Satपल म्युझिक ग्राहकांच्या समाधानामध्ये स्पॉटिफाय बीट्स

जेडीपॉवरने केलेल्या ताज्या अभ्यासानुसार, Mostपल म्युझिकने सात सर्वाधिक लोकप्रिय प्रवाहित संगीत ब्रांडच्या एकूण ग्राहक समाधानासाठी सर्वोच्च रेटिंग प्राप्त केले क्षणी

हा अभ्यास six,4.482२ लोकांच्या विश्वाच्या आधारे तयार केला गेला आहे ज्यांनी मागील सहा महिन्यांत संगीत सदस्यता सेवेसाठी पैसे दिले आहेत. हा जेडीपीओ अहवाल प्रत्येक सेवेतील सहा महत्त्वाची क्षेत्रे मोजतोः कार्यप्रदर्शन आणि विश्वासार्हता, वापरणी सुलभता, सेवेची किंमत, सामग्री, संप्रेषण आणि ग्राहक सेवा.

Appleपल संगीत, सामग्री, कार्यप्रदर्शन आणि वापरण्यायोग्यतेच्या बाबतीत "एक सर्वोत्कृष्ट" सेवा

1.000-पॉईंट स्केलवर आधारित, Appleपल म्युझिक 834 च्या स्कोअरसह प्रथम क्रमांकावर आहे, त्यानंतर रॅपसॉडी 826 सह, पाँडोरा 825 आणि स्पॉटिफाई 824 गुणांसह प्रथम स्थानावर आहे. एक हजार पैकी सरासरी रेटिंग 822 गुणांवर स्थापित केली गेली.

ऍपल संगीत त्याने तीन श्रेणींमध्ये अव्वल गुण मिळवले, म्हणजे ती सामग्री, कार्यप्रदर्शन आणि विश्वासार्हता आणि वापरणी सुलभतेसाठी 'सर्वोत्कृष्ट' आहे.. सेवेने, सेवा, दळणवळण आणि ग्राहक सेवेच्या किंमतीसाठी संभाव्य पाच "पॉवर सर्कल" पैकी चार जिंकले आणि त्यास "बर्‍याचपेक्षा चांगले" रेटिंग मिळवून दिले.

संगीत प्रवाहित ग्राहकांच्या अनुभवावर पेड वि. सहित अनेक आयामांद्वारे प्रभावित झाल्याचे दिसते. विनामूल्य प्रवाह, डिव्हाइसची निवड आणि सामग्रीची निवड, जेडी पॉवरचे वरिष्ठ संचालक आणि सराव लीड टेक्नॉलॉजी, मीडिया आणि टेलिकम्युनिकेशन्सचे कर्क पार्सन म्हणाले. यशाची गुरुकिल्ली ही आहे की अधिकाधिक संगीत ब्रँड्स एक व्यवहार्य परिसंस्था तयार करतात जे केवळ एकाधिक प्रकारच्या उपकरणांना समर्थन देऊ शकत नाही, परंतु श्रोतांचे सामाजिक सामायिकरण आणि इतरांसह प्लेलिस्ट ट्रॅक करण्यास सुलभ करते.

देय सेवा मोठ्या प्रमाणात समाधान निर्माण करतात

जेडी पॉवरने आपल्या अभ्यासातील काही महत्त्वाच्या निष्कर्षांपर्यंत पोहोचले आहेत, ज्यात ए सशुल्क प्रवाह सेवा आणि उच्च ग्राहकांच्या समाधाना दरम्यान थेट संबंध. या प्रीमियम सेवांनी फ्रीमियम पर्यायांच्या तुलनेत १--पॉईंट फायदा मिळविला, विशेषत: संप्रेषण आणि ग्राहक सेवा श्रेणींमध्ये उत्कृष्ट.

याव्यतिरिक्त, स्मार्टवॉच, होम ऑटोमेशन कंट्रोलर्स आणि आभासी वास्तविकता यासारख्या परिघीय उपकरणांना समर्थन देणारी स्ट्रीमिंग सर्व्हिसेस देखील संगीत ऐकण्याच्या या वैकल्पिक पद्धती ऑफर न करणा services्या सेवांसह मोठ्या प्रमाणात समाधान नोंदविल्या.

आणखी एक महत्त्वाची बाब म्हणजे ती अनन्य सामग्रीमुळे ग्राहकांचे समाधान सुधारते. एकूणच, ज्यांच्याशी करार केला आहे अशा सेवांमध्ये विशेष सामग्री असलेले 74 टक्के लोक असे म्हणाले की विशिष्ट संगीत ऐकत नसलेल्या 54 टक्के लोकांच्या तुलनेत ते "निश्चितपणे" त्यांच्या सेवेची शिफारस करतात आणि ते देखील शिफारस करतात आपले प्रवाह प्लॅटफॉर्म मित्राकडे.

सामाजिक घटक समाधानास इंधन देखील देतात

शेवटी, जेडी पॉवरला ते सापडले प्रत्येक सेवेचा "सामाजिक" पैलू हाच क्रियाकलाप चालवित असल्याचे दिसून येते. सर्वात समाधानी ग्राहक इतर वापरकर्त्यांच्या याद्या "पूर्णपणे व्यस्त" आहेत, सामायिक करतात आणि वापरतात. या विरोधात, निष्क्रीय श्रोते (जे लोक आपली सामग्री सामायिक करीत नाहीत किंवा इतर वापरकर्त्यांची सामग्री ऐकत नाहीत) 44% सह बहुतेक संगीत प्रवाहित उद्योगांचे प्रतिनिधित्व करतात, त्यानंतर 29% सह पूर्णत: भाग घेणारे श्रोते आणि जे लोक त्यांच्याकडे असले तरीही संगीत सामायिक करू नका, 22% सह इतर वापरकर्त्यांनी सामायिक केलेली सामग्री ऐका. अखेरीस, केवळ 5 टक्के भाग घेतात परंतु इतरांकडील सामग्री ऐकत नाहीत.

रांगेच्या शेवटी Google Play संगीत

टेबलच्या तळाशी ट्यूनियन, Amazonमेझॉन प्राइम म्युझिक आणि गुगल प्ले म्युझिक आहेतसामग्री आणि वापरण्याच्या सुलभतेच्या बाबतीत मध्यम आणि गरीब दरम्यान तिन्ही प्रकरणांमध्ये वर्गीकरणासह.

दरम्यान, Appleपल म्युझिक सातत्याने वाढत आहे आणि ताज्या अधिकृत आकडेवारीनुसार, त्याच्याकडे आधीपासूनच सर्वात मोठा प्रतिस्पर्धी स्पॉटिफाय याच्या 17 दशलक्षांच्या तुलनेत 30 दशलक्ष पैसे भरणारे ग्राहक आहेत. साउंडक्लॉड मिळविण्याबद्दल अधिक सामग्री आणि वापरकर्ते आणण्यासाठी की एक निर्णायक म्हणून.