ट्विटरने आपल्या पहिल्या # पुढाकाराचा निकाल जाहीर केला असून Appleपलला सोशल मीडिया प्लॅटफॉर्मवर ग्राहक सेवेचे अग्रणी प्रदाता म्हणून नाव दिले आहे. @पलला त्याच्या @ leपलसमर्थन ट्विटर खात्यासाठी # ग्राहक "गोल्ड" पुरस्कार देण्यात आला, जो ग्राहक ग्राहक समर्थन विनंत्यांना त्वरीत प्रतिसाद देण्यासाठी वापरतो. ट्विटरच्या मते, @ leपलसपोर्ट खाते फॅन सपोर्ट अकाउंट्समध्ये प्रथम क्रमांकावर आहे, जे लॉन्च झाल्यापासून १,150.000०,००० लाईक्स आणि रिट्विट जमा करीत आहे.
ऑनलाइन ग्राहक सेवेसाठी सरासरी प्रतिसाद वेळ सुमारे 17 तासांचा असतो. याच्या प्रकाशात, @ leपलसपोर्टने त्या दु: खद आकडेवारीबद्दल काहीतरी करण्याचे आणि ग्राहकांच्या चौकशीस आणि इतर टिप्पण्यांना प्रतिसाद देण्यासाठी ट्विटरच्या वापरास प्रोत्साहित करण्याचे ठरविले. ट्विटरच्या डायनॅमिक स्वरूपामुळे Appleपलची सपोर्ट टीम कोणत्याही वेळी ग्राहकांशी संभाषणे करण्यात आणि लोकांना जेव्हा त्यांना सर्वात जास्त आवश्यक असेल तेव्हा अधिक मदत करण्यासाठी प्रतिसाद-समृद्ध माध्यमांचा समावेश करण्यास सक्षम आहे.
Appleपलने मार्च २०१ in मध्ये ट्विटरवर आपले Appleपल सपोर्ट खाते लॉन्च केले आणि ते सोशल नेटवर्किंग साइटवर पहिले समर्थन खाते बनले. ग्राहकांच्या प्रश्नांची उत्तरे देण्यासाठी, समर्थन ऑफर करण्यासाठी आणि customersपल ग्राहकांना Appleपल उत्पादने वापरण्याच्या युक्त्या आणि युक्त्या पुरवण्यासाठी हे Supportपल सपोर्ट खाते वापरा. Appleपल ट्विटरवर Supportपल सपोर्ट खात्याद्वारे आपल्या ग्राहकांशी थेट संवाद साधतो आणि समस्यांचे त्वरित निराकरण करतो. बर्‍याच वेळा, हे विनंत्यांना काही मिनिटांतच प्रतिसाद देते. मार्चमध्ये लाँच झाल्यापासून Appleपलच्या समर्थन ट्विटर खात्याने 2016२,524.000,००० हून अधिक फॉलोअर्स मिळवले आहेत आणि डझनभर उपयुक्त उत्पाद टिप्स सामायिक केल्या आहेत ज्या बहुतेक वेळा शेकडो फॅव्हज आणि रीट्वीट निर्माण करतात.