„Apple“ žinojo „Bendgate“ ir „Touch ligos“ problemas dar prieš jas pripažindama

Tikrai daugelis iš jūsų prisimena „Bendgate“, tą tariamą gedimą, dėl kurio „iPhone 6“ ir „6 Plus“ lengvai lankstėsi. Per kelias savaites po šių „iPhone“ modelių pasirodymo „YouTube“ galėjome žiūrėti dešimtis vaizdo įrašų žmonių, kurie tariamai stebėtinai lengvai galėtų sulankstyti šiuos naujus „iPhone“ telefonus, kurie žaibiškai plito internete.

Nors taip nebuvo iš tikrųjų ir ši problema galų gale nebuvo tokia įprastu prietaiso naudojimu, buvo iš jos kilo dar viena problema, kuri buvo žinoma kaip „Lytėjimo liga“, dėl kurio jutiklinis ekranas nustojo reaguoti ir kurį palaikė „Apple“ paleidus specialią remonto programą. Ši problema sukėlė ieškinį „Apple“ ir šiomis dienomis vykstančio teismo proceso metu buvo atskleista keletas įdomių detalių, kuriose paaiškėjo, kad bendrovė apie šias problemas žinojo prieš paleidžiant tą remonto programą.

„Apple“ žinojo, kad naujieji „iPhone“ telefonai buvo mažiau tvirti nei „iPhone 5s“ ir juos galima lengviau sulenkti. Konkrečiai, jų tyrimai nustatė, kad „iPhone 6“ buvo 3.3 karto mažiau atsparus, o „6 Plus“ - iki 7,2 karto mažiau atsparus. Jie tai žinojo dar prieš terminalų pasirodymą rinkoje savo vidaus tyrimų dėka. Šie duomenys nereiškia, kad naujieji terminalai nebuvo pakankamai atsparūs, kad juos būtų galima paleisti visuomenei, tiesiog jie buvo mažiau nei 5-ieji. Bet tai galų gale sukėlė problemą: lustas, valdantis jutiklinę sąsają, galiausiai atsiskyrė nuo jungties ir jutiklinis ekranas nustojo reaguoti.

„Apple“ pripažino šią problemą ir 2016 m. Lapkričio mėn. Pradėjo terminalų, kenčiančių nuo šios problemos, pakeitimo programą, tačiau kaina buvo 149 USD, kad gautų „naują“ (atnaujintą) terminalą. Dokumentuose, kuriuos turi bylos teisėjas, įmonė jau žinojo apie problemą prieš šią programą ir iš tikrųjų nuo 2016 m. gegužės mėn. (prieš 6 mėnesius) ji jau ištaisė problemą naujuose pagamintuose terminaluose, geriau ištaisydama probleminį lustą. Šie duomenys gali būti svarbūs ir gali sukelti nepalankų sprendimą, kuris priverstų bendrovę grąžinti visus pinigus nukentėjusiems vartotojams, kurie pasinaudojo programa.