La batalla contra las filtraciones se saldó con 29 despidos el año pasado

Las filtraciones son lo que nos hace estar constantemente alerta de las novedades en Cupertino y en sus plantas de ensamblaje, no podemos evitarlo. De hecho gracias a ellas, en los últimos años ya conocemos la totalidad de las novedades que presenta la compañía norteamericana muchos meses antes de su presentación oficial.

Sin embargo, este tipo de contenido que nosotros publicamos por lo general tiene un damnificado, el empleado que lo ha filtrado previamente. Durante el año 2017 hasta 29 empleados de Apple fueron despedidos por filtrar información a la filtra, algunos incluso acabaron directamente detenidos.

El bueno de Mark Gurman, redactor de Bloomberg, ha filtrado un correo que le ha llegado supuestamente de una fuente fiable de Cupertino en el que se especifican cuáles son los daños colaterales por las filtraciones sucedidas constantemente desde Apple. El email que ha sido titulado “El impacto de las filtraciones”contiene información sensible como lo que sucedió en el año 2017, cuando la compañía fue capaz de despedir hasta a 29 empleados de la firma -entre los que se encuentran empleados, contratistas y ensambladores- por filtrar información acerca de iOS 11 y como no podía se de otro modo de su teléfono estrella en la actualidad, el iPhone X.

Con este correo la compañía aprovechó para advertir a los empleados de las consecuencias de filtrar contenido a la prensa, de hecho, hace muchos años que una Keynote no tiene la magia que tenía cuando Steve Jobs -bastante interesado en mantener el secretismo en la empresa- estaba al mando. Es irónico cuanto menos que esta información haya llegado también a manos de Mark Gurman, quien se define como analista pero que acaba siempre siendo el primero en compartir información futuriblemente veraz acerca del futuro de la compañía de Cupertino.

Contenido del email:

Pasamos a transcribir el correo electrónico expuesto en Bloomberg:

El mes pasado, Apple descubrió y despidió al empleado responsable de filtrar detalles de una reunión interna y confidencial sobre la hoja de ruta del software de Apple. Cientos de ingenieros de software estuvieron presentes, y miles dentro de la organización recibieron detalles de lo que se habló en ella. Una persona traicionó su confianza.

El empleado que filtró la reunión a un periodista dijo luego a los investigadores de Apple que lo hizo porque pensó que no lo descubrirían. Pero las personas que filtran, ya sean empleados, contratistas o proveedores de Apple, son descubiertas, y lo son más rápido que nunca.

En muchos casos, los que filtran no lo hacen intencionalmente. Las personas que trabajan para Apple a menudo son blanco de la prensa, los analistas y los blogueros que se hacen amigos de ellos a través de las redes profesionales y sociales como LinkedIn, Twitter y Facebook para pescar información. Si bien puede parecer halagador que te aborden, es importante recordar que te están engañando. El éxito de estas personas ajenas a le empresa se mide por los secretos de Apple que obtienen de ti y que hacen públicos. Una primicia sobre un producto Apple que aún no se ha anunciado puede generar un tráfico considerable para una publicación y beneficiar financieramente al bloguero o al periodista que la publicó. Pero el empleado de Apple que filtra la información tiene mucho que perder.

El impacto de una filtración va más allá de las personas que trabajan en un proyecto.

Filtrar el trabajo de Apple socava a todos los que trabajan en Apple y los años que han invertido en la creación de productos de Apple. “Miles de personas trabajan incansablemente durante meses para entregar cada lanzamiento de software importante”, dice el líder de UIKit Josh Shaffer, cuyo equipo fue víctima de la filtración de iOS 11 el otoño pasado. “Ver nuestro trabajo filtrarse es devastador para todos nosotros”.

El impacto de una filtración va más allá de las personas que trabajan en un proyecto en particular: se siente en toda la empresa. La información filtrada sobre un nuevo producto puede afectar negativamente a las ventas del modelo actual, dar a las compañías rivales más tiempo para comenzar una respuesta competitiva y conducir a menos ventas de ese nuevo producto cuando llegue. “Queremos tener la oportunidad de decirle a nuestros clientes por qué el producto es excelente en lugar de que otra persona lo haga mal”, dice Greg Joswiak de Product Marketing.

Las inversiones de Apple han tenido un enorme impacto en la capacidad de la compañía para identificar y detectar filtraciones. Justo antes del evento especial del pasado septiembre, un empleado filtró un enlace a la versión gold master de iOS 11 a la prensa, nuevamente creyendo que no sería descubierto. El sistema operativo inédito detallaba el software y el hardware que pronto se anunciaría, incluido el iPhone X. A los pocos días, el responsable de la filtración fue identificado mediante una investigación interna y fue despedido. El análisis forense digital de Global Security también ayudó a atrapar a varios empleados que estaban suministrando detalles confidenciales sobre nuevos productos, incluidos el iPhone X, el iPad Pro y los AirPods a un bloguero de 9to5Mac.

El año pasado, Apple atrapó a 29 filtradores.

Los responsables de filtraciones de la cadena de suministro también son descubiertos. Global Security ha trabajado codo con codo con los proveedores para evitar el robo de propiedad intelectual de Apple, así como para identificar a las personas que intentan exceder su acceso. También se han asociado con proveedores para identificar vulnerabilidades, tanto físicas como tecnológicas, y garantizar que sus niveles de seguridad cumplan o superen las expectativas de Apple. Estos programas casi han eliminado el robo de prototipos y productos de las fábricas, han atrapado a varios responsables de filtraciones y han impedido que muchos otras filtraciones tuvieran lugar.

Los filtradores no solo pierden sus trabajos en Apple. En algunos casos, enfrentan penas de cárcel y multas cuantiosas por intrusión de red y robo de secretos comerciales, ambos clasificados como delitos federales. En 2017, Apple atrapó a 29 responsables de filtraciones 12 de ellos fueron arrestados. Entre ellos había empleados de Apple, contratistas y algunos socios en la cadena de suministro de Apple. Estas personas no solo pierden sus trabajos, también pueden enfrentar dificultades extremas para encontrar trabajo en otro lugar. “Las posibles consecuencias criminales de las filtraciones son reales”, dice Tom Moyer de Seguridad Global, “y eso puede convertirse en parte de tu identidad personal y profesional para siempre”.

Si bien tienen graves consecuencias, las filtraciones son completamente evitables. Son el resultado de una decisión de alguien que puede no haber considerado el impacto de sus acciones. “Todos acuden a Apple para hacer el mejor trabajo de sus vidas, trabajo que importa y contribuye a lo que las 135.000 personas de esta compañía están haciendo juntos”, dice Joswiak. “La mejor manera de honrar esas contribuciones es no filtrarlas”

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Andaluz y Graduado en Derecho, experto en Derecho Laboral. Comparto mi pasión por el mundo Apple con vosotros a través de este blog.

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