या तारखांमध्ये नवीन आयफोनच्या सादरीकरणाच्या अगदी जवळ, जवळजवळ सर्व बातम्या आणि अफवा पुढील Appleपल फोनकडे काय असतील, त्याकडे काय नसतील, त्याकडे काय असाव्यात, इतरांकडे काय आहे आणि आयफोनकडे नाही यावर लक्ष केंद्रित केले आहे .. . परंतु एक गोष्ट आहे जी माझ्या मते खूप महत्वाची आहे आणि एखाद्या उत्पादनावर किंवा दुसर्‍या उत्पादनावर निर्णय घेताना किंवा प्रश्नातील गॅझेटबद्दल आपले समाधान व्यक्त करतानाही आपण बर्‍याचदा दुर्लक्ष करतो. मी वॉरंटी, विक्री नंतरची सेवा आणि ग्राहक सेवेबद्दल बोलत आहे.
मी दोन कारणांमुळे याबद्दल लिहायचे ठरविले आहे: प्रथम या आठवड्यात माझ्याबरोबर घडलेल्या घटकाचे स्पष्टीकरण देणे आणि दुसरे म्हणजे आपल्या अनुभवाचा फरक करणे. खरं म्हणजे माझ्या आयफोनकडे स्क्रीनवर किंचित चमकदार कोपरा होता आणि मूक बटण काहीसे सैल होते. मला माहित आहे की त्या काही मुख्य समस्या नाहीत, परंतु आम्ही घेत असलेल्या किंमतीसाठी चांगला फोन ठेवण्यापेक्षा कमी आहेत. या सोमवारी (18 मे, 09) मी requestपलला बदलांची विनंती करण्यासाठी कॉल करण्याचा निर्णय घेतला. त्यांनी मला फक्त एकच मालिका क्रमांक विचारला आणि मला कोणती समस्या येत होती. माझा पत्ता दिल्यानंतर दुसर्‍याच दिवशी माझ्या दारात यूपीएस कुरिअर होता. ट्रॅकिंग क्रमांकाबद्दल धन्यवाद मी ऑर्डरच्या स्थितीचे अनुसरण करण्यास सक्षम होतो आणि मी काल (गुरुवार 21) आयफोन जाण्यासाठी तयार असल्याचे पाहिले. आणि आज (शुक्रवारी 22) दुपारी 12 च्या सुमारास माझ्या हातात एक नवीन आयफोन एका बॉक्समध्ये पाठविला होता ज्यात एक उत्कृष्ट सादरीकरण होता. मी बॅक अप पुनर्संचयित करतो आणि माझ्याकडे आधीपासूनच सोमवार इतका कार्यरत आहे.
बरं, मी Appleपलच्या सेवेत आनंदित आहे. मी हेडफोन आणि मॅकबुक बॅटरीसह आधीच वापरलेले आहे, परंतु या आठवड्यात ते वाढले आहेत. माझा फोन बदलण्यासाठी चार दिवसही झाले नाहीत. या प्रकाराकडे लक्ष दिले जाते की एखाद्या कंपनीने आपल्या वापरकर्त्यांविषयी निष्ठा दर्शविली आणि मला असे वाटते की बर्‍याच वेळा (एखाद्या उत्पादनाबद्दल आमच्या बाबतीत असे होईपर्यंत) ते असे असते ज्याला आपण पुरेसे मूल्य देत नाही.
हे माझे प्रकरण आहे आणि withपलसह माझा अनुभव आहे. आता टिप्पण्यांमध्ये आपण आपले प्रकरण उघडकीस आणू शकता आणि आम्ही या विषयावर चर्चा करू.
इथेही मी टेक सेवा कधी वापरली नव्हती. fromपल कडून माझ्या फोनचा मायक्रोफोन तोडला आणि मी बुधवारी, गुरुवारी सकाळी दहा वाजता फोन केला की माझ्याकडे यूपीएस आहे. शुक्रवारी सुट्टी होती, त्याच शुक्रवारी दुपारी मी घरून ट्रॅकिंगकडे पाहिले आणि मी हॉलंडमध्ये होतो. शनिवारी तो सोडविला गेला आणि लिपी प्रलंबित होती. आणि सोमवारी सकाळी अकराच्या सुमारास माझ्या हातात फोन होता. मी त्यांना सांगितलेल्या पत्त्यावर त्यांनी ते घेतले. कार्यालय.
मी चोप्रास्ट बरोबर आहे, तुम्ही अधिक विशिष्ट असले पाहिजे, 4 महिने ते आपल्यास चेह for्यासाठी परत देत नाहीत, तरीही मी issueपलला या विषयावर 10 देतो, बहुतेक फक्त स्वतःबद्दल विचार करणारा कंपनीतून येतो 0 वापरकर्त्याबद्दल….
आयपीओड ब्रेक झाल्यास असेच घडते, प्रतिसाद त्वरित येतो, आपणास नवीन टर्मिनल प्राप्त होते आणि यापुढे कोणतेही प्रश्न नाहीत ...
संपूर्णपणे सहमत आहे, काही महिन्यांपूर्वी माझ्या आयफोनमध्ये मला रिसेप्शनची समस्या उद्भवली होती आणि Appleपलच्या सेवेला कॉल आल्यानंतर days दिवसानंतर माझ्या घरी नवीन आयफोन आला होता. ते सांगतात की हे नवीन / दुरुस्त केलेले आहे, परंतु व्वा, माझे नवीन दिसत आहे. मी ते 3 देतो! नोकिया सॅटमध्ये नित्याचा, आपण एखादा मोबाइल सोडला असेल आणि 10 दिवस किंवा एक महिना घालवू शकाल आणि ते ते तुम्हाला परत देतील ... हे अगदी छान आणि कार्यक्षम आहे.
आपल्याकडे किती वेळ आयफोन आहे? कारण असे नाही की काही आठवड्यांपूर्वी आपल्याला हे प्राप्त झाले होते हे मॉडेल होते आणि थोड्या वेळाने त्या अपयशांना सादर केले की, अर्ध्या वर्षापेक्षा जास्त काळ आपल्यासाठी हे होते ...
मी हे म्हणत आहे कारण सामान्यत: संपूर्ण बदल सामान्यत: तुलनेने नवीन उपकरणे असतात तेव्हा केले जातात, जेव्हा आम्ही त्यांचा वापर बर्‍याच काळापासून करीत असतो, अशा परिस्थितीत कंपन्या आम्हाला सहसा ते दुरुस्त करण्यासाठी पाठविण्यास सांगतात, त्याऐवजी ती बदलत नाहीत. मी चुकीचा आहे?
आपण थेट बदल विचारला आहे? त्यांनी फक्त स्वीकारले? आपल्याकडे Appleपलकेअर आहे की असे काहीतरी आहे? तीन दिवसात, चांगल्यासाठी असलेल्या अशा दोषांसाठी कोणी आयफोन बदलू शकेल?
माझ्या स्क्रीनवर धूळ उडाली, मी ते बदलले आणि "नवीन", दोन आठवड्यांनंतर वायफाय अयशस्वी झाले, पुढच्या "नवीन" आठवड्यात स्क्रीन अयशस्वी झाली, मी आधीच रागावला होता आणि त्यांनी मला सांगितले की त्यांनी मला नवीन पाठवले. वास्तविक, आणि ते होईल की नाही हे मला माहित नाही.
सत्य हे आहे की ज्यांनी मला पाठविले ते सर्व एमबी 496 बी आहेत आणि ते चांगले गेले नाहीत….
मला आशा आहे की ज्यांनी तुम्हाला पाठविले त्यांच्याकडून तुम्ही चांगले केलेत.
शुभेच्छा
खाण जुलै २०० from पासून आहे, स्पेनमधील पहिल्या 2008G जीपैकी एक आहे. ते आपल्याला विचारतात की हे सॉफ्टवेअर असू शकते की नाही ते काय पहावे आणि जेव्हा ते हार्डवेअर असल्याचे दिसले तेव्हा ते आपल्याला सांगतील की ते ते तांत्रिक सेवेसाठी घेतील. आणि त्यांनी मला सांगितले की टर्मिनल पुनर्स्थित केल्याच्या 3% पेक्षा जास्त वेळा ते कधीही दुरुस्त केले जात नाही.
माझ्याकडे पहिला एक आहे, केसिंग दोन ठिकाणी क्रॅक झाला आहे, काच तुटला आहे, मी नवीन बाहेर येण्याची वाट पहात आहे, पण तुम्हाला असे वाटते की मी कॉल केल्यास बाह्य नुकसान निश्चित होईल? जरी त्यांनी मला शुल्क आकारले तरी माझा पूर्ण विमा आहे! ते कसे व्यवस्थापित केले जाईल? धन्यवाद मित्रांनो!!
नाचो काय टिप्पणी करतात हे खूप मजबूत आहे, परंतु त्यांना अगदी कठोर आहे की आपल्या कार्डवर 500 युरो रोखण्याचा, बँकेत जाण्याचा आणि त्या शुल्काचा मागे घेण्याचा हक्क त्यांना नाही, लहान मुलांनी लाज न करता आणि सर्व काही इतके सुंदर नाही की याचा पुरावा बहुतेक लोक पेंट करतात. ... ..नाचो त्यांना घाबरायला पाठवा… .. आणि हक्क सांगा …… आज असं कधीच नाही …….
मी जे पाहतो त्यापासून आपण सर्वजण थेट अ‍ॅपलद्वारे हमीवर प्रक्रिया करीत आहात. माझ्याकडे फेब्रुवारीपासून मूव्हिस्टारसाठी फोन आहे, 15 दिवसानंतर स्क्रीन क्रॅक झाला (कोणत्याही धक्क्याशिवाय) एक महिना आणि आठवड्याच्या प्रतीक्षेत आणि अगदी नवीन. 15 दिवसांनंतर माझा मायक्रोफोन खाली खंडित झाला, मी कालच सोडले आणि ते मला 15 दिवसांबद्दल सांगतात. मी थोडा कंटाळलो आहे, माझ्या ताब्यात असलेला 4 महिने फोन आणि 2 महिन्यांचा युरोपमधून प्रवास.
कृपया मला सल्ला द्या:
मी अधिकृत तांत्रिक केंद्रावर का जाण्याचे कारण खालीलप्रमाणे आहे:
- माझे उत्पादन, एक ब्लॅक 3 जीबी आयफोन 16 जी, श्रवणयंत्रात अयशस्वी (हात-मुक्त इयरपीस किंवा लाऊडस्पीकर स्पीकर; परंतु सामान्य भाषेत टेलिफोनसाठी वापरला जाणारा स्पीकर); एका आठवड्यानंतर माझे हँड्सफ्री हेडसेट अयशस्वी झाले.
- माझे आयफोन त्याच्या एक वर्षाची वॉरंटी लागू आहे (मॅन्युअलमध्ये स्थापित केल्यानुसार आणि उत्पादनाच्या बाजूने असलेल्या मॅन्युअलमध्ये जे स्पष्टपणे स्थापित केले आहे त्याद्वारे Appleपल माझ्या स्वतंत्र पसंतीवर आणि लागू असलेल्या मर्यादेपर्यंत सोडते) कायद्यांमुळे (1) नवीन बदलण्याचे भाग वापरुन कोणतेही शुल्क न आकारता हार्डवेअर दोष दुरुस्त करणे किंवा त्यांच्या ऑपरेशन आणि विश्वासार्हतेसाठी नवीन समतुल्य अशी परवानगी दिली जाते. (२) उत्पादनास नवीन किंवा नवीन समतुल्य उत्पादनासह पुनर्स्थित करा. त्याच्या कार्यप्रदर्शन आणि विश्वासार्हतेद्वारे आणि कमीतकमी त्याच्या कार्यात्मक दृष्टिकोनातून मूळ उत्पादनाशी समतुल्य असल्यास किंवा (2) उत्पादनाची खरेदी किंमत (…) परत करेल.
-पण जेव्हा मी «मुंडो मॅक» सेंटर (उरुग्वे) येथे जातो जेथे मी राहात असलेल्या देशात तांत्रिक सेवा पुरविली पाहिजे, ज्याची त्यांना हमी समजली नाही, ज्यासाठी त्यांनी माझ्याकडून दुरुस्तीचा पूर्ण शुल्क आकारला आणि माझे आयफोन दुरुस्त करण्यासाठी तंत्रज्ञांचे श्रम. मी आग्रह धरला की माझे डिव्हाइस वॉरंटी कालावधीत आहे, ज्यावर कंपनी "आम्ही या स्टोअरमध्ये आयफोन्स विकत नाही" असे सांगून स्वतःला माफ करतो, म्हणून आम्ही फक्त त्याची दुरुस्ती करू शकतो परंतु आम्ही वॉरंटिटी कव्हर करत नाही कारण हे विशिष्ट स्टोअर आयफोनची विक्री करत नाही. "
येथेच माझा प्रश्न उद्भवतो, जो मला मॅन्युअलमध्ये आणि इंटरनेट पृष्ठावरील ".comपल डॉट कॉम" वर स्पष्टपणे म्हटलेल्या गोष्टींचा पूर्ण विपर्यास करतो. मॅन्युअलवरून मी स्पष्टपणे अंदाज लावतो की माझा फोन ब्रँडद्वारे ऑफर केलेली वॉरंटिटी आहे; आणि, दुसरीकडे, अधिकृत websiteपल वेबसाइट स्थापित करते की संबंधित आयफोन तांत्रिक सेवा उरुग्वे देशात मुंडो मॅक द्वारे प्रदान केली जाते. विशिष्ट प्रकरण दिले तर, माझ्या नियंत्रणाबाहेर एक हार्डवेअर बिघाड आहे, तांत्रिक सेवेद्वारे सत्यापित केलेले आहे, परंतु मी माझ्या हमीचा प्रभावी वापर करू शकत नाही कारण मी दक्षिण अमेरिकेत आहे जेथे माझ्यासारखी उत्पादने विकली जात नाहीत.
मी विचारतो की माझ्या समस्येवर लक्ष दिले पाहिजे, माझ्या विनंतीला पूर्णपणे संस्थात्मक प्रतिसाद प्राप्त करण्यास सक्षम व्हावे आणि Appleपलद्वारे उरुग्वेमध्ये आयफोन have जी घेतलेल्या माझ्यासारख्या अनेक ग्राहकांच्या लक्ष वेधून घेतलेल्या समस्येचे निराकरण करू शकू. .
आपल्याकडे लक्ष दिल्याबद्दल आगाऊ धन्यवाद आणि मी आपल्या प्रतिसादाची वाट पाहत आहे.
हार्दिक अभिवादन. जॉर्ज राफेल मार्टिनेज दे वेची
बरं ... मी टिप्पणी देतो की मी वेडा बदलणारे आयफोनसारखे 2 आठवडे घालवले आहेत, कारण माझा पहिला आयफोन, ऑगस्टमध्ये विकत घेतलेल्या, समोरच्या बाजूला काही गुण होते! काळ्या भागामध्ये ... म्हणून त्यांनी ते माझ्याकडे बदलले ... परंतु त्यांनी मला एक बटन खाली पाठविले आणि शक्ती गमावली आणि मी पुन्हा कॉल केला ... यावेळी पहिल्यांदासारख्या 1 आठवड्याऐवजी (मी पकडले ब्रिज) मी त्यांना सांगितले की आयफोनशिवाय मला आणखी एक आठवडा घालवायचा नाही… आणि बर्‍याच वाटाघाटीनंतर त्यांनी माझ्या खात्यात other 481 रद्द केले मी त्यांना दुसरा फोन पाठवण्यापूर्वी मला बदली आयफोन पाठविण्यासाठी… आणि दुसर्‍या दिवशी माझ्याकडे आधीपासूनच 2 आयफोन होते माझ्या घरात! दुसर्‍या दिवशी त्यांनी खराब झालेले एक उचलले परंतु त्यांनी मला पाठविलेल्याचेही नुकसान झाले आहे ... म्हणून पुन्हा कॉल करण्यासाठी… आधीच आहेत 3…: होय घाईघाईत 10… पण प्रायश्चित्तात उत्पादने…: एस
Appleपल ब्लूटूथ हँड्सफ्री (इअरपीस) सह मला असाच अनुभव आला आहे, त्याचा एक महिना नक्कीच उपयोग झाला होता, परंतु यामुळे थोडा त्रासदायक पार्श्वभूमी आवाज येऊ लागला, appleपल तांत्रिक सेवा कॉल करा. आणि त्यांनी मला एक नवा पाठवला, फक्त मी फक्त एक नुकसान झालेले एक दुसरे आले की बॉक्समध्ये ठेवणे आणि कुरिअरसह संग्रह करण्याची व्यवस्था केली.
अर्थात, त्यांनी मला माझा क्रेडिट कार्ड नंबर मागितला, जर मी त्यांना खराब झालेल्याला परत पाठवले नाही, तरीही अशा परिस्थितीत त्यांनी मला फक्त 40 डॉलर्स शुल्क आकारले.
परंतु 10, 2 दिवसांतून नवीन इअरपीस कॉल करा.
मी पाहतो की तांत्रिक सेवेबद्दल आपल्या सर्वांना चांगले अनुभव आले आहेत.
मला खरोखर माझा आयफोन खराब होऊ इच्छित नाही, कृपया कोणता पत्ता, फोन सांगा. किंवा काहीही असो, तांत्रिक सेवेबरोबर समन्वय साधण्यासाठी मी संपर्क साधला पाहिजे.
खूप खूप धन्यवाद
सर्वांना नमस्कार. आयफोन (हार्डवेअर) मध्ये किती अपयश येऊ शकतात याबद्दल मी चकित झालो. मी माझ्याबरोबर (3 जी, काळा, 16 जीबी) 4 महिन्यांपेक्षा अधिक काळ गेलो आहे आणि हे नवीन आहे (आत्ता, लाकडावर ठोका). मला एक प्रश्न आहेः विक्री नंतरची सेवा ही हमी आहे काय? एक इतर पूरक? ते समान कव्हर करतात? मी टर्मिनल स्पेनच्या विक्रेत्याकडून नवीन, सीलबंद, पण फ्री-रेंज कोंबड्यांपेक्षा कमी कागदपत्रांसह विकत घेतले. याशिवाय मी ते सोडले, मी ते निसटून टाकले, इत्यादी ... मला एक किंवा दुसर्‍या सेवेचा आनंद घेता येणार नाही, बरोबर?
जॉर्ज राफेल: जर मलाही हीच समस्या उद्भवली असेल (वॉरंटिटीच्या कालावधीत) मी ते त्याच केंद्राकडे, वितरकाकडे नेले असते, जिथे मी ते विकत घेतले आणि त्याच वेळी, त्या दुरुस्तीचा माझ्या आर्थिक दृष्टीकोनातून समावेश होतो का? किंवा सर्व बाबतीत अर्थसंकल्प. मला पैसे द्यावे लागतील अशा घटनेत मी टर्मिनल सोडले नसते (आणि दोन आवाज दाटेल) तरीही, theपल वेबसाइट म्हटल्यास मुंडो मॅकने सांगितलेली दुरुस्तीची रक्कम घ्यावी लागेल, तर ते होईल असणे आवश्यक आहे. लक्षात ठेवा की आपल्याकडे एक गॅझेट आहे ज्याचे आपल्याला एक हात आणि पाय लागतील आणि त्या दैवनाच्या आत, मला असे वाटते की विक्री नंतरची सेवा आणि ती हमी आहे. तो संस्थात्मक संस्था, ग्राहक संस्था इत्यादींकडून मदतीसाठी विचारतो ... मी मुंडो मॅकच्या काउंटरवर असलेल्या एकाला मानेने पकडले असते आणि तो सोडवल्याशिवाय तो जाऊ देणार नाही (पूर्णपणे विडंबनाचा, परंतु मी गोंधळ घातला सिबोरियम पासून कवच). येथे स्पेन मध्ये कार्य करते. शुभेच्छा.
मी ते सोडले आणि माझी स्क्रीन रिक्त झाली. तुम्हाला वाटते की ते मला नवीन देतील ???
बरं, मी ग्राहक सेवेत इतका खूष नाही.
मला अजूनही समस्या आहे. मी on जी चालू करतो तेव्हा माझा आयफोन खूप गरम होतो.
मी Appleपलला कॉल केला आणि बर्‍याच चाचण्यांनंतर आणि “शल्य” प्रश्नांनंतर, ज्याला एक श समजू शकला नाही, त्यांनी मला सांगितले ... त्यांनी रिपेअर करण्यासाठी नेदरलँडला फोन पाठवावा लागतो, ज्यास सुमारे 10 दिवस लागतील. मी त्याला सांगितले की मी 10 दिवस मोबाइलशिवाय राहू शकत नाही !! त्यांचे निराकरण असे आहे की दुरुस्ती चालू असताना त्यांनी मला दुसरे पाठविले आणि यावेळी त्यांनी बँकेतून मला सुमारे € 500 (टर्मिनलची किंमत) गोठविली. तुम्ही कसे रहाल? ओ_ओ
मला खात्री नाही, म्हणून माझ्याकडे अजूनही फोन आहे. आणि थ्री जी नक्कीच खराब होईल या भीतीने मी जास्त काळ सक्रिय ठेवू शकत नाही.
जुने निवडले पण 29 युरो भरण्याच्या क्षणी त्यांनी मला नवीन पाठविण्याचा पर्यायही दिला. त्याला नाचोच्या पर्यायाबद्दलही माहिती होते. परंतु अंशतः मला ते समजले आहे, कारण ते आपल्याला नवीन उत्पादन पाठवणार नाहीत कारण आपण ते चुकीचे असल्याचे म्हणत आहात, प्रथम हे तपासून न घेता, परंतु कोणीही बदलांची विनंती करू शकतो, जरी मागील एखादे चुकीचे नसले तरी किंवा ते नवीन पाठवते स्क्रॅच म्हणून वॉरंटिटी कव्हर करीत नाही असे काहीतरी आहे आणि वापरकर्त्याकडे नवीन आणि Appleपल एक स्क्रॅच असेल. माझा अंदाज आहे की असे होईल जेणेकरून त्यांना घोटाळा होणार नाही.
मला वाटत नाही की कोणतीही कंपनी खरोखरच चुकीचे आहे की नाही हे पाहण्यापूर्वी प्रथम आपल्या चेह over्यावर आपल्याला नवीन उत्पादन पाठवेल. 500 पैकी याद्वारे ते लोकांना खरोखरच खराब झाल्यावर कॉल करण्यास भाग पाडतात. आपल्याकडे खरोखरच एखादी त्रुटी असल्यास आपण 500 युरोपासून घाबरू शकणार नाही कारण त्यांनी आधीच सोडलेले अपयश तपासले.
हे माझ्या बाबतीत घडले, परंतु सामान्य हेडफोन्ससह, सुमारे 6 महिन्यांनंतर मायक्रोफोनवरील बटणाने कार्य करणे थांबवले.
मी एक वेब फॉर्म भरला (जो शोधणे कठीण होते, होय) आणि दोन दिवसानंतर माझ्या दारात एक नवीन यूपीएस कुरिअर होते आणि जुन्या गोष्टी Appleपलकडे नेण्यासाठी आवश्यक असलेल्या सर्व गोष्टी देखील, यूपीएससह आणि माझे घर सोडल्याशिवाय .
हेलो 1 साधा आणि छोटा प्रश्न !!
लेखामध्ये वर्णन केल्याप्रमाणे या प्रकारच्या हमीसाठी, उदाहरणार्थ माझ्या देशाच्या बाबतीतः ते MOVISTAR कडून विकत घ्यावे लागेल O CLARO! किंवा कायदेशीररित्या विकणारी कंपनी!
आणि वास्तविकतेत प्रश्न आहे :::
जर त्यांनी मला यूएस एटीटी मधून एक आणले असेल तर मी या प्रकारच्या हमीसाठी पात्र नाही? आणि असे गृहीत धरुन की मी ते पूर्णपणे 0 वर पुनर्संचयित केले आहे!
कोट सह उत्तर द्या
होय, परंतु सर्व प्रथम आपल्या स्वतःस विचारून घ्या की आपल्या आयफोनची किंमत किती आहे, लक्षात ठेवा की सर्व devicesपल डिव्हाइस त्यांची किंमत दुप्पट ओलांडतात (बॉक्समधील सर्व सामानासह), Appleपल उपकरणे मूर्ख नाहीत, तुम्हाला असे वाटते की आयफोन आपण पाठवलेले कचर्‍यात जातील? नाही, ते आयफोन अमेरिकेत पाठवतात, ते दुरुस्त करतात आणि थेट दुस hands्या हातात जातात ... कपर्टीनोमध्ये गोष्टी अशाच असतात.
ज्यांनी आपला आयफोन बदलला आहे त्यांना एक प्रश्न…. तुमचा आयफोन त्यांच्याकडून थेट खरेदी केलेल्या मोव्हिस्टारचा होता किंवा उलटपक्षी तो मोव्हिस्टारचा असला तरी, तुम्ही तो ईबे प्रमाणे ऑनलाइन खरेदी केला होता? हमी केवळ टर्मिनलवर आणि केवळ किंवा त्याउलट किंवा मूव्हिस्टारवर स्वाक्षरी केलेल्या व्यक्तीशी जोडली गेलेली आहे की नाही हे माहित आहे ?? ... म्हणजे?
मी आता तुम्हाला ती कहाणी सांगत आहे जी आपण वलेपुंटो हक्काबद्दल सांगत आहात. जेव्हा त्यांनी मला कारण विचारले तेव्हा मी पुन्हा आणि थेट कॉल केला, तेव्हा मी त्यांना सांगितले की मला दावा दाखल करायचा आहे. त्या युवतीने मला दुसर्‍या विभागात "ट्रान्सफर" केले आणि या मध्ये त्यांनी मला नवीन फायद्यासह समान गोष्ट सांगितली. माझ्या फोनमध्ये पाणी किंवा द्रव नसल्यास (रंग बदलणार्‍या ब्रँडबद्दल आपल्याला माहिती असेल ...) मी त्यांनी "नवीन" ठेवला आहे ज्याने त्यांनी मला पाठविले आहे आणि ते 500 डॉलर्स डीफ्रॉस्ट करतील. केवळ दाव्याच्या धमकीसह.
ते हेडफोन बदलण्यासाठी टेलिफोन नंबर आणि वेब फॉर्म दर्शवू शकतात, आयपॉडसह माझे एक गाणे किंवा काहीही पास करत नाही,
Gracias
माझे अनुभव सांगून, एन 95 when मी जेव्हा हे सेव्हिलमधील नोकिया केंद्रात नेले तेव्हा त्यांनी मला आणखी एक मॉडेल सोडले, एक हार्ड चार्जींग न एन 73, आणि सोनी एरिक्सन के 750० सोबत लीव्हर निघून गेला आणि त्या आठवड्यात त्यांनी मला यासारखे दुसरे सोडले. माझे काहीही चार्ज केल्याशिवाय, या विषयाने मला आश्चर्यचकित केले …….
मला माहित आहे की एलजीने माझ्या मैत्रिणीला तिचे पाठविताना समान टर्मिनल सोडण्यासाठी 29 युरो शुल्क आकारले आहे, एक स्पर्शाने मला ते काय आहे हे माहित नाही आणि तरीही मला ते चांगले दिसत नाही परंतु there०० आहेत, तुलनात्मक नाही कार्ड क्रेडीटपासून टिकून राहिलेले, मला ते चांगले दिसत नाही, जर त्यांनी इलेक्ट्रॉनिक उत्पादन देणार्‍या प्रत्येक ब्रँडप्रमाणे जगभरातील प्रतिष्ठान उघडण्यावर अविश्वास ठेवला असेल तर, नाही ………… .सेवे येथे जरी एक मॅक आहे जग पण ते आयफोन विकत नाहीत …… ..
m3n0R सर्व गोष्टींबद्दल तक्रार करू नका, जसे प्रत्येकाकडे forपलसाठी 500 युरो तयार असलेली क्रेडिट कार्डे आहेत, appleपल आपल्याला कोणती सेवा देते, आपण मला सांगता? मी सांगतो, ते माझ्या बाबतीत यूपीएस किंवा डीएचएल कराराचा करार करतात, जर दोन दिवस मी ते नाकारले नाही, परंतु माझ्याकडे जिथे मला घ्यावे तेथे स्टोअर असले पाहिजेत आणि तंत्रज्ञ ते पाहू शकेल आणि मला ते चुकीचे आहे की नाही ते सांगा, मग तुम्ही निघून जा मी आणखी एक, दुसर्‍या बाजूने आपण काय म्हणता याचा काही अर्थ नाही, जेव्हा आपण त्याला खराब झालेल्या मुलाला दिले तर ते आपल्याला नवीन देतात !!! ते ते प्रथम आपल्याकडे पाठवत नाहीत, किंवा म्हणून मला समजले.
आपण म्हणता की आपण हे करू इच्छित नसल्यास ते आपल्यावर अवलंबून आहे, मग आपण ते कसे दुरुस्त कराल ??? 3rdपलद्वारे अधिकृत नाही की appleपलद्वारे अधिकृत नाही ???, मला आता आश्चर्य वाटले की एखाद्याला कार्डवरील पैशांच्या हालचालींवर रस आहे ???
हे Appleपलचे धोरण आहे, जेव्हा आपण त्यांना आपले पाठवण्यापूर्वी ते आपल्याला नवीन पाठवतात तेव्हा ते फोनची किंमत गोठवतात, कारण कल्पना करा की आपण ते त्यांना पाठवत नाही? मला ते अगदी तार्किक वाटते, खरोखर. आपण हे करू इच्छित नाही हे आपल्यावर अवलंबून आहे, Appleपल देत असलेल्या उत्कृष्ट सेवा ऑफर करण्याच्या शेवटी, आपल्याकडे 2 फोन हातात असल्यामुळे आपण तक्रार करता? आणि आपण त्यांना आपल्याकडे पाठवाल याची त्यांना काय हमी आहे? तसेच, ते प्राप्त होताच ते डीफ्रॉस्ट करतात: एस
प्रश्न म्हणजे प्रत्येक गोष्टीबद्दल तक्रार करणे ...
स्पेनमधील या दुरुस्ती / बदली प्रकरणांसाठी Appleपलला कोठे संपर्क साधता येईल असा फोन नंबर कोणी सोडू शकतो?
धन्यवाद 😛
स्पॅनिश appleपल पृष्ठावरून तेथून 900 आहे मला वाटते व्हिक्टर सर्वकाही झाले आहे
माझ्या बाबतीतही असेच घडले आणि 5 दिवसात मी घरी एक नवीन आयफोन ठेवला. तांत्रिक सेवेमुळे मला आनंद झाला. या संदर्भात Appleपल साठी एक चिन्ह.
नाही, हे LEपल किंवा मूव्हीस्टार खरेदी करणे इतके चांगले नाही.
जे समाधानी आहेत त्यांचा Appleपलवर प्रभाव असणे आवश्यक आहे, स्पेनशिवाय इतर देशात रहाणे किंवा मूव्हिस्टार ग्राहक नसावेत.
माझ्या आयफोन 3 जी ने डेनिया (अ‍ॅलिकॅंट) मधील मोव्हिस्टार सेंट्रल पोन स्टोअरमध्ये तब्बल 254 युरो अधिक हजारो पॉइंट्स मिळविण्याच्या दोन महिन्यांनंतर, तब्बल दोन महिन्यांनंतर हे काम थांबवले.
जेव्हा मी हे वितरित करण्यास गेलो, तेव्हा त्यांनी मला सांगितले की तांत्रिक सेवेत हे एक महिना (किमान) असेल. Morning० Mov मोव्हिस्टारवर सकाळी सकाळी रडल्यानंतर आणि तेथून स्टोअरमधून संवाद साधल्यानंतर, त्यांनी मला कमीतकमी Nokia वर्षांपूर्वी वापरलेला नोकिया मोबाईल "भाड्याने" दिला, जो आपण दुव्यावर पाहू शकता http://www.juancarlosnoguera.com/iphone-problema/repuesto_iphone.jpg
त्यांना रडण्यापूर्वी त्यांना ते पाहिजे देखील नव्हते. आपण तांत्रिक सेवा भाग देखील पाहू शकता:
http://www.juancarlosnoguera.com/iphone-problema/problema-iphone_1.jpg
मी 3G जीशिवाय एक महिना होणार आहे आणि मी आयफोन काढून टाकू शकत नाही आणि मोव्हिस्टारकडून सदस्यता रद्द करू शकत नाही कारण त्यांनी मला दंड आकारला आहे 300 युरो.
मी तुम्हाला माझ्या वाईट अनुभवाबद्दल सांगतो आणि वेगवेगळ्या मंचांमध्ये मी हे सर्व हजारो स्पॅनिशियन्सना सांगू इच्छितो.
नाही, हे LEपल किंवा मूव्हीस्टार खरेदी करणे इतके चांगले नाही.
@ जुआन कार्लोस मी गॅलिसियामध्ये राहतो आणि माझ्याकडे मोव्हिस्टार आहे आणि नाही, Iपलमध्ये माझ्याकडे इंग्रजी नाही. जे घडते ते असे की मूव्हिस्टार हे असे म्हणू द्या की ते बदलांच्या विषयावर फारसे गंभीर किंवा कार्यक्षम नाहीत, म्हणून मी शिफारस करतो की आपण ज्या ठिकाणी आयफोन विकत घेतला आहे त्या मोव्हिस्टार स्टोअरमध्ये जाण्याऐवजी आपण थेट Appleपल समर्थनास कॉल करा. एका आठवड्यात आपल्याकडे एक नवीन आयफोन असेल. मी हे केले आणि सौदा परिपूर्ण आहे, मला मुव्हिस्टारला कॉल करायला देखील ते आले नाही. मला त्यांच्यावर अजिबात विश्वास नाही, जेव्हा त्यांनी करारावर स्वाक्षरी केली तेव्हा त्यांनी माझे आडनाव व्ही (बी बरोबर) ठेवले तेव्हा मी ते व्यवस्थित करण्यासाठी स्टोअरमध्ये गेलो आणि त्यांनी मला सांगितले की ते तेथे आहे आणि असे आहे. पावत्या व्दारा येत असतात. गंभीरपणे, माझा सल्ला असा आहे की आयफोनच्या कोणत्याही समस्येसाठी (कमी चलन आणि अशा गोष्टी) Appleपलला थेट कॉल करा.
मला माझ्या आयफोनच्या हेडफोन्स / हँड्सफ्रीसह समस्या आहे, हँड्सफ्री बटन चांगले कार्य करत नाही आणि उजवा इयरफोन डाव्या ऐवजी कमी ऐकला आहे. हे मी वापरण्यास सुरुवात केल्यानंतर एका महिन्यानंतर माझ्या बाबतीत घडले. मी पृष्ठावर मिळविले आहे https://selfsolve.apple.com/GetWarranty.do, जेथून आयफोन किंवा त्याचे सामान (जसे की हेडफोन, जे मला हवे होते) च्या पुनर्स्थापनेची किंवा दुरुस्तीची (प्रकरणानुसार) विनंती केली जाते. एका चरणात Appleपल पृष्ठ मला सांगते की नवीन नोट्स प्राप्त झाल्यानंतर मी 20 दिवसांनी माझे खराब झालेले हेल्मेट परत न केल्यास माझ्या कार्डवर 10 डॉलर आकारले जातील जे मला सामान्य वाटेल. माझे आश्चर्यचकित झाले जेव्हा मी हे पाहिले की शेवटच्या चरणात ते मला सांगतात की ते माझ्याकडून दुरुस्तीसाठी € 20 घेणार आहेत. मला असा विचार करायचा आहे की Appleपल लोकांनी भांडे गमावले आहेत आणि मी हेल्मेट परत न केल्यासच ते मला 20 डॉलर घेतील. असेही होऊ शकते की त्यांनी प्रथम ते माझ्यावर भारित केले आणि नंतर ते माझ्याकडे परत आणतील. किंवा ते थेट माझ्याकडून शुल्क आकारतात, यासाठी मी सावधगिरी बाळगली आहे आणि मी ज्या दोन चरणांमध्ये 20 डॉलर बोलल्या त्या मी मुद्रित केल्या आहेत. ते माझ्याकडून शुल्क घेताच ते तांत्रिक सेवेत मी कोण आहे हे शोधून काढेल. मी तुम्हाला पोस्ट ठेवेल.
मी तेच करतो, मी विचारतो, दुसर्‍या दिवशी ते मला हा बॉक्स पाठवतात, त्याचदिवशी ते नेदरलँडमध्ये आले आणि दुसर्‍याच दिवशी माझ्याकडे संपूर्णपणे घरी नवीन आयफोन आहे.
माझ्याकडे स्क्रॅचेस, एक दणका इ. होते आणि आता अगदी नवीन.
सफरचंद दूध आहे.
मला आश्चर्य वाटते की आपण Appleपलकेअरचा करार केला आहे किंवा आपण कंपनीद्वारे देऊ केलेल्या 1 वर्षाच्या वॉरंटीद्वारे आपण जे काही साध्य करू शकता.
कोणालाही उत्तर माहित आहे?
-मी एक वर्षापूर्वी माझा आयफोन १g जी मोव्हिस्टार विकत घेतला आहे, कारण डेव्ह्टॅम मधील एकाने माझ्यावर विश्वास ठेवला, मी ते ब्राउझ करण्यासाठी उघडण्याचा निर्णय घेतला आणि मी स्क्रीनचा संपर्क लोड केला, त्यांनी मला दुरुस्त करण्यासाठी € २०० x मागितले पण मी ऐकले आहे की लोकांना 16 पूर्णपणे मागण्यासाठी नवीन मागितले आहे.
त्यांनी त्याची दुरुस्ती करावी अशी माझी इच्छा नाही (म्हणून मी ते उत्तीर्ण करताना नूतनीकरण करतो) त्यांना मला नवीन द्यावे अशी माझी इच्छा आहे, ते ते मला देतील किंवा ते काय करतील? तुला असं झालं आहे का?
धन्यवाद
आयफोन हेडफोन्सच्या हमीसाठी मला स्पेनमध्ये कोणता फोन नंबर वापरायचा आहे किंवा त्यावर थेट वेबवर प्रक्रिया केली जाऊ शकते?
क्लेम फॉर्म भरलेल्या कोणाकडे दुवा आहे का?
मी माझा आयफोन 3GS 32 जीबी 30 नोव्हेंबर रोजी विकत घेतला. 31 डिसेंबर रोजी ते कोणत्याही कारण नसल्यामुळे बंद होते, आज दिनांक 25/02/2010 रोजी, त्यांनी माझे टर्मिनल बदलण्याची चौथी वेळ आहे आणि त्यांनी मला एक नवीन आणि पांढरा संदेश दिला आहे. जे घडले त्याबद्दल भरपाई आणि आणखी एक वर्षाची हमी. मला खात्री नाही की यावर विश्वास ठेवावा की नाही हे सर्वकाही अगदी सोप्या वाटल्यामुळे.
असं असलं तरी, माझ्याकडे ग्राहक सेवा लेकीचा ईमेल आहे आणि ती काही प्रश्न विचारतात, मी तिला सोडवण्यासाठी एक ईमेल पाठवलं.
तुमच्या माहितीबद्दल सर्वांचे आभार आणि मी तुम्हाला सांगेन.
मला माहित आहे की माझ्या मोव्हिस्टार सारख्या किती लोकांनी आयफोनच्या दुरुस्तीची काळजी घेतली नाही कारण त्यांच्या म्हणण्यानुसार त्यात एक थेंब पाणी किंवा तत्सम काहीतरी होते आणि ते आपल्याला एक फोटो पाठवतात जे आम्हाला माहित आहे की किती लोकांच्या विरोधाभासाने असावे. तोच आणि कोण आम्हाला घोटाळा करीत आहे आणि म्हणून दोषी ठरविण्यात?
मला खरोखर त्रास होतो ते म्हणजे आपण फोनशिवाय सोडले आहेत आणि ते आपल्या चेह at्यावर हसतात जसे त्यांनी माझ्याबरोबर 609 मध्ये केले होते, कोण असहाय्य वाटत नाही? कोण काही करू शकेल?