Garsioji „53 klaida“, kurią užpildė tiek daug mūsų straipsnių. Tiems, kurie neprisimena priežasties, viena iš daugelio „Cupertino“ kompanijos atidarytų priežasčių, kai vienas iš paskutinių bendrovės atnaujinimų buvo atliktas, kai vartotojas pakeitė „iPhone“ priekinį skydelį, kuris gali šiek tiek paveikti „TouchID“, taip pat jis peržengė oficialios „Apple“ techninės tarnybos ribas ir nusprendė užblokuoti įrenginį vadinamąja „53 klaida“, todėl jis liko visiškai netinkamas naudoti. Šie savotiški metodai atnešė nemažą eilę, nes nėra nedaugelio įmonės vartotojų, kurie bent jau patogiai neturi galimybės naudotis oficialia technine tarnyba.
Na Australijos teisminės institucijos grįžta prie „53 klaidos“ naštos, paduodamos „Apple“ į teismą dėl ribojančios žalos atlyginimo politikos, ir, žinoma, dėl šios garsios problemos.
Šį kartą tai buvo Australijos konkurencijos ir vartotojų komisija tas, kuris mano esant reikalinga grąžinti „Cupertino“ įmonę į teismą. Jei atvirai, bet koks advokatas, kaip aš, svajotų dirbti „Apple“ nebe dėl galimos prieigos ir patogumo įsigyti jų produktus, bet todėl, kad darbas, kurio niekada nepraleisite, yra darbas. Ši federalinė procedūra pagrįsta tai, kad „Apple“ po atnaujinimo praėjusių metų vasario mėnesį paliko tūkstančius bendrovės įrenginių visiškai nenaudingus. Kaip jau minėjome, „53 klaida“ yra orientuota tik į įrenginius, turinčius „TouchID“, diegiant „Cupertino“ bendrovės neleistinus rodymo modulius ir už kuriuos atitinkamas mokestis nėra imamas.
Según la Australijos konkurencijos ir vartotojų komisija, „Apple“ pažeidė vadinamąsias Australijos šalies vartotojų garantijas. Tai ypač susiję su kokybe, taisomumu ir priemonėmis, kurias įmonės naudoja efektyviai pratęsdami produkto naudingo tarnavimo laiką. Tiesą sakant, „Apple“ šiuo atžvilgiu pasielgė priešingai.
Kaip Australijos valdžia pateisino ieškinį?
Tai yra žodžiai, kuriuos jie paliko pareiškime kad susidarytume paklausos apimties ir jos priežasties idėją:
Vartotojų garantinių teisių atsisakymas, nes buvo pasirinktos trečiųjų šalių dalys, ne tik daro įtaką vartotojų teisėms apskritai, bet ir atgraso kitus vartotojus gaminti ir siūlyti remonto alternatyvas, kurios akivaizdžiai kainuoja pigiau nei siūlo pats originalus gamintojas, o tai sukelia nelygybę.
Visiškai aišku, kad „Apple“ ketina, kad joks neteisėtas perpardavėjas ar remontininkas nepasiektų jų įrenginių, mes tuo neabejojame. Nors tiesa, kad įmonė tik dabar daro lankstesnę garantijos politiką, leidžiančią, pavyzdžiui, įvesti garantijos programą kai kuriems įrenginiams, kurie anksčiau buvo atidaryti ekrano keitimui. Taip atsakė bendrovės „Cupertino“ atstovas Australijoje:
Mes labai rimtai žiūrime į savo vartotojų saugumą. „53 klaida“ yra mūsų gaminių saugos bandymų serijos rezultatas. „iOS“ patikrina, ar „TouchID“ nebuvo sugadintas ir veikia tinkamai mūsų „iPhone“ ir „iPad“ įrenginiuose, todėl suklastojus klaidų.
Jei sistema aptinka bet kokius pakeitimus, „TouchID“ nustoja veikti, taip pat kitos susijusios sistemos, pvz., „Apple Pay“.
Trumpai tariant, atrodo, kad vis dar egzistuoja seniai kilęs ginčas dėl „53 klaidos“, nepaisant to, kad „Apple“ įdiegė metodus, kurie neleistų jai ir toliau paveikti daug daugiau vartotojų. Realybė yra ta, kad mes galime suprasti, kad „Apple“ nekenčia neteisėtų technikų, taisančių jos produktus., ypač jei atsižvelgsime į tai, kad „Apple Store“ Ispanijoje ekranas yra gana pigus, palyginti su likusiais pasiūlymais, tačiau vartotojo laisvė visada bus priešakyje.