Cara menuntut wang anda kembali di iTunes

iTunes-tuntutan5

Adakah saya pernah menghadapi masalah dengan iTunes kerana membeli aplikasi yang kemudian menjadi kegagalan. Setiap kali saya membuat tuntutan dalam beberapa minit setelah membelinya, saya tidak mempunyai masalah sedikit pun dan mereka telah mengembalikan wang saya, selain mengucapkan terima kasih kerana telah menghubungi mereka untuk menjadikan App Store lebih baik. Tetapi hari ini seorang rakan meminta saya kerana dia telah menerima Invois App Store dengan harga lebih dari € 500, kerana anak anda telah melakukan pembelian dari dalam permainan. Bagaimana ini boleh berlaku? Oleh kerana secara lalai, kunci ID Apple anda disimpan selama 15 minit, jadi dia memuat turun permainan dan segera memberikannya kepada si kecilnya, yang mula membeli permata dan syiling emas seperti milik seorang lelaki.

iTunes-tuntutan1

Sekiranya anda memasukkan akaun iTunes anda, anda akan melihat bahawa anda mempunyai akses ke "Sejarah Pembelian" jika anda mengklik "lihat semua".

iTunes-tuntutan2

Berikut adalah senarai pembelian terbaru anda dari App Store. Tuliskan nombor pesanan aplikasi atau pembelian yang bermasalah dan sekarang pergi ke penyemak imbas internet anda ke alamat berikut: https://expresslane.apple.com/Issues.action.

iTunes-tuntutan3

Saya selalu memilih pilihan ini kerana saya tidak dapat mencari pilihan yang lebih sesuai. Anda menulis penerangan ringkas mengenai masalah tersebut dan tekan "enter". Anda akan melihat bahawa borang muncul di mana anda mesti memasukkan beberapa maklumat seperti e-mel anda, ID Apple, pengecam pembelian (yang telah kami perhatikan sebelumnya) dan penerangan mengenai masalahnya. E-mel akan segera dimaklumkan bahawa anda telah menerima permintaan sokongan anda dan bahawa mereka akan menjawab anda dalam 24-48 jam. Pengalaman saya ialah mereka selalu menjawab sebelum ini, sebenarnya hari ini mereka telah menjawab dalam masa 4 jam selepas menulis.

iTunes-tuntutan4

Hasil membuang masa beberapa minit untuk mencari jalan keluar adalah bahawa € 535 masih ada di akaun pemeriksaan rakan saya, dan sekali lagi Apple menunjukkan mengapa ia berbeza. Langkah seterusnya adalah untuk mengelakkan perkara ini berulang, yang dicapai menggunakan sekatan yang dimiliki iOS dalam Tetapan.

Maklumat lanjut - Aktifkan sekatan pada iPad anda


Kandungan artikel mematuhi prinsip kami etika editorial. Untuk melaporkan ralat, klik di sini.

24 komen, tinggalkan komen anda

Tinggalkan komen anda

Alamat email anda tidak akan disiarkan. Ruangan yang diperlukan ditanda dengan *

*

*

  1. Bertanggungjawab untuk data: AB Internet Networks 2008 SL
  2. Tujuan data: Mengendalikan SPAM, pengurusan komen.
  3. Perundangan: Persetujuan anda
  4. Komunikasi data: Data tidak akan disampaikan kepada pihak ketiga kecuali dengan kewajiban hukum.
  5. Penyimpanan data: Pangkalan data yang dihoskan oleh Occentus Networks (EU)
  6. Hak: Pada bila-bila masa anda boleh menghadkan, memulihkan dan menghapus maklumat anda.

  1.   gr China kata

    Terima kasih atas maklumatnya, tetapi saya sangat berharap saya tidak perlu menggunakan perkara ini.

  2.   Hattori kata

    Terima kasih banyak atas maklumatnya, baru semalam saya menggunakan opsyen, mereka telah memberi respons kepada saya sebelum 24 jam dan mereka memperlakukan saya dengan baik, saya harap pada akhirnya saya dapat menyelesaikannya

    1.    pepe kata

      Dia en lase menghantar saya ke halaman utama di mana dia mengatakan bahawa kami dapat menolong anda dan sudah berada di halaman itu. Saya tidak tahu di mana kedudukan saya untuk menyelesaikan masalah saya, jika seseorang dapat menolong saya, saya akan berterima kasih banyak!

      1.    Moreno Vera Alberto kata

        Saya ingin membatalkan pembelian itune, yang ditolak dari kad Amex saya.
        Alberto Moreno Vera, xxxxx001

  3.   Manauri kata

    Saya membeli aplikasi untuk diserahkan dan ternyata tidak mungkin kerana mereka adalah AppStore dari negara yang berbeza, saya membuat tuntutan dan saya telah menunggu bayaran balik selama 15 hari, untungnya hanya $ 9.99. Salam.

  4.   Anonymous kata

    hahahahaha ia digunakan dengan baik, secara perlahan, untuk meninggalkan alat yang serius kepada anak tanpa pengawasan

  5.   beatrice trubiano kata

    Saya tidak dapat masuk, dari Argentina saya mengalami masalah yang sama tetapi saya tidak dapat menemui skrin yang anda sebutkan.

  6.   gul kata

    Terima kasih banyak atas maklumat, mereka telah menukar pautan

    https://expresslane.apple.com/GetproductgroupList.do

  7.   Laura Camila Chavez kata

    Halo, saya memerlukan bantuan, saya tidak dapat memasukkan atau mencari mana-mana pilihan yang anda laporkan….

  8.   Fernando kata

    Saya membeli kad iTUnes dan kadangkala rosak dan mereka tidak mahu mengembalikan wang saya. Saya rasa mereka sudah mencuri wang saya, saya mencadangkan agar tidak ada yang membeli kad ini kerana tidak ada yang menolong anda dan kurang di Mexico, iTunes sangat korup dan pencuri.

  9.   valentin martinez bustillo kata

    Saya cuba menghubungi epal untuk meminta bayaran balik untuk pembelian lagu oleh James Newton Howard, Grand Canyon, pada 15 Februari 2015. Lagu ini telah dikenakan tetapi tidak dimuat turun. E-mel saya ialah martinez.bustillo@gmail.com. Saya merasa sangat dikesali.

    1.    louis padilla kata

      Kami tidak ada kaitan dengan Apple, kami hanyalah blog mengenai syarikat itu. Bagaimanapun, apa yang dapat saya sampaikan ialah jika lagu itu dikenakan, anda boleh memuat turunnya sesuka hati tanpa dikenakan bayaran lagi.

  10.   gloria kata

    Saya memerlukan mel itunes kerana mereka mengenakan sejumlah wang yang belum saya belanjakan atau keluarga saya.
    Saya telah mencuba segalanya selama beberapa bulan tetapi tidak ada cara.

  11.   Fernando M. Garceran Moreno kata

    Selamat pagi, saya memberitahu anda bahawa sejumlah $ 4,811.00 peso muncul di penyata akaun kad Bancomer saya, yang berjumlah lebih kurang. 962.2 tapak kaki pada tarikh 04-05-2015 yang tidak saya kenali, jadi saya meminta pertolongan besar anda untuk menjelaskan pokok kes ini, terlebih dahulu saya mengucapkan terima kasih atas sokongan anda dan saya tetap bersama anda
    Atte.
    Fernando M. Garceran Moreno

  12.   nancy lainfiesta kata

    Halo, saya minta tolong jangan mengenakan bayaran untuk iTunes tertentu yang saya tidak tahu apa dan mengapa mereka mengenakan bayaran selama beberapa bulan $ 12.98 jumlah itunes adalah 8667127753 yang kami jelaskan bahawa ini menjengkelkan untuk melihat penyata akaun anda dan bahawa mereka menagih anda untuk sesuatu yang anda tidak membenarkan saya harap mereka menjawab saya secepat mungkin

    1.    louis padilla kata

      Anda mesti pergi ke Apple, kami hanyalah blog maklumat yang tidak ada kaitan dengan syarikat.

  13.   Paula kata

    Helo, bolehkah anda membantu saya kerana saya tidak sampai ke pautan untuk menuntut pembelian yang tidak dibenarkan, saya mempunyai jumlah yang diinvois lebih dari 500 dolar.

  14.   gabriel robledo kata

    Hello
    Saya ingin tahu bagaimana saya boleh mendapatkan bayaran balik wang yang belum saya belanjakan dan saya menerima bil pada kad kredit VISA saya. Anda boleh bercakap dengan siapa?

  15.   MONGE GAMEZ NATIVITI kata

    Selamat petang, kami tidak sengaja membeli permata dari permainan Clash Royale, dengan iphone anakku. Saya perlu tahu sama ada saya boleh meminta jumlah yang berjumlah € 99,99. Terima kasih terlebih dahulu atas bantuan anda

    1.    diego kata

      Itunes adalah penipu dengan membenarkan dan mendorong kanak-kanak di bawah umur melakukan pembelian melalui peranti dan tanpa mengesahkan identiti dan usia pembeli

  16.   JOSE kata

    SAYA SALAH SATU SIAPA YANG DIKEMBALIKAN TANPA ALASAN
    SILA BOLEH ANDA MENYEDIAKAN NOMOR TELEFON SAYA DI SINI DI MEXICO UNTUK MELAPORKANNYA?

  17.   Marten kata

    Leñe, itu tidak sesuai untuk saya.
    Jangan berikan telefon bimbit kepada anak dan anda akan melihat bagaimana perkara itu tidak berlaku kepada anda, belikan dia Action Man atau permainan interaktif. Sekiranya anak anda telah melakukannya, bayar akibatnya.
    Orang akan mempunyai hidung ...: /

  18.   emily kata

    Mereka mengenakan bayaran tanpa persetujuan untuk mendapatkan jumlah tersebut dan mereka mengeluarkan wang tanpa prebe abiso. Saya tidak tahu lagi atau bagaimana mereka berhenti mengeluarkan wang saya kerana saya tidak tahu bagaimana mereka mengambil nombor kad saya dan nombor yang mereka letakkan di sana, mereka tidak jawab anda dan hantarkan anda ke halaman yang mereka bahkan tidak menyelesaikan apa-apa untuk anda

  19.   MARIA CRISTINA kata

    SAYA INGINKAN WANG SAYA KEMBALI