Por regla general y siempre que tenemos algún problema con nuestro dispositivo y siempre que se encuentre en garantía, acudimos a la App Store más cercana para tratar de solucionar el problema. Pero cuando tenemos algún incidente que no cubre la garantía, como es la rotura de la pantalla, tenemos la opción de acudir a la App Store más cercana o bien acudir a una tienda, de las muchas existentes en el mercado, que nos permiten reemplazarla. Por si alguien tiene alguna duda sobre los precios, por mi experiencia personal con un iPhone 6 Plus, os puedo asegurar que el precio de una tienda de este tipo y el de una Apple Store son prácticamente idénticos, por lo que no merece la pena tratar de solucionar el problema lejos de una Apple Store.
Según afirma la publicación The Moscow Times, Apple tiene la intención de ofrecer un sistema de reparaciones de dispositivos en el país, después de que una demanda por parte de un ciudadano, le acusara de no ofrecer suficiente soporte para sus productos en el país. Dimitry Petrov, demando a la compañía con sede en Cupertino el año pasado cuando acudió a la Apple Store donde había comprado su iPhone para que le cambiaran la pantalla de su dispositivo. Pero se encontró con la negativa de la tienda que además le recomendó que acudiera a una tienda de terceros donde le podrían solucionar el problema con pantalla.
Por triste que parezca, actualmente Apple no ofrece el servicio de reemplazo de pantalla, un proceso bastante costoso y difícil por la maquinaria necesaria para poder realizarlo en condiciones. Aunque el juez todavía no se ha pronunciado al respecto, Apple está preparando las Apple Stores para prevenir futuros casos como el de Dimitri para poder así dar un soporte en condiciones a los usuarios del país. Actualmente cuando los usuarios tienen algún problema con sus dispositivos se les reemplaza por otro sin problemas, pero si hay que reparar por daños no cubiertos por la misma, la compañía trata de desentenderse por completo, ofreciendo una muy mala imagen en la país.