Pelanggan Amazon dan syarikat itu sendiri telah sibuk beberapa hari. Baru-baru ini, syarikat penjualan dalam talian membuat pengubahsuaian pada sistem pengenalannya dan melaksanakan sistem pengenalan dua langkah, menjadikan platform jauh lebih selamat. Sekarang, Amazon terpaksa menetapkan semula kata laluan pelanggan yang tidak diketahui tanpa pengetahuan mereka setelah apa yang mungkin berlaku sebagai pencurian kata laluan. Tidak ada data mengenai pencurian maklumat atau jumlah kata laluan yang ditetapkan semula oleh syarikat yang telah diumumkan kepada umum.
Meja bantuan Amazon dibanjiri komunikasi pelanggan yang mempertanyakan sebab mengapa mereka menerima e-mel dari syarikat yang memberitahu bahawa kata laluan mereka telah diubah. Mesej yang sama telah dikirimkan kepada pelanggan melalui sistem pemesejan dalaman, jadi ini menunjukkan bahawa tindakan itu memang telah diambil oleh syarikat tersebut setelah diduga mengalami serangan.
Dalam e-mel komunikasi itu sendiri, pengguna dilarang berfikir bahawa kata laluan asalnya telah berada dalam bahaya atau bahawa maklumat ini telah sampai ke pihak ketiga dengan niat jahat, tetapi dinyatakan bahawa perubahan kata laluan adalah sebahagian dari kerangka tindakan pencegahan yang mereka patuhi protokol pencegahan Amazon. Ini adalah ukuran pemasaran yang sangat jelas, kerana jika ada sesuatu yang dihargai oleh pelanggan dalam situasi seperti ini, itu adalah langkah berjaga-jaga syarikat, walaupun melibatkan kelebihan atau kelebihan, seperti menukar kata laluan pengguna tanpa persetujuan mereka.
Untuk semua ini, minggu ini difokuskan pada keselamatan, di tengah-tengah Amazon. Pertama untuk pengaktifan sistem pengenalan dua langkah dan sekarang untuk mesej amaran kepada pengguna dan tetapan semula kata laluan yang besar. Semua ini, pada malam Black Friday, dalam seminggu yang penuh dengan tawaran dan dengan banyak lalu lintas di web.
