Appleपल अल्पवयीन मुलांनी अ‍ॅप-मधील केलेल्या खरेदीचे पैसे परत करेल

खरेदीची पुष्टी करा

सफरचंद करारावर पोचणे फेडरल ट्रेड कमिशन (एफटीसी) कडे, ज्याद्वारे Appleपलविरूद्ध दाखल केलेल्या तक्रारींचे निराकरण केले जाते.

तक्रारींचा असा युक्तिवाद होता की Appleपल अॅप-मधील खरेदी वास्तविक मार्गाने होण्यापासून प्रतिबंधित करत नाही, खेळासारखेच एक इंटरफेस सादर करणे आणि ज्यात अल्पवयीन मुले चुका करु शकतात आणि त्या व्यवहारात वास्तविक पैसे गुंतलेले आहेत हे समजून न घेता पालक खात्यात पैसे भरतात.

एफटीसीचे अध्यक्ष एडिथ रामरेझ यांनी पत्रकार परिषदेत सांगितले की .पल परतफेड करेल किमान .32.5 XNUMX दशलक्ष अल्पवयीन मुलांनी त्यांच्या पालकांच्या संमती किंवा ज्ञानाविना केलेल्या अॅप-मधील खरेदीचे प्रकरण सोडवणारे ग्राहक. .32.5पल कडून देय किमान is२. million दशलक्ष डॉलर्स इतका आकडा आहे, कारण ग्राहकांना भरपाईच्या रकमेमध्ये भर घालणे आवश्यक आहे, अंतिम रक्कम ते जास्त असू शकते. जर ते कमी असेल तर Appleपल एफटीसीला फरक देईल.

Appleपल 31 ​​मार्च 2014 पर्यंत आहे आपली बिलिंग सिस्टम तपासा, लागू केलेली आवश्यकता ही आहे की जेव्हा खरी पैशाच्या गेममध्ये खरेदी केली जाते तेव्हा ते स्पष्ट केले जावे, अशा प्रकारे हे सुनिश्चित केले जाईल की वापरकर्त्याने चलन घेण्यापूर्वी त्यांची संमती दिली असेल.

गेल्या वर्षी, Appleपलने नोंदवले गेम्स आणि अ‍ॅप्लिकेशन्समध्ये आयएपीचा (अ‍ॅप-मधील खरेदी) अनधिकृत वापर, परंतु एफटीसीने उघडपणे निर्णय घेतला की गुन्ह्याचा पुरावा नाही.

Appleपलचे मुख्य कार्यकारी अधिकारी टीम कुक यांनी काल ए ईमेल कंपनीच्या निर्णयाचे स्पष्टीकरण देण्यासाठी सर्व कर्मचार्‍यांना:

कडून: टीम कूक
तारीख: 15 जानेवारी, 2014
विषयः एफटीसी घोषणा

कार्यसंघ,

Youपलने अमेरिकन फेडरल ट्रेड कमिशनशी सहमतीच्या हुकुमावर स्वाक्षरी केली आहे हे मी तुम्हाला सांगू इच्छितो.आपल्या स्टोअरच्या अॅप-मधील खरेदी कार्याबद्दल आम्ही अनेक महिन्यांपासून एफटीसीशी बोलतो आहोत, कारण तरुण ग्राहक सक्षम आहेत त्यांच्या पालकांच्या संमतीविना खरेदी करा. Knowपलने सर्व वयोगटातील ग्राहकांसाठी सुरक्षित स्थान म्हणून अ‍ॅप Storeप स्टोअर तयार केल्यामुळे ही घोषणा तुमच्यातील अनेकांना आश्चर्य वाटेल हे मला ठाऊक आहे.

सुरुवातीपासूनच, अॅप स्टोअर कार्यसंघासाठी आणि सर्वसाधारणपणे Appleपलच्या सर्व कर्मचार्‍यांसाठी अल्पवयीन मुलांचे संरक्षण प्राधान्य आहे. स्टोअरचे काळजीपूर्वक पुनरावलोकन केले गेले आहे आणि आम्ही अनुप्रयोग, विकसकांप्रमाणेच सुरक्षा, गोपनीयता, उपयुक्तता आणि सभ्यतेच्या समान मानकांवर दावा केला आहे. IOS वरील पालक नियंत्रणे मजबूत, अंतर्ज्ञानी आणि सानुकूल करण्याजोगी आहेत आणि आम्ही त्यांच्या पालकांचे पालकांचे संरक्षण करण्यासाठी वेगवेगळे मार्ग जोडले आहेत. हे नियंत्रणे मोबाइल डिव्हाइस आणि ऑपरेटिंग सिस्टमच्या अन्य उत्पादकांच्या वैशिष्ट्यांपलीकडे जातात, त्यापैकी बहुतेकांनी ते मुलांसाठी विकल्या जाणार्‍या अनुप्रयोगांचे पुनरावलोकन देखील करत नाहीत.

आम्ही २०० in मध्ये केलेल्या अ‍ॅप-मधील खरेदींचे पुनरावलोकन केले असता आम्ही एकाच निवडकर्त्याचा वापर करून पालकांना अ‍ॅप-मधील खरेदी अक्षम करण्यासाठी एक मार्ग ऑफर केला. अॅप-मधील खरेदी सक्षम केल्यावर आणि अ‍ॅप डाउनलोड करण्यासाठी संकेतशब्द प्रविष्ट केला जातो तेव्हा अ‍ॅप स्टोअर आपल्याला संकेतशब्द पुन्हा-प्रविष्ट न करता 2009 मिनिटांसाठी खरेदी सुरू ठेवण्याची परवानगी देतो. २०० 15 मध्ये Storeप स्टोअर सुरू झाल्यापासून ही १ minute मिनिटांची विंडो जवळपास आहे आणि अ‍ॅप स्टोअर वापरणे सुलभ करण्याच्या उद्देशाने होते, परंतु काही तरुण ग्राहकांना असे आढळले की या विंडोमुळे त्यांना अ‍ॅप-मधील खरेदी करण्याची परवानगी दिली गेली आहे. त्यांचे पालक.

आम्ही काही ग्राहकांकडून ऐकले, ज्यांनी अल्पवयीन व्यक्तींनी अॅप-मधील खरेदी सहजतेने केली याबद्दल तक्रार केली, म्हणून आम्ही त्वरीत सुधारणा करण्यास पुढे निघालो. आम्ही खरेदी प्रक्रियेमध्ये अतिरिक्त चरणे तयार करतो.

मागील वर्षी, आम्ही पालकांच्या परवानगीशिवाय घेतलेल्या कोणत्याही अॅप-मधील खरेदी परत करण्यासाठी निघालो. आम्हाला प्रभावित झालेल्या सर्व ग्राहकांपर्यंत पोहोचण्याची आमची इच्छा होती, म्हणून आम्ही अ‍ॅप स्टोअरच्या २ million दशलक्ष ग्राहकांना एक ईमेल पाठवून मुलांसाठी डिझाइन केलेल्या गेममध्ये अ‍ॅप-मधील खरेदी केलेल्या सर्व लोकांपर्यंत पोहोचलो. काही ईमेल बाउन्स झाले, म्हणून आम्ही त्या ग्राहकांना पोस्टकार्ड मेल केले. एकूणच, आमच्याकडे 28 दावे प्राप्त झाले आहेत आणि आम्ही प्रत्येकाला वचन दिल्यानुसार परतफेड करणार आहोत.

एक फेडरल न्यायाधीश संपूर्ण निराकरण म्हणून आमच्या कृतीस सहमत होते आणि आम्हाला वाटले की Appleपल आणि त्याच्या ग्राहकांसाठी आम्ही योग्य गोष्टी केल्या आहेत. नंतर, एफटीसी गुंतले आणि त्याच विषयावर दुसरा खटला होण्याची शक्यता आमच्याशी सामोरे गेली.

आम्ही विश्वास ठेवत नाही की आम्ही आंतरिकरित्या सोडविलेल्या एखाद्या खटल्यासाठी एफटीसीने आमच्यावर खटला भरणे योग्य आहे, तथापि, एफटीसीने प्रस्तावित केलेल्या संमती निर्णयामध्ये असे करण्यास आवश्यक नाही जे आपण आधीपासून करण्यास नकार दिले होते, म्हणून आमच्याकडे आहे त्याऐवजी त्रासदायक आणि लांबलचक कायदेशीर लढाईत उतरण्याचा निर्णय घेतला.

Storeपल स्टोअर हे Appleपलच्या सर्वात मोठ्या नवकल्पनांपैकी एक आहे आणि जगभरातील आमच्या ग्राहकांमध्ये ते खूप लोकप्रिय आहे, कारण त्यांना माहित आहे की ते Appleपलवर विश्वास ठेवू शकतात. आपण आणि आपल्या सहका-यांनी Appleपलला हा विश्वास मिळविण्यात मदत केली आहे, ज्याचे आम्ही इतर सर्वांपेक्षा महत्त्व आणि आदर करतो.

Appleपल ही नाविन्यपूर्ण कल्पना आणि लोक परिपूर्ण कंपनी आहे, जे त्यांच्या प्रत्येक बाबतीत उच्च नैतिक, कायदेशीर आणि नैतिक मानकांचे समर्थन करण्यास वचनबद्ध आहेत. मी पूर्वी म्हटल्याप्रमाणे, आमचा विश्वास आहे की तंत्रज्ञान मानवतेच्या सखोल मूल्यांची सेवा देऊ शकते आणि आकांक्षा सर्वोच्च असू शकते. Appleपल जसजसे वाढत आहे तसतसे तेथे छाननी आणि टीका होईल हे अपरिहार्य आहे. आम्ही या प्रकारच्या प्रश्नांपासून दूर पळत नाही, कारण आम्हाला खात्री आहे की आमच्या कंपनीची आणि आमच्या सहकारी कर्मचार्‍यांची अखंडता आहे.

आमच्या ग्राहकांच्या अपेक्षांची पूर्तता करण्यासाठी तुम्ही केलेल्या कठोर परिश्रमांबद्दल आणि trustपल त्यांच्या विश्वासास पात्र आहे हे प्रत्येक चरणात दर्शविल्याबद्दल धन्यवाद.

टीम

अधिक माहिती - मागील महिन्यात अ‍ॅप-खरेदी अ‍ॅड-ऑनने 76% अ‍ॅप स्टोअर नफा कमावला


Google News वर आमचे अनुसरण करा

टिप्पणी करणारे सर्वप्रथम व्हा

आपली टिप्पणी द्या

आपला ई-मेल पत्ता प्रकाशित केला जाणार नाही. आवश्यक फील्ड चिन्हांकित केले आहेत *

*

*

  1. डेटासाठी जबाबदार: AB इंटरनेट नेटवर्क 2008 SL
  2. डेटाचा उद्देशः नियंत्रण स्पॅम, टिप्पणी व्यवस्थापन.
  3. कायदे: आपली संमती
  4. डेटा संप्रेषण: कायदेशीर बंधन वगळता डेटा तृतीय पक्षास कळविला जाणार नाही.
  5. डेटा संग्रहण: ओकेन्टस नेटवर्क (EU) द्वारा होस्ट केलेला डेटाबेस
  6. अधिकारः कोणत्याही वेळी आपण आपली माहिती मर्यादित, पुनर्प्राप्त आणि हटवू शकता.