Últimamente la batallita cansina entre Apple y Samsung ya está menos a la orden del día, casi que se agradece que los fanboys hayan perdido fuerza en los últimos tiempos. Al margen de todo ello, ya sabéis que que la satisfacción del consumidor final es lo más importante más allá de los clásicos fanatismos.
Samsung ha arrebatado a Apple el primer puesto en cuanto a satisfacción del cliente final en Estados Unidos de América. Una noticia importante teniendo en cuenta que (al menos desde que tengo memoria) el primer puesto siempre venía siendo para la compañía de Cupertino por las clásicas razones.
Según el American Consumer Satisfacción Index, la compañía surcoreana ha alcanzado una puntuación total de 81, igualando en términos absolutos su puntuación del año pasado. Mientras tanto, Apple ha caído en este índice un 2% con respecto al anterior año 2020, situándose la segunda con 80 puntos en total y empatando con Google y Motorola, siendo esta última propiedad de la empresa china Lenovo. Las mejores puntuaciones generales de Samsung a nivel de telefonía móvil se la llevan el Galaxy Note 10+, el Galaxy S10+ y el Galaxy S20+, con puntuaciones totales que rondan los 85 puntos.
Todo esto es curioso teniendo en cuenta que Estados Unidos de América es por lo general territorio Apple, especialmente en telefonía. Mientras tanto Apple roza los 82 puntos con el iPhone 11 Pro, el iPhone 11 Pro Max y el vetusto iPhone XS. Puedes consultar los resultados totales en la web oficial del organismo de consumo que ha llevado a cabo el análisis. Definitivamente la diferencia de precio ha sido primordial para que los usuarios puedan decantar más o menos la balanza, y es que se cuela por ejemplo el Samsung Galaxy A20, un terminal de gama media.
Si estas encuestas de satisfacción se llevaran a cabo en España probablemente Xiaomi coparía las primeras posiciones tal y como lo hace en cuanto a las ventas anuales, ¿no?