GameStop은 지난주 Apple 공인 리셀러 및 서비스 제공 업체를 인수하고 확장 한 지 불과 XNUMX 년 만에 미국에서 생산적이지 않은 Mac 제품을 판매하는 매장 수를 집계한다고 발표했습니다. 이러한 의사 프랜차이즈는 소규모 시장에서 Apple 매장 역할을합니다.
정보를 수집하는 동안 모든 종류의 증언이 접수되었습니다. 예를 들어 승인 된 Apple 서비스 리셀러의 불만을 품은 소유자의 경우입니다. 그는 Simply Mac 프로그램의 축소로 인한 근본적인 문제가 생각보다 "훨씬 더 깊다"고 말했습니다. 그는 애플이 마진으로 자신을 "천천히 제한"하고 "자유 노동"을 요구했기 때문에 자신의 사업이 폐쇄되고 있다고 지적했다.
또 다른 Apple 공인 대리점 및 서비스 제공 업체 소유자는 이러한 유형의 비즈니스가 수년 동안 "포위 공격을 받고"있다고 말했습니다. 익명을 유지하기를 원하는이 사람은 이윤이 "매우 낮고"애플은 공인 된 서비스 파트너를 "미려한 텔레비전 수리공에 지나지 않는다"고 생각한다고 말했다.
익명의 증인은 "이런 변화가 보이지 않는다는 사실이 슬프다"고 말했다. “Apple은 우리의 우려 사항을 잘 알고 있으며 영향을 미치지 않는 것 같습니다. 20 년 넘게 애플 디스트리뷰터로서 애플이 성공하면 우리도 참여할 거라고 생각했지만 그렇게되지는 않았다.
파트너 유통 업체의 주제에 대한 이러한 부정적인 의견을 감안할 때, 그들은 미국과 캐나다에있는 상당수의 이들에게 연락하여 이러한 주장에 타당성이 있는지 확인하기로 결정했습니다. 접촉 한 많은 사람들은 자신이 성장이없는 안정적인 사업이라고 지적하면서 비난을 반박했다. 이것은 Apple이 일부 판매 및 서비스 파트너, 특히 판매량이 적은 소규모 파트너가 느끼는 압력을 설명 할 수있는 조정을했다는 것을 알게되었습니다.
2015 년 XNUMX 월부터 Apple은 모든 제품에 대해 더 많은 비용을 선불로 지불해야하는 리셀러의 이익 마진을 줄였습니다. 따라서 Apple은 매월 리셀러에게 보내는 수표의 차액을 재협상하지만이 방법은 전액을 받기까지 더 오래 기다려야합니다. 즉, 마진은 전반적으로 변하지 않았지만 판매자는 판매를 위해 Apple 제품에 대해 더 많은 선불금을 지불해야하므로 일일 거래에 사용할 수있는 현금 흐름 (일일, 직원 급여 및 기타 비용)이 제한됩니다. 소규모 딜러의 경우 변경이 특히 고통 스러울 수 있습니다.
한편, 상담 한 또 다른 유통 업체는 애플의 2016 년 부진이 전년 대비 리셀러 판매 감소의 결과라고 믿고 있습니다. 서비스 매니저는 맥루 머스에 "애플이 어떤 종류의 무료 노동력도 요구했다고 말하지 않을 것"이라고 말했다. “그러나 고객이 iPhone 수리를 위해 우리에게 보낼 때마다 돈을 잘 내지 못합니다. 우리는 XNUMX 시간의 iPhone 작업보다 XNUMX 분의 Mac 수리 비용을 더 많이받습니다.»
다른 유통 업체는 "애플이 서비스 파트너를 정말 소중히 여기며 보증 업무에 대한 보상을 늘렸다 고 말할 수있어 기쁩니다"라고 말했습니다. “프리미엄 서비스 제공 업체 자격을 얻을 수 있다면 더 높은 보상과 함께 좋은 혜택을받을 수 있습니다. 완벽하지는 않지만 Apple 서비스에서 그들은 정말로 우리를 염려하는 것처럼 보이며 지속적으로 우리를 위해 더 나은 것을 만들기 위해 노력하고 있습니다. "
MacMedics는 메릴랜드, Severna Park와 Lanham에 두 곳, 필라델피아에 한 곳을두고있는 프리미엄 Apple 공인 서비스 제공 업체입니다. MacMedics의 사장 인 Dana Stibolt는 "우리는 매우 잘하고 있고 확장했으며 새로운 POS가 2015 년에 문을 열었습니다. Apple은 우리에게 훌륭한 지침과 지원을 제공합니다."라고 말했습니다. "우리는 작년에 증가하는 추세에 매우 고무되어 실제로 더 많은 직원을 고용하고 있습니다."