Appleपलच्या पेड टेक सपोर्टचा माझा अनुभव

या आठवड्यात मी officialपलच्या तांत्रिक समर्थनावर, त्याच्या अधिकृत वेबसाइटवर, माझ्या २०११ च्या आयमॅकवर आलेल्या समस्येबद्दल तक्रार करण्यासाठी जात होतो. मला आश्चर्य वाटले जेव्हा कंपनीने नवीन परिचय सादर केला तेव्हा तांत्रिक समर्थन देय पर्याय ज्यांच्या उत्पादनाची वारंटी कालबाह्य झाली आहे अशा सर्वांसाठी. युनायटेड स्टेट्स वेबसाइटवरून वापरकर्त्याला तांत्रिक सहाय्य प्राप्त करण्यासाठी आमंत्रित केले आहे 19 डॉलर, ग्राहक सेवा जी आपण फोन कॉलद्वारे किंवा चॅटद्वारे प्राप्त करू शकता.

स्पेनमध्ये केस भिन्न आहे: आपणास केवळ कॉल पर्याय वापरण्याची परवानगी आहे आणि समर्थन इच्छाशक्ती याची तब्बल 49 युरो किंमत आहे (हे रूपांतरण कोठून आले आहे?). बरं, जर तुम्हाला ते फी भरायचं नसेल तर आपणास असे वाटेल की Appleपलने विनामूल्य पाठिंबा द्यावा, तर तुमच्याकडे “अपवाद विचारा” हा दुसरा पर्याय आहे आणि मी त्या यूएस चॅटद्वारे संबोधित केले.

प्रथम, द Appleपल कर्मचारी आपल्या प्रकरणाचा मूल्यांकन करतो आपण खरोखर अपवाद आनंद घेऊ शकता हे तपासण्यासाठी. माझ्या बाबतीत मी अशी तक्रार केली आहे की काही महिन्यांपूर्वी माझी हार्ड ड्राइव्ह एका अपील प्रोग्राममध्ये बदलली गेली होती जी Appleपलने २०११ च्या आयमॅकच्या मालकांसाठी सक्षम केली होती. माझी हार्ड ड्राइव्ह बदलण्यापूर्वी, संगणक पूर्णपणे शांत होते, आता बदलानंतर , येथे सतत बडबडत राहणे खूप त्रासदायक आहे आणि हे डझनभर वापरकर्त्यांसारखे घडले आहे, जसे आम्ही त्या मध्ये पाहू शकतो अधिकृत Appleपल मंच.

मला असे म्हणायचे आहे की त्यांनी मला दिलेली वैयक्तिक काळजी नेहमीच योग्य होती आणि दोन मिनिटांपेक्षा कमी वेळात मी ऑनलाइन हजर होतो. च्या बाजूने: अपवाद त्वरित माझ्याकडे द्यावा. विरुद्ध: की दुस side्या बाजूची व्यक्ती आपल्याशी प्रत्येक गोष्टीत सहमत आहे, परंतु स्टोअरच्या कर्मचार्‍यांच्या हाती ती सोडा, ज्याकडे ते तुम्हाला निर्देशित करतील. Charपल माझ्यावर शुल्क न घेता समस्या सोडवण्याची काळजी घेईल आणि बर्‍याच प्रश्नांची उत्तरे न देता सोडल्यास तो मला उत्तर देऊ शकला नाही.

समस्येचे निराकरण करण्यासाठी $ 19 किंवा $ 49 खर्च करणे योग्य आहे? सर्वात चांगली गोष्ट म्हणजे, आपल्याकडे जवळपास Appleपल स्टोअर असल्यास आपण त्यांच्या कर्मचार्‍यांना थेट संबोधित करता.

अधिक माहिती- तुलना सॅमसंग गॅलेक्सी एस 5 वि. आयफोन 5 एस