Apple 합의에 이르다 FTC (Federal Trade Commission)를 통해 Apple에 대해 제기 된 불만 사항을 해결합니다.
불만은 애플이 인앱 구매가 실제 방식으로 이루어지는 것을 막지 않습니다., 게임과 매우 유사한 인터페이스를 제공하고 미성년자가 실수를 할 수 있으며 거래에 실제 돈이 있다는 것을 이해하지 않고도 부모 계정으로 지불 할 수 있습니다.
FTC 회장 인 Edith Ramírez는 기자 회견에서 Apple이 배상 할 것이라고 말했습니다. 최소 32.5 만 달러 소비자는 부모의 동의 나 모르게 미성년자의 인앱 구매 사례를 해결합니다. 소비자에 대한 보상은 구매 금액에 더해져야하기 때문에 32.5 만 달러는 Apple이 지불해야하는 최소 금액입니다. 최종 금액 더 높을 수 있습니다. 더 적 으면 Apple은 차액을 FTC에 지불합니다.
Apple은 31 년 2014 월 XNUMX 일까지 결제 시스템 확인, 부과되는 요구 사항은 실제 돈 게임에서 구매할 때 분명하게 만들어 소비자가 송장을 받기 전에 동의했는지 확인하는 것입니다.
작년, 애플은 게임 및 애플리케이션에서 IAP (인앱 구매)를 무단으로 사용했지만 FTC는 범죄의 증거가 없다고 분명히 결정했습니다.
애플 CEO 팀 쿡은 어제 이메일 모든 직원에게 회사의 결정을 설명합니다.
보낸 사람 : Tim Cook
날짜 : 15 년 2014 월 XNUMX 일
제목 : FTC 발표장비,
Apple이 미국 연방 거래위원회와 동의 령에 서명했음을 알려 드리고자합니다. 우리는 젊은 고객들이 할 수 있었던 것처럼 App Store의 인앱 구매 기능에 대해 몇 달 동안 FTC와 협상 해 왔습니다. 부모의 동의없이 구매합니다. Apple이 모든 연령대의 고객을위한 안전한 장소로 App Store를 만들었 기 때문에이 발표는 많은 분들에게 놀라운 일이 될 것임을 알고 있습니다.
처음부터 미성년자 보호는 App Store 팀과 일반적으로 모든 Apple 직원의 우선 순위였습니다. 스토어는 신중하게 검토되었으며 애플리케이션 개발자와 동일한 보안, 개인 정보 보호, 유용성 및 품위 기준을 주장했습니다. iOS의 자녀 보호 기능은 강력하고 직관적이며 사용자 지정이 가능하며 부모가 자녀를 보호 할 수있는 다양한 방법을 추가했습니다. 이러한 제어는 다른 모바일 장치 및 운영 체제 제조업체의 기능을 뛰어 넘으며 대부분의 경우 어린이에게 판매하는 응용 프로그램을 검토하지 않습니다.
2009 년에 이루어진 인앱 구매를 검토 할 때 부모에게 단일 선택기를 사용하여 인앱 구매를 비활성화하는 방법을 적극적으로 제공했습니다. 인앱 구매가 활성화되고 앱을 다운로드하기 위해 암호를 입력하면 App Store에서 암호를 다시 입력하지 않고도 15 분 동안 쇼핑을 계속할 수 있습니다. 이 15 분의 창은 2008 년 App Store가 출시 된 이후로 주변에 있었고 App Store를 더 쉽게 사용할 수 있도록하기위한 것이었지만 일부 젊은 고객은이 창을 통해 인앱 구매도 가능하다는 사실을 확인했습니다. 그들의 부모.
미성년자가 인앱 구매를 쉽게 할 수 있다는 불만을 고객으로부터 들었 기 때문에 신속하게 개선 작업을 진행했습니다. 구매 절차에서 추가 단계를 만듭니다.
작년에 우리는 부모의 허가없이 이루어진 모든 인앱 구매를 반환하기 시작했습니다. 영향을 받았을 수있는 모든 고객에게 다가 가고 싶었 기 때문에 App Store의 28 만 고객에게 이메일을 보냈고, 어린 이용 게임에서 인앱 구매를 한 모든 사람들에게 다가갔습니다. 일부 이메일이 반송되어 해당 고객에게 엽서를 발송했습니다. 총 37.000 건의 클레임이 접수되었으며 약속 된대로 각 클레임을 상환 할 것입니다.
연방 판사는 우리의 행동이 완전한 해결책이라는 데 동의했고 우리는 Apple과 그 고객을 위해 일을 제대로했다고 느꼈습니다. 나중에 FTC가 개입하여 같은 문제에 대한 두 번째 소송의 가능성에 대해 우리에게 직면합니다.
우리는 내부적으로 해결 한 사건에 대해 FTC가 우리를 고소하는 것이 옳다고 생각하지 않습니다. 성 가시고 긴 법적 싸움을하는 대신 그것을 받아들이기로 결정했습니다.
App Store는 Apple의 가장 큰 혁신 중 하나이며, Apple을 신뢰할 수 있다는 것을 알고 있기 때문에 전 세계 고객에게 매우 인기가 있습니다. 귀하와 귀하의 동료는 Apple이 그 신뢰를 얻도록 도왔으며, 이는 우리가 무엇보다 중요하고 존중하는 것입니다.
Apple은 혁신적인 아이디어와 사람으로 가득한 회사로, 그들이하는 모든 일에서 최고의 도덕적, 법적, 윤리적 기준을 지키기 위해 최선을 다하고 있습니다. 앞서 말했듯이 우리는 기술이 인류의 가장 깊은 가치를 제공하고 최고의 열망이 될 수 있다고 믿습니다. Apple이 계속 성장함에 따라 필연적으로 조사와 비판이있을 것입니다. 우리는 회사와 동료의 진실성을 확신하기 때문에 이러한 유형의 질문에서 벗어나지 않습니다.
고객의 기대를 충족시키기 위해 노력하고 Apple이 신뢰받을 가치가 있음을 모든 단계에서 보여 주셔서 감사합니다.
팀
자세히 알아보기 - 인앱 구매 추가 기능이 지난 달 App Store 수익의 76%를 창출했습니다.