A principios de marzo, muchas fueron las empresas que cerraron todas las tiendas que tiene repartidas por todo el mundo para frenar la expansión del coronavirus. Conforme han ido pasando las semanas, y las medidas de confinamiento se han ido relajando, poco a poco las tiendas físicas están volviendo a abrir sus puertas.
Sin embargo, parece que en Microsoft, apenas han notado en sus resultados financieros el cierre de sus tiendas físicas y acaba de anunciar que va a proceder a cerrar prácticamente todas las tiendas que tiene repartidas por todo el mundo, dejando abiertas unas pocas tiendas en Nueva York, Londres y Sídney.
Microsoft ha anunciado el cierre de la mayoría de sus tiendas físicas como un cambio estratégico en las operaciones de venta al por menor, para centrar todas sus ventas a través de la plataforma online. El cierre de las tiendas tendrá un coste de 450 millones de dólares y todos sus trabajadores tendrán la opción de optar a nuevos puestos de trabajo en funciones de soporte técnico, ventas y captación de clientes. El gigante de la informática, mantendrá presencia minorista más pequeña en forma de sus Centros de Experiencia Microsoft, ubicados en Londres, Nueva York, Sídney y en el campus de la compañía en Redmond.
Microsoft abrió la primera tienda propia en 2009, con el lanzamiento de Windows 7 y se propuso recrear la experiencia de las Apple Stores, un movimiento que comenzó a tomar sentido en los últimos años, cuando Microsoft ha comenzado a moverse hacía la fabricación de su propio hardware con la gama Surface, ya que a través de las tiendas físicas, cualquier usuario podría probar estos productos para comprobar si se ajustaba a sus necesidades.
Además, las tiendas físicas de Microsoft apenas han estado localizadas fuera de Estados Unidos, donde centraba su principal actividad y tan solo tenía 10 tiendas fuera en Reino Unido y Sydney, y que tras este cierre, se reduce a dos, una en cada país.
