Kiekvienais metais „Apple“ kyla ginčų susijusius su neteisėtu jūsų prietaisų remontu. Šiais metais radome problemą pakeitus „iPhone 8“ ir „8 Plus“ terminalų ekranus - terminalus, kurie nustojo veikti tol, kol „Apple“ išleido atitinkamą atnaujinimą.
Tačiau prieš porą metų „Apple“ vėl padarė tą patį. Dėl garsiosios 53 klaidos popieriaus režimu liko daugybė „iPhone“ telefonų, kuriems buvo atlikta neoficiali techninė tarnyba. kai kurie remontai jų terminaluose. Aptikus šį neteisėtą pakeitimą, terminalas sugedo ir parodė 53 klaidą.
Nepaisant to, kad „Apple“ išsprendė šią problemą dėl gautos neigiamos kritikos lavinos, ji neatleido jos nuo teismo, kad Australijos vartotojų ir konkurencijos komisija, gavęs daug vartotojų skundų.
53 klaida paveikė turimus „iPhone 6“ terminalus neoficialioje techninėje tarnyboje pakeitė ekraną ir mygtuką „Pradėti“. Pasak „Apple“, ši klaida buvo saugumo priemonė, skirta apsaugoti įrenginius nuo kenksmingų komponentų, galinčių pakenkti įrenginio vientisumui ir saugumui.
Kai „Apple“ jau išleido atitinkamą naujinimą, kad išspręstų šią problemą, ji teigė, kad 53 klaida buvo tik a bandymas buvo atliktas terminalo surinkime ir kad tai niekada neturėjo paveikti rinkoje pasirodžiusių įrenginių.
Tyrimo metu, kuriame „Apple“ susidūrė su šia komisija, „Apple“ pripažino, kad bent nuo 2015 m. Vasario iki 2016 m. Vasario 275 klientai iš Australijoss buvo fiziškai nuvykę į „Apple Store“ dėl šios problemos arba susisiekė per klientų aptarnavimo telefoną, visi gavo tą patį atsisakymą išspręsti problemą, tačiau, šios asociacijos teigimu, klientų, kuriuos paveikė ši problema, skaičius viršijo 5.000.
Šalies federalinio teismo teigimu, atsisakydama taisyti prietaisus, „Apple“ pažeidė Australijos vartotojų įstatymą, todėl buvo nubaustas 9 milijonais Australijos dolerių.