ಕಂಪನಿಯು ನೀಡಿದ ಉತ್ಪನ್ನಗಳೊಂದಿಗೆ ಮಾತ್ರವಲ್ಲದೆ ಒದಗಿಸಿದ ಸೇವೆಗಳಲ್ಲೂ ಸಹ ಬಹಳ ಸಂತೋಷದ ಬಳಕೆದಾರರನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಬಗ್ಗೆ ಆಪಲ್ ಯಾವಾಗಲೂ ಹೆಮ್ಮೆಪಡುತ್ತದೆ. ಹೇಗಾದರೂ, ವಿಷಯಗಳು ಇನ್ನು ಮುಂದೆ ಈ ರೀತಿಯಾಗಿಲ್ಲ ಎಂದು ತೋರುತ್ತದೆ. ಸ್ಟೆಲ್ಲಾ ಸರ್ವಿಸ್ ನಡೆಸಿದ ಇತ್ತೀಚಿನ ತುಲನಾತ್ಮಕ ವರದಿಯು negative ಣಾತ್ಮಕವಾಗಿ ಆಪಲ್ ತನ್ನ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಒದಗಿಸಿದ ಆರೈಕೆ. ವಾಸ್ತವವಾಗಿ, ಈ ವಲಯದ ಕಂಪನಿಗಳಲ್ಲಿ, ಇದು ಹದಿನಾಲ್ಕು ಸ್ಥಾನದಲ್ಲಿದೆ. ಹಿಂದೆ ಇದು ಮೂರನೆಯದು. ಎಂತಹ ಪತನ!
ಕಂಪನಿಯು ಸ್ಕೋರ್ಗಳನ್ನು ನೀಡುವ ಮೌಲ್ಯಗಳನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಿದೆ ಎಂದು ನಾವು ಪರಿಗಣಿಸಬೇಕು ಎಂಬುದು ನಿಜ, ಆದರೆ ಇದರ ಹೊರತಾಗಿಯೂ, ಇದು ಆಪಲ್ಗೆ ಉತ್ತಮ ಹಿನ್ನಡೆಯಾಗಿದೆ. ಕೆಲವು ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, ಅಸ್ಥಿರಗಳನ್ನು ಅಳೆಯುವಾಗ ಅಧ್ಯಯನದಲ್ಲಿ ಸಂಭವಿಸಿದ ರೂಪಾಂತರವನ್ನು ಮೀರಿ ಕಂಪನಿಯಲ್ಲಿ ಮಾಡಿದ ಬದಲಾವಣೆಗಳಿಂದ ಇದು ಭಾಗಶಃ ಬರುತ್ತದೆ ಎಂದು ವ್ಯತ್ಯಾಸವು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿದೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಹಿಂದಿರುಗಿದ ಆದೇಶ ಸಂಸ್ಕರಣೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಆಪಲ್ನ ಕೋಟಾ ಸರಾಸರಿ 4,4 ದಿನಗಳು. ಅದು oses ಹಿಸುತ್ತದೆ ಕ್ಷೇತ್ರದ ಇತರ ಕಂಪನಿಗಳಿಗಿಂತ ಎರಡು ಪಟ್ಟು ಹೆಚ್ಚುಇನ್ನೂ ಚಿಕ್ಕದಾಗಿದೆ.
ಆದರೆ ಅಧ್ಯಯನವು ಆಪಲ್ಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಸಮಯವನ್ನು ರೇಟ್ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಆದೇಶ ರಿಟರ್ನ್ಸ್. Negative ಣಾತ್ಮಕವಾಗಿ ಮೌಲ್ಯಯುತವಾದ ಮತ್ತೊಂದು ಅಂಶವೆಂದರೆ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಸಾಗಾಟ. ವಾಸ್ತವವಾಗಿ, ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಆಪಲ್ ಗಮನಾರ್ಹವಾಗಿ ತನ್ನಷ್ಟಕ್ಕೇ ಹದಗೆಟ್ಟಿದೆ. ಹೀಗಾಗಿ, ಹಿಂದಿನ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ಇದನ್ನು ಮೂರನೇ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಸ್ಥಾನದಲ್ಲಿ ಇರಿಸಿದಾಗ, ಕಂಪನಿಯು ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಮಾಡಲು 2,7 ದಿನಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಂಡಿತು. ಈಗ, ಆಶಾದಾಯಕವಾಗಿ, ಸರಾಸರಿ 3,1 ದಿನಗಳು.
ದೂರವಾಣಿ ಬೆಂಬಲಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ, ಆಪಲ್ನ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ ಅಧ್ಯಯನದಲ್ಲಿ 100% ಲಭ್ಯವಿದೆ ಎಂದು ತೋರಿಸಲಾಗಿದ್ದರೂ, ಅದರ ರೆಸಲ್ಯೂಶನ್ ಅನುಪಾತವು 94% ಕ್ಕೆ ಇಳಿಯುತ್ತದೆ. ಇದಲ್ಲದೆ, ಇದು ಸರಾಸರಿ 30 ಸೆಕೆಂಡುಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ ಉಳಿದ ಸೇವೆಗಳಿಗಿಂತ ಆಪಲ್ನಿಂದ ಸೇವೆ ಸಲ್ಲಿಸಲಾಗಿದೆ.
ಅವರು ಆಂತರಿಕ ಬದಲಾವಣೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಲಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ನಾನು ಭಾವಿಸುತ್ತೇನೆ, ಮತ್ತು ಅದಕ್ಕಾಗಿಯೇ ಮೂಲ, ಆದರೆ ಅವರು ನಿನ್ನೆ ನನಗೆ ಹೊಚ್ಚ ಹೊಸ ಐಪ್ಯಾಡ್ ಏರ್ 1 ಅನ್ನು ನೀಡಿದರು, ಮತ್ತು ಅವರು ಅದನ್ನು ಈ ಕ್ಷಣದಲ್ಲಿ ನನಗೆ ನೀಡಿದರು ... ಅಂದರೆ, ಸಂಜೆ 17: 30 ಕ್ಕೆ ಕರೆ ಮಾಡಿ, ಸಂಜೆ 18:00 ಗಂಟೆಗೆ ನಾನು ಈಗಾಗಲೇ ಆಪಲ್ ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿದ್ದೆ ಮತ್ತು 18:15 ಕ್ಕೆ ಅವರು ನನಗೆ ಹೊಸ ಐಪ್ಯಾಡ್ ಏರ್ 1 ನೀಡಿದರು (ಹಳೆಯದು ಹೋಮ್ ಬಟನ್ನಲ್ಲಿ ಸಮಸ್ಯೆ ಇದೆ)
ಅರ್ಧ ಘಂಟೆಯ ವಿಷಯದಲ್ಲಿ ಎಲ್ಲವೂ ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಹೊಂದಿತ್ತು !!
ಧನ್ಯವಾದಗಳು!
ಅಂತಿಮವಾಗಿ !! ಈ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಚರ್ಚಿಸಲು ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾದ ಪ್ರಕಟಣೆ. ಆಪಲ್ ಉತ್ಪನ್ನಗಳೊಂದಿಗೆ ಘಟನೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಮತ್ತು ಆಪಲ್ ಸ್ಟೋರ್ಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡುವುದನ್ನು ಬಿಟ್ಟು ಬೇರೆ ಆಯ್ಕೆಗಳಿಲ್ಲದ ಯಾರಾದರೂ ಸೇವೆಯ ಗುಣಮಟ್ಟವು ಗಮನಾರ್ಹವಾಗಿ ಕುಸಿದಿದೆ ಎಂದು ಕಾಣಬಹುದು. ಬಹಳಷ್ಟು ಐಫೋನ್ಗಳನ್ನು ಮಾರಾಟ ಮಾಡುವುದು ಅವರ ತಲೆಗೆ ಹೋಗಿದೆ. ಅಪಾಯಿಂಟ್ಮೆಂಟ್ ಮಾಡಲು ಆಪಲ್ ಸ್ಟೋರ್ಗೆ ಕೊನೆಯ ಭೇಟಿ ನನಗೆ ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ ಮುಂದೆ 2 ಗಂಟೆಗಳ ಕಾಲ ಖರ್ಚಾಯಿತು ಮತ್ತು ನಾನು ಅದನ್ನು ಒಂದು ವಾರ ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ವಿನಂತಿಸಬೇಕಾಗಿತ್ತು. ಏಕೆಂದರೆ ನೀವು ಅಪಾಯಿಂಟ್ಮೆಂಟ್ ಇಲ್ಲದೆ ಹೋದರೆ, ಅವರು ನಿಮ್ಮನ್ನು ನೋಡಿಕೊಳ್ಳುವುದಿಲ್ಲ, ಇಲ್ಲಿ ಮುರ್ಸಿಯಾದಲ್ಲಿ ಇದು ಹಾಸ್ಯಾಸ್ಪದವಾಗಿದೆ, ಜನರು ಏನನ್ನೂ ಮಾಡದೆ ಮುಕ್ತರಾಗಿದ್ದಾರೆ ಆದರೆ ಅವರು ನಿಮ್ಮನ್ನು ನೋಡಿಕೊಳ್ಳುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ನೀವು ದೂರು ನೀಡಿದಾಗ ಅವರು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ ಎಂದು ಅವರು ನಿಮಗೆ ತಿಳಿಸುತ್ತಾರೆ ನಿಮ್ಮ ಬಗ್ಗೆ ಕಾಳಜಿ ವಹಿಸಿ ಏಕೆಂದರೆ ಅವರು ಘಟನೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಸರಿಯಾದವರಲ್ಲ. ತುಂಬಾ ಒಳ್ಳೆಯದು, ನೀವು 5 ಜನರು ಅಂಗಡಿಯ ಸುತ್ತಲೂ ಎಡವಿ ಬೀಳುತ್ತಿರುವುದು ಅವರು ಏನು ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದಾರೆಂದು ನಿಮಗೆ ತಿಳಿದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಅವರ ಪ್ರಕಾರ ಕೇವಲ 2 ಪರಿಹರಿಸುವ ಘಟನೆಗಳು ಇವೆ ... OLE !! ಉತ್ತಮ ವಿಧಾನ. ಅಲ್ಲಿ ಇರುವುದರಿಂದ ಈ ಕಂಪನಿ ಹೇಗೆ ಬಹುರಾಷ್ಟ್ರೀಯವಾಗಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನೀವೇ ವಿವರಿಸುವುದಿಲ್ಲ.
ಅದು ಬಹಳಷ್ಟು ಕುಸಿದಿದೆ ಎಂದು ನೀವು ನೋಡಬಹುದು, ಇನ್ನೊಂದು ದಿನ ನನ್ನ ಸೆಲ್ ಫೋನ್ ನನ್ನ ಜೇಬಿನಲ್ಲಿ ದ್ವಿಗುಣಗೊಂಡಿದೆ, ಮತ್ತು ಅವರು ಅದನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಬೇಕಾಗಿತ್ತು ಏಕೆಂದರೆ ಇದು ಕಾರ್ಖಾನೆಯ ಸಮಸ್ಯೆ, ಮತ್ತು ಅವರು ನನಗೆ 320 XNUMX ಪಾವತಿಸಬೇಕೆಂದು ಹೇಳಿದ್ದರು ಏಕೆಂದರೆ ಅದು ಹಾಗೆ ಎಂದು ಹೇಳುತ್ತದೆ ನಾನು ಬೀಳುತ್ತೇನೆ ಅಥವಾ ಒದ್ದೆಯಾಗುತ್ತೇನೆ. ಆದರೆ ಅವರು ಈಗ ಏನು ಹೇಳುತ್ತಾರೆ? ಇದು ಕಾರ್ಖಾನೆಯ ಸಮಸ್ಯೆ, ನಾನು ಅದನ್ನು ಉದ್ದೇಶಪೂರ್ವಕವಾಗಿ ಬಗ್ಗಿಸಲಿಲ್ಲ
ನಿಮಗೆ 6 ಪ್ಲಸ್ ಬಲವಿದೆಯೇ? ನನಗೆ ಅದೇ ಸಂಭವಿಸಿದೆ ಮತ್ತು ಈಗ ತುಂಬಾ ದುಷ್ಕರ್ಮಿಗಳು ತಮ್ಮ ಕೈಗಳನ್ನು ಸ್ವಚ್ cleaning ಗೊಳಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ, ನಾನು ಫೋನ್ ಅನ್ನು ದುರುಪಯೋಗಪಡಿಸಿಕೊಂಡಿದ್ದೇನೆ ಮತ್ತು ಕ್ಯಾಷಿಯರ್ಗೆ ಹೋಗಬೇಕೆಂದು ಅವರು ಹೇಳುತ್ತಾರೆ.
ಇದು ಸೋನಿಯೊಂದಿಗೆ ಆಗುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಸೋನಿ ಸೇವೆಯನ್ನು ನೋಡುವುದು ಕೆಟ್ಟದು
ಬೀಟ್ಗಳಿಗಾಗಿ ನಾನು ತಾಂತ್ರಿಕ ಸೇವೆಯನ್ನು ವಿನಂತಿಸಿದೆ ಮತ್ತು ಅವರು ನನಗೆ ದೀರ್ಘ ಮತ್ತು ಕಠಿಣತೆಯನ್ನು ನೀಡಿದರು
ಹಾಯ್ ಡಿಯಾಗೋ. ಆಪಲ್ ಬೀಟ್ಸ್ ಎಲೆಕ್ಟ್ರಾನಿಕ್ಸ್ ಅನ್ನು ಖರೀದಿಸಿದರೂ, ಆ ಅರ್ಥದಲ್ಲಿ ಏನೂ ಬದಲಾಗಿಲ್ಲ ಎಂದು ನಾನು ಭಾವಿಸುತ್ತೇನೆ. ಅವರು ಅದನ್ನು ಸ್ವತಃ ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ. ಆಪಲ್ ಕಂಪನಿಯನ್ನು ಖರೀದಿಸುವ ಮೊದಲು ನಾನು ಕೆಲವು ಬೀಟ್ಸ್ ವೈರ್ಲೆಸ್ ಖರೀದಿಸಿದೆ ಮತ್ತು ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ಸೇವೆಯು ಭಯಾನಕವಾಗಿದೆ ಎಂದು ನಾನು ಕಂಡುಕೊಂಡೆ. ಅವರು ನನಗೆ ಎರಡು ಶುಲ್ಕ ವಿಧಿಸಿದರು, ನನ್ನ ಬಳಿಗೆ ಬಂದದ್ದು ತಪ್ಪಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ನಾನು ಅದನ್ನು ಹಿಂದಿರುಗಿಸಿದರೆ ಮತ್ತು ಅದು ಉತ್ತಮವೆಂದು ಅವರು ಭಾವಿಸಿದರೆ, ಅವರು ಅದನ್ನು ನನ್ನ ಬಳಿಗೆ ಕಳುಹಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದರು. ನನ್ನ ಖಾತೆಯಲ್ಲಿ € 800 ಕಡಿಮೆ ಮತ್ತು ನಾನು ಅವರಿಂದ ಏನನ್ನೂ ಖರೀದಿಸಲು ಹೋಗುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಏನಾಗಬಹುದು ಎಂದು ತಿಳಿಯದೆ ನಾನು ತುಂಬಾ ದುರ್ಬಲ ಎಂದು ಭಾವಿಸಿದೆ.
ಅಂದಹಾಗೆ, ನಾನು ಇತರರನ್ನು ಕೇಳಲಿಲ್ಲ. ಅದನ್ನು ಮಾಡಲಾಗಿಲ್ಲ.
ಒಂದು ಶುಭಾಶಯ.
ಇದು ಖಂಡಿತವಾಗಿಯೂ ಅವಮಾನ. ನನ್ನ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಅವರು ನನ್ನನ್ನು ಮೂರನೇ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ತಾಂತ್ರಿಕ ಸೇವೆಗೆ ಕಳುಹಿಸಿದ್ದಾರೆ ... ನಾನು ಅವರೊಂದಿಗೆ ಬೀಟ್ಸ್ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಖರೀದಿಸುವುದಿಲ್ಲ