सॅमसंगने काही तासांपूर्वी अशी घोषणा केली गैलेक्सी नोट बदली 21 सप्टेंबर रोजी अमेरिकेत उपलब्ध होईल. हे बदलण्याची साधने सर्व किरकोळ स्टोअर्समध्ये उपस्थित असतील जिथे डिव्हाइस मोठ्या प्रमाणात विकले जाते. सॅमसंगच्या म्हणण्यानुसार, जेव्हा वापरकर्ते त्यांच्या जवळच्या स्टोअरमध्ये सदोष नसलेल्या डिव्हाइसची बदली करण्याची विनंती करतात तेव्हा ऐच्छिक रिटर्न विनंती लागू होईल. कंपनीने स्पष्टपणे ओळखले आहे की कोणत्या डिव्हाइसवर शिपमेंट आणि अनुक्रमांकांद्वारे परिणाम होतो, म्हणून त्यांना आणखी अडचणी येऊ नयेत.
काल एक सहकारी सांगितल्याप्रमाणे, सॅमसंगचे अमेरिकेत अमेरिकेमध्ये बर्न्स किंवा खाजगी मालमत्तेचे नुकसान झाल्याचे प्राप्त झालेल्या शंभराहून अधिक दावे आधीच आहेत. सॅमसंगच्या अमेरिकेचे अध्यक्ष टिम बॅक्सटर यांचे हे शब्द आहेत:
ग्राहक सुरक्षा ही आमची प्राथमिकता आहे. अमेरिकेतील ग्राहक सेवा सेवांसह आमच्या सहकार्याने आम्हाला गॅलेक्सी नोट of च्या धोक्याबद्दल जागरूक करून आणि द्रुत विनिमय विकल्प ऑफर करुन देशात पुनर्स्थापनेसाठी द्रुत कॉल सुधारण्याची परवानगी दिली आहे. आम्ही वापरकर्त्यांना दोन पर्याय ऑफर करीत आहोत, त्यांची गॅलेक्सी नोट 7 नव्याने दोषांशिवाय बदली करा किंवा एक्सचेंज प्रोग्रामद्वारे पैसे परत करा.
थोडक्यात, कंपनी आवश्यक त्या सुरक्षा उपाययोजना करीत आहे जेणेकरून अद्ययावत माहितीनुसार कमीतकमी ग्राहकाला कमी खर्चासह या बदली लवकर व स्वस्त खर्चात तयार करता येतील. सॅमसंगने आधीपासूनच 1.000 अब्ज डॉलर्स खर्च केला आहे "बॅटरी गेट" बॅटरीच्या अपघातामुळे त्याचे भांडवल मूल्य २ 26.000,००० दशलक्षच्या आसपास घसरले आहे. कोरियन कंपनीने अद्याप या नाराजीसाठी पुरवठादार आणि डिझाइनर विरूद्ध सूड उगवायला सुरुवात केलेली नाही, तरीही आम्ही त्यांना जास्त वेळ देण्याची अपेक्षा करत नाही.