows よりもはるかに一貫性があり、安定していて堅牢です (議論するつもりはありません。これは私の個人的な意見です)。
バッテリーの消耗は正常です。 リチウムイオン セルには、ブランドに関係なく、コンピューターのメーカーに起因しない故障の割合が存在します。 ハードドライブや TFT スクリーンでも同じことが起こります。車でも同じことが起こります。アウディ、メルセデス、レクサスでも問題が発生する可能性があり、診断が難しい場合があります。
あきらめないでください。 テクノロジーとはそのようなものです。Apple のようにほぼ完璧であるにもかかわらず、不完全です。
よろしく

私は Apple のテクニカル サービスで働いており、Apple は修理に何の手間もかけることなく、法律で義務付けられている XNUMX 年間の保証を提供すると断言できます。

破損したメモリ (Apple 純正の場合) は保証の対象となります。 充電器は、ケーブルが破損した場合でも、保証内で交換されます。

悪い技術サービスが XNUMX つあるため、残りのサービスも悪い評判を受けるのは残念です。

よろしく、
おとこ。

まあ、1G iPod touch でも同じことが言えますが、ちょうど年末にスタートボタンが故障して、ああ、それは彼らが私に解決策を提供したくなかったということです、そしてまあ、K-tuin は Apple の販売をやめるべきですスペインでは、Apple が実際にいつ Apple Store を開設し、米国と同様に自社製品のコンピュータ サイエンスの専門家を配置する予定なのかはわかりません。

私も少し前に同じような経験をしたのですが、驚いたことに、El Corte Inglés で購入した Apple 機器には XNUMX 年間の保証が付いており、そこで問題を提起すれば、Apple と争う相手が誰であろうと有利になるという利点があることを知りました。

Apple のような企業には、よくある自己中心的なエリート主義があり、リンゴを持っているなら、すべてが高価であることを認識しなければならないこと、そして Apple の紳士たちは、製品を維持するために必要なものは何でも喜んで支払うことを理解していることを理解していることは当然のことです。会社。 私は PC を使用しており、iPhone を持っていますが、携帯電話を壊してしまったら、別の携帯電話を購入するしかないだろうと謙虚に思っていましたが、それが現実です。
Apple コンピュータを持つことは、フェラーリを持つようなものです。製品に高額のお金を払うだけでなく、メンテナンスにも非常に費用がかかることを想定する必要があります。メンテナンスをする余裕がない場合は、購入しないでください。それ。
独占権には代償が伴い、残念なことに、あなたはそれを支払わなければなりません。 Apple の価格を支払えば、もっと強力なラップトップ PC を購入することもできたでしょう。おそらくそれほど優れたものではありませんが、それでも十分に機能するでしょう。
あなたの経験について申し訳ありません、よろしくお願いします。

一つ言えるのは、Apple を所有することは、フェラーリ、せいぜい輸入車を所有することとは異なります。 ブランドや種類を問わず、PC に問題を抱え、近年コンピュータを交換しなければならなかった友人がたくさんいますが、私の iMac G5 は引き続き完璧に動作します。 ヒット: ハードウェア部品の一部は Apple を c****** に送信します。 エルゴ: iMac の DVD ドライブは XNUMX 年後に動作を停止し、録画できなくなりました。 また、Intel 社の最初の Macbook Pro の故障では、筐体から小さな放電が発生しました。 深刻なことは何もありませんが、非常に迷惑です。
ちなみに、El Corte Inglésでは、Informatica内にあるApple Store内に、Appleのアフター保証はAppleが直接行うものであることを警告する看板が設置されています。 今では多くの人が ECI で Mac を購入しているので、その点には注意してください。
さて、PC に戻りますが、何もありません。 オペレーティング システムが不安定なために蓄えられた怒りの量は、計り知れません。

XNUMX月にユニボディMacBookを購入しましたが、工場出荷時の欠陥がありました。 問題はなかったのかとの質問ですが、それでも失敗するのではないかと心配です。 現時点では、今日現在、問題なく引き続けています

さて、あらゆる好みに合わせたコメントをすべて終えた後、私の個人的な経験を話します。

私は 17 年前の XNUMX インチ MacBook Pro を持っています。 この夏、通常通り電源を入れましたが、サスペンド状態のままでした。 私は彼を生き返らせようと最善を尽くしましたが、方法はありませんでした。

私はそれをK-tuin Zaragozaに持って行き、彼らはそれがどうなったかを確認するために保管していました。 600日後、彼らから電話があり、原因はロジックボードで、修理には800ユーロからXNUMXユーロかかるが、あまりにも高価な修理なのでAppleに保証適用を依頼する予定であると告げられました。 XNUMX週間後、彼らは再び私に電話をかけてきましたが、コンピューターはロジックボードを交換してすでに修理されており、XNUMXユーロも支払う必要はありませんでした。

ロジックボードの問題が起こる前に、トラックパッドのボタンが硬くなっていることに気づき、同じXNUMX月にバッテリーの故障が発生し始めました（電流に接続されていないのに、何もせずに事前の通知もなくオフになりました）。 バッテリーなしでもトラックパッドボタンが完全に機能することに気づきました。 そこで、バッテリーが膨張しているのではないかと心配して（そして最終的には膨張してしまいましたが）、バッテリーを数日間外したままにしておき、Apple に電話しました。ちなみに、彼らは本当に反対しました。

結局、K-tuin Zaragoza に持って行きましたが、彼らも何も支払わずに交換してくれました。

私の経験に基づいて、私はあらゆる面で Apple に非常に満足しています。その製品 (iPhone、iPod、MacBook)、そしてもちろん K-tuin Zaragoza の技術サービスに非常に満足しています。

こんにちは、私は Mac ユーザーです。iPhone を持っています。今、Mac Pro を買おうとしています。実を言うと、問題を解決するために (高いお金を払って) 購入しているのですが、iPhone に問題がありました。でも、私はいつも言っています、彼らはそれを解決しました、そしてそれは保証の対象外でした。電話交換手に対処しなければならない場合、それは役に立たなかったが、彼らはいつも記録的な速さ、3日で交換してくれたので、それが私がそれを購入した理由です。
あなたにはクレームを提出する権利があることを思い出してください...そしてさらに、店頭と電話の両方でクレームを提出する必要があります（さらに、電話を信頼せずにFAXで送信することをお勧めします）。そしてそれを消費者に渡します（今ではすべてオンラインで行うことができます）私はそうすることをお勧めします...ひどい扱いについて文句を言うだけなら。
Apple はクレームを提出されることを好まないと思います。
そして私はそれがうまくいったと言います...私はSimyoに請求を提出しました、そして彼は彼の間違いのために電話で80ユーロを返しました...そしてそれは6か月もかかりませんでした。

私たちは XNUMX 年間の権利についてよく話しますが、少なくとも以下の場合にはそのようなことが起こらないように、（消費者サービスを通じて）請求する権利を行使しません。

さて、私の申し立ては、AppleStore でのカナリア諸島に対する差別的かつ排他的な扱いを確認した後、私を完全に失望させました。

責任者は、毎晩「xupa lucia lapiedra、彼らは2年です」と言っているかのようです。 好むと好まざるとにかかわらず。