Pagājušajā nedēļā man veicās neveiksmīgi salauza manu Macbook Pro akumulatoru nopirka šī gada jūnijā. Kā jūs visi zināt, Spānijā mums nav Apple Store un Apple Shop nav tehniskā dienesta. Tāpēc es devos uz Apple pilnvarotajiem tehniskās apkalpošanas centriem Spānijā: veikali K-Tuin.
Madridē ir divi veikali: viens metro pieturā Kusko un otrs blakus Opera. Es devos uz Kusko, un patiesība ir tāda, ka es nebiju ļoti laimīgs. Veikala plānojums ir sliktāks nekā Apple Shops, un klientu apkalpošana atstāj daudz ko vēlamu.
Kad viņi par tevi rūpējas tie nav vērsti uz galdu vai bāru tāpat kā Apple Store, taču tie kalpo jums, kur vien var (iMac kastīšu augšpusē, nelielā joslā, kur pat nav piemērots Macbook Pro utt.). Jūs varat arī redzēt, kā tika atvērts jauns Macbook (unbody) un cietais disks tika demontēts kastes augšpusē, bez jebkādas piesardzības, lai tas nesaskrāpētos. Arī problēmas risinājums vai izskaidrojums nebija izsmeļošs, un viņi uzstāja uz vainu nabadzīgai kundzei ka savu jauno Mac viņš izmantoja tikai mājās. Klēpjdatora problēma nebija nekas vairāk un mazāk kā cietais disks, acīmredzot tas nebija labi nostiprināts.
Manā gadījumā, akumulatora problēma ka es jau pamanīju un komentēju, tika pilnībā ignorēts, un viņi izvēlējās to turpināt, pārliecinot mani, ka pēc 4 dienām !!! viņi man piezvanītu un pastāstītu testa rezultātu. Es esmu datorzinātņu students un bez datora, jo būtībā es gandrīz neko nevaru darīt (prakses, mācības ...), tāpēc es jautāju, cik grūti būtu steidzama diagnoze un viņi man teica, ka tas maksā 80 eiro (nekas saprātīgs), tāpēc es izvēlējos to atstāt normālā stāvoklī.
Pēc 5 dienāmViņi man zvana un saka, ka problēma ir ar akumulatoru (tā nevar būt, kā viņi būs domājuši) un ka es eju viņu paņemt un pēc 7 dienām viņš man atkal zvanīs, lai paņemtu jauno akumulatoru. Es arī jautāju par lādētāju (kas dažreiz neizdevās, un gaisma neiedegās, un akumulators, šķiet, neuzlādējās labi), un viņi to pilnīgi ignorēja.
Nu, kad es atguvu datoru (protams, bez akumulatora), es ieslēdzu datoru un to sapratu viņi pārrakstīja visas paroles (kas mani neuzjautrināja, jo es laipni piedāvāju to noņemt un viņi atteicās) un ka viss, ko viņi darīja, bija programmas lejupielāde KokosriekstsBaterija izmanto, lai izgatavotu a akumulatora analīze, analīze, ko ikviens varētu veikt mājās. Vai tiešām to var saukt par aparatūras testu? Noteikti nē.
Ar šo rakstu es plānoju darīt divas lietas: pirmais ir kritizēt K-Tuinu un tagad lūdziet Apple veikalu Madridē!, jo tas ir nepieciešams. Mēs to vēlamies, mums tas ir vajadzīgs, un mums ir tiesības uz labu tehnisko apkalpošanu. kad es saņēmu savu iPhone ar Apple garantiju, vajadzēja 3 dienas, lai to paņemtu, pārbaudītu un atdotu man (un visu pa pastu). Un otrais ir ieviest virkni amatu par mūsu iPod un iPhone lielo atkarību no datora.
Patiesība ir tāda, ka K-tuin politika atstāj daudz ko vēlamu un vairāk, salīdzinot ar Apple Store politiku.
Šovasar es nopirku nelielu piederumu iPhone, kura vērtība bija aptuveni 90 eiro, pirms pirkšanas jautāju, vai tas darīja to, ko es gribēju, uz ko viņi atbildēja ar apstiprinājumu. Kāds ir mans pārsteigums, kad es atgriežos mājās, es nedarīju neko, ko es pieprasīju !!!, es atgriežos nākamajā dienā, lai atgrieztu preci, un viņi man saka, ka priekšnieka nav šeit, ka viņa mani gaida nedēļu, labi , par to, ka nepievienoju viņu, es pieņemu, un viņi man saka, ka man piezvanīt pēc 7 dienām. Pēc 9 dienām, noguris no gaidīšanas, es zvanu un viņi man saka, jā, priekšnieks jau ir ieradies, es tur parādos ar biļeti un aksesuāru, un priekšnieks man saka, ka nē, viņi to nevar man atdot, jo lodziņš ir atvērts (varbūt viņi domāja, ka man ir rentgens, lai redzētu iekšpusi, neatverot kastīti), bet, tā kā man jau ieteica K-tuin atgriešanās darbību, es iemērcēju dažus rakstus par patērētāju tiesībām un kopā ar sūdzību grāmatas draudi un ar to saistītās sūdzības OCU galu galā viņi piekrita atdot naudu par produktu, kas nedarīja to, ko es prasīju.
Tātad, pirmkārt, viņi katru dienu izrāda nelielu profesionalitāti, nezinot, kādus produktus pārdod, un, otrkārt, viņiem nav iebildumu neievērot noteikumus, kurus viņi paši saka, ka ievēro (uzdrukāti uz biļetēm), ja vien jūs nedraudat par tiem ziņot . Īsāk sakot, ir kauns, ka mums, spāņu maqueros, ir jāiet pie riffraff grarras bez skrupuliem vai mazākā dekora.
Sveiki, es vēlos dalīties ar šo informāciju ar visiem, lai viņi nemaldinātu vairāk cilvēku. Lūdzu, nepērciet veikalos KTUIN, visu, ko viņi pārdod, Apple jau ir salabojis. Viss nāk ar defektiem. Un vissliktākais ir tas, ka viņi nereaģē pat tad, ja jums ir garantija. Es nopirku tālruni, un pēc trim mēnešiem tas tika pilnībā izslēgts, un pēc viņu domām par neatbildēšanu atbilde ir tāda, ka tālrunis tika sabojāts. To sauc par ļaunu. Kas pērk iPhone, lai to sabojātu, lietojot trīs mēnešus. neviens.
Vakar es devos paņemt tālruni no tehniskā dienesta, kur Ktuins mani sūtīja, jo man bija norunāta saruna ar Apple, lai redzētu tālruni. tas būtu mans pārsteigums, kad viņi man saka, ka viņi to nevar mainīt, jo neviena no iekšējām daļām nav oriģināla. Vairāk nozagts es nevaru justies. Pirmā lieta tagad ir patēriņš pirmdien. Lūdzu, lai ikviens, kam tas noticis, ziņotu par patēriņu, neļaujiet sevi pārliecināt.
Pirms pirkšanas no šiem veikaliem jums vajadzēja meklēt informāciju.
Es domāju, ka jums vismaz jāaizpilda viņu prasību lapas. Maksa par 80 eiro par kaut ko, ko jau esat brīdinājis, ir kaut kas diezgan līdzīgs krāpnieciskumam, un nelikumīga lieta paroļu atcelšanai.
Redzi, bet es tajos ieliku nūju, un, ja tev ir iespēja konsultēties ar advokātu, jo labāk.
Jebkurā gadījumā apdrošināšanas atlīdzību lapas.
Es tos vienreiz ievietoju G4, kas radīja troksni audio līnijā un to, ko viņi piedzīvoja, un galu galā AppleCare rīkojās un nomainīja to pret G5 bez papildu izmaksām.
Kas neraud, tas nepiero.
Sveiciens
Madridē ir vairāk nekā interesantas alternatīvas K-tuin, kur es eju, kad viņi mēnesi pēc pirkšanas (protams, nelietojot) nomainīja produktu (iPod-tv kabeli), kas nav noslēgts, man patiešām vajadzīgajam. Tas daudz ko izsaka
Manā apkārtnē Moratalazā ir oficiāls Apple tehniskais dienests.
Tas ir ekskluzīvs Apple, tam nav nekāda sakara ar K-Tuin.
Esmu vairākas reizes paņēmis savu MacBook, un ideāls - 2 no tiem, pateicoties akumulatoram, kuru no vienas dienas uz nākamo es atrisināju.
Barselonā jums ir pāris vai trīs Apple veikali ar tehnisko apkalpošanu. Pieļauju, ka arī citās pilsētās būs
Esmu izmantojis K-tuin, Benotac un Ademac tehniskos pakalpojumus Madridē, un varu teikt, ka tehniskais dienests ir tikpat slikts, ja ne briesmīgs. Es devos ar bojātu MacBook Pro un pēc sešu mēnešu viena servisa uz citu es jau uzrakstīju vēstuli Apple, lai atgūtu naudu. Paldies Dievam, ka viņi to izdarīja, taču jāsaka arī tas, ka tieši Apple iesaka un akreditē šos briesmīgos tehniskos dienestus.
Sveiki, labi, man ir paveicies, un patiesība ir tāda, ka man nekad nav bijušas problēmas ar K-tuin, lai gan ilgu laiku esmu iegādājies Microgestió. Ārstēšana ir īpaši draudzīga, viņi ļoti rūpējas par mani un, kad man ir bijusi tehniskā dienesta problēma, viņi to bez problēmām ir atrisinājuši man.
Šīs lietas, kas notiek ar mani, mani personīgi ļoti izkropļo, jo tās ļoti sabojā Apple tēlu, kā arī K-tuin īpašniekus, kurus esmu pārliecināts, ka viņi pat nezina par tiem brūnajiem ...
Ja jums piederētu K-tuin, vai jūs to atļautu? Noteikti nē, jo, ja redzat šo profesionalitātes trūkumu, jūs ikvienu izmetat ar vienu acu skatienu!
Man bija arī līdzīga problēma ar MacBook, ka pēc gada lietošanas pēkšņi cietā diska adatas "iestrēga" diskā un pārtrauca sāknēšanu. Aizvedu viņu uz oficiālu tehnisko dienestu Madridē, kura vārdu šobrīd neatceros, netālu no Cuatro Caminos.
Pēc ilgas nedēļas viņi atdeva man fiksēto Mac, viņi bija nomainījuši cieto disku, jo otrs bija avarējis. Man bija jauns MacBook, ar vienu gadu mazāku garantiju un pilnīgi jauns.
Es nevarēju atgūt savus datus no cietā diska, jo mans jau bija ceļā uz ASV, un AppleCare man nemaksāja sasodītu lietu ...
Kopš tā laika nav nevienas problēmas, bet es visu gadu zaudēju visu, visu, visu savu darbu 🙁 Kopš tā laika ikdienas dublēšana ar TimeMachine 200 GB ārējā FireWire diskā un izslēgta ...
Cerams, ka jūs mūs dzirdat, un mēs beidzot varēsim iegūt Apple Store Spain un izvairīties no visiem šiem maldiem un sliktajiem pakalpojumiem ...
Madridē es dodu priekšroku Benotac. Man ar viņiem nav bijušas problēmas.
Ez Zaragoza ir arī viens. Man notika šādi: es devos nopirkt iPhone 3G tur, un viņi man lika zvanīt uz movistar, lai novērstu pastāvības problēmu (es vēl nebiju saticis pēdējo mobilo tālruni, ko nopirku no movistar), tāpēc es viņiem teicu viņus uz c ... es devos uz Anglijas tiesu, kur viņi man to izdarīja 10 minūtēs? Nākamajā nedēļā mans lādētājs izdega, es devos uz Anglijas tiesu un man priekšā viņi zvanīja uz šīs zonas ābolu pārvaldnieku un teica, ka man jādodas uz k-tuin, kas ir Saragozas oficiālais tehniskais dienests. Es devos tajā rītā, un viņi man teica, ka, tā kā es to tur neesmu nopircis, viņi to man neatņems, tāpēc es viņiem teicu, ka es izlikšu sūdzību lapu. Viņi uztaisīja poo un gribēja to man atņemt, bet es viņiem to nedevu, un es viņiem izvirzīju prasību. Es atgriezos Anglijas tiesā, un tur viņi bez problēmām to nomainīja pret citu, jā, pēc tam, kad zvanīja k-tuinam, ābolu pārvaldniekam (kurš viņiem teica, ka viņiem to vajadzēja man atņemt k-tuinā). Šajā veikalā esošie šķiet m ... un daži c ... No kauna.
Mundi es apklustīšu, jo, ja man jāsaka, ko esmu domājis, lasot jūsu "kritiku", bet mēs esam datorzinātnieks, man šķiet smieklīgi, ka jūs aizvedat datoru tehniskajā dienestā.
Man ir nopietna problēma. Es esmu no Salamankas, mans iphone nedarbojas, jo es to nometu no 50cm uz zemes. Viņi to šeit nevar salabot. Man steidzami jāzina, kur es to varu paņemt. Mans iPhone nāca no Singapūras. VAI SPĀNIJĀ NAV OFICIĀLU PAKALPOJUMU?
ATBILDI LŪDZU. PALDIES
23. februārī nopirkām draudzenei iPad iPad dāvanu veikalā K-tuin Valensijā. Mēs nepārprotami vaicājām divas lietas: (1) vai viņi pieļāva atmaksu, ja jums tas nepatika; un (2) ja ipad2 būs ac / p. Viņš man teica, ka viņi atgriezās bez problēmām un nezina, kad ipad2 iznāks. Manam draugam dāvana ne visai patika, viņš deva priekšroku pulkstenim. Piecas dienas vēlāk, pirms es varēju apstāties veikalā, ipad5 nonāk tirgū. · Dažas dienas vēlāk es apstājos pie veikala, lai atgrieztu iPad (joprojām neatvērtu). Mans pārsteigums ir tas, ka tagad viņi man saka, ka viņi mani neatdod, neskatoties uz to, ka es skaidri prasīju un ka viņu vispārējā atgriešanas politika ietver iespēju atgriezties 2 dienas. Viltus mēs ejam. Tas nav veikals, kuram var uzticēties. Es to neiesaku.