Pradiniame ieškinyje 527 „Galaxy Note 7“ pirkėjų vardu reikalaujama maždaug 440 USD vienam asmeniui už nepatogumus, susijusius su atsiėmimu ir galimu telefono dingimu. Advokatų kontora, vykdanti ieškinį, teigė, kad „planuoja pateikti ieškinį kiekvieną mėnesį“.
Problema ta, kad „Note 7“ savininkams ne tik kelis kartus teko grįžti į parduotuves, bet ir Atsisiunčiant programinę įrangą jūsų baterija apribojama iki 60 procentų talpa įprastai naudojant prietaisą.
Firma teigė gavusi trys skundai iš žmonių, kurių telefonai užsidegė, ir jie yra integruoti į atskirą ieškinį.
Pirmadienį „Samsung“ pristatė Korėjos laidą žmonėms, iškeitusiems 7 pastabą į „Galaxy S7“ arba „S7 Edge“, bus suteikiama galandžesnė nuolaida „Galaxy S8“ arba „Note 8“, nė viena iš jų nebuvo oficialiai atskleista. Tiksliau, žmonės turės sumokėti tik pusę S7 kainos, kad gautų įrenginį 2017 m.
Programa taip pat galėtų pasiekti kitas šalis, nedetalizuodama. Daugelyje regionų įmonė siūlo grąžinamąsias išmokas ar mainus, kai kuriais atvejais papildomas kreditas įsigyti kitą produktą.
„The Wall Street Journal“ sekmadienį pranešė „Samsung“ vis dar bando išsiaiškinti „Note 7“ gaisrų priežastis, pripažindamas, kad problema buvo diagnozuota kaip susijusi tik su baterijomis, kai buvo paprašyta atšaukti. Pranešama, kad bendrovė netgi yra dvi savaites atidėjo „Galaxy S8“ kūrimąkaip inžinieriai dirba atlikdami 7 pastabos „autopsiją“.
Pranešama, kad „Samsung“ atmetė kai kuriuos anekdotus iš „Note 7“ gaisrų, tačiau vėliau nusprendė, kad turi veikti greitai po to, kai paaiškėjo, kad problema rimta, o ne atlikti išsamų tyrimą. Tai paskatino prietaisų atšaukimą ir samdyti naują akumuliatorių tiekėją, kuri pagaliau nepadėjo nieko išspręsti.