Sekitar bulan Julai tahun lalu adalah ketika tuntutan tindakan kelas baru diajukan terhadap Apple. Tuntutan ini difokuskan pada perkhidmatan Apple Care + dan peranti yang diperbaharui yang digunakan oleh syarikat Cupertino untuk menanggapi permintaan perubahan yang diterimanya daripada pelanggan. Ini adalah minggu ini, beberapa bulan kemudian, ketika media Amerika Utara menerima laporan mengenai status kes tersebut, yang pastinya diarsipkan dengan cara yang kontroversial, dengan seorang hakim yang telah menemui sejumlah kesalahan undang-undang oleh pengacara penggugat. yang tidak teragak-agak untuk menjelma.
Hakim penyiasat yang mengendalikan kes itu tidak memotong dirinya dengan memanggil peguam plaintif "jelas tidak kompeten" di dalam kereta. Sebenarnya, hakim melangkah lebih jauh, menunjukkan bahawa peguam mengatur dan memanipulasi semua bukti. Secara khusus, hakim menegaskan bahawa pengacara adalah orang yang meminta plaintif membeli AppleCare + yang diperlukan untuk merakam interaksi antara plaintif dan anggota Apple Store, semuanya dengan idea awal untuk melancarkan tuntutan tindakan kelas dari yang dia harapkan mendapat keuntungan ekonomi yang penting.
Namun, failnya belum muktamad, hakim hanya menolak kedudukan "permintaan kolektif", tetapi akan membiarkan pihak yang terlibat meneruskan prosedur tuntutan secara individu. Ini semua kerana Apple menggantikan peranti yang rosak dengan peranti yang diperbaharui dan dibuat semula Walaupun mematuhi semua kawalan kualiti yang dikenakan oleh syarikat (yang tidak sedikit), mereka termasuk beberapa bahagian yang dianggap Apple dalam keadaan baik dan dikitar semula. Yang bukan sahaja menyumbang kepada perbelanjaan, tetapi juga merupakan inisiatif yang baik untuk alam sekitar. Bahagian ini selalu menjadi bahagian yang tidak mengalami keausan, yakni layar, bateri, atau butang atau selongsong luar tidak akan dapat dikitar semula.
Mari kita lihat, tetapi adakah jaminan Apple Care + menjamin pertukaran anda dengan peranti baru? Kerana jika demikian, saya rasa semuanya jelas, bukan? Sekiranya saya membayar jaminan tambahan untuk mengganti peranti saya dengan yang baru, ia mesti baru dan apabila seseorang mengatakan baru, mereka jelas bermaksud baru. Peranti yang diperbaharui oleh banyak kawalan kualiti dan banyak sejarah alam sekitar yang terlibat sama sekali bukan merupakan peranti baru dan oleh itu akan menjadi penipuan sepenuhnya.
Sekiranya ini berlaku pada tahun pertama jaminan peranti (di AS jaminannya adalah 12 bulan), ia akan menjadi lebih buruk lagi kerana saya akan membayar jaminan premium yang sebenarnya akan memberi saya perkhidmatan yang sama dengan jaminan konvensional .
Perkara lain adalah tindakan peguam, walaupun di AS kisah-kisah peguam mesti pergi untuk kencing dan tidak menjatuhkan.
Di Amerika Syarikat, semuanya tidak seperti yang difahami di Sepanyol, di sana kepentingan syarikat besar dilindungi, kerana mereka yang membayar lebih banyak cukai daripada individu, semakin banyak yang mereka perolehi, semakin banyak pajak yang mereka bayar. Atas sebab itu mereka boleh memberi anda satu perkara untuk yang lain secara sah. Anda meminta sesuatu yang berwarna biru, kerana tidak sesuai, mereka menghantarnya kepada anda dengan warna kuning dan anda tidak boleh menuntut. Saya tidak mengatakan ini untuk menimbulkan kontroversi, saya hanya cuba menjelaskan bahawa di luar Sepanyol dunia bukan Jauja.
Mari kita lihat, kerana mengatakan bahawa itu adalah jauja untuk menuntut dan bahawa undang-undang menyokong anda sehingga mereka memberikan apa yang sebenarnya anda beli sepertinya sangat kuat bagi saya. Ini adalah bagaimana ia berfungsi di AS? Baiklah, nak, betapa beruntungnya tinggal di negara di mana hak pengguna dihormati. Nampaknya luar biasa bagi saya apa yang anda sampaikan kepada kami. Adakah ini benar?
Penyelesaiannya jangan jaga Apple + tidak ada yang akan melihat bagaimana mereka berubah memberikan anda yang dipulihkan
Saya membayar penjagaan epal + untuk Iphone 6 saya, ini adalah pada bulan November 2014 (di Mexico), ini bermaksud bahawa pada bulan November yang lalu, jaminan iPhone biasa saya telah tamat dan pada tahun ini Apple + akan berlaku, maka jika untuk beberapa sebab ia "patah dengan jatuh atau basah" harus menukarnya untuk yang baru, adakah ini benar? Atau seperti yang saya faham, adakah mereka memperbaiki telefon yang rosak untuk menyerahkannya kepada anda?